驻外员工“三导”工作实践研究

2023-10-17 22:57中国兵器工业集团有限公司课题组
思想政治工作研究 2023年9期
关键词:驻外心理思想

中国兵器工业集团有限公司课题组

习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上指出:“要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓,把解决思想问题同解决实际问题结合起来,既讲道理,又办实事,多做得人心、暖人心、稳人心的工作。”中国兵器工业集团有限公司(以下简称“兵器工业”)经过多年实践,把积极推进驻外员工思想引导、心理开导、情感疏导工作,作为共建“一带一路”的重要保障、应对国际化经营风险挑战的内生动力,为新形势下加强和改进思想政治工作提供了有益借鉴。

“三导”工作模式内涵

兵器工业坚持系统观念,在国际化经营实践中探索形成了思想引导、心理开导、情感疏导(以下简称“三导”)相协调融合的工作模式。

“三导”分则各有侧重。思想引导聚焦驻外员工的精神需求层面,针对思想认识、价值观念和文化认同等问题开展工作,凝聚向上引领的正能量;心理开导聚焦驻外员工的心理需求层面,针对心理压力、心理异常、心理危机等问题开展工作,开启心灵封闭的枷锁;情感疏导聚焦驻外员工的物质需求层面,针对工作困惑、生活困扰、家庭困难等问题开展工作,提供排忧解难的渠道。

“三导”合则同向发力。以思想引导高擎旗帜,引领心理开导和情感疏导迈向正确方向;以心理开导捋顺心智,支持思想引导和情感疏导真正入脑入心;以情感疏导排解困惑,奠定思想引导和心理开导有效工作基础。实践证明,“三导”融合能够有效激发新时代驻外员工队伍思想政治工作的新活力。

“三导”工作实践做法

抓好驻外员工思想引导,做到以理服人。一是讲政治。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想,建立驻外机构“第一议题”机制,确保对共建“一带一路”、防范化解重大风险、构建人类命运共同体等心中有数,不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是强基础。加强境外工作顶层设计,同步推进主题教育,因地制宜开展联学联建,做到海内外同频共振、同抓共管、同严同实。定制研发“云平台”,把理论学习课程、基层组织生活、考核管理系统适配到境外,确保驻外员工学得好、悟得透、用得实。三是育文化。讲好品牌故事,组织央企品牌海外传播行动和“美美与共”形象宣传展示活动。讲好发展故事,聚焦主责主业,开展“一带一路”重大项目宣传。讲好榜样故事,把镜头对准市场、海外、基层一线,讲述奋斗者的光荣、奉献者的坚守、逆行者的勇敢,赋予“把一切献给党”人民兵工精神以时代特征、海外特色。

抓好驻外员工心理开导,做到以心鉴人。一是定军心,加强心理保障。同步统筹规划,在海外项目启动之初,就把员工心理关怀纳入工作内容进行规划。同步推进执行,组织制定海外项目员工心理关怀工作计划,明确重点任务和工作举措并推进实施。同步总结考核,将员工心理健康作为重要内容纳入党组织书记述职评议考核。二是暖人心,做好心理服务。外派前测评摸底,科学评估员工常驻海外的心理胜任力,把用人风险降到最低。外派中关心关怀,提供心理测评、建立心理档案、配备心理管理师等服务,确保心理健康管理落到实处。外派后评估归档,掌握员工回国工作后的心理状态变化情况,在一段时间内持续关注其心理适应性与压力饱和度,形成负责任、可追溯的工作闭环。三是铸同心,开展心理干预。定期排查预警,组织驻外员工开展心理排查,通过压力预警、情绪监测、心理调适等方式,掌握驻外员工心理状况并采取相应措施。及时介入干预,危机事件出现后第一时间与驻外员工及家属进行“一对一”沟通,提供个性化心理辅导。

抓好驻外员工情感疏导,做到以情动人。一是“人盯人”做好驻外员工家属困难帮扶。建立长效机制,定期与员工国内家属联系沟通,关心了解其愁心事、烦心事、忧心事。推进因人施策,国内派出单位党组织牵头,分析研判驻外人员家属诉求,协调解决老人就医、配偶工作、子女入学等常见问题。聚焦特事特办,针对临时性、突发性、偶然性的家属困难,集中力量重点攻关急难愁盼,确保疏导举措务实有效。二是“点对点”强化驻外员工安全和健康管理。加强公共安全“大安保”,推行“全流程、全要素、全层级、全员参与”的安保措施。开展生产安全“大排查”,紧盯海外项目风险管理和隐患整改,强化安全管理思想、设计、方法和能力源头管控,持续推进本质安全建设。保障就医问诊“大健康”,体系化开展营地卫生和医疗环境提升行动。三是“心连心”推进驻外员工工作生活条件改善。丰富文娱活动形式内容,举办“最美奋斗者”故事分享会,开设“中国文化沙龙”,自编自演联欢晚会,组织线上联谊交友活动。提升物质需求满足感,优化办公生活环境,实施营地改造提升工程。凸显职业发展获得感,优化驻外员工晋升通道,完善轮岗休假机制、增持医疗救助保险、发放艰苦地区补贴等,并在各类评选表彰中向驻外员工倾斜。

“三导”工作启示

党的二十大提出要“完善思想政治工作体系”的任务目标,国资央企“驾船出海”风高浪急,必须坚持以问题为导向,着眼于“三导”融合,守正创新为加强驻外员工思想政治工作打造新机制、提供新动能。

一是要坚持问题发现现场化。压实现场工作责任,驻外机构负责人既要管业务,也要管思想政治工作,开展经常性思想动态分析、员工心理画像和异常情绪疏导。配齐现场工作队伍,安排职能管理人员兼职负责思想、心理和情感工作,引入心理健康管理专业机构为驻外员工提供咨询、分析和關怀服务。丰富现场工作手段,在充分运用专业化、智能化工具的同时,继续用好谈心谈话等传统工作法宝。

二是要坚持问题会商靶向化。建立国内与国外的实时沟通,针对思政教育模式缺乏创新、参与度不高、操作性不强等问题,研究制定体系化的驻外队伍建设实施办法。畅通上级与下级的有效沟通,针对工作任务繁重、紧张压力明显、受到歧视排挤等问题,建立“开放日”机制,集思广益推动解决海外项目管理问题。形成企业和家庭的双向沟通,针对老人赡养、子女入学、就医求诊等问题,用心用情用力办好事。

三是要坚持问题解决个性化。坚持“一把钥匙开一把锁”,针对驻外员工的认识层次、适应能力和实际需求差异开展工作。坚持分类施策,集中力量解决同一个海外项目乃至同一类国别市场的普遍性问题,有的放矢形成“一事一策”“一人一策”工作特色。把握工作尺度,尊重个人意愿与情况差异,工作中给予平等的眼光、充足的空间和尊重的态度。

四是要坚持问题防范常态化。健全思想政治教育体系,进一步丰富思政教育内容,创新思政教育方式,优化思政教育环境,完善思政教育考评。健全心理健康服务体系,做好常态化心理普查,加强重点人群心理监测,为处于特定时期、特别岗位、特殊情况的员工及时提供心理援助。健全员工关爱帮扶体系,围绕驻外人员需求特点,在事业上关心、精神上激励、物质上帮扶、情感上共情。完善企业文化建设,鼓励驻外员工争当企业经营的合作者、文化理念的传播者、民间交流的沟通者、社会责任的践行者。

(执笔人:彭心国 魏寅 汤尚华)

责任编辑 苏鸿雁

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