梁晶：热水器行业智慧升级 关注人机交互体验

文_赵阳

越来越多的企业开始关注家电人机交互领域的创新，优美的外观、更具实用性的功能、合理的功能布局等等都是左右一款好产品的关键。在2023年中国热水器行业高峰论坛中，中国家用电器研究院设计研究与测评中心主任梁晶发表了题为《热水器人机交互体验研究》的演讲。

↑中国家用电器研究院设计研究与测评中心主任梁晶

随着消费理念的提升以及对于舒适生活的追求，中式家庭对于家居家电一体化的需求愈加明显，整体嵌入、平嵌、0嵌等家电的创新设计已经成为当前主流。

追求舒适、简约的生活空间是消费者不变的诉求，新时代下家居家电一体化概念开始流行，嵌入化的安装方式、简洁的设计语言让生活变得更加精致。梁晶表示，随着消费理念的提升以及对于舒适生活的追求，中式家庭对于家居家电一体化的需求愈加明显，整体嵌入、平嵌、0嵌等家电的创新设计已经成为当前主流。但是，对于嵌入式标准以及不同品类家电的具体尺寸、定义等仍处于相对空白阶段，行业发展过程中应注意新标准的及时跟进，减少消费者在安装、使用、调试过程中可能发生的问题。

伴随家电智能化的不断发展，家电功能不断增加的同时，其操作难度也在同步提升。梁晶表示，家电产品的交互性将直接影响消费者的使用舒适度，例如厨房电器的用户交互界面设计、人机交互界面设计、厨房橱柜尺寸的协调性的产品标准、空调场景的风感舒适性设计等，这些细节决定了消费者生活中对于家电的实际体验。中国家用电器研究院设计研究与测评中心已经研究出一套完整的研究体系与测试方法，例如主观听音室、适老实验室、智能场景迭代实验室、场景对比试验室、光环境专项实验室等。通过模拟真实家居使用场景采集消费者实际使用体验，建立用户使用质量模型，从而帮助企业更好地了解用户，改善产品研发设计。

发布会现场，梁晶为嘉宾展示了家用电器体验性评价的相关测试内容，其中涵盖建立用户角色模型、分析角色使用习惯与用户体验、用户使用产品场景分析、审验用户分析有效度等。梁晶认为，家电企业在研发定制产品时应关注不同消费人群的使用习惯，通过科学有效的方法搭建用户使用质量模型，有助于企业更好地发现用户真实需求，从而打造高质量、高体验的家电产品，助力企业在激烈的市场竞争中赢得先机。