数字化转型赋能公益慈善发展的动因及路径研究

马冠华 周文君

摘要：近年来，随着国家“数字中国”战略的深入实施与产业互联网的不断发展，数字技术在各行业的应用日益普及。为顺应时代发展趋势，公益行业也需要积极拥抱数字化进程，以便更好地服务社会。如何通过数字化为公益慈善赋能，提高公益组织工作效率，进而实现公益组织高质量发展，逐渐成为各界关注及研究的重点。本文从数字化赋能角度，从组织内部控制、财务管理及项目管理三个维度，阐述了如何通过数字化赋能激活组织活力，规范并完善组织财务及项目管理，为促进数字化在公益慈善行业的发展提供了参考。

关键词：公益慈善；数字化赋能；数字化转型；激活组织

引言

在数字经济赋能共同富裕、数字技术赋能第三次分配的背景下，推动数字经济发展，助力数字化与公益慈善行业相融合，并通过产业的数字化转型，实现效率变革、动力变革与质量变革，对抢占全球经济发展制高点具有重大意义。公益慈善行业是社会第三次分配的重要载体、探索共同富裕的主要路径，数字经济[1]与数字工具给我国公益慈善行业带来了新的机遇和挑战，通过数字化赋能公益慈善行业，促进公益组织敏捷协同、财务价值创造、业务科技深度融合，能够加快解决公益慈善行业痛点，为公益慈善行业发展提供新路径。数字经济与数字技术以其在促进经济高质量发展过程中彰显的独特功效，在助力数字化赋能公益慈善行业的过程中起着重大作用。在数字经济背景下，公益数字化及公益组织数字化转型是应时代发展之需的新路径，而应用数字技术，则是公益慈善行业在发展新路径上的助推器。

1. 文献综述

全球已经步入数字社会，互联网、人工智能、大数据、云计算等数字技术，逐步深入社会生产和大众生活，不可逆转的数字化浪潮已经成为当前社会的基本面。数字化是整合优化以往的企业信息化系统，并在整合优化的基础上，提升管理和运营水平，用新的技术手段提升企业运用新技术的能力，以支撑企业适应数字化转型变化带来的新要求。随着数字产业化、产业数字化的进程不断加深，由数字驱动的数字化革命成为推动经济社会发展的核心动力，数字化革命的洪流带着包括公益慈善行业在内的各行业冲开了数字化转型的大门。数字化转型是新兴技术推动下的企业转型类型，其核心在于组织内数字技术的切实推动。数字化转型不是一种客观状态，而是来自一系列备选方案的高管的战略选择。将数字化分为三个阶段：企业信息变成数据资产；技术与业务结合，完成对流程的改造；改变企业的运营模式[2]。综上所述，本文认为数字化转型是企业充分应用数字技术，促进企业可持续有效增长，提升效益、降低成本、构筑长期竞争优势，并形成具备连接、在线、共享、智能四大关键特征的企业的过程。

2. 公益慈善行业及组织数字化转型动因

2.1 外部动因

2.1.1 数字经济和技术的发展与应用

数字经济和技术的发展与应用是公益慈善行业进行数字化转型的重要外部动因。随着数字经济的系统化布局，数据要素、新基建、数字人民币等一系列数字经济运行的基础规则体系形成并逐步完善，并伴随着在数字规则基础上对数字经济新模式、新业态、新产业的创新尝试，我国数字经济正呈现全社会、全产业、全国民三维立体推进的态势，数字经济已经成为我国经济发展必不可少的组成部分。在数字经济发展过程中，数据要素市场化配置展现出多种形态，公益慈善行业数字化转型加速，我国数字经济海量数据和匹配的应用场景优势正在以建立新规则的方式显现，产业互联网逐渐被认同，数字经济的发展成为驱动公益慈善组织数字化转型的关键因素。同时，数字技术的快速迭代为公益慈善组织数字化转型提供助推力，新数字技术应用推动组织数字化转型。BI、AI、大数据、区块链等技术的实际应用有效帮助组织实现业务流程重塑、业务精准定位、数据智能分析，不断优化组织管理，通过组织的数字化转型实现自身高质量发展。

2.1.2 业务模式创新的需要

数字经济背景下，随着互联网、大数据、人工智能、元宇宙等数字技术的蓬勃发展，传统的公益慈善业务开展模式逐渐不适应数字化时代的发展潮流，亟须变革，数字化转型成为公益慈善组织关注的重点[3]。随着数字技术快速迭代升级，前端业务的开展通常需要后端服务的相应支撑，业务模式的变更在一定程度上倒逼组织数字化转型，在业务驱动的情况下，公益慈善组织利用数字化为自身赋能以此达到降低成本、业务创新、提高效率及增加市场竞争力几乎是必然选择。

2.2 内部动因

笔者根据某公益慈善组织管理中存在的难点痛点，结合公益慈善行业及组织数字化发展相关文献，分析并总结公益慈善组织数字化转型内部动因。组织治理方面，组织运行效率低，组织活力不足，治理机制不完善，未进行风险把控，风险预警机制不完善；业务支持方面，财务处理规范性不足，业务财务连接不紧密，人员招聘、人员在职管理、离职管理、绩效考核不到位，数据治理、信息系统部分功能有待升级与完善；业务管理方面，项目开展未进行可行性研究，盲目开展项目，项目执行过程中，未執行监督工作，资金流向不明晰，项目未进行结项闭环管理，并且公益项目开展不透明，信任危机持续存在等。

2.2.1 组织敏捷协同的需要

面对组织内部“部门各自为政，业务处理效率低，组织活力不足”的困境，数字化驱动组织向“敏捷化、高效协同”的模式转型成为该公益慈善组织焕发组织活力，构建跨职能高效协同管理运行体系的迫切需要。组织运行的缓慢可能导致业务开展的不顺畅，通过数字化转型赋能可以对组织机构、流程机制、人才管理、考核激励、科技业务、工作环境进行全方位升级，打破组织壁垒，在激活组织的同时，优化了组织流程机制、激发了个体信念和活力，进而实现公益慈善组织提升活动效能、增强组织能力的全方位突破，更好地适应数字时代发展。

2.2.2 财务价值创造的需要

数字经济时代的财务管理要求推进财务业务融合、提供个性化财务服务、提高会计服务的及时性、建设财务共享服务平台、财务分析大数据化、提高财务智能化水平等，单一会计核算职能不再满足财务管理的要求，通过数字化赋能，实现价值创造性财务管理体系，成为组织内部财务转型升级的主要手段和迫切需求。在数字化转型过程中要注意“共享”的管理理念，成功的数字化应该包括两个关键的共享服务：共性业务的平台化服务、业务的可视化服务。数字化转型助力组织实现共性业务平台化和业务可视化，通过柔性财务组织、集约规范管理，精细化财务管控、一体化业财链路，建设业财融合、赋能业务、组织管理集约弹性高效的“管控赋能型”组织。

2.2.3 业务技术协同的需要

随着数字化技术的发展与应用，以价值导向为原则，以业务场景驱动，以敏捷、渐进的迭代方式，构建新一代开放数字架构，实现科技为业务提速、业务科技相互协同的业技深度融合的业务发展模式，成为组织迫切实现数字化转型的内驱力。数字化转型可帮助组织的业务模式从“粗放增长”到“深耕细作”、从“广撒网”到“精准投放”、从“由人驱动”到“由数据驱动”的转变。同时，业务技术深度融合可帮助组织实现从传统的捐赠商、受益人分层，到精细化捐赠商、受益人分群，并协助组织打造捐赠商与受益人数据库，数字化转型带来的业技深度融合不仅全方面提升组织业务处理能力，也适当把控了组织开展业务带来的风险，助力了组织高质高效的发展。

2.2.4 透明公益建設的需要

透明度不仅是公益事业开展的重要价值观之一，同时也是公益事业的价值点和生命线。近年来，随着“水滴筹诈捐”“公益组织私分、挪用善款及物资”等与公益慈善组织相关的负面消息出现，我国的公益事业已经陷入深深的信任危机中，借助数字手段进行信息公开变革已经成为公益慈善组织数字化转型的现实需求。数字化技术的推广与应用可在一定程度上重建信任机制，通过应用数字技术，实现公益项目可追溯、可回查、信息可跟踪，让公益项目实现在线化、数据化、透明化，使得募捐信息、捐款流向等情况得到更为及时的反馈。数字技术的应用能够极大地提高公益慈善组织[4]透明化的程度，充分反映项目执行过程细节，最大程度推动公益开展全流程透明。

3. 数字化赋能公益慈善组织的路径

笔者通过聚焦组织内控、财务管理及项目管理，结合各行业企业数字化转型理论及该公益组织存在的实际问题，对该公益组织数字化转型的具体路径进行了实践研究。

3.1 建立数字化组织管理体系，实现公益组织的高效发展

数字化组织管理体系的建立是整个组织进行数字化转型的基础，良好的数字化内控建设和管理体制是组织后续开展业务和创造组织价值的支撑与保障。通过切分精细化管理、项目服务、运行效率、风险识别、数字能力建设五大模块，以数字能力建设为基础，对其余模块进行数字化赋能，进而达到形成良好的组织内部运营体系的目的。

3.2 促进数字化财务体系建设，实现财务管理的价值创造

建设数字化财务管理体系是公益慈善组织实现数字化转型的关键一环，通过践行三项统一、实现四类赋能、建设五个中心，实现数字化赋能财务管理体系，进而达到提升组织整体价值创造的目的。组织实现数字化转型主要分为三个阶段：效率和管控阶段、管理赋能阶段、价值创造阶段，并通过两步走：信息化建设、价值创造性财务管理体系建设，得以实现。公益慈善组织在效率与管控阶段主要聚焦财务标准化体系建设；在管理赋能阶段聚焦财务共享体系建设；在价值创造阶段聚焦管理会计体系建设。通过财务标准化建设、共享服务平台建设、管理会计系统建设等系统建设逐渐完善信息化建设，并逐步形成业务财务、共享财务、战略财务三位一体的价值创造型财务管理体系。数字化赋能可以通过三阶段和两步走逐步推进并完成数字化财务体系建设，实现财务管理的价值创造。

3.3 创新数字化项目管理模式，实现业务科技的深度融合

数字技术[5]的发展与应用是公益慈善组织数字化转型的现实推动力，通过各种技术手段收集项目运营过程中所需要的数据，通过数据智能分析，达到优化项目管理的目的。项目管理部分的数字化转型旨在实现业务科技的深度融合，通过数字化的管理模式进行数据处理、项目过程监督、项目闭环管理与项目风险控制，整个数字化的项目管理贯穿项目开展、项目执行、项目结项，方便公益慈善组织对已开展项目的全方面把控，实现数据智能化处理、项目智能化管理。同时，云端数据的上传使整个项目透明化，解决了传统公益慈善项目开展透明度较低的困境，通过数字化赋能，业务与数字技术相结合的方式，全面助力公益慈善组织业务发展。

3.4 构建数字化公益生态系统，实现公益数字化的持续发展

数据化和智能化发展趋势越来越明显，构建数字化公益生态对于公益慈善组织高质高效发展具有重要作用。数字经济的产业生态就是数字生态，以产业相关方为基本单元，通过机构支撑、平台互联和跨界共建的方式形成合力，用数字化公益生态的力量打造数字化公益服务与组织。数字化公益生态以“普惠发展、共建共享、开放可持续”为管理理念，通过管理的数据化、自动化、平台化和智能化为组织赋能，侧重组织服务、前后端客户、社群、员工、主责主业、使命的自然链接。同时，数字化公益生态系统的构建可以通过数字化赋能实现多方连接、协同发展，让更多的专业力量跨界助力相关项目或业务，为公益发展提供不竭动能。

结语

数字化赋能公益慈善推动其发展的同时也为其带来了一定的挑战。一方面，公益慈善组织实现数字化转型离不开数字技术的应用，组织需要时刻关注数字经济的发展和数字技术的迭代，组织内相关人员应不断补充数字化知识，积极提升自身数字化应用水平。另一方面，公益慈善组织进行数字化转型时可能面对数字化转型经验不足、组织对数字化转型认识不足等问题，需要组织不断补充完善数字化相关知识水平，并依照组织自身特点进行数字化转型。公益慈善数字化发展是趋势，相关组织应不断加强数字化的学习与应用，了解并掌握公益慈善行业数字化转型的方式、方法，为实现自身数字化转型打好基础。

参考文献：

[1]巫强，黄孚，汪沛.企业数字化转型动机与多元化转型路径研究[J].财经问题研究，2023，（9）：117-129.

[2]孔维攀.数字化转型赋能企业发展的动因及路径研究——以装备制造企业为例[J].中国商论，2023（16）：133-136.

[3]罗敏.数字技术赋能第三次分配：转向、场景及路径[J].西南民族大学学报（人文社会科学版），2023，44（7）：197-204.

[4]谢琼.公益慈善数字化的现实审视与未来发展[J].人民论坛·学术前沿，2022， （22）：86-99.

[5]郭爱君，张小勇.数字经济赋能共同富裕：现实基底、逻辑机制与实现进路[J].内蒙古社会科学，2022，43（4）：115-122.

作者简介：马冠华，硕士研究生，研究方向：数字化组织、数据资产、慈善基金；周文君，硕士研究生，研究方向：数字化组织、数据资产、慈善基金。