张培胜
1839年,林则徐作为钦差大臣去广州查禁鸦片。到广州后,林则徐发现总督府的部分官员性格倔强,对他这個新来的钦差大臣表示怀疑,毕竟鸦片在广州浸染多年,禁烟谈何容易。正是因为抱着怀疑的心态,这些官员在和林则徐讨论工作时,总是不配合,要么沉默无语,要么唱反调,影响了禁烟工作进度。
两广总督邓廷桢私下与林则徐交流:“要不要贬抑这几个官员?”林则徐笑着说:“不用,他们的性格,我的心可以兼容。”后来,林则徐主动交流,用诚意打动了这些官员,大家齐心协力做好禁烟运动,并取得了可喜的成绩。
林则徐作为钦差大臣,手握重权,要贬抑这几个官员是轻而易举的事情,然而,他没有这么做。面对官员的不信任和刁难,林则徐怀着兼容的心,妥善处理人际关系,用真情化解官员的心结,用温暖融解对方的“坚冰”,最后,对方理解林则徐的心情,大家精诚团结开展禁烟工作,并取得了可喜成绩。
人与人之间,性格不同,认识事物的角度、方法不同,对事物的看法定然存在差异,沟通交流定会存在障碍,如果一方能够兼容对方,主动与对方交流,双方就会少一些误会,多一些理解。随着时间的推移,交流的机会增多,得到对方的理解和支持是迟早的事。