江小白：数据驱动决策

周斌

快消行業的营销链路具有天然的纵深属性，需要依靠深度分销去各渠道铺设产品。近几年行业里呈现一种明显的发展趋势：企业越来越注重科学的数据管理，追求更精细化的管理，期望让管理切实落到渠道上的每家店面每个人。

作为一家快消企业，江小白在内部自主建立了数据湖，包括数仓、大数据平台、数据管理平台三大部分（见图1），随着业务的不断发展，数据实际应用依然面临了一些挑战。比如：企业高层难以实时查看分析当前的经营数据真实指标；数据分析主要依靠人工通过Excel加工处理；局限于传统的提需求→IT 响应的模式，BI 探索式分析缺乏；可视化界面的系统需要升级和专业运维，数据分析人力资源匹配不足。为此，江小白给数字化转型定下的战略目标是要让全公司都以数据来驱动决策，不仅覆盖业务上的一些管理决策，还要做一些预测。

如何让快消行业的长链条做出快速反应？关键点在于如何打通整个链条数据壁垒，并让数字化工具布局到位。经过前期调研，江小白决定采用帆软的软件产品，开展企业内容数字化新升级（见图2），针对营销线的全面分析（包括集团销售、事业部销售、销售员分析、费用分析、电商分析等）开展全新数字化升级。目前已经实现的数字化典型应用包括以下几方面。

综合分析驾驶舱。针对业务需求，企业搭建了综合分析驾驶舱用于监控核心运营指标达成情况，企业高层人员可以实现足不出户，及时掌握集团各核心数据的反馈，掌握企业发展的健康程度。

网点与营销分析。网点和营销分析看板主要面向高层人员和网点中心与业务主管，用于监控网点开设进度、拜访时长、访问次数，并能及 时从大区（省办）角度分析费效比、月度 POS、人均产出、产品销售量等指标，让产品的铺设与营销情况不再隐晦，及时向上反馈，大幅缩短反馈与决策链路。

团队与推广分析。团队分析看板主要针对企业内部人力的资源，统计编制数、司龄、薪酬等因素，让人力情况一目了然。

过去，江小白基于 Echarts 的数据分析仅支持 PC 端，而很多营销线的中层管理者更多的是移动办公，所以只能通过在群里发 Excel 截图的方式获取数据，同时在数据权限、数据及时性、UI 上均满足不了业务发展的需求。

为解决移动端随时查看数据的需求，企业通过FineReport 开发了移动端管理驾驶舱，集成到企业微信中应用，通过统一身份认证系统实现对各事业部分配数据权限。不仅将数据实时性做到秒级准实时，且具备了很高的观赏性。移动端驾驶舱从运营、营销、推广和 KPI 这 4 个层面搭建，营销分析展示的内容和PC 端驾驶舱保持基本一致，涵盖了如下场景。（见移动看板图）

酒水社区。各事业部通过数据权限控制，每个事业部仅能查看自己的数据。主要用于每个事业部的预算和成本管控；

电商中心。分析电商中心的费用预算达成情况、销售额达成进度、人均产出月度趋势；

网点驾驶舱。分析网点和渠道覆盖率和监控市场拓展的目标进度；

总裁驾驶舱。高层领导从集团层面监控财务、品牌、客户、运营四个层面的指标。

随着项目的顺利落地，业务用户经过培训后能快速进入 BI 系统进行数据分析。IT人员只需准备好数据开放给业务员，前端报表和分析均由业务员自主完成，大大提升了工作效率和质量。此外，面对领导层的业务诉求，系统实现了实时监控企业各项运营指标，及时发现存在的异常问题，为决策提供了及时、科学的依据。

数字化转型升级给企业提升了效率，也加速了业务转型。过去业务部门基于销售管理团队人工整理制作 Excel，要花费一天多的时间，如今能够为各地方各部门的业务负责人提供数据看板，业务数据随开随看，业务反馈和决策会越来越快。