衡阳高新区：打造“一事一办”升级版 书写“五好”园区新答卷

◎ 衡阳高新区管委会

2023 年9 月28 日，天 嘉 置 业在衡阳高新区取得天嘉·上河九章10#、16#至19#地下室（基坑支护和土方开挖）的施工许可证，标志着分阶段办理施工许可改革在衡阳高新区正式落地实施。

此前，建设单位在办理施工许可证至少需要2 至4 个月。实施分阶段核发施工许可证后，项目拿证即可进场开工，在开工时又可同步办理其他审批手续，既提高了项目推进效率、降低了企业成本、缩短了项目建设周期，也为施工安全提供了保障。

这是衡阳高新区创新打造“一件事一次办”升级版的缩影。2023 年，衡阳高新区深入推进“互联网+政务服务”，全速推动政务中心运行，让数据多跑路、群众少跑腿，累计受理办结各类事项17 万余件，大力提高办事速度、持续提升惠民温度，“高新事、高兴办”成为高新区政务服务中心鲜明标签。

优化“线上办”平台。“原本打算用2 个月办好报建手续，没想到通过扫二维码在线上办理，不需要来回跑和往返跑，仅用一个星期就办好了。”10 月16 日，负责衡山科学城半导体产业园二期项目报建手续的甘雨昊感触颇深地说。衡阳高新区成立全区优化营商环境工作领导小组，先后多次赴广州、深圳等发达地区学习，全面理顺工作体制机制，以打造“一件事一次办”升级版为抓手，开发并优化“帮代办”小程序，让企业足不出户，通过扫二维码便可实现线上申报审批。

拓展“帮代办”内容。北方光电公司着手扩建厂房5000 多平方米，规划新增年产值6 亿元，却对如何办理相关报建手续不太熟悉。为让北方光电扩建项目尽快顺利推进，衡阳高新区政务服务中心“帮代办”工作人员连同开发建设局首席审批代表李曦燕，第一时间前往北方光电厂区进行“帮代办”上门服务，推进346 项市级赋权事项全部承接到位。目前，衡阳高新区政务服务中心优化窗口设置，拓展咨询导办服务内容，开展免费刻制公章、免费文印等服务，全力兑现“事情不好办，就找帮代办”承诺，打通服务群众“最后一米” ，让“帮代办”成为群众“万事通”，确保群众“一件事一次办”。

创新“一次办”模式。衡阳高新区对标一流、优化服务，创新“一件事一次办”模式，在提高速度的同时提升温度。在夯实基础上做“加法”，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”综合窗口；在办事流程上做“减法”，主动为“综合窗口”集成服务瘦身,有效确保企业办事“最多跑一次”；在优化服务上做“乘法”，建立“企业联络员+帮代办专员”双重服务机制，开展“政务直播”，设置“办不成事”反映窗口，切实让“办不成事”变“办得好事”；在精准帮扶上提升“温度”，实施“一对一”联点企业服务工作方案，主动服务企业，让企业家心无旁骛做好“围墙内的事”。

未来，衡阳高新区将全面深化“放管服”改革，持续营造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”发展环境，打响“高新事、高兴办”政务服务品牌，以一流营商环境赋能“五好”园区建设、书写崭新答卷。