守正创新 以文辅政——以《空中学习讲堂》为例

刘明霞

呼和浩特市融媒体中心 内蒙古 呼和浩特市 010041

《空中学习讲堂》是原呼和浩特广播电视台与呼和浩特政府网联合开办的新闻类节目，前身是原呼和浩特人民广播电台的《在线访谈》栏目，后更名为《空中学习讲堂》。节目以宣传党的创新理论、传播先进文化、提升社会理性为宗旨，不断创新创意，走出一条以文辅政的新路。

1 以“三大职能”为基点提升节目功能

围绕宣传党的创新理论、传播先进文化和提升社会理性这三大职能，《空中学习讲堂》节目通过多样化的节目形式和内容，提升节目的趣味性和吸引力，弘扬社会主义核心价值观，促进社会和谐稳定。

随着时代的发展，党的理论也在不断创新，需要通过各种形式进行宣传和普及。《空中学习讲堂》为更好地传播党的创新理论，努力让理论政策“飞入寻常百姓家”，与呼和浩特市委宣传部讲师团联合制作的《学习之声》专栏节目，除在节目中循环播放之外，还将“村村响”作为面向基层群众的主要宣传平台，将习近平总书记对内蒙古重要指示批示精神、习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平总书记对乡村振兴、绿色发展、铸牢中华民族共同体意识等重要理论制作成短音频，在各地“微课堂”转发推送，通过“村村响”大喇叭等形式播送，用“大喇叭”打通了理论宣讲“最后一米”，将党的创新理论更加直接、全面地传递给受众，让更多的人了解和学习党的创新理论，宣传和普及了党的创新理论，更好地满足人们获取信息的需求。

传播先进文化也是《空中学习讲堂》节目的重要任务之一。先进文化是社会进步的重要标志，通过传播先进文化可以提高人们的文化素养和道德水平，促进社会和谐发展。《空中学习讲堂》节目对政界和各领域的专家学者和文化名人进行访谈，传递他们的思想和观点，让观众受益匪浅。如《空中学习讲堂》栏目邀请到了党的十八大代表、全国劳动模范、全国社区先进工作者、呼和浩特市道德模范、呼和浩特市清泉街社区党总支书记兼社区主任武荷香，讲述她38 年如一日，强化社区管理、打造“全国和谐社区建设示范社区”的故事。通过节目发现榜样、树立榜样、宣传榜样，通过系列节目，让优秀工作者的先进事迹、精神如璀璨星火点亮了百年征程，也照亮、引领大众前进的方向。

提升社会理性也是《空中学习讲堂》节目的重要任务之一。如2020 年10 月28 日，发生在黑龙江省鸡西市某居民家中聚餐，共同食用了自制酸汤子，也就是用玉米水磨发酵后做的一种粗面条一样的主食，疑似食物中毒致人死亡事件。调查得知，该酸汤子食材已在冰箱冷冻一年，疑似该食材引发食物中毒。这起事件引起市民的热议，网友提出“希望呼和浩特市要加强熟食品安全的检查和管理力度”。为此，《空中学习讲堂》节目组专门邀请了呼和浩特市公安局食药环侦支队相关工作人员走进直播间，专题介绍了呼和浩特市对食品安全监管的做法和采取的措施，消除了大众的恐慌和忧虑。社会理性是人们对社会现象和问题的理性认识和判断能力。《空中学习讲堂》节目通过深入探讨社会热点问题和现象，引导大众理性思考，提高社会理性水平，促进社会进步。

2 以“服务”为根本架设沟通桥梁

“服务”是指为他人提供帮助、满足需求、解决问题等行为。在现代社会中，政府作为公共服务的主要提供者之一，其服务质量和效率直接关系到人民群众的生活质量和幸福感。《空中学习讲堂》作为一种新型的公共服务形式，邀请呼和浩特市各委办局及政府职能部门负责人走进直播间，宣传职能职责、政策纲要，解答听众疑惑，回应百姓关切问题，内容涵盖交管、运管、财政、发改委、政务服务、劳动、社会保障、民政、社区建设和服务等各行各业、各个方面，将政府决策和百姓的需要真正有机的结合起来。

提供信息服务。节目邀请政府部门相关工作人员通过在线访谈的形式，向大众传递政策法规、政府工作进展等信息，帮助大众了解政府的工作内容和进展情况，提高政府的透明度和公信力。“栽好梧桐树，引得凤凰来”，良好的营商环境是经济发展的基础条件之一，是一座城市的核心竞争力，也是吸引企业集聚的核心要素。中央广播电视总台发布的《2022 城市营商环境创新报告》中呼和浩特市荣登2022 城市营商环境创新城市榜。这份荣誉来之不易，全市各部门、各领域均做出了积极贡献。其中，呼和浩特市财政局作为其中一员，2022 年在市委、市政府的坚强领导下和自治区财政厅的大力支持下，以深化“放管服”改革为目标，创新举措，主动作为，紧紧围绕服务市场主体，持续助力优化营商环境。为此，《空中学习讲堂》及时邀请到呼和浩特市财政局工作人员，围绕“同向发力精准施策持续优化营商环境”与各位听友在线进行了交流，收到了很好的宣传效果。

解决问题服务。通过在线访谈的方式，政府部门可以更加及时地了解民生问题和困难，及时回应并提供解决方案，这对于提高政府的服务质量和效率具有重要意义。例如，在《空中学习讲堂》节目中，呼和浩特市公安局出入境管理支队介绍了他们的“只跑一次”新服务措施，这种服务模式可以让市民在一次办理中完成多项手续，大大提高了办事效率，同时也减轻了市民的办事负担。此外，政府部门还可以通过在线访谈的方式向大众介绍政策和法规，让大众更好地了解政策和法规的内容和实施情况，从而更好地维护自己的合法权益。例如，在《空中学习讲堂》节目中，呼和浩特市发展和改革委员会介绍了重要民生商品保供稳价与生活中的价格收费政策，这些政策的介绍可以让市民更好地了解政策的内容和实施情况，从而更好地维护自己的合法权益。

改进服务之服务。通过在线访谈的形式，政府部门可以了解大众的需求和意见，及时调整和改进服务内容和方式，提高政府的服务质量和效率，满足大众的需求。这种方式不仅可促进政府与群众之间的互动，更能够加强政府的透明度和公信力，进一步打造“阳光政府”。如2022 年9 月28 日，《空中学习讲堂》节目中邀请到了呼和浩特市发展和改革委员会工作人员围绕着“信易贷”平台助力中小微企业融资的内容为听众网友做了介绍，以便进一步发挥政府职能，办好民生实事。借助《空中学习讲堂》平台的覆盖范围广的特性向广大听众网友详细介绍了该平台的特点和优势，为中小微企业成功申请贷款提供了有力保障。此次在线访谈不仅实现了政府部门与群众之间的及时沟通和交流，而且为中小微企业解决了资金瓶颈问题，提高了民生福祉。因此，节目通过不断加强和完善政务访谈的形式和内容，积极倾听民意和需求，及时调整和改进服务内容和方式，更好地服务于大众，提高政府的公信力和形象。

《空中学习讲堂》以“服务”为根本，通过为大众和政府之间架设起沟通桥梁，提供信息服务、解决问题服务和改进服务之服务，实现了政府与大众之间的互动，促进了社会的和谐稳定和发展。

3 以“创新”为动力提升传播效能

2010 年底，原呼和浩特人民广播电台与呼和浩特政府网联合开办了新闻类节目《在线访谈》。2015 年进行改版升级，更名为《空中学习讲堂》，在呼和浩特广播电视台文艺广播播出，每期节目时长在30 分钟左右。

新型媒体的出现为党的理论宣传和普及提供了新的机遇，《空中学习讲堂》适应新媒体传播速度快、受众广泛、互动性强等特点，加快构建多平台多渠道传播矩阵，通过互联网、社交媒体、移动应用等多种方式进行传播，更好地满足人们获取信息、获取帮助的需求。《空中学习讲堂》节目自2010 年创办以来，逐步实现了由单纯传统广播直播迭代升级为与呼和浩特市政府网同步直播，完成了与新媒体接轨的升级改版。十多年来，节目不断创新，始终紧跟社会脉搏，传播政务热点，精品频出。《空中学习讲堂》节目采取主持人与嘉宾对话的形式，由来自各相关职能部门的负责人等访客通过工作职能、职责权限介绍、阶段工作成果特色工作成效、对听众提问的答疑释惑以及下一步的工作打算等几部分内容构成，内容贴合度高。如2022年一期题目为《呼和浩特市全力推动市场主体提质增效》的节目中，呼和浩特市市场监督管理局的相关领导走进直播间，除常规工作内容介绍外，针对在疫情期间知识产权质押工作的变化做了介绍，为服务对象量身定制了助企纾困措施，切实帮助到了电波前有需求的听众。

《空中学习讲堂》节目开办至今，累计制作节目780 多期，年节目保有量60 期左右，共计播出约1560 次（含重播）。目前实现了呼和浩特政府网站、蜻蜓FM、听见广播、现场云等网站和新媒体平台同步直播。为了更好地服务听众和网友，《空中学习讲堂》节目优化和调整宣推，在每期节目开播前，通过微信公众平台、呼和浩特政府网发布节目预告，宣传介绍当期节目关注重点、节目看点，提示大家定时关注。节目播出后，播出的文字稿在呼和浩特文艺广播公众号刊登，满足听众个性化的需求。截至目前，呼和浩特政府网日浏览量10 万、微信平台关注用户5 万、蜻蜓FM 实时关注人数6万、听见广播实时关注人数1万，累计实时关注人数约22 万人次。

《空中学习讲堂》节目紧跟时代要求、立足百姓所想，不断优化节目内容，加强舆论引领，畅通沟通渠道，助推政府服务水平提升，持续推出在思想上、艺术上和市场口碑均有不俗表现的佳作，是广播节目适应新时代、推动广播融合高质量发展的有益尝试和积极探索。