安然
今年夏天,比高温天气更为爆火的,是突然爆火的“多巴胺”潮流。数据显示,仅小红书上的相关话题笔记已经突破百万篇,微信指数涉及“多巴胺”的词条数次破亿,而抖音平台上“多巴胺女孩穿搭”以及“多巴胺穿搭”的相关话题,合计播放量更是达到了将近两百亿次的惊人成绩。“多巴胺穿搭”爆火以后,各大品牌也竞相借势,将“多巴胺”风格纳入夏季营销策划当中:
6月,瑞幸抓住先机提出“多巴胺冰咖”概念,为旗下“抓马西瓜拿铁、夏日青提拿铁、橙C美式”等产品重新拍摄宣传图,按照对应色系组成“多巴胺冰咖”系列产品,引爆全网;紧接着,益禾堂趁此东风,打出“冰爽创造多巴胺”的Slogan,并推出新品“红绿灯”三色口味系列奶砖系列,并达成“上线9天销量超百万”的好成绩。
“多巴胺式营销”似乎成了各大品牌变现成功的“新财富密码”。而“多巴胺”式营销之所以能屡试不爽,主要得益于日益凸显的“注意力经济”作用。
读懂注意力经济,玩转“注意力营销”
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特 · 西蒙曾说过:“随着信息的发展,有价值的不是信息,而是注意力。”随着互联网技术的高速发展,信息的来源和呈现越来越多样化和去中心化,在降低信息价值的同时,也让注意力逐渐成为各大商家争相抢占的稀缺资源。“注意力经济”,指的就是各大品牌和商家,在最大程度上吸引消费者注意力,抢占消费者眼球,并最终变现成功、获得经济利益的一种经济模式。
在这种经济模式中,最重要的资源既不是产品本身,也不是信息内容,而是大众的注意力。因为大众只有在被吸引的情况下,才有可能转化为消费者,进而产生购买意愿,达到营销目的。商家和品牌想要成功抓住大众的注意力,最重要的就是在最短的时间内,全力调动大众的感官,将产品的高质的信息进行有效传播。
“多巴胺穿搭”的爆火,就是得益于其灵活利用了鲜亮色彩的视觉聚焦作用,以大胆、跳脱的色彩搭配,对大众进行视觉刺激,从而牢牢抓住了大众注意力。
进阶“意愿经济”,突破营销难点
随着注意力经济作用的日益凸显,注意力营销被许多商家视为营销的不二法宝。但是,当注意力经济红利期接近尾声时,我们不难发现,以前吃香的营销手段已经“法力大减”,昔日无往不利的注意力营销,如今正逐渐走向没落。
那么,品牌和商家想要打破当下注意力经济的发展瓶颈,需要做到哪些方面?接下来,我们继续深剖注意力营销的难点,解析注意力经济的破局之道。
1.营销难点:三大元凶,制造营销难点
在注意力营销中,导致注意力营销失效的原因,主要在于以下三点:
第一,信息大爆炸,大众在经受过各种广告信息的冲击后,阈值日渐升高。因此,商家推出的普通产品信息,就很难引起大众的注意力,导致消费者对品牌的认同度下降。而当消费者不认同品牌时,品牌再怎么进行营销,都难以再次获得消费者的注意;
第二,科技的发展改变了人们的生活方式,传统的生活节奏被打乱,人们的生活被迫分割成碎片时间,注意力也随之被“碎片化”。这在客观上大大降低大众注意力的持久度,使得商家获取用户注意力的难度越来越高;
第三,随着时代的发展,“Z世代”群体规模突破3.42亿,占总人口比重20%以上。用户群体逐渐迭代,消费观念发生了巨大转变,原有营销手段无法真正触达新用户群体,更加难以抓住潜在用户的注意力。
2.破局之道:两大维度,突破营销难关
《注意力经济学》中将“注意力”解释为:“人们关注一个主题、一件事件、一种行为和多种信息的持久尺度。”在注意力营销中,首要做的就是抓住大众的注意力并维持其持久度,如果做不到这一点,后续的一切营销方案都将变得毫无意义。
为了避免营销失效,商家们需要做到以下两点:第一,洞察消费者心理,进阶“意愿经济”。在注意力经济发展之初,企业只要抓住用户注意力,就有生意可做。因此,底蕴丰厚的商家和品牌每每推出新品,就会“高举高打上热搜、全网宣发买流量”。但是,随着注意力越来越稀缺、流量越来越贵,注意力经济最好的突破点,就是进阶为“意愿经济”。
所谓的“意愿经济”,就是卖家重视大众情绪价值,深刻洞察用户的消费意愿,围绕用户意愿来组织整个服务体系并获得利益的经济模式。
从“注意力经济”进阶为“意愿经济”,可以极大地减少卖家获取大众注意力、寻找目标客户的成本,也能提升买家的购买效率,在日益激烈的“注意力争夺战”中,实现弯道超车。
“多巴胺式营销”的成功,就是“注意力经济”成功进阶“意愿经济”的典型案例。“多巴胺”,是大脑中含量最丰富的一种神经传导物质,它和人的情欲、感觉有关,负责递兴奋及愉悦的信息,常被人们称为“快乐因子”,而“多巴胺穿搭”以饱和度高、配色鲜亮、撞色大胆为主要风格,主打的就是一个高调显眼、快乐简单。
第二,顺从消费趋势,提升“支付意愿”。当前,受经济下行和各方压力的影响,年轻人的消费观念越来越理性。他们提倡“悦己消费”,更加注重消费过程中获得的价值感和意义感,但同时也注重消费的性价比,并据此来决定自身的“支付意愿”。
“多巴胺式营销”成功,除了各大商家洞察用户意愿之外,还有一个重要因素,那就是他们都顺从了当今社会的消费趋势,提升了消费者的“支付意愿”。“支付意愿”指的是消费者愿意为有某种特质的产品或服务付费的程度。在消费行为中,消费者的支付意愿对消费结果起着决定性的作用,只有提升消费者的支付意愿,才能从根本上促进消费成功。
而“多巴胺穿搭”的爆火,火的不是衣服的材质和质量,而是服装的鲜亮的色彩搭配,以及該搭配风格中表达的“快乐”情绪。换句话说,只要搭配颜色够多彩,就能称为“多巴胺”。这种获得“快乐”的高性价比消费,极大地凸显了意愿经济的作用,不仅降低了消费者们的消费门槛,还提升了消费者们的支付意愿,促进消费成功、避免营销失效。
升华“影响力经济”,构建营销新生态
简单地靠“眼球效应”来抓住用户注意力,不足以支撑产品形成品牌;而单纯预判用户心理,提升消费者的消费意愿,也很难保证品牌和行业能够进入可持续发展,保证“一路长红”。
想要充分发挥注意力经济作用,让消费者对品牌的感观从“乍见之欢”到“久处不厌”,就要着手布局未来,将注意力经济升华至“影响力经济”,构建注意力到影响力传播闭环的新生态体系。
想要做到这一点,就要做到:第一,坚持输出有效信息,抢占心智统一认知。曾有不少营销人认为“创新是万能回春剂”,走进“为了创新而创新”的思维误区。事实上,创新是为了解决问题,而认知是需要长期积累的,大众的注意力是有限的。在营销中盲目地追求创新,反而会对用户的注意力造成浪费,让大众对品牌的核心信息产生错误认知。
所以,想要最大限度地发挥注意力经济的作用,一定要在营销过程中,最大可能地筛除无效信息,抓准产品的核心爆点,为用户提供高阈值的产品和服务,这样才能最大化地赋能品牌,更加高效地诠释品牌的价值,为后续构建营销生态打好基础。
第二,利用消费认同,提升品牌认同。大众通常会通过消费中的偏好,来表达自己与他人或群体的统一性和差异性,并对自己的社会地位进行界定和归类,这就是“消费认同”。这种认同并不是完全自然和一蹴而就的,在这个过程中,会不断经历各种怀疑、确定和推翻,需要人们积极地生产和维护。
所以,商家和品牌在营销的过程中,可以利用消费者的消费认同效应,来获取消费者的注意力,充分发挥注意力经济特点中的“易从众性和可传递性”,最后提升消费者对品牌的认同,实现注意力经济与文化产业的有机结合,为企业和品牌的发展带来长期的影响力,彻底打破注意力经济的发展瓶颈。
多巴胺式营销的成功,也是利用了人们赋予多巴胺风格中“肆意张扬、高调快乐”的消费认同,来吸引同类年轻人的注意力,并向他们灌输“多巴胺风格=快乐”的概念,当人们统一接受这个概念时,影响力随之产生。而随着其他产品的“跨界引用”,注意力经济作用成功进阶为影响力经济,最后形成了“万物皆可的多巴胺”的火爆现象。
“多巴胺穿搭”火爆全網,得益于日益凸显的注意力经济作用,但“多巴胺式营销”的成功,不仅限于注意力经济作用。在注意力极度稀缺的今天,各大商家和品牌想要彻底抓住大众的注意力,就要重新认识注意力经济的发展规律,顺应经济市场趋势,一步步进阶突破,最后彻底突破发展瓶颈,构建可持续发展的营销生态体系。
参考文献:
1.张雷.注意力经济学[M].杭州:浙江大学出版社,2002.
2.孔得兵 · 媒介传播的发展历史及作用研究《今传媒》2018年·第10期