解码AI时代国际化人才需求新趋势——访培生中国执行董事林国章

文_姜乃强 任雪 设计_邵丽娟

在第24 届中国国际教育年会暨展览（CACIE 2023）举办期间，作为CACIE 2023 全球合作伙伴，全球教育公司培生以人工智能如何助力国际化人才培养的前沿话题深度参与本次盛会，举办了“以就业为导向探索人工智能赋能国际化人才培养新路径”的主题论坛。

来自政府部门及国内外教育界、科技界和企业界的专家学者参会，分享了人工智能在赋能人才培养方面的经验，探讨了未来国际化人才培养的路径，探索了中英在教育科技领域合作的新机遇。其间，围绕AI 赋能教育发展、国际化人才培养新趋势等话题，记者采访了培生中国执行董事林国章。

如今，AI 正在走进人们生活。对于教育而言，如何通过AI 的应用赋能教育创新并提升人们的教育体验？

林国章：对于教育领域而言，通过人工智能技术的嵌入，可以增强教师教学和学生学习的良好体验。如通过开发以人为本的AI 工具，可以更加透明地提升学生的学习成效。我们目前主要关注的领域包括个性化学习、AI 评分和评估、数据分析、AI辅导以及工作技能建模和预测等。

但在所有的AI 应用中，都需要以符合伦理的、公正的和对社会负责任的方式使用。比如，可以通过AI 对考试进行评估。过去的考试大多是一次性考试，只体现一个分数，难以让老师和家长了解学生学习中遇到的问题，以及如何帮助他们解决问题。而通过AI 建立与学习者的互动关系，将有利于达成学习者改进自身学习问题的目标。

AI 不仅仅是一个解决考试问题的工具，它还可以给人们提供更多个性化的学习服务。比如，企业在推进人才技能提升方面，遇到的最大的问题是人员很多，企业未来的变化也会很大，很多情况难以把握。但通过AI 数据分析，就可以得到一个完整的报告，让企业明确未来人才提升的方向，以及在培训中可以提供怎样的技能给员工。

在应用AI 技术解决技能挑战方面，中国目前已有很先进的经验。中国可以为数亿的学习者提供个性化、富有吸引力的数字学习解决方案。而在AI 数据和分析的驱动下，中国的教育生态系统也将能够获得劳动力的洞察数据，进而指导人们制定发展提升规划，使他们拥有面向未来的工作能力。

林国章：培生中国执行董事，在中国和亚洲地区的教育出版领域拥有广泛的管理经验。他积极推进公司的数字化转型和服务领域变革，致力于推动新业务模式的设计和实施，是一位杰出的领导者。他的职业生涯从医生开始，曾是英国NHS 米尔顿凯恩斯医院的心脏外科医生。他出生于马来西亚，在英国长大并接受教育，于2012 年获得哈佛商学院MBA 学位。

就教育而言，不仅要提供单纯的AI 教育工具，而且要把AI 融合到学生学习的全部过程中。目前，AI 的智能辅导系统可以追踪每个学生的学习进度，针对学生需要提高的技能调整课程和学习进度。这样学习者可以按照自己的实际情况进行学习，并获得针对个人的实时反馈，从而使教育更加个性化，也可以使培训更加高效、有针对性。

我们坚信，如果以谨慎的方式应用AI，它将极大地促进学习变革。多年来，我们已将人工智能应用于不同的产品组合中，如培生PTE、Faethm、Credly、Pearson+等，发挥了非常重要的作用。同时，我们也深信那些值得信赖的内容以及宝贵的专有知识产权和数据，将在未来发挥更大的作用。

AI 生成内容AIGC 的应用，使利用人工智能技术创建数字内容成为现实，AIGC技术将对人才就业产生哪些影响？

林国章：如今，ChatGPT 确实会给学生与“职场人士”带来很大的影响。AIGC可以帮助学生找到一些问题的答案，但实际上AI 还可以做更多的事情。如学生或“职场人士”可以通过AI 找出自身技能方面的差距所在，这不仅包括学术方面的技能，也包括人文以及沟通等方面的技能，ChatGPT 也因此变得更加有意义了。

面向全球，培生每年都会发布“技能展望（Skills Outlook）”报告，目的是观察人们面向未来需要学习的新技能。今年，这个报告调查了美国、英国、澳大利亚和加拿大四个主要经济体国家的劳动力市场趋势。结果显示，虽然技术技能和专业知识被高度重视，但最受雇主欢迎的五项技能是沟通能力、细节关注能力、客户服务能力、领导力、团队协作能力等。人类技能中的沟通、学习、文化等能力，未来会变得越来越重要。

我们的研究也对未来的就业市场进行了预测。其中，20%的技能与领导力相关，60%的技能与社交能力相关。我们了解这些数据的目的，是以AI 作为驱动工具，了解学生、企业和社会距离他们需要达到的技能目标差距有多少。比如他要当一个医生，在目前学习过程中的技能有哪些欠缺，不仅是学术技能，还有沟通技能等，这样就可以通过 AI 技术给他们提供学习建议。

尽管人工智能等新技术的发展，正在给“职场”带来巨大的变革与重要的影响，但是人际交往技能仍是未来人才与企业和社会最为关注的技能。我们相信，人际交往技能将能更好地帮助大学生提升未来的“职场”竞争力，而这一技能是人工智能无法取代的。

考试伴随着年轻人的成长，对于准备出国留学的学生来说更是如此，如何与时俱进地改进考试更好地服务考生？

林国章：培生有很多不同的考试。以培生PTE（Pearson Test of English）为例，培生PTE 在考试体验提升方面进行着持续的变革。PTE 是一个变化比较大的考试，现在的考试报考者主要是16 岁到22岁的年轻人，大多都是以申请硕士研究生为主要目标参加考试。

如今这些人对考试的需求，与10 年前参加语言考试的考生有很大的不同。现在的年轻人，面对一台电脑时会更有信心，因为他们更喜欢面对一个屏幕，而不愿去面对一个人。所以，我们经常依据考生的变化，提供给他们与以往不同的、更加优化的考试环境。而培生PTE 自带的AI 机考基因，可以使学生拥有更加便捷、稳定、安全和公平的考试环境。

为此，我们在做着不断的努力，为考生提供更加优化的考试环境与体验。第一，为了适应考生需要，在确保质量的情况下，缩短考试时间。第二，修改报考时间，以往考生考后成绩不理想时，五天后才能进行下一次报考，现在，他们在拿到成绩后就可报名参加下一次考试，通常两天内即可拿到成绩。此外，近年来我们还在持续增加考点，提升对考生的支持与服务。

在进行补考时间、考试时间调整的同时，培生PTE 一个最大的变化，是我们强调为考生提供更便捷、更优质的服务。培生PTE 是一个全球性的高利害性考试，这样的考试不仅仅面向中国，还面向英国、澳大利亚、加拿大等全球不同国家的政府、学校和机构，因此对我们考试系统安全性的要求特别高。

因此，在为考生提供优质服务的同时，确保考试的安全变得很重要。为此，我们在不断地进行考试的优化，一是系统方面，二是安全方面，三是服务方面。而在确保安全性的同时对服务的改进，是我们面临的最大压力，因为面对的国家不同，提供的服务就要有区别。

在AI 快速发展的新时代，伴随着教育国际化发展的新变化，市场对国际化人才的技能需求有哪些新的趋势？

林国章：从就业市场对人才技能的需求来看，第一个最大的特点是企业对人才的语言要求还是很高的。此前我们发布的“技能展望”报告显示，仅在英国、美国，就有一半以上的企业认为，如果员工语言能力很强，找到理想工作的机会就会更多。根据报告，40%—50%的受访者认为，学好另一种语言，有利于他们的职业生涯更好发展。而在巴西和印度等非英语为母语的国家，70%—80%的受访者表示，英语是他们找到工作或在工作中得到晋升的关键。

有人说现在我们的世界越来越小了，实际上是因为人们的交流越来越多了。比如说“一带一路”沿线国家，虽然那里的人们分别使用不同的语言，但掌握英语成为他们很多人必备的技能。所以，掌握语言是一个基础性技能，可以促进人们在多方面进行有效沟通，而且不仅要掌握一种语言，还要主动学习多种语言。

为确保我们的服务能够帮助人们抓住经济转型的机遇，我们做了很多努力。我们帮助就业者获得所需技能，帮助雇主了解、维护和增强其员工的价值。为满足全球化人才培养需求，我们开展了包括培生PTE考试在内的英语学习业务，以及从儿童到成人的语言教育学习与测评等业务。我们还努力为不同阶段、年龄的学习者打造个性化学习路径，帮助他们实现自己的学习目标。

1958 年，培生香港办公室成立，开始了我们服务中国教育的历程。虽然我们是一家英国的公司，但我们一直以来也是非常立足中国本土的，我们的英语教育等业务都是依据中国的需求策划的。作为全球教育公司，我们希望不断地将全球的专业知识和行业洞见引入中国，为中国教育的可持续发展提供前瞻性、战略性的思考和建议。

来到中国这么多年，我们也一直在与不同的伙伴合作。在本届中国国际教育年会暨展览上，培生与中国教育国际交流协会以及新东方教育科技集团等合作伙伴共同签署了一系列合作备忘录。我们希望通过这些合作，进一步促进教育行业发展，培养国际化人才，探索教育行业的新模式和新样态，探索人工智能技术在教育领域的新应用，开拓国际化人才培养的新路径。