调研要留心群众“表情包”等3篇

调研要留心群众“表情包”

文／文耕

群众的“表情包”，问题的“晴雨表”。想要更好地察实情、听民声，办实事、解难题，不妨多留心群众的“表情包”。

习近平总书记指出，党中央制定的政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑。要坚持人民至上原则，将群众高不高兴、喜不喜欢、赞不赞成作为衡量标尺，留心观察群众的喜怒哀乐。群众喜了笑了，说明我们的工作做对了；群众怒了怨了，说明我们的工作有问题，就要警觉自省，虚心向群众请教，找准问题不足，及时改进提高。

开展调查研究，要真正扑下身子、放下架子，与群众拉呱唠嗑，面对面、心贴心沟通交流，特别要注意群众表情中流露出来的愁容苦相，把他们解不开的难唠出来、受不了的痛问明白。在此基础上，深入查找造成愁容苦相的原因，是生活遇到了困难，还是身体患上了疾病，或者是其他方面的难题，都要刨根问底弄清楚，为下一步形成“任务清单”、制定“整改台账”、跟进落实解决措施提供可靠依据。

调研走过场容易，捞干货很难。有的群众脸带笑容，但僵硬刻板、笑不由衷，内心非常抵触。要有识真辨伪的“慧眼”，善于透过迎合看敷衍，透过笑容看问题，读懂群众的内心顾虑。坚持身入、心入、情入，多走走田间地头，多坐坐马扎子，诚心诚意对待群众，以真心换真情，让群众放下戒备心，说出掏心窝子的话。

调研重在解决问题，要留心群众的焦躁急难，从最急迫的问题入手，哪怕只解决了一两件，也能回应群众的“期望值”，提高干部的“满意度”。一处垃圾的清理、一位老人的陪护、一项审批的简化等，看似不起眼，但都能提升群众的“获得感”，关键要办到群众心坎里。所以，要找准群众的“急难愁盼”，以钉钉子精神出实招、下实功，交出一份群众满意的服务“答卷”。

根治形式主义要真打严打

文＼金戈

前一段时间，看了一篇名为《被逼出来的形式主义：上午发通知，下午要结果》的文章，颇有感慨。文章指出，有些形式主义是被上面逼出来的。时间上逼，内容上逼，格式上逼，形式上逼，逼得基层叫苦不迭。

一个“逼”字，暴露了少数上级部门和领导干部官本位思想严重、权力观扭曲，作风漂浮，工作方法简单，脱离群众，脱离实际，也道尽了基层不堪重负、疲于应付的苦恼和无奈。

作为“四风”问题之首的形式主义由来已久、成因复杂，受到历史文化、传统观念、社会习俗等因素影响，不是一朝一夕形成的。形式主义虽人人痛恨、个个喊打，却屡禁不绝、花样翻新。形式主义过度地放大了形式的作用而忽略了问题的本质，其结果往往是形式与内容脱节，形式决定内容，严重地阻碍了实际工作的开展。形式主义是我们党的大敌、人民的大敌，要从根子上拔除。

扫除形式主义积弊，应当深挖思想根源，解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，增强宗旨意识，树立正确的政绩观，切实把为民造福作为最大政绩，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为衡量一切工作得失的根本标准，为群众解难题、办实事。

根治形式主义，坚持实字当头、干字为先。要加强统筹，不搞政出多门，不能让督查组、调研组、考核组满天飞，也不能让基层干部陷入无尽的表格和台账中，切实为基层真减负、减真负。切实转变作风，深入基层、深入群众中开展调查研究，了解基层的需求和群众疾苦，找准“急难愁盼”的问题，下大力气帮助解决。要讲究科学，改进工作方法，谋划工作坚持一切从实际出发，尽力而为、量力而行，合理规划。

形式主义是一个顽症，不可能毕其功于一役。形式主义也不能只是人人喊打，而是要真打严打、露头就打。要压紧压实各级责任，督促层层传导压力。坚持科学精准靶向整治，动真碰硬、务求实效，以“抓铁有痕、踏石留印”的劲头严抓不放、常抓不懈。强化组织监督、纪律监督、舆论监督、群众监督。严肃执纪，对于一意孤行、乐此不疲搞形式主义的，要及时查处，点名道姓通报曝光、依纪依法严肃处理。

形式主义不但不能成事还严重影响发展，高质量发展离不开脚踏实地、真抓实干。习近平总书记曾指出，我们是“行动党”，不是“口号党”。奋进新征程、建功新时代，必须以实干赢得民心，以实绩护航发展。

莫让网络舆情带偏公众

文／崔浩

前段时间，“修便民桥被判刑”“城管与摊贩冲突”“地铁偷拍乌龙”等事件在网上形成舆论热点，不少标题党为博眼球、赚流量，混淆视听、误导公众。他们用扩大化、极端化的言论处心积虑带节奏、引导舆论风向、煽动对立情绪，企图浑水摸鱼、破坏网络共识，攫取利益。对这些社会乱象，我们不得不查。

平息网络舆情，需要疏堵结合。随着自媒体的广泛运用，大众对社会舆论的关注和参与与日俱增，嘈杂的网络舆论环境往往暗流涌动。信口开河、“按键伤人”的结果只能是害人害己，无益于事件的解决，更不利于网络空间的生态和社会秩序。主流媒体必须主动站出来，敢于发声、积极引导、正确应对。要拨开各种意见话语交织的重重迷雾，廓清事物的本质，做出正确的判断，引导人们秉持理性和客观的态度，实事求是、就事论事，不被情绪所左右。事实胜于雄辩。对于网络舆情，相关部门要做好深入调查，及时公布真相，公开透明事情的来龙去脉，直面舆论关切，增强与群众的沟通，尊重网民的监督权和知情权。

“舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。”在处理舆情事件时，一方面要有法可依、知法护法，做到依法办事、依法治理，把法律观念融入到处理舆情事件的始终，落实到应对工作的方方面面。另一方面，要坚持公开透明原则，应对网络负面舆情的最有利的武器就是公开透明，让操作舆论、绑架民意甚至歪曲事实的自媒体人失去生存的土壤。再一个是对网上收集到的意见建议，特别是一些涉及群众利益、舆论关注的问题，不仅要致力于回答“怎么看”，还要深入说明“怎么办”，做到既“解扣子”，又“指路子”，通过“说实话”来增强群众信心，创造良好的舆论监督环境。