数字工会开创企业工会管理新模式的探索

罗 兰

一、绪论

（一）研究背景及意义

数字技术的发展和互联网的普及，使得信息传播和交流更加便捷和快速。在这个数字化时代，传统工会面临着新的挑战和机遇，数字工会作为新型工会组织形式的代表，应运而生。数字工会是以互联网等数字技术为支撑的工会组织形式，通过数字技术平台，将工会组织与会员联系在一起，为会员提供更加便捷和全面的服务。数字工会的出现，为企业工会管理带来了新的思路和模式，是一次重要的尝试和探索，对于促进工会建设管理、提升工会服务能力、推进工会参与企业治理等方面都具有重要的作用。数字工会还可以拓展工会服务领域，为会员提供更加全面和多样化的服务。数字工会与企业管理和治理的协同发展，可以为企业提供更加全面和精准的服务，同时也可以增强工会在企业治理中的作用和地位。因此，探究数字工会在企业工会管理中的作用，有助于推进工会改革和发展，促进数字工会的健康发展，为企业和会员提供更加优质的服务。

（二）研究目的和方法

本文通过对数字工会相关文献的综述和分析，了解数字工会的概念、特点和应用，通过实证研究，旨在探究数字工会开创企业工会管理新模式的作用和意义，分析数字工会在促进工会建设管理、提升工会服务能力、推进工会参与企业治理等方面的作用和发展现状，探讨数字工会存在的问题和挑战，并提出数字工会建设管理的建议和对策，以期为数字工会的健康发展和推进企业工会改革提供借鉴和参考。

二、数字工会的概念及特点

（一）数字工会的概念

数字工会是以互联网等数字技术为支撑的工会组织形式。数字工会借助数字技术平台，将工会组织与会员联系在一起，为会员提供更加便捷和全面的服务。数字工会的出现，是数字化时代工会发展的必然产物，也是工会组织变革的重要尝试和探索。

（二）数字工会的特点

数字工会具有以下几个方面的特点：

1.信息化程度高。数字工会利用现代信息技术手段，如互联网、大数据、人工智能等，对工会组织进行数字化改造，实现了信息传递的高效化和快速化。

2.覆盖范围广。数字工会可以通过互联网等渠道，实现全球范围内的信息共享和交流，打破了地域限制，扩大了工会组织的影响力。

3.互动性强。数字工会可以实现与员工的实时互动，通过社交媒体、在线服务等方式，及时了解员工需求和反馈，提高员工参与度和满意度。

4.数据资源丰富。数字工会可以通过大数据分析，对企业内部和外部的数据进行收集、整理和分析，为工会工作提供有力的数据支持和决策参考。

5.创新性强。数字工会具有创新性和前瞻性，可以不断探索新的数字技术和应用，推动工会工作的创新和发展。

（三）数字工会与传统工会的比较

数字工会与传统工会相比，有以下几个方面的不同：

1.组织形式不同。数字工会是以互联网等数字技术为支撑的工会组织形式，传统工会则是以实体形式存在的工会组织形式。

2.服务内容不同。数字工会重视为会员提供便捷和全面的服务，包括在线会员登记、在线福利发放、在线职工帮扶、在线保险保障、在线培训、在线调查问卷、在线投票、在线直播等服务，传统工会则是跑腿多、材料多、环节多、效率低。

3.服务方式不同。数字工会通过数字技术平台，提供网络化、智能化的服务，传统工会则更多通过实体形式的线下服务。

4.会员参与不同。数字工会通过数字技术平台，实现会员参与的便捷性和广泛性，传统工会则更多通过企业与会员之间的面对面交流和参与。

三、数字工会在企业工会管理中的作用

（一）促进工会建设管理

数字工会的出现，为工会建设管理提供了新的思路和方式。数字工会借助数字技术平台，实现了工会组织和会员之间的信息互通和交流，促进了工会管理的网络化和智能化。数字工会系统帮助工会组织进行更有效的管理，简化组织运营过程，减少繁琐的人工操作，提高工会组织的管理效率，有助于实现工会管理信息化、移动化、普惠化，为工会组织提供了更加便捷、全面和多样化的服务，提高了工会组织的服务能力和水平。数字工会的出现，使得工会组织建设管理更加灵活、高效和智能化，为工会的发展壮大提供了新的机遇和条件。

（二）提升工会服务能力

数字工会通过数字技术平台，为会员提供更加便捷和全面的服务。相较于传统企业工会，数字工会可以增加提供包括线上文体活动、线上技能比赛、线上微视频展示、线上课程、在线咨询、在线投票、在线福利发放、在线职工帮扶、在线保险保障等服务，满足会员多样化的需求。数字工会可以整合多方优势与资源，为工会提供多种类、全流程活动运营管理及服务，支持发布各种类型的活动，系统操作简便，实现工会与会员快速响应式互动。数字工会的出现，促进了工会服务能力的提升和水平的提高，为会员提供了更好的服务。

（三）推进工会参与企业治理

数字工会的出现，为工会参与企业治理提供了新的机遇和条件。数字工会通过数字技术平台，建立工会与基层、工会和职工之间联系互动，可以更加及时了解各基层工会的动态信息、职工的思想动态，将职工真实的利益诉求反映给企业相关领导和部门，为领导的决策提供依据，促进了工会参与企业治理的广泛性和深度。数字工会通过数字技术平台，可以更为广泛的向会员征求合理化建议与意见、开展在线投票、在线宣传、在线考评、在线咨询、在线调查问卷等活动，为工会参与企业治理提供了更加便捷和全面的途径，促进工会与职工群众的密切联系，增强工会组织的吸引力和凝聚力。数字工会的出现，提升了工会在企业治理中的地位和作用。

四、当前数字工会存在的问题与挑战

（一）数字鸿沟的困扰

数字工会的出现，使得工会组织和会员之间得到了更好的交流，但是数字鸿沟的困扰也不容忽视。数字工会需要会员具备一定的数字技术应用能力，但一些老年工会会员使用数字工会系统存在一定操作困难，难以享受到数字工会提供的服务。数字工会系统的使用依赖于互联网和计算机设备的可用性和稳定性，但在一些偏远地区，互联网的接入及不稳定因素或缺少终端设备都有可能导致会员无法使用。

（二）数字工会管理人员技能不足

数字工会系统的使用需要管理人员具备一定的数字技能，如系统操作、数据分析、在线沟通等，否则将影响数字工会系统的使用效果。部分基层工会工作人员对微信、手机客户端等新媒体的认识掌握不够，新媒体内容的策划创新能力不足，不能完全适应工会工作的发展和满足职工群众的新期待。

（三）数字工会系统功能和服务不完善

目前，数字工会系统仍存在功能不完善或服务不全面的问题，根据工会的需求和职工的反馈，需要不断完善功能和拓展服务领域，才能为会员提供更加多样化和个性化的服务。

（四）数字工会面临安全风险挑战

数字工会系统涉及大量的会员信息和数据，确保系统的数据安全是重要挑战。如果网络安全措施不到位，系统可能会存在安全风险，例如黑客攻击、数据泄露等。制订有效的信息安全保障措施，加强数据安全的管理和监管，可确保数据的安全性和可靠性。

五、数字工会建设管理的建议

（一）加强数字工会建设的培训和技术支持

数字工会建设需要工会干部和职工具备一定的数字技能和网络应用能力，可以采用线上和线下相结合的方式，开展数字技能培训。线上可以通过网络平台、在线课程等方式进行培训，线下可以组织开展培训班、讲座、研讨会等活动，提高工会干部和职工的数字技能水平，缩小数字鸿沟，帮助工会干部和职工更好地掌握数字化智能化技术。可以通过建立技术支持团队，为工会干部和职工提供及时的技术支持和指导，解决数字工会建设中的技术难题，确保数字工会建设的顺利进行。

（二）加强数字工会服务领域拓展

数字工会建设需要拓展服务领域，满足会员多样化的需求。可以通过拓展服务类型和内容，为会员提供更加多样化和个性化的服务，如考虑增加线上课程培训的种类和覆盖面，开展更多形式的在线文体活动、摄影美术作品比赛、职工微视频展示、企业文化宣传、在线选购节日福利品发放等活动，提供更加便捷和满足职工追求美好生活向往的服务。

（三）加强数字工会建设与企业治理的协同

数字工会建设需要加强与企业治理的协同，拓宽工会参与企业治理的广度和深度。数字工会可以通过数字技术平台，向会员征求意见、开展在线调查、在线评比等活动，了解员工需求和意见，为工会参与企业治理提供更加便捷和全面的途径；可以加强数据共享，在线宣传企业的战略和规划，让职工参与到企业建设中；可以加强与企业管理层和相关部门的沟通和合作，推动数字工会与企业治理的良性互动。

（四）加强数字工会安全风险管控

数字工会建设需要加强数据保护，如数据加密、数据备份、访问控制等。数字工会可以通过建立多层次的安全管理体系，对数字工会系统进行全面地安全评估和检测，如风险评估、安全管理、应急响应等。数字工会需要加强内部控制，加强网络安全教育，提高企业员工网络安全意识，确保数字工会系统的合规性和稳定性。

六、结语

数字工会作为一种新型工会组织形式，借助互联网等数字技术平台，开创了企业工会管理新模式。数字工会在促进工会组织建设、提升工会服务能力、推进工会参与企业治理等方面具有重要作用，需要企业加强组织建设，拓展服务领域，加强数字工会建设与企业治理的协同，才能更好地发挥数字工会的作用和优势。