“1+X”证书制度下高职《电子商务数据分析》课程教学改革实践探索

余 虹

汉中职业技术学院，陕西 汉中 723000

一、“1+X”证书制度内涵

2019 年1 月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》（以下简称“职教二十条”），要求职业院校、应用型本科高校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点（即“1+X”证书制度试点）工作，以此适应新科技革命和产业变革对高素质复合型技术技能人才的需求。同年4 月，教育部等四部门联合印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，部署启动“学历证书+若干职业技能等级证书”（简称“1+X”证书）制度试点工作。方案指出，试点院校要根据职业技能等级标准和专业教学标准要求，将考证培训内容有机融入专业人才培养方案，优化课程设置，调整教学内容，统筹教学组织与实施，深化教学方式方法改革，提高人才培养的灵活性、适应性及针对性［1］。

二、“1+X”证书制度下电子商务专业“课证融通”的必要性

（一）“1+X”证书制度下的必然要求

“职教二十条”明确了职业院校要将专业建设、课程建设、教师队伍建设等与“1+X”证书制度试点紧密结合。2019 年10 月，电子商务数据分析职业技能等级证书入围“1+X”证书制度试点的第二批职业技能等级证书职业技能等级证书，高职院校开展“课证融通”的《电子商务数据分析》课程教学改革成为必需［2］。

（二）企业对电子商务数据分析人才的迫切需求

随着互联网大数据快速发展，以数据驱动业务发展的理念被越来越多企业所推崇，成为企业核心竞争力之一。电子商务数据分析已用于指导运营方向、提示用户真实产品需求、发掘销售增长点等不同场景。各类电商岗位都开始对任职人员数据分析能力有一定的要求，无论想做产品、运营，还是研发、系统架构，甚至是管理，电商数据分析都是基本功。电商从业人员只有具备良好的业务认知能力、数据分析能力、数据处理能力、工具运用能力，才能胜任数据驱动业务发展的新要求。

三、“1+X”电子商务数据分析证书职业技能等级标准

“1+X”电子商务数据分析（中级）主要面向电子商务应用企业、电子商务服务企业和电子商务业务分析等岗位，根据业务需求，从事数据采集与处理的方案制定、数据分析、数据监控与报告撰写工作。

“1+X”电子商务数据分析（中级）职业技能等级要求，主要包括三方面内容：1.数据采集与处理的方案制定。具体包括数据分析目标制定、数据分析指标制定、数据采集渠道及工具选择、数据采集与处理方案撰写。2.数据分析。具体包括市场、运营和产品数据分析。3.数据监控与报告撰写。具体包括数据监控和数据分析报告撰写。

四、《电子商务数据分析》课程基本情况

《电子商务数据分析》课程是高职电子商务专业核心课程，也是“1+X”证书考证课。课程共72个学时，开课时间为第3 学期，授课对象为电子商务专业的高职学生。课程通过对数据分析基础知识、数据分析工作流程、数据分析方法与工具、运营分析、销售分析、营销活动分析、经营环境分析、客户分析、服务分析等方面知识和技能的学习，培养学生良好的业务认知能力、数据分析能力、数据处理能力及工具运用能力，如图1 所示。

图1 “1+X”电子商务数据分析（中级）职业技能要求

课程教学内容共分为9 个项目。（一）电子商务数据分析基础。了解数据基本概念、类型，掌握数据挖掘的方法和应用场景。（二）数据分析工作流程。利用多种数据采集方式进行数据采集，掌握多种数据分析思路和方法进行数据分析并得出结论，能利用多种图表进行数据呈现，撰写数据分析报告。（三）数据分析方法与工具。运用不同数据分析方法和工具结合业务场景进行计算分析。（四）运用分析。了解流量来源，理解分析维度。（五）商品销售分析。了解商品销售分析维度具体内容，对订单量、交易情况等进行分析，优化营销方案。（六）营销活动分析。掌握营销活动评价指标，对内容运营结果进行总结分析。（七）经营环境分析。了解经营环境分析、竞争分析、商品分析的主要方法，依据分析结果提出策略。（八）客户分析。对客户行为进行分析。（九）服务分析。了解客户评价指标，掌握客户评价管理办法，提出客户服务优化方案［3］。

五、基于“课证融合”的课程教学改革

“课证融合”的教学模式将课程与职业资格证书相结合，是“1+X”证书制度下高职院校实施课程融合职业教学改革的探索，有助于学生在考取职业技能证书的过程中明确学习目标，提升学生综合职业素养和技能，提升课程教学质量和效果。

（一）科学构建课程内容

课证融合，重构课程内容体系。在充分调研了解企业岗位用人需求，分析学生学情及电子商务专业教学标准的基础上，结合北京博导前程信息技术股份有限公司开发的“1+X”电子商务数据分析证书资源，重构《电子商务数据分析》课程内容体系，实现职业技能等级证书与课程学习的有机融合。在项目二数据分析工作流程中，融入“1+X”电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）（以下简称“证书”）模块二数据采集与处理的方案制定、模块六数据监控与报告撰写相关内容，学生在完成数据分析准备—数据采集—数据处理—数据展现—撰写报告后，在知识学习的基础上，拓展学习数据分析指标、数据采集渠道及工具、数据监控与报表制作，掌握常用电子商务数据采集工具的使用范围及功能，撰写数据采集与处理方案及数据采集表，鉴别分析异常数据，设计撰写数据分析报告，并实现报告的可视化呈现；在项目四商务运营分析、项目五商品销售分析、项目六营销活动分析中，融入证书模块四运营数据分析，充分利用i 博导平台资源，组织学生展开任务式实训，使学生充分掌握与推广活动相关的推广渠道分析、关键词推广效果分析、活动推广效果分析及内容运营分析，与销售活动相关的交易数据分析，与供应链活动相关的采购、物流、仓储数据分析；在项目七经营环境分析中，融入证书模块三市场数据分析、模块五产品数据分析内容，全面掌握市场数据分析的内容、行业发展状况分析方法、竞争对手识别方法、竞店分析和竞品分析的内容及方法及与产品相关的产品搜索、交易指数分析，产品获客、盈利能力分析；在项目八客户分析中，融入证书模块四运营数据分析中客户数据分析内容，掌握客户分类方法、客户忠诚度分析及客户行为分析，能够绘制客户画像，制定客户分层与营销策略［4］。

通过课证融合，以真实业务场景为切入点，构建起满足大数据时代电商岗位需求的知识框架体系，使学生能够对电子商务数据分析在实际运营过程中的作用、价值和意义，形成更系统、清晰的认识，提升数据化运营工作能力。

（二）持续提升师资水平

“1+X”证书内容基于企业岗位技能要求而开发，“1+X”课证融合实施的主体是教师，故专业教师要密切关注行业发展，紧跟“1+X”证书制度改革步伐，切实提升专业实践技能水平。在实践中，一是积极组织优秀专业教师参加“1+X”证书职业技能等级标准培训、线上交流等活动，加强教师对“1+X”证书的政策、理念、教材、教学、考务等内容的理解，以及对具体任务的评分及教学设计能力，引导教师将培训内容引入课程教学改革，全面提升教师教学技能水平。二是鼓励专业教师利用寒暑假时间参加行业企业实践锻炼，走进企业真实岗位、参与工作过程、体验岗位技能、感受企业文化，积累大量一线教育教学素材资源。三是引导教师不断学习实践多种信息化教学方法，提升教师信息化技术使用水平，增强学生教学活动参与度和满意度，提升课堂教学质量。四是开展常态化听评课研讨活动。建立常态化听课制度，组织教师定期开展听评课研讨活动，交流教学心得，分享宝贵经验，相互学习促进，有效提升教师课堂活动设计能力、组织能力和应变能力，帮助教师设计出更加符合学生学习的教学活动任务，更加接近学生学习需求的教学内容，符合学生学习习惯的学习形式，以及更加丰富的教学资源。

（三）采用混合式教学模式

针对高职学生普遍缺乏学习耐心和主动性，理论知识薄弱，对实践动手内容更感兴趣，迫切希望尽快进入真实工作岗位的现状，不断优化《电子商务数据分析》课程教学设计，采用线上线下混合式教学模式。一是搭建多元化实践教学体系平台。《电子商务数据分析》课程实践教学是课程实施中的重要环节，数据分类与处理、数据分析、数据监控与报表制作等核心实训内容，数据资源大多来源于网络平台。通过加强校企合作，主动将与课程内容相关的“岗课赛证”平台资源进行整合重组，形成以i 博导“1+X”电子商务数据分析职业技能等级证书资源平台为基础的多元化实践教学支撑体系平台，实现“岗课赛证”相辅相成、有机结合。二是实施线上线下混合式教学。课前要求学生利用MOCO 教学平台观看微课、电子课件、记笔记、针对疑难问题线上讨论。课中，教师根据学生课前反馈，进行重难点讲解，并利用i 博导平台发布基于企业真实业务数据的随堂实训任务，学生现场完成，老师重点演示答疑，确保了课内学习效果。课后，学生可继续利用平台进行巩固练习和拓展学习，教师在后台随时检查每位学生操作情况。线上线下有机融合，课程实践与岗位工作无缝衔接，突破时空限制，充实教学内容，确保了课程学习的连续性，实现了由学习者为主体的“教、学、做一体化”。三是采用多样化教学方法。根据不同教学项目采用角色扮演、任务驱动、项目教学、案例教学等多样化教学方法，通过企业真实案例、岗位角色互换，激发学生学习兴趣，调动学生学习主动性和积极性。同时，鼓励教师采用现代信息化教学方法，提升课堂学习效果［5］。

（四）改变课程考核评价机制

改变以实训报告为最终考核成绩的评价方式，依据行业标准、岗位操作规范、“1+X”证书技能标准、专业技能大赛评价标准等，对学生进行过程性为主的全面评价，实现过程考核+期末考试、理论考试+实践考核、线上活动+线下表现、教师评价+学生互评有机结合。同时，根据“1+X”证书课程特点，加强“岗课赛证”融通，实现成绩互认，如课程成绩与“1+X”证书成绩互认、课程成绩与“1+X”电子商务数据分析大赛成绩互认等，更加客观、真实、全面反映出学生知识掌握程度和实践技能水平。

综上所述，“1+X”证书制度作为高职教育改革的重要举措，指明了课程教学改革方向，推动了课程教学改革实施，实现了课程教学质量和水平提升。在此大背景下，将电子商务数据分析职业技能等级证书，充分融入《电子商务数据分析》课程，加强产教融合，不断优化教学设计，调整教学内容，激发学生学习兴趣，调动学生获取职业技能等级证书的积极性，增强学生岗位工作能力和竞争力，有效提升教学水平，增强人才培养效果。