电子商务在国际贸易中的应用研究

刘宇萌

(黑龙江外国语学院经济管理系 黑龙江哈尔滨 150000)

随着全球化发展的不断深入，电子商务飞速发展，不但为生活带来了诸多便利，还推动了国际贸易模式的发展变革。电子商务不仅助力国内贸易的创新发展，还不断影响着国际贸易的整体格局及贸易方式。在如今信息化时代背景下，电子商务已然转变成经济高质量发展中的一项核心要素。2019年11月，我国相关职能部门发布了《关于推进贸易高质量发展的指导意见》，对推动电子商务发展的战略予以明确确立。与此同时，通过“十四五”规划可了解到，我国将致力于推动电子商务高质量发展，提升贸易电子化水平。伴随新一轮信息技术革命及行业改革的不断推进，电子商务与众多行业领域实现了融合发展。电子商务在国际贸易中的应用，不仅有助于国际贸易各项资源得到优化配置，提升各项资源的有效使用率；还能推进贸易双方的交流合作，提升信息传播效率，助力国际贸易高质量发展[1]。因此，推动电子商务发展有着十分重要的现实意义，其不但可以提升我国国际贸易经济水平，为国际贸易发展提供有力支持，更可显著促进我国经济健康可持续发展。

1 电子商务相关概述

1.1 电子商务的基本内涵

20世纪90年代，电子商务进入飞速发展阶段，在信息技术的加持下，电子商务不断向多样化方向发展。在企业与消费者之间开展的交易活动中，电子商务依托正向、健康的方式进行变革，让两者之间的关系变得愈发灵活，这一发展变化同时为国际贸易发展奠定了良好基础。电子商务作为一个新兴商务概念，主要是指将互联网作为所开展的商业活动，如网络销售、网络采购、客服服务等。就如今市场发展实践而言，在电子商务整体运行发展中，不管是最初的发掘客户群体，还是交易后期电子报关等活动，均可通过网络完成。此外，电子商务在发展实践中还会与各方主体产生联系，包括企业、消费者、金融机构、政府职能部门等。

1.2 电子商务的发展趋势

新时期，电子商务呈现出以下几个发展趋势：一是电子商务依托媒介、门店与消费者建立交互，赢得消费者对品牌的认同与青睐。不管是实体店还是网络零售店，诸如天猫、京东、拼多多等，其常用营销模式大多为第一时间与消费者建立交互，激发消费者对品牌的兴趣，接着巩固消费者与品牌之间的关系，继而让消费者主观能动地成为自身认同品牌的宣传者、推荐者；二是社交网络导购在电子商务发展中扮演着越来越重要的角色。在选购商品期间，消费者通常会向熟悉的亲友寻求意见，而如今消费者越来越习惯于通过社交网络进行问询。正因如此，近年来在社交网络上涌现出了一大批导购，他们依托个人审美价值观念，经营自身自媒体平台，调动同类消费者的消费欲望；三是交易工具推陈出新。由过去移动平台的U－key、短信认证、双重验证到之后的生物技术认证等，让商家可基于线下支付逐步将业务延伸至线上、移动支付及O2O支付等不同领域，加之指纹识别、声波神别、虹膜识别等生物特征、多维交叉融合创新支付方式的创新发展，各式各样的虚拟付款方式为电子商务发展提供了有力支持[2]；四是多媒介协作。随着网络信息技术的迅猛发展，宽带速度不断提升，诸如二维码支付、刷脸支付、指纹支付等一系列支付形式在各大电商平台得到推广，并已然转变成电子商务领域的竞争核心趋势；五是移动平台与各类设备不断进行资源整合。尽管在社交网络的加持下，电子商务平台可以便捷地获取消费者的各方面信息，但赢取消费者关注，提供个性化服务，让消费者获得更理想的购物体验，并促使消费最终达成，是电子商务另一层面的发展内容。各环节相互影响、相互促进，在安全支付的保障下，结合合适价格让消费者最终支付，构建起优质完善的消费体系。

2 电子商务在国际贸易中的应用现状

2.1 跨境电商平台

跨境电商平台，主要是指线上交易平台，其支持企业跨国家、跨地区开展电子商务活动。跨境电商平台不仅为企业创造了向全球消费者销售自身产品或服务的平台，还为全球消费者提供了了解和购买产品或服务的渠道。对于跨境电商平台的功能特征而言，主要表现为以下几点：一是提供国际市场。跨境电商平台为企业创造了销售产品或服务的国际市场，支持企业面向全球的消费者；二是提供国际物流。跨境电商平台可提供国际物流服务，支持企业将产品转运至世界各地；三是提供安全支付。跨境电商平台可以提供一系列安全支付方式，包括PayPal、信用卡、支付宝等，为消费者实现在线支付提供了安全保障；四是提供市场数据采集、分析。跨境电商平台可对市场发展走向、消费者产品偏好、消费者行为等数据信息进行采集分析，为企业制定销售策略提供有力依据。例如，阿里巴巴国际站为企业提供了客户通、数据管家等一系列数据分析工具。其中，客户通作为阿里巴巴研发的帮助企业在国际贸易中开展客户管理的专业CRM工具，可实现客户全貌观察、客户管理提效、客户精准营销等相关功能。数据管理则是阿里巴巴为企业推出的B2B外贸商家核心数据产品，可实现关键信息查询、用户行为分析等功能。近几年，跨境电商平台飞速发展，较具代表性的跨境电商平台包括Amazon、eBay、AliExpress、Shopify、Wish等，这些平台很好地帮助各大企业开拓了国际市场。

2.2 供应链管理

供应链管理，主要是指企业通过对各环节参与者的全面协调，具体从原材料采购到产品销售等各个环节入手，对物流、运输、仓储及信息流等活动开展优化管理，进而达到提升贸易效率、降低贸易成本的效果。对于电子商务在国际贸易中的应用，供应链管理是十分重要的一环，依托供应链管理，不仅有助于企业了解物流信息、规范供应链流程，还有助于企业提升效率、降低成本，最终提升企业市场竞争力[3]。对于供应链管理的功能特征而言，主要表现为以下几点：一是集成化。供应链管理支持企业将各流程环节、参与者集成于一个平台，让企业更为高效地实现对全面供应链的协调管理；二是信息化。依托供应链管理系统，企业可完成对物流、运输、仓储等环节的严密跟踪、监控，进而实现对全面供应链流程的优化管理；三是透明化。供应链管理可让企业及时掌握全面供应链的运行状况，进一步为企业制定决策规划提供有力依据；四是自动化。供应链管理系统可完成对诸如物流跟踪、库存管理、订单处理等任务的自动化执行处理，进而有助于提升工作效率，降低人力成本。如今，越来越多的企业引入了供应量管理系统，如IBM、Oracle、SAP等，这些系统软件很好地帮助企业提升了贸易效率，降低了贸易成本，并且增强了企业的市场竞争力。

2.3 数字支付

数字支付作为跨境电商的重要组成部分，保障了企业与消费者之间开展交易的便捷性和安全性。对于数字支付的功能特征而言，主要表现为以下几点：一是安全性。数字支付在一系列加密技术、安全协议的支持下，可切实保障企业、用户相关信息的安全性；二是便捷性。数字支付支持用户与企业之间通过手机或电脑开展在线交易，让交易变得更为便捷；三是低成本。和传统支付方式相比，数字支付无需支付高额的交易手续费或者汇款费用，因而更为经济实惠；四是实时性。数字支付可在交易达成后迅速将款项转移至收款人账户，完成实时交易；五是全球化。数字支付支持用户开展跨境支付，不需要顾虑货币兑换或者汇率波动风险。以阿里巴巴为例，阿里巴巴支付系统支持信用卡、TT等多种支付方式，若出现相关信用卡拒付行为，阿里巴巴会协助企业向金融机构提交抗辩资料，保障企业的合法权益，此外，平台还可为企业提供专业的一对一纠纷调解服务[4]。

3 电子商务在国际贸易应用中面临的主要困境

3.1 数字基础设施建设不够完善

跨境电商企业要想实现对电子商务的科学合理应用，离不开完善基础设施的有力支持。实践表明，相较于西方发达国家，我国在电子商务领域的基础设施建设方面仍然较为落后，主要表现为基础设施不完善、缺乏自主创新的知识产权、东西部基础设施差异偏大等方面，尽管在国内一些城市地区，网络稳定性、信号覆盖程度、宽度速度等相比发达国家仍相对落后。在此背景下，我国企业很难把握住电子商务为经济发展所带来的机遇，进而拉开了与发达国家跨境电商企业之间的差距。

3.2 缺乏完善的信誉支付体系

电子商务作为一种新兴的贸易形式，有着显著的流动性、虚拟性特征，应用于国际贸易中，由于交易双方对各自的认识不足，使得很难保证贸易活动的真实性、可靠性。依托电子商务开展国际贸易，要求贸易双方具备良好的信誉水平，为推动国际贸易有序健康发展，还应解决好如何建立完善信誉支付体系的问题。然而，当前信誉支付体系面临着种种障碍。比如，一些企业缺乏对信誉问题的有效重视，在国际贸易中失信问题时有发生；又如，企业内部缺乏完善的信誉体系，缺乏对员工信誉意识的培养；同时，在跨境电商平台中充斥着大量虚拟用户信息，使得在开展国际贸易过程中，稍有不慎便可能造成用户与虚假企业进行交易的局面，进而让用户蒙受不必要的经济损失，从而对跨境电商平台的信誉造成不利影响。

3.3 网络安全问题有待解决

电子商务在国际贸易中的应用有赖于网络平台的支撑，因此，网络安全问题成为当前国际贸易中所需解决的又一项重要问题。相比国内网络，国际网络不论是整体环境还是用户构成都更为复杂，这无疑给电子商务在国际贸易中的应用带来了极大挑战。不法人员为谋取私利，常借助信息技术手段窃取跨境电商平台中的交易信息，由于企业、用户对网络安全未采取有效的防范措施，使得国际贸易数据信息泄露，在给当事双方造成严重经济损失的同时，还会影响国际贸易的健康可持续发展。

3.4 专业人才较为匮乏

如今，电子商务在国际贸易中的应用，还面临专业人才匮乏的问题，一定程度上影响了我国国际贸易的发展。对此，企业应切实明确具备过硬专业知识及实践经验的外贸人才是企业不断向国际化方向发展的核心动力，如果离开了专业人才的支撑，将很难实现跨境电商的健康可持续发展。在发展实践中，企业需要有效把握国际市场走向，推进企业与市场充分结合，国际贸易涉及多个方面，不仅有海关，还有物流等。同时，全球范围内不同国家鉴于国情不同，提出了各不相同的市场需求。因而，企业应在深度掌握不同国家市场需求的基础上，有针对性地制定营销方案及发展战略，进而创造理想的经济效益，然而企业人员专业知识、实践经验缺失，难以有效把握市场发展前景，进而对跨境电商发展造成不利影响。此外，在处理国际贸易事务过程中，由于企业人员对电子商务相关专业技术的应用水平有限，使得商业信息的传输、处理等受到不良影响。

4 电子商务在国际贸易中的应用路径

4.1 营造和谐良好的发展环境

首先，加强数字基础设施建设。近年来，诸如大数据中心、人工智能、5G基站等相关信息基础设施建设，一方面为我国经济社会发展提供了有力支持，另一方面还为我国国际贸易高质量发展创造了良好契机。在数字基础设施支撑下，为企业开展更为广泛的国际贸易提供了有力支持。比如，全天候跨空间的平台经济，为企业产品、服务的国际贸易创造了极大便利，并让跨境电商、数字贸易发展成国际贸易的一种新型模式，如今我国已申请加入《数字经济伙伴关系协定》，这对于在数字经济领域建立更为广泛、更深层次的开放格局有着十分积极的意义[5]。因此，应进一步推进服务电子商务的数字基础设施建设，使电子商务价值作用得到充分发挥，推动国际贸易健康可持续发展。比如，燕文物流作为我国领先的跨境出口电商综合物流服务商，长期以来，企业一直十分重视基础设施建设，为跨境电商企业、消费者提供综合物流服务。其通过建立物流信息管理系统、采用自动化分拣设备，构建了高效的智慧物流体系，进一步实现了全面业务环节数据信息的实时交互，很好地借助数字技术完成了高效物流作业及低成本运营。

其次，建立完善跨境电商领域知识产权保护相关立法。就当前发展实践而言，很大一部分跨境电商企业尚未建立起完善的知识产权管理机制，由此侧面体现了国家针对跨境电商知识产权保护尚未建立起相关配套的法律法规。当前，我国现行的与知识产权保护相关的法律法规包括《专利法》《商标法》《著作权法》等，为我国知识产权保护提供了有力支撑。尽管现行的知识产权法律法规中涵盖国际公约及与相关国家签订的知识产权保护协议，但并没有建立与跨境电商相关的知识产权保护法，一定程度上制约了跨境电商的有序健康发展[6]。鉴于此，应建立完善跨境电商领域知识产权保护相关立法：一是出台跨境电商领域知识产权法律法规，为电子商务在国际贸易中的应用提供法律保障；二是明确相关职能部门的职责，切实依据法律法规规制知识产权保护问题，加强知识产权法治保障；三是提升企业国际竞争力，为防范西方发达国家利用知识产权来约束我国国际贸易发展，应加强多国知识产权协调工作，并提升在知识产权规则建设中的话语权，进而依托国际层面的知识产权规则维护企业的合法利益。

4.2 建立完善信誉支付体系

应建立完善信誉支付体系，为国际贸易活动真实性、可靠性提供有力保障。对此，在国际贸易实践中，应切实开展好对贸易双方信息的检查，保证双方信息的真实性。同时，还应对贸易双方予以信誉认证，实名开展国际贸易活动，防止发生虚拟贸易的情况。在此基础上，还可为企业及用户设立信誉积分机制，在贸易实践中严密检测企业、用户是否存在失信行为，倘若信誉积分偏低且存在较多失信行为，则将该部分企业或用户列入“失信名单”，不允许其开展国际贸易活动。此外，还应保障国际贸易双方的支付安全[7]。在电子商务中，数字支付作为一种常用的支付方式，在开展支付实践中，应保障数字支付的安全性。比如，可引导用户设置好跨境电商平台支付密码，防止密码泄露使自身遭受经济损失。同时，还应保证信誉支付体系与国际支付体系的统一性，助力国际贸易资金流通。还应加大与国际金融机构的交流合作力度，确保用户在面临支付问题时，可以获得及时有效的帮助。

4.3 为网络安全提供可靠保障

跨境电商企业必须保障网络安全，确保企业与用户之间可以安全有序地开展国际贸易活动。鉴于此，首先，在开展国际贸易过程中，技术人员应当推进网络安全技术建设，不断提升平台安全性，并在开展国际贸易信息传输过程中，对传输信息予以加密处理，保证跨境电商用户信息安全，防止发生信息泄露、丢失等不良情况[8]。同时，技术人员应对电商平台开展适时检查、病毒清理等，为用户营造和谐的国际贸易环境；其次，在开展国际贸易过程中，工作人员应当严格检查、比对贸易信息，保证贸易信息的准确性，防止引发不必要的贸易纠纷。

4.4 加大专业人才队伍建设力度

随着电子商务在国际贸易中应用的不断深入，企业相互间的竞争日趋白热化，为提升自身市场竞争力，企业必须加强专业人才队伍建设力度，建立科学完备的人力资源体系。首先，企业应遵循人本原则以推进运营工作，为工作人员营造和谐融洽的工作环境，推动工作人员彼此间加强交流协作、学习提高，进一步实现企业员工的共同进步[9]；其次，企业应提升对人才培养与引进的重视度，并实行“以老带新”的人才培养机制以帮助新晋人员迅速适应企业环境、工作岗位，进而调动起工作人员工作的主观能动性，使其更好地投入实际工作中。此外，企业还应立足于自身实际，制定科学合理的人才培养计划，不断提高工作人员的技术水平、专业能力，确保其在遇到各种工作问题时可采取针对性的解决对策[10]；最后，企业还应制定科学的薪酬制度、精神激励机制，以留住优秀人才，调动工作人员参与工作的积极性，切实为工作人员创设广阔的发展空间，从而推动企业可持续发展。

5 结语

综上所述，电子商务的发展应用为我国国际贸易健康可持续发展创造了良好契机，在电子商务的加持下，不仅可以提升企业贸易效率，还可降低企业贸易成本，进而提升企业市场竞争力。鉴于此，为了更好地将电子商务应用于国际贸易，相关人员必须革新思想观念，通过加强数字基础设施建设，建立配套法律法规，完善信誉支付体系，加强专业人才队伍建设等不同方式，充分发挥电子商务对国际贸易发展的促进作用。