煤矿企业员工心理健康状况对安全生产的影响及策略

陈铎 任福勇

摘  要：煤矿业属于高危企业，员工的不良心理状态会直接引起更高比例的心智游移等大脑执行功能问题，在工作中产生不安全的行为，易引发煤矿安全生产事故。因此，企业应重点关注煤矿员工心理健康状况，深入挖掘心理健康与安全生产之间的联系，可以借助前沿神经生理信号传感技术进行智能心理测量。从分析HRV等数据来对员工的心理健康水平进行监测，切实缓解煤矿企业员工的消极情绪，最大程度降低事故发生。基于此，文章就心理健康水平的评价标准与常见表现、员工心理健康限制性因素、心理健康对安全生产的影响进行简要探究，并找到科学先进且可量化的心理健康监测与改善途径，以便更好地平衡與预防心理健康障碍以及其他疾病。

关键词：HRV；情绪计算；心理健康；煤矿企业员工

中图分类号：G64    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2023）28-0177-04

近年来，生活生产压力增大，员工心理健康成为现阶段频发问题之一，对企业造成的影响不容忽视。对于煤矿企业员工而言，工种危险性强，员工之间竞争压力极大，长此以往必然会导致员工情绪紊乱，行为失控。在此状态下，企业作为领导者应该采取何种措施，提高煤矿员工心理综合素质，能否通过前沿神经生理信号传感技术（生物反馈技术）开展对个体心理状态与心理特质的客观测评与心理干预，提高企业安全生产效率成为当前重点研究话题。

一、心理健康水平的评价标准以及常见表现

心理健康问题是近年来国家与企业重点关注问题之一，以煤矿企业员工为例，其健康水平的评价标准较多，但因为心理健康问题与其他疾病不同，界限较为模糊，国内外对此并没有统一标准，为了解煤矿员工心理健康状态，企业各部门应当主动搜集资料，借助专业心理学家，从以下七方面深入观察与分析，为探究性质有效心理健康监测与预防员工心理疾病或者心理精神障碍做好铺垫。

1. 适应性，员工心理适应性包括工作环境适应能力、自然环境适应能力、人际交往适应能力以及主动交流、自查与自我反思状态，以此来观察员工心理状态，评估员工心理健康指数。2. 宽容性，当员工在工作与实践中遇到困难或者压力时，通过个人宽容度来感受员工心理承受能力和心理转化能力，提高心理健康监测水平，加深对员工心理情绪调节的认知。3. 自控性，企业与员工、员工之间站位不同，在交流过程中必然会产生矛盾，自控力能适当调节员工心理我情绪，控制应激情绪，观察其最终是否能以平和心态自我化解。4. 注意力，注意力是心理健康状态最常见判断标准，注意力高低与心理健康水平成正比关系。5. 社交能力，心理健康的人社交能力素养较好，但心理健康水平较低的员工社交能力必然会受到影响，社交欲望较低。在社交过程中，严重的心理问题会导致员工焦虑、紧张、暴躁，严重者会导致自主神经紊乱，调节能力下降，最终产生精神类疾病。6. 恢复能力，当受到伤痛或者打击之后，观察其情绪自愈恢复能力。7. 道德意识，心理健康问题往往伴随着思想道德问题出现，对员工正常生产、生活、交流、交往造成影响。

上述七点是企业判断员工心理健康水平标准，加强监测既有助于缓解员工心理健康状态，又有助于减少安全事故发生，在一定程度上维持自主神经平衡，保持良好的情绪状态与认知水平［1］。煤矿工人长期处在黑暗、封闭环境中工作，心理健康问题出现的概率较高，比如，注意力不集中、喜怒无常、心理压力过大、敌对情绪较强、性格孤僻自卑、不与人交谈等，这些都属于常见的心理问题，任何一种消极心理情绪都有可能成为企业安全事故导火索。

二、煤矿企业员工心理健康限制性因素

（一）社会因素

企业员工心理健康问题来源于各个方面，煤矿员工职业特殊，在工作交流交往过程中心理健康问题正逐步凸显，其中社会经济、政治、家庭、社会关系是员工心理健康限制性因素之一。生活压力逐年递增，许多员工长期受到冷漠的社会环境影响，易形成孤独、孤僻性格，最终导致思想道德观念浅薄、法律意识缺失、自我维护能力不足。随着社会发展，我国处于信息化时代，不良网络思想严重影响着员工心理健康状态，也会加剧思想认知与方面的不利影响。

（二）企业因素

企业工作流程、文化风气直接影响着企业员工心理健康状态，部分企业非人性化管理、不体恤员工，严苛剥削员工，利用不合理劳动及管理制度持续对员工进行压榨，都容易对员工健康心理状态造成影响，从而间接引发安全事故。可见，企业因素对员工心理健康状态限制性较强，是安全事故频发的重要导火索。

（三）个人因素

除了社会、企业两大方面影响，煤矿员工心理健康问题出现离不开个人因素。每个人都是一个独立个体，思维角度、行为控制能力、语言理解、转化与接受能力不同，势必会对员工和谐工作，稳定发展造成阻碍［2］。如在工作过程中，一部分员工身心综合素质较强，自我情绪调节能力较高，在工作与交往中能够将不良语言内容及时转化，妥善处理人际关系，避免不必要的冲突，进而提高自身宽容度，减少敌对情绪，从主意识出发，利用客观条件营造和谐稳定氛围基础，增强自身适应能力。由此可见，相比较其他因素，个人因素对心理健康状态影响较为突出。

三、矿工心理健康对企业安全生产的影响

矿工心理健康状态与自我调节能力对企业安全生产影响较大，多案例表明，煤矿生产安全事故与矿工心理健康状态，个人情绪调节以及心理缺陷密不可分。当矿工心理健康状态俱佳，自我调节能力较强，能控制并稳定心理情绪时，在工作过程中较为积极，精力集中程度较高，对生产信号、生产指令以及生产标准理解度高，安全事故发生频率自然而然会降低；反之，矿工心理状态不佳，自我调节能力不足，再加上企业以及社会环境等方面影响，安全事故发生概率必然提升。比如近几年山西、云南等地的煤矿事故，安全事故的发生都导致煤矿企业员工生命安全受到威胁，在事故勘查分析报告中能侧面凸显出煤矿安全事故发生与员工心理健康状态密不可分，个人情绪不稳定或者企业运作流程漏洞较多，都会导致员工心理素质降低，在无形中增加心理压力，加大心理精神内耗，最终导致严重的事故伤害。

四、改善煤矿企业员工心理健康促进安全生产相关策略

（一）营造适宜工作交往环境

在大多数人看来，煤矿工作工资较高，但较大程度上忽视了煤矿工人恶劣的工作环境以及常年超负荷工作强度对个人心理情绪造成伤害。要想减轻煤矿企业员工心理问题，降低安全事故发生概率，维护大多数员工生命利益，企业管理人员应协商改进当前黑暗、沉闷、危险工作环境，尽可能引进国内外先进煤矿技术，让煤矿工人在“有阳光”“有温暖”地下环境，释放身心消极情绪，在环境感知中实现自我调节，提高煤矿工人工作积极性；加强企业与工人之间安全距离，以机械化手段为辅助，完善矿工工作效率，促使其有更加充足时间实现心理疏导与自我提升［3］。除此之外，企业在不断优化工作环境基础上也要持续完善员工之间的交往交流环境，从而在和谐交往环境中养成互帮互助的习惯，加强员工之间作业信任感，从而缓解精神紧绷状态，提高矿工安全感。

（二）創造矿工与家人团聚机会

煤矿企业员工中多离家较远，快节奏工作模式使员工与家人团聚机会较少，长期漂泊在外地工作，难免会有浓厚的思乡情绪，缺乏归属感，由此会导致员工心理压力过大，对安全生产工作造成影响。因此，企业应当实行人性化管理，关注工人身心情绪变化，及时察觉异常，为其创造与家人团聚机会，从多方面提高员工幸福指数，以便于更好投入到未来工作中，在家人情感鼓励下，提高工作积极性与主动性。例如，煤矿企业在逢重大传统节日时，利用专车去站点接员工家属，或者给员工按照法定假日放假，允许其回家探亲，定时邀请员工家属举行联欢会，为青年单身煤矿员工介绍对象，满足员工身心需求，保障生产安全。

（三）加强心理健康团辅活动科学性与频次

心理健康团辅活动是增强煤矿工人心理健康素质，推动安全生产的有效途径。企业管理层应当将员工心理健康作为重点关注模块，行政人事部门和工会应重视员工的心理健康团辅活动。观察并利用多种融入心理干预技术的活动方式，比如正念冥想、八段锦展演、安全心理舞台剧等，在轻松愉悦氛围中用科学的团辅心理干预技术加深员工对安全生产与情绪调节的认知，达到自主神经平衡，维持心理健康状态［4］。煤矿企业经常会出现事故，企业在加大员工心理情绪情感疏导基础上，应该加强自我反思，从企业高层着手，改变管理层思维，增强法律意识，使管理者能从多角度体恤员工，努力提升企业全体人员思想认知高度，加大情绪理解与调节能力，增强企业与员工默契度，从根源上降低安全事故发生概率。

（三）多角度多维度开展心理健康调查

成年人心理健康问题隐匿性较强，多数情况下对心理健康问题识别较为困难。从这个角度来看，企业要想健康、稳定发展，将煤矿企业持续壮大，减少安全事故，促进安全生产是打响品牌的首要任务，员工作为煤矿企业运作的重点构成人员，其心理健康状态自然而然成为企业发展影响因素。因此，开展心理健康调查，及时发现健康问题并加以预防势在必得。企业要建立个人档案，细致调查每位员工入职之前家庭状况、个人性格以及心理健康状态，在入职之前设置心理健康问卷调查，借助专业测评软件，将不同数据进行分类，全面掌握煤矿员工个人状态，为后续之工作顺利开展奠定基础。企业进行心理健康调查工作，要结合员工日常状态与工作精力集中程度，定期开展心理健康咨询和面对面复诊工作，一旦发现不良苗头及时采取相应措施，减少不必要的失误。

（四）与时俱进，实施HRV生物反馈仪监测与干预

目前，基于HRV特征提取情绪状态进行分析的效度和信度都较常规量表测量高。HRV在目前能够最为客观和动态地反映人的情绪变化、疲劳程度以及应激状态下的心理变化，是反映生理弹性和行为弹性的重要指标。HRV信号用来反映心脏在每个跳动节拍内存在的周期差异变化现象，HRV的大小反映自主神经系统的交感神经活性与迷走神经活性及平衡的协调关系，提供自主神经系统和压力状态的信息，HRV能一定程度上表征情绪变化。HRV类正弦波时人可以迅速集中注意力，自主神经系统较为平衡，调节能力提升，大脑活跃度高，执行功能提升，消除压力、焦虑和注意力涣散表现，实现脑波和HRV变化高度一致，可以最大限度地提高人的学习和工作效率，并使之保持情绪的愉悦。

自主神经与心血管、神经、激素及免疫等系统是否进入高效和谐的运行状态有关。通过生物反馈仪监测技术，不同情绪下HRV信号的SDNN、SDSD特征存在明显差异。其中，高兴和悲伤的SDNN值较愤怒和愉悦的SDNN值更大，表明高兴和悲伤情绪的心率总体变化较大；负性情绪（愤怒和悲伤）的SDSD值较正性情绪（愉悦和高兴）的SDSD值大，表明负性情绪的心率变化快的成分更多。通过HRV监测反映员工“情绪”数据是否正常，从而延展分析煤矿员工心理健康状态，预测员工SCD、CHF危险程度并利用专业医学工具做好预警措施。

在具体的实施过程中，首先，企业要关注员工基础情绪特征，对其进行测试实验，通过HRV生物反馈技术让员工心情放松，最大程度缓解员工负面情绪；其次，煤矿企业要结合自身发展特殊性，选择安静的环境进行监测，从多次重复实验中获取有效数据，进行数据对比，从员工放松程度、放松稳定度、放松时间以及放松速度进行数据解析，帮助员工改善心理消极情绪，降低情绪对工作造成的不利影响，应用HRV技术加强员工与企业对心理健康状况、价值以及心理问题严重后果重视程度，在作业中保持客观、稳定情绪状态，避免安全问题对员工身心发展造成影响，严防出现心理应激障碍与精神疾病。

（五）构建矿工分层的一人一档的心理辅导干预机制

目前，社会生活中大多数人会存在不同程度的心理问题，所以不仅要关注矿工身体健康，还要着重观察矿工的心理方面。当发现心理问题时要及时进行解决。想要矿工拥有健康的身体，就要对矿工进行相应的心理健康素养教育，要定期进行心理检查，以此来确保矿工心理状况是否良好。可见构建煤矿工人心理辅导机制，全面开展辅导工作是缓解员工心理矛盾，激发员工内在潜力，加强工作理解与热爱程度关键途径［5］。企业要先打好地基，完善心理辅导基础设施建设，比如建立心理咨询室、外聘专业心理资源师、从员工中培养煤矿专业知识扎实，心理健康素质较好管理疏导人员，为完善矿工心理辅导机制奠定基础。缓解矿工心理辅导机制，需要走进矿工的内心，倾听矿工心理的真实想法，以此来发现其存在的问题，并积极采取相应措施。可以采用“心理健康问卷”的方法来对矿工进行问卷调查，然后找到存在心理问题的矿工，对其进行“谈心工作”，进行相应的心理疏导。由此可见，构建矿工心理辅导机制是极其重要的，要及时关注矿工心理问题，确保矿工的身心健康。

（六）注重社会舆论引导

随着科技不断发展，社会舆论的形成愈加频繁。当大多数人的想法和观点形成了气氛，便通过口头、互联网等形式喷涌实地表达出来。当人们长期以这种形式进行表达时，自然会造成不同程度的社会压力。其中影响员工情绪的主要一点就是社会舆论［6］。依靠对社会舆论的正确引导来对员工进行精神鼓舞，这样会提高员工对工作的积极性。还会使员工形成正直、积极、阳光、健康和乐观的心理状态，进而降低工作中的出错情况和发生事故的概率。所以改善煤矿企业员工心理健康重要策略之一就是注重正确的社会引导，让更多矿工在工作中更积极向上。

五、结语

综上所述，职工健康是一切生产的前提，其中员工的心理健康情况也在一定程度上影响着企业发展。只有员工拥有健康的心理状况时，才会推动企业长远发展。由此可见，员工心理问题成为制约企业发展重要因素之一，因此煤矿企业想要得到更好的发展，需要对员工心理问题多加关注，当发现问题时要进行及时解决，还要爱护和尊重员工，为员工创造良好的工作氛围，最终为企业和社会创造更大价值，推动企业长期发展。

参考文献：

［1］ 林喜庆，龚奕帆. 企业员工心理健康的影响因素与对策研究——基于某航空公司的调查［J］. 中国人事科学，2020（02）：26-37.

［2］ 徐立艳. 国际项目企业外派员工的心理健康影响因素及对策分析［J］. 中国商论，2019（03）：103-104.

［3］ 冯倩，岳玲梅，王聪哲，等. 煤矿井下特种工心理健康与应对方式的关系［J］. 中国健康心理学杂志，2017，25（10）：1520-1523.

［4］ 张艳霞. 煤矿企业员工心理健康对安全生產的影响及对策［J］. 中外企业家，2013（26）：160+162.

［5］ 宋成存. 煤矿实施员工援助计划分析［J］. 煤炭经济研究，2010，30（01）：49-51.

［6］ 郭景诗，乔晓艳. 基于ECG和HRV特征提取的情绪状态分析［J］. 测试技术学报，2021，35（03）：216-223.

（荐稿人：刘琦，北京大学第六医院主任医师）

（责任编辑：胡甜甜）

作者简介：陈铎（2004—），男，学士在读，首都医科大学，研究方向为生物医学工程；任福勇（1978—），男，硕士，国网能源哈密煤电有限公司大南湖一矿党委副书记，工程师，研究方向为采矿与机械工程。