国内外本科高校图书馆学科知识服务比较研究

王智迪,海 涛,王春月

(吉林动画学院 图书馆,吉林 长春 130012)

0 引言

高校图书馆的核心任务是为教学、科研服务。教育部2015年颁发的新版《普通高等学校图书馆规程》中明确规定,高校图书馆是学校的文献信息资源中心,是为人才培养和学术研究服务的学术性机构,主要任务:一是建设全校的文献资源体系,为教学、科研和学科建设提供文献资源保障;二是建立健全全校的文献信息服务体系,方便全校师生获取各类信息[1]。由此可见,高校图书馆是学科知识服务的重要阵地和支撑。学科知识服务是高校图书馆开展的主动性、多元化、科学化的教学与科研助力服务,研究学科知识服务能使图书馆更好地整合资源,提升学科知识服务质量,为学校学科建设助力。

1 国内学科知识服务

1.1 学科服务与知识服务

学科服务是指以学科馆员为主体,以解决用户信息问题、满足用户需求为目标的服务模式,服务内容的特点是从“碎片化”转变为“知识化”。学科服务最初是1998年被清华大学引入国内,随后向全国高校推广[2]。学科服务的构建应是优先满足重点学科、特色专业的资源与服务体系。

知识服务是以信息和知识的搜集、组织、重组能力为基础,根据用户的问题和环境,融入用户解决问题的过程中,提供能有效支持知识应用和知识创新的服务。1999年,国内图情界学者任俊为[3]在《图书情报知识》发表题为《知识经济与图书馆的知识服务》的论文,第一个将“知识服务”的概念引入国内图书情报界。2000年,张晓林[4]在《走向知识服务:寻找新世纪图书情报工作的生长点》一文中提出:建立“知识服务”核心能力,重新定位市场和地位。2019年,南开大学柯平等[5]提出图书馆服务从前知识服务时代进化为创新成为常态的后知识服务时代。

1.2 学科知识服务

学科知识服务是以学科发展、专业建设、科学研究、人才培养的需求为导向,以学科馆员为载体,以“知识化”服务为目标,以嵌入式、合作式、项目式为手段,直接融入教学、科研环节,提供直接支撑作用的知识应用服务。图书馆从资源能力到服务能力、从传统图书馆到新型图书馆的转型变革,就是因为用户的需求在发生改变[6]。纵观国内图情界学者关于学科知识服务的重要论述,学科知识服务是为了适应高等教育、科学研究以及人才培养的需要,在教育教学改革进程中,不断深化演变,最终形成以用户需求为导向,以学科服务为实现形式,以知识服务为承载内容,为用户解决在教学、科研中实际问题的直接服务。

1.3 国内学科知识服务现状

国内高校图书馆一直以来对学科知识服务的建设进行了探索和实践,以国内研究型本科高校图书馆为代表的高水平学科知识服务,对应用型本科高校图书馆开展学科知识服务理念、方法、手段起到了示范与参考作用。不同层次类型的高校图书馆在学科知识服务开展的途径和服务内容上,还存在着明显的差异。

通过调研清华大学[7]、北京大学[8]、浙江大学[9]等高校图书馆主页发现,它们的学科知识服务建设水平较高,服务类型与服务内容丰富、多元。

清华大学的学科知识服务内容分为学习支持与科研支持两个模块。学习支持包括教参服务平台、外国教材中心共享版教材、图书馆学与文献检索系列课程、信息专题培训讲座、信息素养微课堂等内容;科研支持包括图书馆学科服务清单、科技查新、检索证明、高水平论文简报、学科发展态势分析、研究领域热点及前沿分析、机构学术竞争力分析、人才学术产出评估、知识产权(培训讲座、专利分析、专利简报、资源导航)、开放科学、期刊投稿导引等内容。

北京大学的学科知识服务分为学习支持和科研服务两个模块。学习支持包括图书与期刊检索、学位论文与特殊文献检索、馆际借书、新书通报等内容;科研服务包括科技查新、学科课题咨询/情报订阅、学术规范与投稿指南、学科竞争力分析报告、学科前沿报告、知识产权培训与咨询、专利分析报告与资源导航、知识产权信息服务平台、北大开放数据、机构知识库、北大期刊网等内容。

浙江大学的学科知识服务内容包括信息共享空间、查收查引、学科服务、文献传递、教学与培训、情报服务、图书资产管理、科技查新、知识产权服务、投稿指南等内容。

2 国外学科知识服务

2.1 国外学科知识服务发展现状

国外大学图书馆的学科服务开展较早。20世纪50年代,作为美国重要的公立大学系统和学术研究机构之一,内布拉斯加大学的图书馆首先开展了学科服务,并在馆内设立学科馆员[10]。20世纪50年代后,随着高等教育步入黄金发展时期,各高校图书馆纷纷设立学科馆员,学科服务在国外图书馆进入普遍发展时期。

近年来,随着实践教学的积极开展、人才培养模式的改革,高校教学的各个环节基本贯穿融合了实践教学思想,因此,用户对知识服务的需求持续增加,对图书馆的服务内容以及学科馆员的服务能力也提出了新的要求。国外高校实践教育的主要模式是产业、高校、科研机构三方合作,企业通常为技术需求方,与以科研院所、高等学校为技术供给方之间的合作,即高校通过创办研究院等科研机构,为企业与公司提供科学技术支持,吸引企业与公司的投资,而这些企业与公司也成为大学生的实习基地和创业基地,形成了高校、科研机构与产业界之间的良性循环,为学生的实习与创业、教师的科学研究提供了良好的条件。

2.2 国外学科知识服务内容

高校图书馆主要为教、学、研究中心提供学科服务。通常涵盖学科课程指南、学术资源利用、研究咨询、学术出版、数据管理、成果储存、全学科专家馆员、政府政策文件、法律材料、产业市场情报、风险投资评估、商业资讯、项目支持等服务内容,提供前沿发展动态、知识服务与智力支持。国外大学图书馆的资源、人才、人工智能等优势,是学科知识服务体系较为完善的重要因素。国外知名大学图书馆的免费订阅资源、数百数据库更是为学生、教师、附属产业提供了强大的资源支撑。百名学科馆员可以保证每位馆员一一对应所要负责的院系、研究所,提供更加专业的指导与服务。可视化分析、知识图谱分析、数据分析,以及近两年兴起的ChatGPT等人工智能技术为学生与教师的学习、科学研究提供了技术支持。

本文通过调研麻省理工学院[11]、剑桥大学[12]、东京大学3所国外知名高校图书馆主页发现均含有学科知识服务内容。

麻省理工学院学科知识服务的服务类型有专家指导、引文写作、数据服务3个模块。专家指导包括各学科专家图书馆员预约咨询、学科专业指南定制、117个主题目录与117位专家馆员对应指导;引文写作包括引文管理与编辑工具、文档编辑工具、引用添加工具与指南、引用样式指南、尾注使用指南、在线论文写作与提交工具、PDF阅读与注释组织工具、学术剽窃与学术诚信;数据服务包括地理信息系统、数据管理服务、统计服务、硬件培训与服务、可视化分析、GIS与数据实验室等内容。

剑桥大学学科知识服务的类型有学科主题、活动讲座、参考咨询3个模块。学科主题包括图书馆主导的合作与研究活动、图书馆数字资产的保护与保存、开发与参与CDH学习计划、自助摄影与扫描、数字化资料与研究成果、提供古老与高价值手稿与印刷品等内容;活动讲座包括展览品、读书俱乐部、朋友活动、谷歌艺术与文化、年度讲座、经典图书推荐等内容;参考咨询包括支持和咨询、阅读列表、信息素养培训、学术体验等内容。

东京大学学科知识服务的类型有数字资源查询、参考咨询、活动讲座3个模块。数字资源查询包括447个数据库、在线文库、电子书等在线资料、东京大学图书馆OPAC、CiNii东京大学图书馆账号登录资料检索、东京大学学术论文、毕业论文、研究成果检索等内容;参考咨询包括图书、杂志及图书馆利用指南、附属图书馆·学部图书室·研究所的在线指导、ASK咨询与检索服务、Literacy学术情报、MyOPAC个人专用资料与情报服务、学科馆员支持等内容;活动讲座包括资料展、论文·企业情报、信息素养培训、各类学科讲座等内容。

3 结语

通过对国内外大学图书馆学科知识服务的比较研究发现,目前,国内外大学图书馆学科知识服务的服务对象、服务方式与服务内容大体相同,但是国内大学图书馆存在服务主体单一以及服务方式常规化的问题。国内图书馆缺乏与教学单位之间的联系与合作,图书馆需要通过学科馆员与各院系合作开展教师信息素质教育,开展小规模、常态化的专题培训,更具有针对性,更能够解决实际问题[13]。从服务内容上进行比较,国内的学科服务重视学术发表,国外则是对服务对象的知识产权提供法律支持与援助。国外的学科馆员受人才短缺影响,多是由多名甚至上百名的专家、专业馆员担任,学科针对性极强;相较而言,我国学科馆员较少,且1名学科馆员往往负责多个院系的学科服务,图书情报和对口专业的馆员较少。未来,提高我国大学图书馆学术知识服务能力需要建立学科知识服务制度,扩大服务主体和服务对象,创新服务方式并不断完善服务内容。