移动应用程序用户协议信息可视化设计研究

郝 靓

(沈阳理工大学 艺术设计学院 辽宁 沈阳 110000)

0 引言

在日新月异的数字时代,手机成为人们日常生活的必需工具,是高效运转的主要载体。截至2022年6月底,国内移动端市场应用程序数量达到232万款,大众对于手机应用程序的依赖程度迅猛增长。在日常安装使用手机应用软件时,用户面对手机软件用户协议冗长、繁杂的条款文本,因不能准确及时地获取有效信息,多数人的态度是选择忽视、跳过或者粗略浏览,并不去了解条例文本的具体内容,也在不经意间使自身的权益受到了侵害。随着国家政策和相关法律法规的推进,虽然互联网行业对应用软件中隐晦的协议条文有不断优化的趋势,但服务商抓住了用户应用产品的迫切需求以及快速体验所需功能的心理愿景,“使用即许可”的现象屡见不鲜。即使互联网行业在朝向合理收集信息、减少信息内容中无用信息的方向改进,但要降低大众的接受门槛以及获得良好的体验效果还需创新。

1 信息可视化设计概念

信息可视化设计是个跨学科领域,通过使用图表、图形、图像、动画等视觉元素研究信息资源的视觉呈现,将复杂的数据和信息转化为易于理解、具有可视效果的图形设计,更加直接明了地去传递大众想要的信息与资讯,以非常直观的视觉方式展示和阐述关键信息,使用户不再是单向的数据接收方,而能够与数据信息产生交互性,以提高可读性和吸引力。

2 移动应用程序用户协议概述

随着一些平台因违规收集隐私数据而受到处罚的事件相继发生[1],互联网行业越来越重视用户隐私授权信息的适用问题,在用户协议管理方面也愈发谨慎。在互联网相关服务运行的推动下,应用产品中的用户协议已由最初默认同意慢慢演变成为初次使用时弹出提示信息,以体现保护用户隐私的操作行为。但现有手机应用程序用户协议信息可视化设计领域的研究并不深入,没有着重关注用户的需求、使用场景、文化背景等因素,改善用户的使用体验,提升信息的获取效率和用户的接受度。用户协议承担着告知使用者授权个人信息用途的重要作用,以减少用户信息不必要的泄露。通过对应用市场中手机App的调研发现,现有手机软件的用户协议普遍采用纯文本和静态科普信息图2种形式说明。

2.1 纯文本类用户协议在移动应用程序中的应用现状

在大部分的应用程序中,隐私权条款的信息都是以纯文本的形式表达的,其文本表达的内容包括如何利用用户个人信息、如何共享用户个人信息、如何管理用户个人信息、如何保护未成年人个人信息等。随着国家工信部出台相关政策和规定,部分手机应用软件的用户协议从几千甚至上万字逐渐演变发展成为“用户协议的简明版”。除此之外,一部分App还提供了个人信息收集清单,用表格分类的方式罗列清单,简单明了,如哔哩哔哩用户协议通过对文本条例的层级划分对用户进行告知,大幅度缩短了文字的篇幅,有助于用户查阅个人信息授权后的用途和权限,如图1所示。微博个人信息保护政策概要将用户个人信息分级、分类管理,并与图标和按钮布局相结合,添加了个人信息收集清单、设备权限清单、第三方合作清单以及儿童个人信息保护政策板块,方便用户在设置中随时对个人权限进行管理。根据多个应用软件的调查研究发现,目前所接触到的手机App的隐私条例仍以纯文字形式呈现为主,着重于对信息关系的梳理,在视觉表现层次上并无创新的呈现方式。

2.2 静态信息图在移动应用程序用户协议中的应用现状

在文本实践的基础上,逐渐衍生出了静态信息可视图。从设计学领域的角度来看,则是把数据转化为具有某种含义的信息图形设计,不需要用户花费时间和精力去理解和揣摩[2]。为了保护用户的隐私,各大互联网公司都采取了不同的解决方法,如MIUI和苹果分别推出了一款用户保护方案,采用图文结合的方式使用户直观了解到自身隐私是如何得到保护的,增强用户对于互联网行业保护措施的认可和理解。如图2所示。

图2 苹果“A Day in the Life of Your Data”说明

3 移动应用程序用户协议信息可视化设计可行性分析

3.1 相关设计优化需求

动态图形在信息可视化设计中的应用越来越广泛,为静态的图形设计注入了新的可能性,将复杂、抽象的信息转化为生动、易懂的视觉效果,提高信息传播的效率和精度[3]。基于信息可视化的动态图形设计,可以根据信息表述内容、复杂程度、受众接受和理解度等因素进行合理选择,确保可视化的设计形式为信息传播的内容服务。在新媒体语境下,科普推广开始借助各种新颖活泼的艺术样式构建多层次的空间结构,以获得更大范围的关注与传播,更有效地传达信息,使复杂的信息更容易被理解和接受[4]。

3.2 信息可视化设计可行性分析

3.2.1 提高不同层次用户的接受度

移动应用程序给人们生活带来了便利,但也成为收集用户个人隐私信息的主要途径。手机App的正常使用都需在用户同意隐私授权协议的前提下进行,基于年龄、学历、专业等客观因素,以及受众群体受教育层次的差异,对隐含信息的吸收和理解也存在较大差异,降低信息传达的门槛才能最大程度地满足不同层次人群的需求。为了更加真实地了解不同类型软件用户协议的发展现状,选取了影音娱乐类、电商购物类以及社区交友类进行调研,调查发现哔哩哔哩、腾讯视频、爱奇艺等视频软件采用表格划分信息的呈现形式提高文字可读性;淘宝、京东、唯品会以及拼多多等电商购物类应用以插画图片等形式使信息内容更便于使用者理解接受。对于呈现形式深入研究发现,使不同层次的用户更为准确全面地了解复杂晦涩的专业术语,可以通过动态讲解的方法提高用户协议中法规类条目的可读性,更为清晰地呈现互联网公司的责任与义务,提高用户在操作过程中的便利性。

3.2.2 加强文字视觉可读性与内容精准性

如今,信息可视化设计的需求不断增多,传统的信息可视化注重对文本内容的准确输出,多以精炼文字信息等手法进行处理。在视觉语言转化的过程中,并没有考虑受众通过静态的可视化手段获取信息的接收程度,无法满足对于信息提炼和数据理解的新要求。面对信息的大量涌现,用文本与图形动画相结合的呈现形式展示给用户,会在很大程度上帮助用户理解,也促使文本呈现兼具科学性和美观性,满足受众需求,发挥信息本身价值。图形符号和叙事性的故事表达加强了与用户之间的情感关联,不仅有强烈的视觉冲击,还有故事内容呈现的代入感,能够与受众群体建立更为密切的互动关系,快速精准地了解关键信息。

在信息服务中,还要注重信息传达呈现的层级关系和逻辑关联,构建流畅的视觉层级和表达形式,提取关键信息内容作为线索,对于条例文本的整体、所收集的用户信息以及信息收集的缘由等方面进行排列梳理,有助于更好理解条款文本[5]。

4 移动应用程序用户协议可视化设计策略

4.1 总体定位和服务分析

通过用户隐私条例信息可视化设计,用户可以更加直观地了解个人权益,同时也方便政府和企业管理和保护用户隐私信息。在用户条例信息的可视化设计中,要明确用户隐私信息的范围,包括个人信息、财务信息、社交媒体信息等,以便进一步深入挖掘用户权益及个人信息保护中的关键要素。用户协议信息可视化设计应结合具体的应用场景和用户需求,进行个性化的设计和开发,以满足不同用户的需求和偏好。因此,用户协议信息可视化设计应以用户个人信息的保护为核心,明确用户隐私信息的范围和增加用户被授权信息的透明度,遵循用户体验原则,从而帮助用户更好地了解相关法律条款[6]。

4.2 发展趋势

面对当今快速获取信息的时代,人类大脑对于视觉感官的接受程度从动态视觉到静态平面再到文本表达是依次递减的。传统静态的图形加文字的解构说明很难引起用户的关注,除了对信息进行高效准确把握,大众追求更多的是对于交互体验的深度关联。从视觉呈现角度来讲,硬件的发展使视觉呈现依然略显复杂,不够直白。视觉优化能够在很大程度上直接、便捷地呈现出信息的特点,为大众获取信息提供了更大的便利,完善信息可视化的设计形式。

4.3 基于用户为中心的体验设计

体验设计关注用户在使用产品或服务过程中的情感和心理体验,旨在通过对用户行为和心理的分析,提高用户对产品或服务的满意度和忠诚度。在设计体验时,需要考虑信息的架构和组织,信息架构和组织应是清晰、简洁、有条理的,有助于用户更快地找到所需信息。以用户为中心的信息可视化设计必须始于对目标用户群体的深入了解,通过进行用户研究,可以发现他们在数据分析和决策过程中面临的问题、需求和偏好,从而提供更好的用户体验。该理念可以更好地理解用户的需求和期望,帮助企业提高品牌形象和用户满意度,增加用户忠诚度,从而设计出更符合用户需求的产品或服务。

4.4 可视化设计流程

信息可视化的设计形式可以帮用户分析阅读文本的内容,提升用户体验。在设计过程中,通过对文字符号进行动态化、图形化的方式排列,用视觉符号的形式对其进行合理分析、转化与表达,结合色彩、排版、组合等设计元素,进行视觉重组,达到突出显示的效果,使信息可视化更加高效精准。

与传统注重视觉呈现相比,转变为注重用户体验感的交互设计,信息与受众之间的情感共鸣,使画面中的图形符号表达、颜色搭配、排列元素都能准确表达信息的真实性和参与性,从而获得更强的沉浸感。要素之间的搭配节奏,符合不同层次受众的接受程度,突破了传统的可视化边界,向更为多元化、多维度的方向转变,创新信息可视化形式。

4.5 技术支持与表现形式

随着数字化技术的推广,越来越多的信息数据用数字化的手段加以保存和记录。动态信息可视化设计,不单是对有某种含义的信息图形的简单排列,更多的是从用户体验的角度考虑。选取了源于隐私条例的整体介绍、收集的信息内容以及信息收集的缘由等有关安全保护问题进行可视化制作,对信息进行剖析、阐释、加工以及整体把握,在视觉形式上建立起与信息的关联。视觉的动态展示方式可以辅助避免类似事情的发生,其内容涉及互联网运营商如何使用,是否将其与第三方共享,其各大平台在处理时是否遵守保密义务甚至是否进行非法买卖等隐蔽性信息。根据信息构建相关的使用场景并搭配以简单的文字说明,对设计者来说关于文本的理解与加工是超越数据本身的表达效果。从用户被动接受到主动体验的转变,帮助用户更好地了解数据应用场景和功能的使用范围,达到信息有效传递的重要作用。

信息可视化设计的本质是基于描述各类信息数据的关系,如围绕“手机软件隐私条例的整体概述”内容,归纳提取出“授权访问”“用户权限”“信息储存”“个人更改”等高频词,将关键词进行图形转化,进一步演变成用户在产品授权信息框弹出时的使用场景、面对功能权限更改时不知所措的场景等画面。动态信息说明的表现形式与单调文本的相互交融,使得冗杂的文字内容清晰易懂,便于更好地洞察信息。用户协议可视化设计是帮助用户从另一个角度去接纳相关内容并了解条例背后真正的含义,将抽象的形态转变成具体形态,增强对于手机软件的进一步认知,以实现用户协议信息可视化设计的功能最大化。动态展示的呈现方式不能因追求美感而忽视易读性,通过视觉语言的一致性突出内容重点、弱化次要内容更为关键,用最佳的方式传达信息的正确性,才能真正加强与用户之间的沟通联结,大大减少与用户之间的距离感,使大众有更加强烈的体验感与归属感。

5 结语

综上所述,信息可视化设计应用于用户条例,可以帮助大众更好地了解服务提供商对其隐私权利的保护措施。在设计过程中,从用户的角度出发,了解用户对于信息可视化的接受程度,提供更好的用户体验。在整个设计的过程中,用户被视为设计中心,而不是传统设计中的产品或服务。本文通过探讨信息可视化设计与用户协议的结合实践,强调了可视化设计视觉形式还需进一步的创新。尽管信息可视化的呈现已经渗入到大众生活的各个领域,但是展示方式和视觉创新还需进行更为深入的探讨,例如设计的内容应该更为通用化,更加适用于大量用户,以降低用户理解接受的门槛。随着如今前沿设计和服务设计的推广,对于信息内容的视觉设计有更多层面的创新,信息可视化设计也是一个随着时代更新迭代的过程。