数字化背景下保护劳动者权益的路径与对策

季士棋

（武汉纺织大学马克思主义学院，武汉 430073）

一、数字化给劳动者权益保障带来的风险与挑战

马克思指出：“各种经济时代的区别，不在于生产什么，而在于怎样生产，用什么劳动资料生产。”回顾历史，第一次工业革命走向机械化，第二次工业革命走向电气化，第三次工业革命在数字技术体系引领下走进数字化时代。数字的力量从出现、运用再到渗透社会生产与日常生活的各个方面，带来了丰厚的物质基础，改变了社会的整体面貌，也改变了劳动的方式与形态，给劳动者权益保障方面带来了一定的风险与挑战。

（一）劳动强度增加的风险与挑战

数字算法在生产运用中提高了劳动生产力，同时也存在着增加劳动者劳动强度的风险，出现了一种新形式的“数字泰勒主义”。在德国，亚马逊为仓库配备扫描系统，不仅可以监控所有存储货物的确切位置，还可以跟踪员工的活动——他们在哪里，他们在一定的时间段内处理了多少货物，他们的表现与他们的同事相比如何，等等。利用监控系统及数据分析系统提供的“客观”数字，对劳动者的工作进行精确评估，更精准、更有效率地计算与匹配出劳动力使用的时间与空间，在提高劳动生产率的同时，也加重了劳动者的负担。同时，劳动者的交往活动和行为关系以数字化形式呈现，使他们即使在非工作时间也要接收和处理工作相关的信息和任务。劳动者需要时刻保持对工作的敏感，从而快速响应和解决问题。这种工作状态增加了劳动者的劳动强度。

（二）数字鸿沟扩大的风险与挑战

数字鸿沟现象不仅影响整个社会结构，使劳动者难以分享到数字技术与数字经济进步带来的成果。各大数字平台依靠对生产资料及市场的垄断地位，不断扩大与劳动者之间的数字鸿沟。这种垄断是如何做到的呢？从供给侧来看，数字产品的开发成本很高，但生产每个单位（例如软件）的边际成本却极低。数字巨头可以以低价销售大量产品，甚至让用户免费使用，以增强产品的用户黏度。越庞大的公司，开发新产品时在成本和速度方面的优势就越大。从需求侧来看，当产品的需求达到特定量级时，需求就成了一个自我强化的过程，即随着用户数量的增加，会有更多用户加入。凭借这种规模效应，市场最终会被数字巨头占有。在缺乏透明度和公正性的平台算法下，劳动者由于个体力量的弱小，协商工资和工作条件的困难增加，只有被动地接受平台所支付的与其劳动强度不符的薪酬，难以受到传统社会保障制度的有效保护。同时，数字巨头把利润投入了不变的资本之中，即购买升级各种数字化设备、服务器、软件等，对劳动者进行替代，通过提高资本有机构成的方式来增效降本。一些劳动者无法获得充分的培训机会和教育机会，无法掌握必要的数字技能，使得他们在就业机会和职业发展方面受到了限制，这些都进一步增加了劳动者面临技术性失业的风险。

（三）精神世界匮乏的风险与挑战

在数字化时代，劳动者不仅在物质层面会遇到一定的风险与挑战，在精神层面也会遇到风险与挑战。大数据可以对劳动者的在线行为，包括满意度，电子邮件、即时消息、网络浏览记录和社交媒体活动等进行采集；智能设备和健康监测传感器可以对劳动者的健康数据，包括心率、睡眠质量、步数等进行采集，数字平台据此对劳动者进行评估排名。这些举措都会增加劳动者的精神压力，因为他们需要在评估体系中表现得更出色才会有更多的收入。在数字指令下工作的劳动者，情感与认知相冲突就会导致“在自己的劳动中不是肯定自己，而是否定自己，并不感到幸福，而是感到不幸”。

（四）互联网劳动空间被破坏的风险与挑战

由于互联网的开放性、匿名性、去中心性的特征，难以避免遭到攻击与破坏，劳动者通过网络进行线上工作，就会面临一定的风险。劳动者的个人信息可能会被泄露，如姓名、地址、电话号码等。这些信息可能被用于恶意行为，如身份盗窃、欺诈活动，甚至可能导致信用记录的破坏。网络攻击可能导致数字劳动者的财产损失，如网络钓鱼、恶意软件攻击或勒索软件使劳动者失去对数据、文件或财务资产的访问权，造成巨大的经济损失。在互联网数字劳动的环境中，个人可能成为虚拟骚扰或欺凌的目标，包括恶意评论、人身攻击等。这些行为都会严重干扰劳动者的工作效率和心理健康。维护互联网劳动空间需要国际社会的努力。

二、数字化时代保障劳动者权益的中国之策

（一）以推动全过程人民民主降低劳动者劳动强度

现代文明的一个显著标志，就是民主。劳动秩序受到平台控制导致的普遍过劳，劳动者民主权利受到损害是一个直接原因。从民主主体来看，数字劳动者的数量不断增加，而数字劳动的特征导致他们大多是分散的个体，依旧只是资本的工具和对象，缺乏真正的尊重和保护，难以形成有力的组织和群体。因此，在民主决策的过程中，劳动者难以维护自己的劳动权益。

“全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性。”一方面，全过程人民民主同资产阶级民主不同，是建立在生产资料公有制基础上的民主，结束了私有制的剥削内核，国家的权力全部集中在人民手中，从根本上改变了数字劳动者的地位；另一方面，拥有了完备的制度体系与完整的实践参与，全过程人民民主是“最广泛、最真实、最管用的民主”。在数字技术的加持下，劳动者可以就数字平台政策和规则的制定进行投票和民主决策，为数字劳动者提供更有针对性、倾向性的保护。数字技术的运用有利于劳动者突破平台企业的垂直化管理，进行扁平化的民主管理。数字信息记录的及时性、便捷性、可追溯性，使得数字劳动成果更为透明，有利于进行民主监督，确保劳动者得到应得的薪酬和奖励。劳动者利用数字社交媒体可以提出不同的声音与观点，在民主协商的过程中增强自身的影响力与认可度。数字空间的开放，促进了选举者与被选举者之间的沟通交流与相互了解，并通过民主选举选出数字劳动者利益的真正代表。以上民主实践方式贯穿数字劳动的全过程，以全链条的参与逻辑区别于休眠式的民主，为劳动者减轻劳动强度提供了制度上的保障。

（二）以实现全体人民共同富裕共享数字劳动成果

要想实现共同富裕，先要通过全国人民共同奋斗把“蛋糕”做大做好。我国数字经济规模已达到45.5 万亿元，占国内生产总值的39.8%。数字劳动打破了传统劳动的界限，广泛应用于各种不同的业态和领域，推动了社会财富与宏观经济的乘数级增长，为共同富裕打下了坚实的物质基础。

实现共同富裕还要通过合理的制度安排，把“蛋糕”切好分好。在国家市场监管总局发布的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》中，数字平台被明确定义为“通过网络信息技术，使相互依赖的多边主体在特定载体提供的规则和撮合下交互，以此共同创造价值的商业组织形态”。规定了数字平台下公众创造的劳动成果不应该只满足资本增值的需要，还应该满足全体人民的共同需要。而要想实现这一目标，一是建立数字监管制度，制定统一的数字行业技术公开标准，明确应当遵守的底线规定，确保算法原理及平台规则的合理性、合规性、合法性，并对平台企业的垄断行为、不正当竞争行为、侵害劳动者权益的行为进行处罚。二是通过合理分配制度，依照数字生产全过程多边主体的各方参与度和贡献度进行分配。在提高劳动收入占比的同时，照顾平台利益，既保护劳动者的正当权益，又保证平台企业的积极性。三是完善劳动就业制度，明确数字劳动者与平台之间的权利和义务，规范数字劳动市场秩序。帮助数字劳动者学习新的技能和知识，以适应数字时代劳动力市场的变化需求。四是依托社会保障制度，针对部分数字劳动者收入不稳定、就业多元化的情况，创新并实行符合数字化时代要求的社会保障政策。使数字劳动者享有同其他劳动者一样的医疗保险、养老保险、失业保险等待遇。

（三）以丰富人民精神世界打破数字精神枷锁

马克思指出：“总有一天，人类的理智一定会强健到能够支配财富……单纯追求财富就不是人类的最终的命运了。”人是精神世界的主体。数据无情人有情，数字化管理并不意味着唯利是图，依赖物的力量对劳动者的精神世界进行控制，把劳动者装进24 小时监控的牢笼里，而是要围绕丰富人民精神世界的本质要求，尊重人及人的精神独立性，把数字技术与促进人民美好生活向往的价值理念相结合，应用于把人从繁重的劳动中解放出来，焕发人的精神活力，使数字劳动从非自愿的强制性活动，变成表达自我情感、发挥自我才智、实现自我价值的创造性活动，避免形成技术主义。

在此基础上，以马克思主义为指导，以社会主义先进文化为引领，以社会主义核心价值观为导向，以繁荣发展文化事业和文化产业为路径，培养数字劳动者正确的劳动观念，增强其自身历史使命感和社会责任感，形成团结奋斗的强大凝聚力和向心力，为全面建设社会主义现代化强国，实现中华民族的伟大复兴增砖添瓦。

（四）以推动构建人类命运共同体打造数字文明公地

世界上的每一个人都可以享受数字技术带来的红利，但同时每一个人也可能卷入数字劳工困境的漩涡。互联网是全人类的共同家园，网络空间命运共同体是人类命运共同体的重要组成部分。

打造惠及全体数字劳动者的数字文明公地，要准确把握构建网络空间命运共同体的网络主权、维护和平安全、促进开放合作、构建良好秩序等四项基本原则。网络主权源于国家主权在互联网空间的延伸与变现，强调的是国家或地区对其本国互联网空间的管理与控制。在网络空间中，任何国家不能成为凌驾于其他国家之上的“数字霸权国”，任何国家也不应受制于人，沦为“数字附庸国”。对于劳动者来说，不受数字霸权国家的强迫，脱离了数字殖民体系，拥有了更为公平的竞争空间，能够更加积极地参与全球数字经济活动。尊重网络主权不等于闭网锁国，更重要的是在此基础上的开放合作。发展好、运用好、治理好互联网，是国际社会的共同责任。已经实现现代化与尚未实现现代化的国家应携手合作，支持数字技术和互联网的推广普及，提供便利的数字化基础设施和服务，缩小“数字鸿沟”，让互联网更好地为劳动者服务。开放合作的前提是和平安全。网络空间，不应成为各国角力的战场。面对网络上的一些卑劣手段，要维护和平安全的网络环境，使劳动者不必担心数字殖民所带来的信息泄露、网络攻击、黑客入侵等各种安全威胁，提高工作效率及稳定性。维护和平安全需要构建良好的秩序，崇尚弱肉强食的丛林法则只会使互联网空间成为一个不法之地，构建良好秩序应崇尚“天高任鸟飞”的天空法则，使每个数字劳动者无论大小强弱，都能共享互联网的同一片天空，又在不同的维度有自己生存发展的空间。

结 语

在现代社会，数字化技术嵌入劳动之中，线上办公、网上冲浪、灵活就业等赋予劳动者更大的主权。但实际上，这种数字化融合是以美好的外表掩盖数字劳工们所面临的风险与挑战。中国不可以拘泥于西方现有范式，而是要走一条坚持以推动全过程人民民主、实现全体人民共同富裕、丰富人民精神世界来保护数字化时代劳动者权益的道路。