产教融合视域下职业院校电子商务专业人才培养模式研究

郭湘红 梁永祥 吐尔逊古丽·热克甫

(喀什职业技术学院 新疆喀什 844000)

党的十九大报告提出“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”，再次重申了产教融合的重要性，强调了产教融合是我国职业教育改革的主要思路、职业教育发展的基本路径。随着社会经济的发展，尤其是跨境电子商务的崛起，电子商务人才在促进社会经济发展、强化交流合作等方面彰显了重要作用。作为培养电子商务专业人才的主要阵地，职业院校在电子商务人才培养中要积极探索产教融合之路。对社会各方而言，人才模式的确立不仅符合职业教育的特点，还符合市场的需求，有利于学生和教师的成长，而且能为企业带来直接利益。因此。加强职业院校电子商务产教融合成为职业院校和企业都高度关注的议题。

在电子商务产教融合的路径中，各方主体要达成共识、形成合力，在人才培养过程中需注重职业教育系统的变化性、开放性及协同性，尤其是构建科学合理的课程体系，强化校企合作模式，如此才能满足社会对技能型、高素质人才的广泛需求，促进电子商务人才模式得到革新。

1 “产教融合”的内涵解读

“产教融合”这一概念的提出，是基于产、教是两个不同的国民经济部门。产业是指在社会专业分工基础上形成的相对稳定、相对独立的国民经济部门或行业。广义的产业泛指一切从事生产物质产品和提供劳务活动的集合体，即国民经济的各行各业。从生产到流通、服务以至于文化、教育，大到部门，小至行业都可称为产业。狭义的产业指生产物质产品的集合体，即工业部门。从本质上来看，产教融合强调院校与产业或企业的合作，注重将产业先进技术元素、产业优秀文化元素及产业发展需求融入教育教学过程，其最终目的是培养高质量的技能型人才。而技能型人才培养的本质既是产教融合的内在动力，又是学校寻求改革发展的动力。在产教融合之路上，职业教育与产业应注重要素整合和相互渗透，合作从理论上有两条实现途径：一是要素整合；二是契约合作，只有这样学校和企业才能实现双赢。

2 产教融合视域下电子商务人才培养面临的挑战与机遇

2.1 电子商务人才培养面临的挑战

首先，人才供给与需求脱节，创业教育对大学毕业生社会创业的直接推动作用明显不足，人才培养的盲目性、所学知识和技能与企业工作实际脱节、教学基本条件与人才培养方案实施的配置脱节等问题仍普遍存在。一方面，职业院校在源源不断地向市场输送“人才”；另一方面，企业又招不到合适的人才。近年来，随着电商直播的兴起，电子商务人才培养呈现出巨大需求，但原有的电子商务人才主要来自国际商务、国际贸易、外语等专业，这些专业培养出的人才难以适应直播电商背景下对“新电商”人才的需求，即精电商、懂外贸、会创新、敢创业，同时又擅长营销与服务的复合型人才。

其次，院校与社会互动的欠缺，合作层面欠缺。主动吸纳社会资源参与职业院校创业教育的动力和能力不强，政府、行业、院校与企业等主体在创业教育方面缺乏有效的合作机制，导致师生创业意识不强、创新创业能力薄弱，社会新鲜元素难以影响创业教育。因此，推进专业供给侧结构性改革，从需求端和供给侧两方面协调“共振”，促进校企双方良性互动，协同培养人才成为校企双方的共同目标。

最后，课程体系建设滞后。在新的市场经济环境下，我国大多数职业院校纷纷开设了电子商务专业，以应对社会各个行业对电子商务人才的大量需求。但是部分院校在设置电子商务专业时，未认识到该学科是一门专业性、综合性、交叉性很强的学科，课程建设目标未以当地经济发展为依托。此外，课程建设存在盲目性和主观性，并未对当地的核心行业特点和区域经济状况进行深度调查，使得电子商务专业在课程设置上与其他经管类专业大体相同，缺乏专业课程的特色化。例如，有些院校只是在经管课程的基础上增设了电子商务，未开设专门体现电子商务服务课程、实操课程等方面的内容，培养出来的电子商务人才如出一辙，难以满足各地区经济发展和行业发展的实际需求。

2.2 电子商务人才培养面临的机遇

随着经济贸易的全球化发展，电子商务人才在促进经济贸易合作、加快产业升级、优化产业生态等方面的重要性日益凸显，社会各方对电子商务人才培养的期望值越来越高。从宏观层面来讲，教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》(教职成〔2015〕6 号)指出，要“推进行业企业参与人才培养全过程，实现校企协同育人”。在此背景下，适应“一带一路”的国家倡议，迎合“大众创业、万众创新”“互联网+”的时代要求，给职业院校经贸类人才培养尤其是电子商务人才的培养带来了新机遇。

近年来，随着直播电商的兴起，电子商务市场的消费需求得到进一步释放，网络连接水平的渗透率更高，物流服务能力也更强，同时政策与法律的环境更加完善，都为电子商务的发展提供了良好契机，使电子商务人才有了更大施展才能、发挥才干、参与创新创业的空间。

3 产教融合视域下职业院校电子商务专业人才培养模式的路径

当前，线上购物迅速渗透，数字技术的发展，如区块链技术、大数据、云计算技术等为电商行业带来了变革，中国的电子商务市场将获得更大的发展空间。为此，肩负电子商务人才培养使命的院校应积极寻求同行业企业的合作，通过产教融合进行人才培养实现一场双向奔赴，既有利于推动院校内涵式发展，又有利于为企业提供人力资源保障。因此，为充分激发产教融合在电子商务人才培养方面的潜力和动力，有必要以统一战略共识为基础、实现“双元”育人为抓手、开展实践教育为关键、完善考评体系为保障进行职业院校电子商务专业人才培养工作，培养出高素质复合型、应用型电子商务人才，为我国电商事业的发展提供智力支撑。

3.1 统一战略共识，打造产教融合责任共同体

理念是行动的先导，鉴于以往产教融合过程中出现的一系列问题，究其原因，根本在于融合主体在融合理念上存在误区或偏差，使得产教融合的效果不理想。为此，产教融合视域下探讨职业院校电子商务专业人才的培养模式，首要任务是确立正确的管全局、管根本、管长远的融合理念，从而保证学生培养工作行稳致远。

其一，凝聚价值共识。产教融合、校企合作应基于一定的价值认同、战略共识、目标认同开展深入合作，对于职业院校电子商务专业的产教融合而言，要求职业院校和企业基于双方实际情况确定明确的战略性任务，共同制订人才培养目标，使双方在共同目标的牵引下有目的地进行多方合作，如实现资源互享、学术成果转化、实践基地建设等，保证电子商务专业人才培养工作的顺利推进。

其二，强化责任意识。产教融合过程中，多元主体要各司其职，共同承担维系和促进职业教育与产业协同发展的责任，使职业院校电子商务专业人才培养工作有序进行，为此厘清多元主体的责任与义务、角色定位和权责划分尤为必要。首先，地方政府及相关教育部门应明确自身组织引导者和服务提供者的角色，做好统筹主导工作，制定符合本地产教融合发展规律的政策，以制度的形式落实企业在办学过程中的主体地位。同时，还应改进治理方式与监督管理手段，推动产教融合的规范、有序进行；其次，行业企业要积极履行社会责任意识，其中的关键就是找准企业的核心利益诉求，要求校企双方的合作能够为企业提供适应岗位需求的优质人才，即德、智、体、美、劳全面发展。同时，具备营销推广、运营管理、客户服务等能力的面向电子商务领域的高素质技术技能人才，从而保障企业的人力资本收益，促进企业积极进行产教融合的实践，为职业院校投入人员、资金、设备等资源。

其三，强化职业院校电子商务专业主动服务行业企业的意识。产教融合过程中，企业与职业院校同向同行，双方各尽其责没有松劲的时候，为此院校应当积极回应行业企业关切，依托自身的优势为企业主动提供学术服务、技术服务等。

3.2 嫁接项目培养，升级校企“双元”育人模式

产教融合过程中，以“人才+项目”模式进行职业院校电子商务专业人才培养是加深校企合作的重要方式，能够达到以项目带动人才成长、以人才提升项目的成效，提升人才培养的对口性、针对性。要想取得良好的项目培养效果，最重要就是根据校企实际不断升级“双元”育人模式，在人才培养流程上精雕细琢。

其一，根据企业经营实际，确定项目方向及人才培养目标。项目化人才培养的关键是培养出综合能力高的学生，满足企业当前或未来的发展需要，为此需结合企业自身的生产经营实际，确定具有发展前景的项目，并在此基础上与校方商讨确定人才培养的目标，以保证未来产教融合方向不偏、节奏不乱。例如，直播电商行业的发展日新月异，且有着良好的发展前景，许多企业对相关专业人才的需求日益增长，为此可将“短视频+直播电商人才”的培养作为项目方向，进而同校方在课程建设、教师配备、实践教育等方面达成一系列合作。

其二，构建完善的课程体系，根据双方共同制订的人才培养目标，在对相关职业岗位深入分析的基础上，双方可以合作完善学科建设，构建一些主干课程，既包括理论课程，又包括项目实践课程。“短视频+直播电商人才”的理论课程可以包括《短视频直播与电商概述》《短视频策划》《短视频拍摄》《渠道变现》《推广涨粉》等；实践课程重在为学生打造真实的场景体验，根据相关理论知识开展直播实操，包括直播场地布置、相关设备调试、产品展示与演示、粉丝互动节奏把控、进程监控、素材采集等内容。

其三，实现教师资源输送。“双元”教师的构建既能助力学生构建完整的知识体系，又能使其掌握相应的实操技能，需要校方不断优化教师队伍，企业同时输送优秀人才作为行业导师对学生进行指导，以优质的项目教师队伍帮助学生更好地实现理论与实践的结合。比如，在京东集团与高职学校的项目人才共建实践中，京东集团企业导师基于项目一体化实践课程为学生提供了指导，重点围绕开通电商企业平台、模拟开店流程、店铺装修与设计等四个方面进行整班精英化教学，以真实的场景体验引导学生模拟完成完整企业入驻京东电商平台的流程，使学生对其中所涉及的岗位如店长、运营推广、网页美工、直播等有了更清晰的了解，对自身的未来规划更加充满信心。

3.3 建立实训基地，开展定制化实践教学

产教融合实训基地建设是职业教育高质量发展的重要保障条件和基础，对于职业院校来说，是推动学校内涵建设的关键之举；对于企业来说，是获得可持续人力资源的保障；对于地方来说，有利于推动教育、经济、社会各个方面的发展。为此，凝聚起产教融合的合力建立实训基地是构建职业院校电子商务专业人才培养模式的必由之路。通过构建数字与创新共融、商业与人文并存的教育基地，为学生提供全面、完整、实用的实践平台，从而促进学生全面成长成才。

其一，明确电子商务实训基地的建设内容。为了适应电子商务行业的发展趋势和当前消费环境的变化，实训基地的建设要按照地方经济发展实际、校企实际情况和学生能力进阶规律建设多个子基地，促进学生的全面发展，使其面对瞬息万变的电子商务行业，能够以高素质、高能力有效应对。具体而言，这些子基地应包括商业通用技术技能训练基地(使学生掌握基础技术，以通用知识和技术训练平台培养学生的数据分析能力、商业应用能力、商业智能化应用的能力等)、商业文化传承基地(依托地域文化建设而成，用以培养学生的职业道德和人文素养，将其培养成讲诚信、懂经营、会管理、善沟通的电商人才)、人文素质拓展训练基地(为适应消费市场上受众对物质需求和精神需求的双重需要，以“思政+人文+商业+创新”为核心的人文素质拓展训练基地，引导学生掌握短视频制作、产品直播、PS页面制作等技术，同时具备相当程度的审美能力和文化品位)。

其二，以企业为实训中心，组织学生融入企业的生产实践活动中。除了共建实训基地外，还可以利用企业本身的实践平台为职业院校电子商务专业的学生提供实战平台，使其在真实的岗位演练中获得创新思维和创新技能，明确电商各个领域、各个环节的流程，形成经得起实践检验的综合能力。比如，江苏商贸职业学院电子商务专业与海澜电商在产教融合方面进行了有益实践，双方基于海澜集团校外实训基地，为学生创造了实践平台，在“618”和“双十一”大促等电商平台火热活动开展期间，学生在海澜集团校外实训基地真实的工作环境中感受到了真实的职场氛围和工作压力，在营销推广、客服售后、直播宣传、网店运营、美工等职业岗位均进行了岗位体验。在上岗实践的过程中，明确了自己的岗位职能和要求，也清楚了自身的优势和短板，锻炼了自己的岗位动手能力和协同合作能力，可以说是立足岗位的真实实践为学生的更快成才提供了较好的机会。

3.4 注重考核评价，完善多维度立体式评价体系

产教融合要想取得良好的质效，就要切实发挥考核评价的“指挥棒”作用，在参与主体和职业院校电子商务专业学生中形成良好的激励导向，以完善多维度立体式的评价体系引领产教融合工作的高质量发展。

其一，筑牢产教融合质量评价的实施基础，这是针对产教融合工作本身的评价体系，用以检验产教融合的成效。首先，明确包括政府、职业院校、企业、相关专家、行业组织代表、学生等在内的多元化评价主体，同时注重引入第三方评估机构对考核评价过程中的各个环节和最终成果进行监督和评价，以保证考核评价工作的公平性和客观性。其次，建立健全评价标准和指标。应采用集体协商的方式，广泛征集利益相关者的意见和建议，瞄准现代职业教育与电子商务产业发展的前沿，形成具有前瞻性的高标准。评价指标上要进行分级，即针对产教融合社会价值一级指标，可下设企业社会责任承担指标、社会服务贡献指标等；针对育人价值一级指标，可下设学生职业素养测评指标、电商实践人文素养测评等指标。最后，建立多样化评价方法，即形成“诊断性评价+形成性评价+总结性评价”的评价方法。诊断性评价用以评估产教融合项目开展初期的初始条件、立项情况等，帮助产教融合规划立足实际；形成性评价用以追踪评估产教融合相关工作的推进进度和实施成效，通过动态性评估促进产教融合工作方法改进和工作质量提高；总结性评价用于评估年度产教融合的工作质量，对整体的工作质量和输出成果进行考核，确定产教融合的可持续性。

其二，完善学生评价工作体系。产教融合的核心在学生，学生是检验产教融合效果的最佳指挥棒，为此必须建立全方位、立体化的学生评价体系，对学生进行客观真实的评价。首先，对学生的“双重身份”进行总体评价，在电子商务专业和企业的产教融合实践中，学生不仅是电子商务人才，还是企业员工，应对其双重身份进行评价，在进行包括教师、行业导师、学生之间的评价基础上，还应把学生的学习效果交由社会检验，即在实践过程中遇到的客户或顾客，比如进行店铺运营管理、商品促销、物流客服等实践时遇到的顾客；其次，坚持过程评价为主导、多种评价方式相结合。按照“日常课堂表现+实训任务完成情况+每月技能检测+期末工作汇报”的评价内容对学生进行整体评价，使学生的成长真正被看得见。

4 结语

综上所述，新时代下我国职业教育的发展迎来了崭新的机遇，同时面临着新的挑战，需要职业院校构建起崭新的产教融合模式，以提高人才的培养质量，实现学校、企业、学生、和社会的多赢局面。作为经管类专业的重要学科，电子商务人才培养意义重大，承担着培养复合型、综合型人才的重任。为此，职业院校需要高度重视开展产教融合的重大意义，通过什么策略促进产教融合模式的创新，只有这样才能使职业教育真正满足经济社会转型和产业升级的要求，为时代培养出卓越的电子商务人才。