防止“无理由退货”成“无底线退货”

“七天无理由退货”本是为了保护消费者合法权益，但有人却利用这一规定占卖家便宜。据每日经济新闻等媒体报道，2023年6月4日，广州一网店店主发视频吐槽称，儿童节过后表演服被大量退货，退货的衣服都已经被穿过且有汗渍。无独有偶，近期山西某高校的学生网购了一批表演服，在活动举办完后集体退货，店家发文怒斥学校校风有问题，目前当事学校已经向店主道歉。

针对材料中的现象，有网友认为：“无理由退货不能无底线。”谈谈你对这一认识的理解。

【观点】①我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。“七天无理由退货”本是为了保护消费者合法权益，但某些消费者却利用这一规定占商家便宜，实在可耻。这不仅损害了商家的合法權益，更破坏了商家与消费者之间的信任纽带，长远来看，不利于建立和谐的网络消费环境。②商家经营离不开信誉，消费者消费也不可“任意妄为”，买卖双方都应该秉持诚信公平的原则。只有这样，才能建立起互信基础，维护市场正常的交易秩序。③有关部门要完善制度设计，以保障各方合法权益不受侵害，防止有心人将“无理由退货”变成“无底线退货”。

（山东 何欣）