互联网时代舆论引导面临的挑战与建议

◎杨 静

(新疆广播电视台，新疆 乌鲁木齐 830044)

舆论引导是指通过各种方式和手段，引导公众对某一特定事件或议题的认识和态度，以达到影响公众舆论的目的。在现代社会中，舆论引导已成为政治、商业、文化等领域的一种重要手段，常常被用于控制和影响公众的思想、情绪和行为。

一、互联网时代舆论引导的实现途径和特殊性

舆论引导可以通过多种途径实现，例如政府官方机构、传媒机构、网络社交平台、公关公司等。其中，政府官方机构往往是舆论引导的主要力量，通过媒体宣传、新闻发布会等方式对公众进行舆论引导；传媒机构则是舆论引导的主要渠道，通过报道、评论、专题等方式对公众进行舆论引导；网络社交平台成为舆论引导的新兴力量，通过社交媒体平台、微博、微信等方式对公众进行舆论引导；公关公司则是商业领域中的舆论引导专业机构，通过媒体公关、事件公关等方式对公众进行舆论引导。舆论引导的目的是影响公众的态度和行为，达到特定的利益目的。这种影响公众思想的行为往往具有一定的隐蔽性，需要注意舆论引导的合法性和合理性。在进行舆论引导时，需要根据不同情况和目的选择合适的手段和方式，同时要遵循法律和伦理规范，确保公众舆论的健康和有序发展。

互联网时代的舆论引导与传统时代存在许多不同之处，它的特殊性需要我们从多个方面来认识和应对。首先，互联网时代的舆论引导更加复杂和难以控制。由于互联网的匿名性和广泛性，网络舆论传播的速度和影响力远高于传统媒体，难以控制舆论的方向和走向，使得舆论引导面临更大的挑战。

其次，互联网时代的舆论引导需要更多的信息技术手段和策略。要想有效地引导舆论，需要不断更新和应用先进的信息技术，如数据挖掘、自然语言处理、人工智能等，同时需要制定更加科学合理的策略，如内容优化、舆情监测、舆情分析等，才能够达到良好的引导效果。

最后，互联网时代的舆论引导需要注重公正和客观。网络舆论具有多元化和自由化的特点，每个人都可以在网络上表达自己的意见和看法，因此舆论引导必须更加注重公正和客观，避免偏见和误导，增强引导的可信度和权威性。基于此，在互联网时代，要积极探索舆论引导工作，通过构建科学的舆论引导体系，灵活利用多种舆论引导工具，共同形成良好的社会舆论氛围，提升舆论综合影响力，适应当前互联网舆论发展趋势，实现信息资源的整合，满足当前社会发展趋势。

二、互联网时代舆论引导的重要作用

互联网时代舆论引导的重要作用是不可忽视的，它既可以帮助公众了解真相，也可以促进社会稳定。首先，互联网时代舆论引导的重要作用在于帮助公众了解真相。互联网的普及和社交媒体的兴起，使得信息传播的速度和范围大大加快。但是网络上存在大量虚假信息和谣言，这些信息会误导公众的判断，甚至对社会造成危害。舆论引导的作用在于及时纠正错误信息，揭露谣言，帮助公众了解真相。例如在疫情期间，各级政府和媒体通过舆论引导，及时发布疫情信息、防控措施和最新研究成果，提高了公众的防疫意识和科学素养[1]。

其次，互联网时代舆论引导的重要作用在于促进社会稳定。互联网时代，信息传播的速度和范围都得到了提高扩大，但同时也带来了更多的信息焦虑和社会矛盾。因此，舆论引导的作用在于稳定社会情绪，减少社会矛盾。例如，在某些社会突发事件发生时，政府和媒体可以通过舆论引导，及时发布事件进展情况和调查结果，平息公众情绪，避免社会群体性事件的发生。

最后，互联网时代舆论引导的重要作用在于增强公共意识和社会责任感。互联网时代，每个人都可以随时随地发表自己的意见和看法，但是这也意味着每个人都应该对自己发表的言论负责。舆论引导的作用在于引导公众正确表达意见，强调言论自由和责任相统一的原则。例如，在某些重大事件发生时，政府和媒体可以通过舆论引导，呼吁公众遵守法律法规，表达自己的意见和看法时应当遵循社会公德和道德规范。

总之，互联网时代舆论引导的重要作用是多方面的，它既可以帮助公众了解真相，也可以促进社会稳定和增强公共意识和社会责任感。舆论引导需要政府、媒体和公众共同合作，秉持客观公正、科学严谨的原则，引导公众正确认识事件，理性表达意见，从而营造一个和谐、稳定的社会环境。

三、影响舆论引导的因素分析

舆论引导是一个复杂的过程，其效果受到多种因素的影响。首先，媒体的角色是影响舆论引导效果的关键因素之一。媒体作为舆论引导的主体，其报道内容、角度和方式都会影响公众的看法和态度[2]。在传统媒体时代，媒体在舆论引导中的作用非常重要，但随着互联网的普及和社交媒体的兴起，公众获取信息的途径更加多样化，媒体的作用逐渐被削弱。因此，媒体在舆论引导中的角色应当与时俱进，积极探索新的报道方式和传播途径，以更好地发挥其舆论引导作用。

其次，政府的政策和措施也是影响舆论引导效果的重要因素之一。政府在舆论引导中发挥着重要的引导和组织作用，政策和措施的制定和执行将直接影响公众的反应和态度。政府应当加强对信息公开和舆论引导的管理，促进信息的透明度和真实性，保证公众的知情权和表达自由，增强舆论引导的合法性和公信力。

第三，公众的态度和行为也是影响舆论引导效果的重要因素。公众对舆论引导的接受程度和反应方式，会直接影响舆论引导的效果。因此，政府和媒体应当重视公众的需求和意见，引导公众形成正确的价值观和态度，以更好地实现舆论引导的效果。

最后，外部环境也是影响舆论引导效果的重要因素之一。外部环境包括社会和政治环境、国内外形势等多个方面，这些因素会直接影响公众的情绪和态度，从而影响舆论引导的效果。因此，政府和媒体应当密切关注外部环境的变化，及时调整舆论引导策略，以更好地应对各种情况。

四、互联网时代舆论引导面临的挑战

(一)信息过载与虚假信息泛滥

在互联网时代，信息传播的速度和规模都得到了巨大的提升。然而，这也意味着人们面临着信息过载和虚假信息泛滥的问题。信息过载指的是人们面对大量信息时，无法有效地筛选出有价值的信息，同时也容易被无效的信息干扰。虚假信息泛滥指的是在互联网上存在大量虚假信息、谣言和不实言论，它们混淆了公众的判断，也可能对社会造成危害[3]。信息过载和虚假信息泛滥的存在是由于互联网的开放性和去中心化，任何人都可以在互联网上发布信息，而信息的真实性、准确性和可信度无法得到保障。此外，互联网上的算法也容易将用户推荐给他们已经看过的信息，形成“信息茧房”，让人们很难接触到不同的观点和意见。

(二)舆论旋涡和网络暴力

在互联网时代，舆论旋涡和网络暴力现象日益突出。舆论旋涡指的是一旦某一事件成为热点话题，舆论就会形成一个旋涡，几乎所有的社交媒体都在围绕这个话题展开讨论，而且很难跳出这个舆论旋涡。网络暴力指的是在互联网上，一些人在发表言论时，采用攻击性和侮辱性的语言，或者发起针对个人或团体的网络攻击。舆论旋涡和网络暴力的存在是由于互联网上的匿名性和隐蔽性。许多人可以通过匿名身份在互联网上发表言论，而这些言论往往缺乏道德和法律的约束。此外，社交媒体平台也存在着算法引导用户“激进化”的问题，一些用户可能会被推荐更极端化的观点和意见，导致情绪化言论的出现[4]。

(三)新闻生产和传播商业化

在互联网时代，媒体的生产和传播变得更加商业化。许多传统媒体将追求利润放在首位，为了吸引更多的读者和广告商，他们可能会制造一些煽动性的新闻报道，夸大事实，甚至虚构新闻事件。此外，在互联网时代，新闻报道的速度也变得更加迅速，有些媒体可能会因为追求速度而忽略核实事实的步骤，从而导致错误的报道。新闻生产和传播的商业化是由于传统媒体面临着巨大的经济压力。随着互联网的普及，传统媒体的读者和广告商数量逐渐下降，他们必须想尽办法吸引更多的读者和广告商来维持经营。此外，新闻报道的速度也是因为互联网的存在，人们对新闻的需求更加迅速，传统媒体必须要快速报道，才能与其他竞争对手保持竞争力[5]。

(四)个人隐私泄露和信息安全问题

在互联网时代，个人隐私泄露和信息安全问题也是非常严重的。由于互联网上的信息传播速度快，信息传播规模大，因此人们的个人信息更容易被泄露。此外，一些黑客和网络犯罪分子可能利用互联网来攻击个人或组织，盗取敏感信息。个人隐私泄露和信息安全问题的存在是由于互联网的开放性和技术的漏洞。互联网上的信息可以被任何人获取和使用，包括那些不法之徒。此外，许多人缺乏信息安全意识，使用弱密码、不安全的网络等，导致个人信息更容易被盗取。

五、做好互联网时代舆论引导的建议

在营造良好的社会氛围过程中，要充分利用现代多媒体工具，结合当前网络信息技术发展趋势，利用互联网进行舆论引导工作，提升社会公众的参与度和代入感，从多层次、多角度形成良好的舆论宣传效果，引领良好的网络舆论风尚，共同助力良好网络氛围的营造，积极应对网络消极信息和思想，提升舆论宣传综合效果。相关工作者要深入探索，寻求科学的工作路径。

(一)加强媒体自律，提高信息可信度

首先，需要加强媒体自律，遵守道德和法律的约束。传统媒体和新媒体都应该遵循新闻报道的基本原则，如真实性、客观性、公正性和负责性。同时，媒体也需要对新闻报道的真实性和可信度进行审核，以避免虚假信息和谣言的传播。其次，需要加强公众对媒体的监督。公众可以通过举报和投诉来维护媒体的信誉，让媒体感受到舆论压力和监督力量。此外，媒体需要积极回应公众的质疑和批评，及时修正和澄清错误的报道。再次，需要建立信誉评价机制，提高信息的可信度。政府和社会组织可以建立信誉评价机制，对媒体和个人的信息发布进行评价，评估其真实性和可信度。这样可以提高信息发布者的责任感和自律意识，也可以提高公众对信息的信任度。

(二)建立全媒体传播体系和多元化传播渠道

首先，需要建立全媒体传播体系，实现各种传媒平台的协同运作。传统媒体和新媒体可以形成联盟，共享资源，互相促进，实现多方位、多层次、多角度的新闻报道和评论。这样可以避免出现信息孤岛，提高舆论的多元化和客观性。其次，需要多元化传播渠道，实现全方位的信息传播。传统媒体可以通过新媒体平台传播信息，新媒体平台可以通过传统媒体深度分析和评论信息。此外，需要鼓励公众参与信息传播，通过社交媒体、论坛等平台，实现信息的多向传播和互动。再次，需要加强信息分类和整合，提高信息的有效性。针对信息过载和虚假信息泛滥的问题，可以建立信息分类和整合机制，对信息进行筛选和整理，提高信息的有效性和可信度。同时，可以利用人工智能技术和大数据分析，对信息进行自动分类和整合，提高信息的速度和准确性。

(三)加强公众媒介素养教育，提高信息辨析能力

首先，需要加强公众媒介素养教育，提高公众的信息素养和媒介辨析能力。可以通过开展媒体素养教育课程、举办信息素养培训活动等方式，提高公众对新闻媒体和信息的认知和理解能力，提高公众对信息的辨析和筛选能力。其次，需要倡导科学理性的媒介使用态度。公众需要认识到媒体并非完全客观和中立，也存在误导和偏见。因此，需要培养公众的科学理性的媒介使用态度，不盲从、不轻信、不造谣，以理性的思维方式去辨析信息和媒体的可信度。再次，需要加强公众的信息安全意识。随着互联网技术的不断发展，信息安全问题也越来越突出。公众需要了解网络信息的安全风险和防范措施，避免在信息发布、交流和传播中遭受网络攻击、诈骗等威胁。

(四)建立科学有效的舆情监测和分析机制

在互联网时代，网络舆情监测和分析已经成为政府、企业和社会组织重要的工作之一。为了有效引导舆论，需要建立科学有效的舆情监测和分析机制。首先，需要建立信息采集、处理和分析的技术平台，以实现对网络舆情的实时监测和分析。一方面，需要使用先进的大数据分析技术，通过对社交媒体、新闻网站等网络媒体进行信息采集和处理，快速获取和整理海量的信息。另一方面，需要建立专业的分析团队，深度分析网络舆情，掌握社会热点、事件发展和舆论动向，为政府、媒体和公众提供科学的参考依据，引导舆论的发展。其次，需要加强跨部门协调和信息共享。网络舆情涉及多个领域和部门，需要加强信息共享和协调合作，建立科学的舆情应对机制。不同部门之间需要通过数据共享、信息交流等方式，避免信息的重复和冗余，提高信息的及时性和准确性。同时，需要综合分析和评估网络舆情，以确定最佳的舆情应对措施。再次，需要积极应对网络舆情，引导公众理性表达。政府和媒体需要积极应对网络舆情，及时发表公告、新闻稿等方式，引导公众理性表达。政府可以通过发布权威信息和回应热点问题的方式，增强公众对政策的理解和支持。媒体可以通过深度报道和评论，对事件进行客观分析，引导公众正确看待事情。同时，需要加强与公众的沟通和互动，了解公众的意见和建议，及时解答公众疑虑和担忧，这样可以有效引导公众表达，避免情绪化和极端化的表达方式。

六、结语

综上所述，信息过载和虚假信息泛滥、舆论旋涡和网络暴力、新闻生产和传播的商业化、个人隐私泄露和信息安全问题是互联网时代舆论引导面临的主要挑战。这些问题的存在是由于互联网的开放性和去中心化，以及人们的行为和思维方式发生了变化。