我们的工作不只是招聘

·职业小贴士·

从业者：无事小神仙

从业年限：5年

从业地点：北京

一句话感受：谨言慎行，从无数小事中体现自己的价值

对口专业：人力资源管理、行政管理、工商管理、秘书学等

从业门槛：全日制本科及以上学历

能力要求：有较强的公文写作能力，擅长与人沟通，有一技之长，聪明好学

晋升路径：员工→主管→经理助理→部门负责人

薪资水平：年薪8万—30万元

入职提醒：国企的人力资源部门是一个“出力不讨好”的部门，要静得下心，能坐得住

2023年是我来到北京的第5年，也是我入职的第5年。回想这5年的时光，我给自己的总结是：从懵懂莽撞的职员成长为能够独当一面的能手。这5年来，我经历过迷茫、不解和委屈，收获过肯定、赞扬和晋升机会。我很庆幸自己依旧保留着开朗的性格，也正是这开朗的性格让我能够顺利地开展工作。

招聘之外的工作

我是某国企人力资源部门的一名员工。在大众的印象中，人力资源也就是我们常说的HR主要是负责招聘工作的。实际上，人力资源工作不只是招聘，其可以大体分为六大模块，即招聘、培训、员工关系、薪酬福利、绩效管理、人力资源规划。在这里，我主要跟大家聊聊人力资源工作中不为人所熟知的一些事务。

国企的人力资源工作并不同于其他企业，虽说都需要做六大模块的工作，但国企的人力资源工作多了一些职责外的内容。由于我所在的企业经常承办政府性质的活动，因此我们企业对员工的日常管理更贴近于体制内，“谨言慎行”也是我常对新员工说的内容。

在参加工作之前，我对国企的认知停留在“喝茶看报、人浮于事”这样的刻板印象里；等到工作之后才逐渐明白，国企也是很“内卷”的。就拿学历来说，我的同事中有很多都是全日制硕士研究生学历。从自我提升方面来说，财务部门的员工基本上都有财务方面的资格证书，如注册会计师证书、注册税务师证书等；党务部门的员工基本上都有政工师资格证书；我所在的人力资源部门，有的同事已经考取或正在考取经济师中级职称。虽说企业对于员工的考证并没有硬性要求，但这样的自驱力能够促使我们更加积极地工作，摆脱刻板印象中的国企作风。

实际上，企业全员“考证热”的背后离不开我们部门的推动。人才的培养和选拔也是人力资源部门重要的工作内容之一，因此每到各种职业资格考试开考之前，我们部门都会发通知提醒员工认真备考，督促员工进行自我提升。我们部门也承担着员工的职业技能等级认定考核工作，特别是我们企业还有许多专业技能型员工，比如服务员、厨师、电工等。为这类技术型员工开展等级认定考核，一方面能够为符合要求的技术型员工提供晋升通道，另一方面也能为企业的人才队伍建设添砖加瓦。员工取得相应的证书后，我们部门会登记员工的具体证书情况——这也和个人的薪水挂钩。

除此之外，我们部门还承担了员工工服的选定与管理、支援经营部门的服务等各种后勤保障工作。工服是企业文化的一部分，我刚来到这里时，我们的工服是板正的西装制服。这几年在我們部门的推动下，企业逐渐增加了文化衫、卫衣等既日常又时尚的工服种类，这大大增加了员工的幸福感，不得不说，我买衣服的开销都省下了不少，这也算是一种员工福利吧。每当企业举办大型活动，一线员工忙不过来时，我们这种后勤部门的员工就要率先去支援企业的活动，以缓解活动人手不足的情况；若人手还是不足，我们就需要协调其他部门的员工一起去帮忙。

用心办事，收获成长

在人力资源部门中，我主要负责“员工关系”模块，比如离退休职工的各种待遇保障、社保缴纳等相关的工作内容，这也是人力资源工作中最让人头疼的部分。我所在的企业没有离退休部门，所有和离退休职工的管理有关的工作都由我负责。我们企业共有600多名离退休职工，比在岗职工的人数还要多。一开始，我对于离退休职工的管理工作没有窍门，仅凭一腔热血，别人来找我办事时，我想也不想就应承下来。然而，实际情况太复杂，我对相关的政策也没有研究透，结果是：不仅答应别人的事情没办成，而且影响了我的正常工作。

遇到这种情况时，我的“社牛”属性就发挥作用了。我把离退休职工遇到的问题进行分类整理，和企业有关的问题就向同事、领导请教，和社保有关的问题就去请教人社局的工作人员——每次我都骑着自己的小电车跑到人社局求取“真经”。从办理离退休手续工作入手，我知道了社保五险的种类、各险种的缴纳办理方法等与社保相关的各种知识。现在若有退休职工来向我咨询问题，我都不用向人社局的工作人员请教，就能直接为他们解答。当然，向这些上了年纪的退休职工解释清楚社保的政策也是工作中的一大难题。后来，这些解释重复得多了，我感觉自己的口头表达能力都提高了一大截。

这些工作经历也给了我一些启发：在工作中要谨言慎行，在没有弄清楚一件事情之前，不能贸然给出答案，否则就会画蛇添足。

除了事必躬亲，随时做笔记也是一个很好的工作习惯。人力资源部门涉及很多流程性的工作，有些工作不是每天都会遇到的，比如月报、季报、年报类报表的制作报送，而且这些工作内容十分繁杂琐碎，因此我们最好能把这些报送流程记录下来，便于下一次填报时查看。好的工作习惯能够事半功倍。

除了学会自我学习及养成好的工作习惯，我认为经常和部门同事进行沟通交流，也能减少工作的出错率，从而让我们更好地完成工作。人力资源六大模块的工作内容不是独立的，而是一环扣一环的，比如我的工作可能是这位同事的上游，也可能是另一位同事的下游。既如此，我们在做好自己本职工作的同时，可以将遇到的问题跟同事们念叨念叨，在沟通的过程中，解决的办法就自然而然地浮现出来了。营造一个良好的办公室工作环境，不仅能够提高工作效率，更能使自己身心愉快。

后记

回顾这5年的职场经历，我从一个人力资源“小白”成长为“员工关系能手”，其间，企业给了我成长的机会，也让我明白：在国企工作，不能一味地低头干活，也要经常抬头看看前面的路；对于给予我帮助的领导和同事要心怀感激，不能当成理所应当；要敢于担责，成长的路上难免会出错，而敢于承认错误、勇于担责会使我们的职场之路走得更远、更顺畅。

最后，我对想从事类似职业的同学提个建议：国企的行政工作大多烦琐枯燥，如果能静下心来，脚踏实地完成每一件小事，那么在不知不觉间，你会发现你的路已越走越宽！