审计政务新媒体如何走好网上群众路线——基于审计署政务微信平台的实践研究

文/杨学嘉

截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人。2021年，“审计署官方微信”入选国家网信办最新版《互联网新闻信息稿源单位名单》，为部门政策发布、权威发声提供有力保障。

审计是党和国家监督体系的重要组成部分，是推动国家治理体系和治理能力现代化的重要力量。审计署是国务院组成部门之一，中央审计委员会办公室设在审计署。作为审计署官方微信，“审计署政务微信”于2021年被评为“走好网上群众路线百个成绩突出账号”，被中央网信办通报表扬；在2020年国务院办公厅政务新媒体抽查中合格率达100%。作为专司经济监督职能的国家部委之一，政务宣传如何走好网上群众路线，值得关注与研究。

一、掌握网上话语主动权，积极做好审计政务信息公开

党媒姓党，审计政务新媒体牢牢坚持党性原则，牢牢掌握网上话语主动权，聚焦贯彻落实习近平总书记关于审计工作的重要指示批示精神，立足推动党的声音占领新的传播阵地，做好审计政务公开和政务服务两大核心功能，增强审计宣传的权威性、时效性、针对性。

1．弘扬主旋律，广泛宣传党和国家声音。审计署政务新媒体持续宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，及时转载中央主流媒体关于党中央决策部署、国务院政策措施、有关法律法规等新闻稿件，力争“天天见、天天新、天天深”。

从实践来看，审计署政务微信近年来结合重要时事热点，及时策划推出“奋斗新时代 壮丽新征程”“庆祝建党100周年”“学习贯彻党的二十大精神”“‘不忘初心 牢记使命’主题教育”“党史学习教育”“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”“全国两会”等主题宣传，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入。同时，紧密结合审计监督主责主业，讲好全国各级审计机关“听党话、跟党走、感党恩”的实践故事，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。

2．守好主阵地，权威发布审计政务信息。围绕审计工作主线，聚焦党中央、国务院重大决策部署，第一时间发布审计要闻、重要政策文件、审计工作报告、重要会议活动等政务信息，及时将权威审计声音传递出去，让关心审计、支持审计、希望了解审计的网民及时获得相关的交流信息。

近年来，审计署政务微信注重把握审计宣传“时度效”，发布重要审计政务信息“争分夺秒”“事不过夜”，严把稿件质量关，确保信息内容准确无误。如2023年5月23日晚间转发《习近平主持召开二十届中央审计委员会第一次会议》系列稿件，2021年10月23日晚间转发《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国审计法〉的决定》，2020年2月7日晚间发布《审计署部署开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控财政资金和捐赠款物审计监督》，2019年7月15日晚间转发《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈党政主要领导干部和国有企事业单位主要领导人员经济责任审计规定〉》，阅读量均超过10万人次，引起较大社会关注，进一步彰显审计政务新媒体的主渠道作用。

二、加强互联网内容建设，牢牢掌握审计宣传舆论导向

为进一步推进新时代审计工作高质量发展，以有力有效的审计监督服务保障党和国家工作大局，审计政务新媒体践行网上群众路线，自觉讲品位、讲格调、讲责任，坚持正面宣传为主，把加强和创新互联网内容建设作为重中之重，做好网上主题宣传、典型宣传、形势宣传、成就宣传，努力让审计宣传空间的主旋律更响亮、正能量更强劲。

1．把握主基调，做大做强主题宣传活动。立足围绕审计、宣传审计、服务审计，结合重要时点，与中央主流媒体同频共振，与时俱进开展主题宣传活动，注重向基层、偏远审计机关倾斜，讲好各级审计机关担当作为、审计干部履职尽责的奋斗故事，展示审计光荣传统和优良作风，壮大网上正能量。

在聚焦“强信心、聚民心、暖人心”方面，审计署政务微信实施开展全国审计机关“最美审计人”“全国‘人民满意的公务员’”“小康路上的审计坚守”“审计宣传正能量精品展播”“冬奥故事”等主题宣传活动；策划开展“学习贯彻全国审计工作会议精神”“直击审计一线”“脱贫攻坚审计在行动”“我们的故事”等主题宣传报道，创新传播手段和话语方式，制作系列新媒体宣传产品。通过讲述爱党爱国、苦干实干、守望相助的审计一线故事，为更好发挥审计监督作用、打赢脱贫攻坚战、抗击新冠疫情、推动经济社会高质量发展等凝聚起强大的精神力量，稳步提高审计宣传舆论的引导力、影响力。

2．强化主轴线，做精做深原创专栏报道。坚持导向为魂、原创为先、创新为要、内容为王，结合审计工作重点和特点，着重展现审计职业精神，策划原创栏目。以原创化、专栏化、精品化为目标，坚持“走基层、转作风、改文风”，努力创作有思想、有温度、有品质的审计宣传佳品力作，让群众爱听爱看、产生共鸣，增强网上审计信息内容的吸引力、感染力和传播力。

党的十九大以来，立足新时代新气象，展现新青年新作为，审计署政务微信开设“审计青年”原创栏目，通过加大栏目前期策划，自采自拍自编，以文字、短视频、动图、图片等融合形式，多维度讲述审计青年的成长故事，搭建了全国审计系统青年干部交流思想、分享经验、畅谈体会的园地。创建后连续4年进行全国审计系统审计青年专栏报道，累计发布《凉山的热望》《不是一个人在“战斗”》《十年砺剑》《审计好搭档》《一个主审“专业户”》等90余期稿件，浏览量超过150万人次，网友留言千余条，形成了审计系统、新华社等外部媒体、网友个人转发的传播格局，并逐步夯实了品牌效应，专栏建设成果以《审计青年》为名结集成册出版发行。“每一期的审计青年都让我感动，期待更多的年轻风采在这里闪亮！”栏目拉近了审计与公众的距离，与网友形成情感共鸣，稳步提高审计宣传舆论的传播力、影响力。

三、畅通政民互动渠道，积极回应网上群众关心关注

囿于审计机关没有直接对社会公众服务的相关职能，审计政务新媒体开展政务服务存在一定限制和难度。但考虑审计监督重点涉及国计民生，特别是聚焦兜牢民生底线，紧盯人民群众最关心最直接最现实的利益问题，审计政务新媒体积极收集社情民意，通过评估运营数据，开通留言评论渠道，设置互动菜单、文章导览等方式，了解群众所思所愿，试图以审计视角，积极回应社会关切。

1．聚焦主职能，提供优质审计政务信息。审计监督持续聚焦高质量发展，加大对重大项目、重大战略、重大举措落实落地情况的监督力度，审计署政务微信围绕重点，长期深耕审计动态、审计整改、审计成效等专题专栏，通过设置宣传议题，深挖内容价值，严控稿件品质，持续宣传审计在党和国家监督体系中发挥的重要作用，满足公众知情权，引导正确舆论方向。

关心群众的“急难愁盼”，围绕“病有所医、老有所养、住有所居”等方面，开展“我为群众办实事”等专题宣传，策划推出《农业强、农村美，审计在助力》《三地采纳审计建议 促进就业创业》《停车难、办事难、治理难，审计出招解难题》《“关键小事”中的“国优”，这个县级审计机关为什么“能”？》《你揪心的，也是审计关注的》等稿件，讲述审计监督推动把党中央决策部署，特别是惠民富民政策贯彻好、落实好。关注群众的“关心关注”，围绕“审计查什么，发现何问题，效果怎么样”等方面，持续加强“审计资讯”“研究型审计”“优秀审计项目”“内审之声”等栏目建设，策划推出《多地推动审计与纪检监察协作配合》《多地召开审计委员会会议，有哪些看点？》《审计整改如何跟踪管理？这个系统上线了》《深化领导干部经济责任审计 促进权力规范运行》《围绕四个研究，助力审计效率提升》《这个全国优秀审计项目“藏”不住了》《5张图带你看自然资源审计现场》《我与审计的四季》等稿件，不断深化审计政务信息报道。

2．围绕主需求，畅通渠道做好政务服务。坚持了解群众、贴近群众、服务群众，着重在审计法律法规、审计知识文化、审计考试招录、公众咨询互动等方面，做好审计政务服务。通过主动策划、精心组织、及时宣介，体现服务专业性、时效性、便捷性。

结合新媒体平台特点，审计署政务微信与有关职能部门密切合作，推动审计政务服务落地。落实“谁执法谁普法”普法责任制，与审计机关官网联动，推出审计常用法律法规资料库，供查阅使用；及时发布新修订的《中华人民共和国审计法》等有关法律法规，并做好配套解读；在国家宪法日、全民国家安全教育日、国家网络安全宣传周等时点，组织形式多样的“知识点”普及和答题等宣传活动。开展“审计知识问答”“老照片”等专题宣传，在审计专业知识科普、历史文化传播的基础上，融入新媒体元素，便于受众阅读理解。积极组织国家公务员招录考试、审计职称考试、审计科研博士后招收等信息发布，把“重点”划出来传出去，社会关注度逐年递增，助力服务审计人才队伍建设，不断强化审计政务服务属性。

四、善用网络传播规律，创作推出群众喜闻乐见作品

审计政务新媒体坚持原创精品理念，加强对网络传播规律的研究运用，加快融合发展步伐，不断强化“审计+”思维，善于捕捉“社会热点”，找准审计“发声点”，寻找与网友“情感共鸣点”，持续加强审计宣传专业化建设，推进审计宣传理念、内容、形式等创新，做到策划快、采写深、形式新、看点多，向社会公众讲述正能量审计故事。

1．聚焦主热点，聚力打造原创宣传作品。运用互联网思维，研究分析受众阅读习惯，主动将审计重点与社会热点相加相融，通过“小”切口反映“大”文章，化专业为通俗，化难为易，化繁为简，应用新媒体技术，打造有深度、有力度、有温度的审计宣传原创作品，不断丰富视频、图解、创意图片、H5等形式，拉近与群众的距离，推动社会公众进一步走近审计、读懂审计。

近年来，审计署政务微信积极策划制作原创作品，围绕中央审计委员会召开第一次会议，策划制作《中央审计委员会来了，总书记这样说》；跟随总书记的足迹，策划采写《执“绿色”审计之笔，答“两山”发展之卷》《审计甄选，揭开最“清澈”的优秀密码》《泪目！海拔3500米，出差200天——黄河审计背后的故事》《黑土地保护审计的“诞生史”》等（文字、视频、动图）；围绕全国两会，策划制作《@审计追梦人，你的行程订单已出票》《@审计人，这些两会热词与你有关》（创意图片）；围绕突发公共事件，策划制作《“暴雨来了，快抢救档案！”》《王兵与樊静的共同守护》《道路积水严重，审计人默默做了件事，一年之后……》等（图文、视频）；围绕重要时点，策划制作《请党放心，强国有我！》《初心如磐》《干，2022一起向未来！》《审计人超燃表白 献礼祖国70华诞》《审计人就地过年，说给爸妈的这句话暖心了！》等新媒体作品，宣传效果较好。

2．提高主效能，加强审计宣传能力建设。加强审计宣传运行机制、业务流程、专业技术、人才队伍等方面建设，做好策划、报送、采编、发布、舆情等环节信息化，统筹运营审计机关所属宣传平台，逐步建强全国审计系统融合传播矩阵。同时，坚持共建共享理念，上下联动画好审计宣传“同心圆”，积极吸纳审计机关、审计人员参与宣传，丰富信息内容供给，延伸宣传触角，扩大传播渠道。

审计署政务微信在加强专业建设方面，建立审计宣传中央厨房，统筹宣传平台和资源，一次采编多次分发；优化完善审计宣传流程，建设信息化宣传平台，建立素材库、成品库、技术库、人才库等；加大职业胜任能力培训和业务实践锻炼，创新技术运用，提高宣传转化效率；加强人才队伍建设，引进专业人才，设置专职加兼职宣传员模式，鼓励考评相关职称，优化宣传队伍结构；强化成果利用意识，及时梳理总结宣传成果。在提高宣传效能方面，积极组织审计宣传展播活动，实现遴选一批精品、培养一批能手、宣传一批典型，以展促培、以展促宣；加强宣传人员横向互动，交流心得体会，促进提升业务能力；畅通联系渠道，激活审计人身上的宣传资源，采用主题征稿、一线采稿、单向约稿等实现上下联动，共同打造宣传作品，讲好审计故事，传播审计声音。