中小微企业持续拥抱数字化

赵爱玲

《“十四五”数字经济发展规划》明确指出，要加快企业数字化转型升级。数字化时代的来临，让企业在布局“数字化”发展战略上有了更多的探索。

9月7日，澳洲会计师公会线上发布的《2023年商业科技应用调查》显示，高达85%的中国内地受访者表示所在企业已经制定数字化转型战略。该比例较去年同期上涨5个百分点，领先所有亚太区的其他受访市场。

澳洲会计师公会华南区委员会副会长、澳洲资深注册会计师陈建峰表示：“数字经济，已经成为经济发展的重要推动力。中国内地企业持续投入于数字化转型与商业创新，以此应对当前经济复苏进程中的诸多不确定性与挑战。”

中国内地企业数字化进程持续深入

调查发现，中国内地企业制定数字化转型战略的比例领先所有亚太区的其他受访市场的趋势未来可能仍将持续，85%的内地受访者表示，所在企业未来12个月内将增加科技应用。

《2023年商业科技应用调查》于今年5月至7月在亚太地区内开展研究，共计访问697名财务、会计和金融专业人士。其中，约三分之一受访者是企业高管或担任高级管理层。

“中国内地财务、会计和金融专业人才不断拥抱新技术，所在企业越来越多地实施数字化转型战略。”陈建峰称。

另一个积极趋势是，中国内地中小微企业的受访者对数字化的认知和转型意愿有所提高。76%的中国内地中小微企业受访者表示，所在企業已经拥有了数字化转型战略，与去年同期相比，上涨了8个百分点。

“政府近期出台了一系列大力推动数字经济发展的政策和举措，我们对此表示欢迎。这些政策和举措将进一步提振企业专注数字化和创新领域的信心，提升企业的运营效率，推动产业数字化发展，为整体经济的发展注入全新活力。”陈建峰说。

澳洲会计师公会华东和华中区委员会委员、澳洲资深注册会计师金科在发布会上表示，目前在转型的过程中，大型企业会有更多的资源从内外部进行调配，也允许试错；而中小微企业在资源方面遇到的问题，可以称之为“不会转、不敢转、没钱转”。因此，他建议中小企要制定一个适合自己企业发展和转型的战略，并逐步推进过程，同时多关注同类型企业，借鉴对标企业值得学习的经验，以此减少试错成本。

调查显示，“提效”和“降本”仍然是驱动企业进行科技应用最主要的两个因素，紧随其后的是改善客户体验。金科表示：“对于企业而言，科技应用一方面能更好辅助企业决策，进行更准确的预算和资源投放，从而使企业的成本管理更加精准化；另一方面，成本的压缩空间始终是有限的，因此更应当通过数字化手段，不断优化或标准化营运流程，缩短业务处理和交付时间，更深层次地洞悉客户的需求变化，以创新的产品和服务迅速响应市场变化。”

除此之外，创新的文化也是驱动企业商业科技的重要因素。近两成的受访者表示，董事会/高级管理层的支持是重要的驱动因素，还有员工之间的合作，企业创新文化和竞争对手的压力。“这也说明，中国企业整体制定了数字化转型战略，这与拥有浓厚的技术应用和创新意愿、场景是密不可分的。”金科称。

应用AI技术的中国内地企业比去年增长9%

调查发现，人工智能技术（AI技术）是中国内地企业在过去12个月内增加应用最多的技术。69%的中国内地受访者表示，所在企业过去12个月内应用了AI技术。该比例与去年同期相比上涨9个百分点，同时遥遥领先本次调查的均值（55%）。

据了解，目前国内人工智能核心产业的总体规模已经达到5000亿元，10亿参数规模以上的大模型已发布79个。随着人工智能技术在深度学习能力方面的强化和维护成本的降低，人工智能技术未来还有望应用于更加复杂的商业情景。

陈建峰表示：“未来如何令人工智能技术进一步和企业的软硬件以及实体业务有机结合，实现智能化的万物互联，从而创造更多商业想象空间和可能性、实现产业升级，仍然具有巨大的探索空间。”他认为，一系列政策举措的支持和生成式人工智能技术的飞速发展，极大地推动了人工智能技术在中国内地的应用。对此，他建议，企业应当通过持续提升员工的技术应用能力，以增强企业的核心竞争力，为企业在该领域的下一步创新提前布局，创造有利条件。

谈到人工智能的应用规范和风险应对，金科认为，目前随着人工智能解决方案市场的持续发展，已经引起市场越来越多的关注与讨论；网络信息和数据安全管理不是独立割裂的管理领域。

此外，当被问及所在企业未来12个月将增加哪些技术应用时，调查显示，数据分析和可视化软件排名最高，占比高达37%，这也是该技术连续第3年位列企业未来增加投入重点的榜首。另外，超过三分之一的受访者预计所在企业将增加员工的技术培训。

金科称：“对于数字分析和人才技能提升等领域的投入，一方面，可以帮助企业及时获取极具价值的商业见解，针对下一阶段的数字化转型做出具有靶向性的精准投资。另一方面，数据搜集和分析也将有效赋能企业的低碳和绿色转型，为企业的长期高质量可持续发展保驾护航。”

“监管和合规”给企业科技应用带来挑战

当中国内地企业的数字化转型步入“深水区”，不同的挑战也在涌现。调查显示，有14%受访者认为监管和合规方面的问题对企业相关的科技应用构成了“制约”。

对此，金科认为，从企业底层的基础架构网络到前端应用，随着数字化水平越来越高，风险敞口越来越多。如果企业忽视风险合规方面的管理，会给企业发展带来很多挑战。所以，在整个数字化转型的过程中，风险管理和安全始终都是必不可少的组成部分。

金科建议，企业应从全面风险管理的视角，体系化地梳理和认知企业数字化转型过程中涉及的风险问题。例如从数据的角度，他建议企业从数据的整个生命周期的角度去关注，而不仅仅是关注怎么管控某一个系统里数据的访问安全；此外，企业如果在风险合规上管理不善，可能会泄露企业的合作伙伴、客户或者供应商的保密数据、隐私数据，这样也会给企业带来监管的处罚，甚至法律上的诉讼。

对于企业面临的网络信息安全和数据安全管理，陈建峰称，随着数据资产入表，在风险管理方面，企业需要提前关注和部署数字资产或数据方面的整个生命周期的一些应对要求，包括和其他法律法规方面的联动。

根据调查发现，复杂的系统遗留问题（29%）、财务成本和低投资回报率（26%）和数据隐私问题（25%），已经成为阻碍中国内地商业科技应用的三大主要挑战。

金科认为：“复杂系统的迭代和更换的确比较困难，有时成本也比较高，但过时的旧系统将影响企业的业务表现和盈利能力。为了应对这一挑战，我们建议企业应当持续合理配置资源，定期检视自身的IT基础架构和系统，以确保其能够满足企业的内部需求和外部发展要求。”

“与此同时，考虑到技术研发的速度、复杂性和成本，企业必须高度重视科技应用项目的投资回报率评估，鉴别出真正适合企业发展所需的技术应用工具和软件后，再精准投入。”金科建议，企业应更加关注以数字解决方案来提升营运效率，增强企业韧性和提高核心竞争力，例如包括利用数字化工具提升供应链管理和客户服务水平。