融媒背景下如何做好广播问政类节目

文_王晓妘

王晓妘

瑞安市融媒体中心

《作风建设 局长在线》是瑞安市融媒体中心旗下的一档广播问政类节目。该栏目于2007年5 月开播，以“求真务实、为民排忧”的鲜明宗旨，在政府部门中初步营造了“人人讲效能，处处抓效能、事事创效能”的良好氛围，赢得了社会各界的普遍关注和赞誉。

15年来，《作风建设 局长在线》以广播热线节目为载体，由最初的市委宣传部、市监察局和广播电视台联办，逐步提升为由市委、市政府牵头，市纪委、市委组织部、市委宣传部、市广播电视台、瑞安日报主办，上线单位涵盖交警大队、供电、国土、医院、住建、公安、教育、卫计、交通等事关社会经济发展及与百姓日常生活关系密切的职能部门。一根小小的电话线连接两头，一头是百姓，一头是政府；通过职能部门一把手和群众的直接对话，有效化解社会矛盾，取得了良好的社会传播效应，该广播节目被评为“温州新闻名专栏”。

一、推动内容创新紧扣时代主题

无论传播形态如何迭代融合，“内容为王”始终是新闻节目的核心所在。

开播15 年来，《作风建设 局长在线》栏目紧扣时代主题，始终坚持以“替百姓说话、为政府分忧”为宗旨，在实践中不断探索群众表达诉求的新思路新办法新途径，各上线单位以热线为载体，认真倾听群众呼声，为群众排忧解难。通过连线政府和群众，接听电话、解答问题，新闻媒体跟踪报道，纠风办监督检查，使群众的诉求及时得到解决。小到一个烧烤摊油烟管理、流动摊点的占道经营如何规范，大到勾画城市更美好更宜居的宏伟蓝图，聚焦群众身边的热点难点焦点问题，高效处置、切实解决群众诉求，畅通了社情民意，小小电话线连两头，架起群众和政府之间的连心桥。

农田安全和粮食安全是这两年的热门话题，为此，节目组专门针对此类主题进行议程设置，通过多方渠道排摸了一批线索。在我们的推动下，有农民向《作风建设 局长在线》栏目组反映，随着农田地膜使用量的增加和使用范围的扩大，农田残膜污染耕地问题也变得越来越严重，成为农村“白色污染”的主要来源，希望有关部门能对地膜进行回收。这个问题引起节目组的高度重视。经过多方协调，市农业农村局、财政局、温州生态环境局瑞安分局、市场监督管理局和综合行政执法局五部门联合制定出台了《瑞安市废旧农膜回收处置实施方案》，《方案》对废旧农膜回收目标、回收方式和各部门职责分工等都作了明确规定，并从2021年开始实施。

二、推动渠道创新密切联系群众

对于广播问政节目来说，广开线索收集渠道是节目运营的基础所在，在传统媒体时代，热线电话是唯一的线索搜集渠道。随着新媒体技术的不断发展，在常规热线电话的基础上，《作风建设 局长在线》开通了短信、微信、微博、新闻客户端、抖音等融合爆料平台，大大密切了与受众的联系。

截至目前，《作风建设 局长在线》栏目已播出450多期，共受理热线、短信、微信等各类问题11000 多个，解决群众关心关注的热点难点问题2000多个，问题答复率98%以上。而其中大部分问题都是通过新媒体爆料平台收集到的。如2019 年，市经信局局长上线时，有市民通过微信平台反映：有些工业项目已经供地，却迟迟没有开工建设。有些由于供地不精准、企业经营困难、市场疲软等原因，导致工业厂房闲置出租。像东山经济开发区，有不少厂房闲置，造成随意出租的现象。承租企业甚至是零税收、低税收，安全隐患严重，资源要素低配、错配现场严重，而真正有需求的工业企业却遇到用地瓶颈。收到问题后，经过实地调研，市经信局抓紧出台了《瑞安市闲置工业厂房规范化管理指导意见》，在经济开发区试行成功后，马上在全市面上推开。通过集约管理、集中整治、出租管理、承租管理、评价管理、监督管理等六大举措，凡闲置工业厂房出租，一律实行部门、镇街联合审查，统一登记备案，并建立瑞安市闲置工业厂房租赁平台。可以说，如果不是新媒体爆料渠道的开辟，在前端就提供了丰富的第一手素材，可能就难有后期一系列正向处置效应。

此外，节目现场听众可以通过瑞安电台微信公众平台直接向嘉宾提问或反映自己碰到的问题，节目要求嘉宾必须在节目直播时作出答复，更体现了广播直播的及时、高效。听众也可以通过微信公众平台来评价对嘉宾答复的满意度，增加了节目的互动性。

三、推动模式创新突出融合元素

贴近群众的节目形式，良好的沟通平台和渠道，使得《作风建设 局长在线》节目的影响力、传播力不断扩大。伴随着融合传播模式的不断更新，节目的直播方式也在一次次地拓展延伸。

从2013 年起，栏目联合瑞安市纪委官方微博进行同步直播，开启了融合直播的新探索。2014 年起，节目又联手瑞安日报社“瑞网议事厅”，通过媒体联动增加监督力度。这种以政府搭台、百姓“唱戏”，电视、报社和互联网围绕广播直播共同形成舆论引导的模式，产生了独特的传播效应，社会影响力逐渐扩大。此后，节目相继在“播瑞安”视频号、瑞安新闻抖音号、“瑞安电台”微信公众号、瑞安新闻APP 上实现了融合直播，有力推动了传播模式的创新。

2020 年以来，瑞安市根据上级要求和部署，紧紧围绕“服务发展、保障民生”这一工作主线，立足“后疫情”时期经济复苏新态势，全力推进企业减负稳岗政策的落实和兑现。《作风建设 局长在线》节目组及时跟进，市卫健、人社、税务等上线嘉宾单位通过这个窗口，宣传政策、受理投诉。卫健局针对疫情常态化管控的具体要求，跟市民在线交流；人社局推出了“减、免、返、缓”社保费等多项惠企政策，为企业注入社保活水；税务局及时调整惠企政策申报途径，加快升级政策奖励兑现系统，助力企业复工复产。

另外，节目还走出直播室，成功举办了“廉政文化进社区、进农村、进企业”系列直播活动，每场直播均通过视频号、抖音、客户端等新媒体平台同步直播；通过开展群众性廉政文化活动，调动广大群众关注参与廉政建设的积极性，优化人文环境。

乘着媒体融合发展的东风，《作风建设 局长在线》栏目从2017 年起，以传统媒体为阵地，运用新媒体延伸工作平台、拓展传播渠道，实现了广播、电视、网络、微信全媒体融合直播，多屏互动，更好地承担起了“围绕中心、服务大局，成风化人、凝心聚力”的职责和使命。

“蓬莱定不远，正要一帆风”。展望未来，《作风建设 局长在线》“不忘初心、牢记使命”再出发，上下联动多方携手，让这座“民心桥”根植时代沃土，为推动“青春都市 幸福瑞安”建设接续发力。