精准培训提能力，赋能职工强专业

文/范秀

随着科技的不断发展和社会的快速变化，职业领域的要求也在不断演进。在这个竞争激烈的时代，职工的专业能力已经成为一个决定性的因素，不仅对个人的职业发展至关重要，也对企业的竞争力产生着深远的影响。中国企业当下面临着业务—组织—人才的连锁式挑战。无论是中小企业还是大型企业，都需要思考如何通过降低成本、提高人效、提升人才的业务创新与管理水平，构建组织的生存能力，突破业务增长瓶颈，寻找到企业的第二增长曲线。企业生存与发展所依赖的新能力，需要通过人才重塑得以实现，企业培训的定位从成本中心转变为价值中心，在企业的业务转型、绩效增长、产品创新、管理升级等方面发挥着重要作用。为了应对这一挑战，精准培训变革已然势在必行。

精准培训精在哪

德鲁克指出，提升业绩的最大契机，完全在于企业能否提升员工的工作效能。精准培训是一种根据个体的需求和目标，有针对性地设计和实施的培训方法。它从吸引力角度出发，注重打造吸引人的学习环境和内容。具体而言，精准培训应与学习者的个人目标和职业发展路径相契合，提供具有实际应用价值的内容，促进学习者的互动和参与，并个性化地满足学习者的需求。

在精准培训中，刻意练习是重要的要素之一。刻意练习强调有目的、有计划、有意识地反复练习，以提高特定技能和能力。为了实施刻意练习，学习者需要明确具体的学习目标和标准，并选择和设计与目标紧密相关的练习活动。同时，学习者需要及时获得准确和具体的反馈，并根据反馈结果进行调整和改进。

与此同时，精准培训摒弃了所谓的“721”原则，而是注重定制化学习、弹性学习路径和持续支持。学霸并不代表着胜任力，那些在培训考试中被淘汰的员工，并不代表着他不能胜任工作。培训应根据学习者的个体差异和需求，提供个性化的学习体验。学习者可以根据自己的兴趣、学习风格和时间安排选择适合自己的学习内容和方式。同时，精准培训也需要提供持续的支持和反馈，确保学习者在培训过程中得到及时的指导和反馈，以促进他们的持续进步和发展。

有效实施精准培训

●深挖培训需求

精准培训的实施首先需要进行详细的培训需求分析。企业首先应该对职工的技能进行评估，通过评估职工的现有技能水平，确定哪些领域需要改进和增强。这可以通过面谈、测试和绩效评估等方式来完成。其次企业应该对整体行业和市场环境进行分析，了解当前所在行业的趋势和竞争环境，识别哪些技能和知识对职工和组织来说至关重要。同时企业还应注重职工参与和反馈，聆听职工的声音，了解他们认为需要哪些培训，以及他们对培训计划的期望。最终制定未来发展目标，基于需求分析的结果，明确定义培训的具体目标和预期结果。这些目标应该明确、可衡量和与组织战略一致。例如运用GAPS 模型（goal，analyze，problem，solution 四个单词的简写），帮助企业培训部门对业务需求进行深入分析，通过诊断找出职工培训的知觉缺口和服务交付缺口，确保“学习活动”与“业务绩效提升”。

在知觉缺口上：通过调查问卷、面谈或反馈等方式，了解员工对培训的期望和实际体验。这可以包括培训内容的相关性、培训方法的有效性、培训资源的可用性等方面。通过识别知觉缺口，企业可以了解学习者对培训的需求和期望，为他们提供更加个性化和有针对性的培训方案。

在服务交付缺口上：观察实际的培训交付过程，并与设定的培训标准进行对比。这可以包括培训师的专业水平、培训材料的质量、培训活动的互动性等方面。通过识别服务交付缺口，企业可以发现培训中存在的问题和改进机会，提高培训的质量和效果。

●利用现代技术和工具

精准培训变革需要充分利用现代技术和工具，以提供更有效的培训体验。企业可以应用在线学习平台，提供在线课程和学习资源，使员工可以根据自己的时间表自主学习。或者应用智能化学习系统，利用人工智能和数据分析，提供个性化的培训，帮助员工更好地掌握知识和技能。这里以某化工企业为例，他们在培训中引入了场景培训和游戏培训。

1.虚拟现实（VR）和增强现实（AR）

场景培训：在化工企业中，使用VR 技术创建虚拟化工厂的模拟环境。学员可以穿戴VR 头盔，进入一个逼真的虚拟场景中，模拟真实的化工生产过程。他们可以通过操作虚拟设备和控制面板来学习如何操作化工设备、控制生产参数，并监测和调整关键指标。这种沉浸式的体验可以帮助学员熟悉化工工艺，理解操作流程，并提高安全意识和应急响应能力。

游戏培训：利用AR 技术，可以在真实的化工工厂环境中创建虚拟游戏任务。例如，学员可以使用AR 眼镜或手机应用程序，通过观察真实设备上的标记点或图像，获取虚拟指导和提示。他们可以根据虚拟任务要求，在真实设备上进行操作和维护，解决虚拟故障和问题。这种游戏化的培训可以促进学员在实际场景中的技能应用，加强实践能力和问题解决能力。

2.模拟软件和工具

场景培训：化工过程模拟软件可以模拟化工生产过程的各个方面，包括物料流动、反应控制、能量传递等。学员可以使用这些软件来构建化工生产模型，并进行各种操作和实验。他们可以调整操作参数、观察和分析模拟结果，以优化生产过程并改善产品质量。这种基于模拟的培训可以帮助学员理解化工过程的复杂性，并培养他们在实际工作中应用模型和优化方法的能力。

游戏培训：开发化工管理模拟游戏，学员可以扮演化工企业的经理角色，负责管理整个化工生产流程。游戏中，学员需要制定生产计划、购买原材料、调整设备操作参数、处理质量问题等。他们还需要管理资源、预算和人力，以确保生产过程的高效运行。通过这种游戏化的学习体验，学员可以了解化工企业管理的各个方面，并在虚拟环境中实践管理决策和技能。

3.在线协作和社交平台

场景培训：企业利用在线协作平台来创建虚拟化工团队，解决复杂的化工问题。学员可以在平台上交流、讨论和共享知识、经验和数据。他们可以一起参与模拟化工项目，共同解决实际工艺挑战，并共享最佳实践。通过这种协作学习，学员可以培养团队合作和问题解决能力，提高化工工程项目的成功率。

游戏培训：在化工安全培训中，可以利用在线游戏平台创建虚拟安全演练。学员可以通过游戏任务和情景，学习识别潜在的危险和安全风险，并采取适当的措策进行应对。他们可以与其他玩家进行合作或竞争，在虚拟环境中模拟处理紧急情况和困难事件。这种游戏化的培训可以提高学员的安全意识、快速反应和团队协作能力。

引入场景培训和游戏培训，可以激发学员的学习兴趣，也可以降低培训成本，让学员在仿真的虚拟环境下提升实操技能。

●持续评估和反馈

没有总结的培训是不完整的，精准培训不仅是一次性的活动，还需要持续评估和反馈，以确保培训的有效性和可持续性。

1.绩效评估和定期回顾：企业应定期进行绩效评估，以评估学员的工作表现和技能发展。这可以通过一对一会议、360 度反馈或绩效评估工具来完成。通过绩效评估，参与者可以共同讨论关键领域的发展需求，并制定个人培训计划。

2.实时反馈和指导：在日常工作中，经理和同事可以提供实时的反馈和指导，帮助职工改进工作表现和技能。这可以通过定期的一对一会议、项目评估或实时沟通工具来实现。经理和同事可以分享学员的优点和改进点，并提供具体的建议和支持。

3.内部培训和培训评估：企业可以提供内部培训课程，并在培训结束后进行评估。培训评估包括测试、练习、案例研究或项目任务，以评估学员对所学知识和技能的掌握程度等。根据评估结果，企业可以提供进一步的支持和培训机会，以满足员工的发展需求。

4.外部认证和专业考试：企业应鼓励职工参加相关的专业考试或获得外部认证，以评估他们的专业知识和技能水平。这些考试和认证可以由行业协会、认证机构或培训提供商提供。考试成绩和认证结果可以作为评估和反馈的依据，并用于确定职工在组织中的角色和职业发展路径。

总之，精准培训变革不仅是应对知识爆炸和技术更新的必然选择，也是提高职工专业能力、增强企业竞争力的重要工具。通过精准培训，我们能够不断塑造职工的专业能力，为个人和组织的可持续发展创造更多机会，迎接未来的挑战。