河南濮阳县：调解化纠纷 仲裁暖人心

近年来，濮阳县人社局主动履职担当，创新机制和工作方法，倾力化解劳动纠纷和矛盾，真心真情服务用工双方，为全县经济社会高质量发展贡献仲裁力量。

一是开展文明办公，增强为民服务意识。通过党史学习教育，深植立党为公、执政为民的工作理念，增强为人民服务意识，在工作中做到想群众之所想、急群众之所急，真心实意为群众办实事，全心全意为人民服务。二是转变工作方法，最大限度方便群众。在依法依规办案前提下，为群众办案提供最大限度便利。当事人申请仲裁时，一次性告知所需的全部资料和办案程序，遇到外省市的当事人，考虑到其距离较远，路程奔波，领取法律文书及面对面沟通存在一定的困难，尽量采取电话沟通、邮寄法律文书等措施，尽可能地为群众提供方便。三是提高业务素质，尽心为群众办实事。劳动人事争议调解仲裁工作专业性强且适用法律法规不断更新，仲裁工作人员注重法律法规学习、自身业务素质和办案水平不断提升。四是强化调解化纠纷，促进劳动关系和谐。办理案件过程中，将调解贯穿于办案工作始终，立案前、开庭前、庭审后均进行调解，争取调解结案，这样既节约司法资源，也节约双方当事人的时间和成本。2023 年以来，共受理案件56件，其中调解成功34 件，正在处理2 件，案件调解率达到63%，为该县经济发展和社会稳定作出了积极贡献。