浅论ERP系统在企业管理中的应用

杨福

本文从ERP系统的发展进程出发，介绍了ERP系统的概念及其分类与应用模式。详细论述了ERP系统在现代企业财务管理、生产控制、物流管理、销售管理、人力资源管理等生产经营活动中应用的优势。 ERP是从MRP发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有重要作用。

随着ERP系统理论以及应用研究的不断深入，越来越多的现代化企业也选择开发和应用ERP系统来提高企业信息化管理水平。一般来说，企业的ERP系统主要包括相关财会软件、内部网络邮件系统和自动化办公系统等，针对企业规模和不同需求可分为定制模式、外购模式、平台型ERP模式、ASP（应用服务商）模式等。

一、ERP系统的概念及相关信息

（一） ERP系统的概念

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的缩写，这个概念于20世纪90年代提出，在当时ERP系统被认为是MRP系统的进化，是企业管理信息化发展的必然趋势。而随着信息技术的不断发展，现在的ERP系统更被认为是一种利用信息技术，融合现代管理思想理念，提高企业管理信息化水平的综合性管理软件平台。

（二）ERP系统的分类与应用模式

按照ERP系统的适用规模可将ERP系统分为C/S（客户机/服务器）架构和B/S（浏览器/服务器）架构两类。C/S架构的ERP系统一般应用于企业内部局域网使用，保密性更强但使用范围受限；B/S架构的ERP系统不但可以应用于企业内部网络，也可以应用于互联网，使用范围较广但所面临的安全风险也较高。

按照ERP系统的应用模式，可将ERP系统分为定制模式、外购模式、平台型ERP模式、ASP模式等。定制模式是指企业委托专业的软件公司定制ERP系统，采用定制模式开发的ERP系统虽然可以较好地匹配企业的业务模式，但也存在开发成本较高、开发周期较长、系统稳定性较差等问题。外购模式是指企业直接向软件公司购买通用的解决方案，采用外购模式开发的ERP系统开发成本和开发周期较短，但很难满足企业的个性化需求，目前国内主流成套ERP系统主要有神州易助ERP、用友U8等。平台型ERP模式是指软件公司向企业提供一个ERP系统框架，在此基础之上根据企业的需求，提供个性化设计，平台型ERP模式兼具了定制模式和外购模式的优点，既降低了ERP系统的开发周期也在一定程度上满足了企业的个性化需求。ASP模式是指通过租赁和托管等方式，由第三方公司提供ESP服务，这种模式可以将ESP系统移植于云端，降低了企业的开发和维护成本，但与此同时也增加了一定安全风险，比较适合人员较少、资金有限的中小企业应用。

根据企业不同的业务流程，ERP可分为物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）等多个模块，各个模块下又可以细分为会计核算、财务管理、物流管理、采购管理、分销管理等多个子模块，基本能够实现企业主要业务流程的全面覆盖。

二、ERP系统在企业中的应用

（一）ERP系统在财务管理中的应用

ERP系统将多种财务数据进行整合至统一的数据库中，使得财务人员能够在单一数据库中集中统一管理财务数据，从而减少了财务人员的工作量，极大地提高了财务人员的工作效率。同时，对于企业生产经营活动中所产生的各类财务数据，ERP系统也能够基于相应数据自动生成各类财务报表并进行自动分析以帮助财务人员和管理者更好地了解企业的财务和生产经营状况，辅助管理者进行相应的生产经营决策。

当财务人员利用ERP系统设置相应的预算指标时，ERP系统可以对预算的执行情况进行监控，便于财务人员和管理者及时了解预算执行情况并对预算及时进行调整和控制，从而帮助企业实现降本增效。对于模块化的ERP系统而言，可根据企业需求增加风险和合规管理模块，不仅能够帮助企业有效识别、防范和控制可能存在的各类财务风险，也能够对企业生产经营活动中可能存在的法律和合规风险进行提示。ERP系统在财务管理中的应用，不仅能够实现对企业资金使用情况的全面监管，也能提高财务人员的工作效率，增强财务工作的准确性，并对企业生产经营决策提供了强有力的财务数据支撑。

（二）ERP系统在生产控制中的应用

生产控制中应用ERP系统，可以实现企业对于生产计划、生产成本、物料选择等多个生产环节的有效管控。利用ERP系统，企业可以根据订单和库存等相关信息，自动生成最佳的生产经营计划，从而合理统筹企业的各类生产资源，最大化地提高生产效率和设备利用率。在生产过程中，ERP系统不仅能够及时统计并反馈物料的采购、消耗与库存情况，保障生产活动中物料的充足；同时，ERP系统也能够对生产过程和产品质量检查过程进行全面的监控与跟踪，不仅能够及时发现生产过程中存在的问题，以保证生产效率和稳定性，也能够帮助企业及时发现产品质量问题的根源，迅速采取改进措施避免发生更大的损失。

ERP系统在企业生产控制中的应用，涵盖了企业生产计划、物料管理、质量控制等各个环节，不仅可以实现对企业整个生产流程的控制和优化，也能够对产品的质量和生产成本进行把控，从而为企业降低生产成本、提高生产效率，帮助企业实现生产效益的最大化。

（三）ERP系统在物流管理中的应用

物流管理中应用ERP系统，可以最大化地降低物流成本，提高物流时效。企业利用ERP系统，可以自动处理订单，从而实现对订单的接收、分配、处理和跟踪，同时能够实时更新并分享订单的相关信息，便于相关人员了解订单的状态和进展情况。与此同时，企业利用ERP系统可以对物流构成和物流活动的具体流程进行设计，通过对企业不同区域的产品库存及需求数据进行综合分析和研判，實现对不同区域之间产品存量的有效调整以及运输路线的合理规划，不仅能够降低物流运输成本并能够提高物流运输时效，也能够配合RFID、GPS等硬件设备对产品的物流状态进行实时跟踪监控，保证货物在物流运输过程中的全程可溯源，这对于大型跨区域公司的物流管理来说是非常有用的。

（四）ERP系统在销售管理中的应用

销售管理中应用ERP系统，有助于企业建立科学、高效的销售体系，通过对销售数据的采集与分析，进而实现对产品市场需求和销售人员业绩水平进行综合评价。企业利用ERP系统，可以对产品的市场占有率和市场需求情况进行分析，从而对管理者提供准确的销售预测和趋势分析，帮助管理者动态调整相应的销售策略，并对产品存量和产品生产过程进行动态控制，防止因销售策略的不当导致产品库存的积压并保证企业现金流的稳定。

ERP系统也可通过预设的销售指标对销售人员业绩进行综合评价，进而实施相应的奖惩措施，提高销售人员的工作积极性并提高客户的满意度。同时，ERP系统也能够集成CRM（客户关系管理）的基本功能，帮助销售人员更好地与客户进行沟通并提供相应服务，销售人员通过对客户历史交易记录的查询和分析，能够更深入地了解客户的实际需求，并为其提供更具有针对性的个性化服务，在使客户满意的同时也能够有效提升自身销售业绩。

（五）ERP系统在人力资源管理中的应用

人力资源管理中应用ERP系统，可以用于企业招聘管理、岗位设置管理、工资核算管理等多项人力资源管理业务。通过将员工个人档案、薪酬绩效等数据进行集中存储和管理，极大地减少了相关人员的工作量，提高了人力资源管理的效率，同时员工也可登录系统访问自己需要的信息，并在相关授权的条件下进行数据的修改和更新。

企业利用ERP系统，可以根据员工结构层次和自身实际需求，制定相应的招聘和岗位设置计划，并可自动生成相关报表帮助管理者进行数据的统计和分析，不仅能够有效地降低人力成本，也能够帮助决策者更科学和全面地对人才进行评估，提高人力资源的综合利用效率。利用ERP系统也可以根据岗位设置和员工个人情况，制定相应的培训计划，从而针对企业发展和员工个人发展的实际需求，提供个性化的培训服务，从而提高人员培训的成效。通过预设的绩效管理指标和数据的收集与分析，管理者通过ERP系统也能够第一时间了解员工工作任务的完成情况，从而采取相应的奖惩措施，帮助员工更好地完成自身的工作任务，并根据员工和岗位情况，建立科学、高效的薪酬管理体系。

三、企业ERP系统的应用策略

ERP系统作为一种应用现代化信息技术并融合先进企业管理理念的综合性软件管理平台，可以极大地提高现代化企业的信息化管理水平，助力企业快速实现数字化转型。但是由于ERP系统自身的特点，并不是所有类型企业均适用ERP系统。

ERP系统作为一种综合性管理平台，虽然能够提升企业管理的信息化水平，但是并不是每一个企业都需要使用ERP系统，企业可以依据自身规模和实际需求，采用适合于自身发展的ERP系统应用模式并开发设计相关模块功能。对于绝大多数小微企业来说，其企业规模和业务范围并不需要定制一个专门的ERP系统，外购市场上专业的ERP系统或者租用基于ASP模式的第三方服务，会是一个性价比极高的选择。当然对于一些大中型企业来说，其人员结构复杂、业务范围较广、资金实力雄厚，采用定制模式或者平台型ERP模式進行ERP系统的开发，不仅能更加匹配企业的相关业务，也具有更高的信息安全性。

不同行业的业务范围和自身需求不相同，应结合自身实际情况开发相关的业务模块。通常来讲，ERP系统中生产控制模块、财务管理模块、销售管理模块比较通用，人力资源管理模块更适用于大中型企业，物流管理模块更适用于跨区域性公司。例如，对于一家金融服务公司来说生产控制模块、物流管理模块显然并不符合自身企业需求，但涉及金融产品销售和客户关系管理的销售管理模块却非常重要；而对于一家以生产产品为主的小型工厂，生产控制模块就明显比人力资源管理模块更加重要；而对于一家物流公司而言，物流管理模块是其主要业务模块。

企业应用ERP系统，还是应该结合自身实际情况和相关行业需求，采用不同的应用模式并开发相关的业务模块。只有这样，才能设计、开发出一套与自身相匹配的ERP系统，最大化地提高企业的信息管理水平。

（作者单位：航天宏图信息技术股份有限公司）