游客感知视角下临沂市红色旅游高质量发展问题研究

刘肖梅,王 辉,陈 磊,刘 敏

(1.泰山学院 旅游学院;2.泰山学院 体育学院,山东 泰安 271021)

近年来红色旅游发展迅猛,为适应旅游市场发展要求,满足人们日益提升的文化需求,国家制定了一系列政策措施,旨在促进红色旅游健康有序发展。优良的发展环境和明确的政策指引,使红色旅游成为旅游业新兴亮点之一。红色旅游不仅满足了当前游客的精神需求,更为革命老区引入了新的活力,促进了当地经济的发展。

临沂市革命历史悠久,红色文化资源丰富。长期的革命战争,给临沂革命根据地留下大量革命战争的遗址、遗迹和历史纪念地,发生了许多有名的革命历史事件,出现了诸多可歌可泣的英雄人物。习近平总书记对“水乳交融,生死与共”的沂蒙精神进行了高度评价(1)朱晓彤.红色乡土资源在高中历史家国情怀教育中的应用研究[D].上海:上海师范大学,2022.,临沂红色旅游发展迅速。孟良崮战役遗址、华东革命烈士陵园等被纳入全国30条红色旅游精品线路和百个红色旅游经典景区(2)张瑞洁.临沂市红色旅游资源整合研究[D].济南:山东师范大学,2019.,山东省确立沂蒙山革命根据地为全省红色旅游的核心。本文以临沂地区红色文化资源为研究对象,通过对红色文化资源的梳理与评价,以游客感知的视角对临沂红色旅游发展现状进行分析,提出有效对策以促进临沂红色旅游高质量发展。

一、临沂市红色旅游资源与开发现状

临沂市是山东省面积最大、人口最多的地级市。东与青岛港、日照港、连云港相毗邻,地理位置优越,交通条件便利。良好的地理区位和优质的发展空间,客观上为临沂市发展红色旅游提供了有利条件。临沂市革命历史悠久,自1938年起,先后创建了滨海、鲁中、鲁南革命根据地。长达12年的山东建党建军开创时期,一一五师、华东局和华东军区领导机关和山东党政军领导机关驻扎在临沂,沂蒙老区被称为“山东小延安”(3)赵焱岩.临沂红色文化的传承研究[D].济南:齐鲁工业大学,2020.。作为全国著名的革命圣地,红色旅游资源富集,红色文化内涵深厚,为红色旅游市场开拓奠定了坚实的基础。

(一)临沂市红色文化资源主要类型与分布

红色旅游资源既包括丰富的物质形态,又包括深厚的文化遗产。方世敏(2013)在《红色旅游资源分类及其评价》一文中,以遗址、文物、纪念馆等为载体对红色旅游资源进行了分类,具体分为伟人故里、革命历史事件和活动遗址、综合性的革命历史纪念馆、烈士陵园、口头与非物质文化遗产等类型(4)方世敏.邓丽娟.红色旅游资源分类及其评价[J].旅游研究,2013(1).。本文借鉴方世敏(2013)的分类方法,在文献检索和实地调研的基础上,对临沂市红色文化资源进行了梳理,具体见表1所示:

表1 临沂主要红色文化资源及分布

(二)临沂红色文化资源的定量评价

对于红色文化资源的评价,学术界至今未有一个统一的标准。本文借鉴张克伟(2010)《沂蒙红色文化资源产业化研究》一文中资源评价体系,将临沂红色文化资源作为一个整体,依据资源要素价值、资源影响力两大指标体系(5)张克伟.沂蒙红色文化资源产业化研究[D].济南:山东大学,2010.,对照国家标准中对旅游资源的评分标准,组织专家进行了定量评价分析(见表2)。

表2 临沂市红色文化资源的定量评价

根据上述临沂红色旅游资源的评价总分,参照《旅游资源分类、调查与评价》(国家标准GB/T18972—2003)标准,界定为五级红色旅游资源(界点分别为90、75、60、45分)。显然,临沂红色旅游资源评价赋分为78分,符合四级红色旅游资源(75-89分)。可见,沂蒙红色文化资源内容丰富多样、特色鲜明,保存完好,体现了中国革命进程的历史缩影。依托于沂蒙地区广袤的地域与文化空间,形成了自然风光与人文气息的深度融合。同时,临沂市各类红色遗址的保存数量之多、历史价值之高,在全国范围内都具有较高的代表性和影响力,为红色文化资源的产业化提供了坚实的基础。

(三)临沂市红色旅游发展现状

一直以来,临沂市高度重视红色旅游发展,明确以建设“旅游经济强市、红色旅游名市”为发展目标,推动东蒙集团、龙岗旅游集团、银座天蒙旅游集团等大量红色旅游公司纷纷成立(6)贾开美.沂蒙山区红色旅游可持续发展研究[D].扬州:扬州大学,2009.。近年来临沂市以建设“红色文化圣地”品牌为核心,积极参与省旅游局“好客山东”捆绑营销活动,积极搭建旅游频道和旅游专题,形成了沂蒙红色影视基地、沂蒙山旅游区、沂蒙革命纪念馆等一批知名的旅游品牌。同时,临沂市注重将红色文化元素与乡村旅游融于一体,以“临沂人家”为品牌,设定形象标识,统一考核标准,包括“沂蒙红嫂”“临沂六姐妹”等十多个子品牌。截至目前,临沂的华东革命烈士陵园、孟良崮战役遗址、八路军115师指挥部旧址等5个景区,均被列入国家红色旅游经典景区名录,临沂将成为全国最具影响力的红色文化旅游目的地。

二、游客视角下临沂红色旅游开发问卷调查

(一)调查问卷设计

为了更好地了解临沂红色旅游开发状况,了解游客对沂蒙地区红色旅游的体验感知情况,本文将调查问卷设计为三个部分:第一部分掌握游客的基本信息如性别、年龄、居住地;第二部分调查游客对红色旅游的认识情况;第三部分了解游客对临沂红色旅游的体验感知情况。

(二)问卷发放与回收

本次问卷调查时间是2023年3-6月,采用线上调查和线下发放相结合的方法。线上调查主要借助问卷星、微信、QQ等网络平台进行发放。线上发放200份调查问卷,回收168份问卷,有效问卷153份,有效回收率为91.07%。同时,选取临沂主要红色旅游景区进行线下问卷实地调查,发放200份调查问卷,回收182份问卷,有效问卷173份,有效回收率为95.05%。

(三)问卷调查特征分析

从性别构成上看,男女比较接近。从游客年龄方面分析,19-30岁的游客占比33.93%,31-50岁的游客占比33.04%,原因是顺应国家政府战略导向,这两个年龄层次的游客多是参加学校或单位的组织。从游客的受教育程度上看,各学历所占比例没有明显不同,说明学历与红色旅游的选择关联不大。从客源地来看,山东本省游客占比较大,其原因主要在于游客行为选择受距离因素影响较大,具体如表3所示。

表3 被调查游客的基本特征

由表4可知,对于临沂红色旅游的认知情况中“听说过”占比最大,为45.54%,表明临沂红色文化的宣传起到了一定的作用,具有一定的影响力。红色文化精神与社会生活的相关性,认为有较大关系的比重最大,占70.54%,说明人们认为在社会生活中,红色文化有较大的指导意义,同时也存在着没有关系或者关系不大的情况,说明红色文化的普及教育需要进一步提升。在通过何种途径了解红色文化的调查中显示,报刊书籍、网络媒体、电视或广播、参观、旅游景点宣传手册的方式占比相差不大,表明应该加强科技含量的融入,以相应方式扩大影响力,提高其知名度。选择红色旅游的原因,被历史人物吸引、地域景观吸引、普通游玩的人数占比重最大,说明临沂红色旅游产品存在形式单一,红色文化内涵有待深入挖掘,缺乏应有的吸引力等问题,具体如表4所示。

表4 游客对红色旅游客观分析

由表5可知,现在红色景区多以博物馆、纪念馆为主,达到预期效果占比重较小,约为22.32%,说明临沂的红色文化资源存在开发形式落后,没有充分挖掘其文化内涵等问题;选择以学校、单位统一组织、定期参观的方式开展红色旅游的比重,分别为51.79%和28.57%,说明人们多被动跟随学校、公司等集体一同参加;红色文化的表现形式占比差不多,表明应顺应时代潮流,大力运用科学技术等手段,创新丰富临沂红色文化的传播形式;认为临沂含有丰富红色文化资源的人数比重最大,为50%,说明游客认为应当加强对临沂红色文化的传承和发扬,重视对临沂红色旅游资源的开发;在临沂参观游览时间在2-3天内的人数占比较大,为37.5%,对各个景点熟悉程度比重平均,说明临沂景点对于参观过的游客而言,并不具备较大吸引力;参观游览临沂红色景点的目的多为科学调研和度假旅游为主,其中度假旅游占49.11%,说明游客大多利用放假时间去临沂休闲度假,对红色文化知识的需求并不强烈。

表5 游客对红色旅游主观意愿

三、临沂红色旅游高质量发展优化对策

通过上述问卷调查的分析发现,临沂红色文化资源开发形式单一,活动吸引力不足。临沂市的红色旅游景区大多呈现静态参观,以纪念馆展示为主要活动。特别是红色文化讲解方面,缺乏生动性有趣味性,不同群体的游客使用一套解说词。枯燥的解说词很难引起听者的兴趣,普遍存在着“导游的讲解服务难以满足游客”的现象。活动中游客的参与度低,红色旅游的教育功能难以充分发挥。游客在临沂的停留时间并不长,说明临沂红色旅游景区吸引力不足。深挖其原因,说明临沂旅游专业人才匮乏,景区服务水平有待提高。对游客缺乏专业规范化的服务,势必影响游客感知红色旅游的魅力。景区专业管理人才缺乏,对红色旅游专业知识了解较浅。统一管理能力弱,景区服务质量难以有效保证。为促进临沂红色旅游高质量发展,提出以下几点建议:

(一)科技引领红色旅游活动的体验性

首先,借助科技手段将纪念馆、博物馆的橱窗展示与科技融合,图片、展览物以光、声、电、动画等更为艺术感的方式呈现,静态与动态结合的效果更为生动,更为吸引游客。其次,深入挖掘红色文化内涵,创新设计参与性、娱乐性更强的红色旅游项目。如运用现代科技还原历史场景的体验馆,游客能够身临其境感受革命战争,能更深层次地感受到革命烈士“牺牲自我、勇于奉献”的革命情怀。第三,充分运用融媒体、自媒体方式进行宣传,通过网络直播立体化向公众展示临沂的各种红色文化景观;通过网络短视频的方式,全方位地诠释沂蒙精神。

(二)融合发展催生多元化的旅游产品

单一的旅游产品已不能满足游客的多元化旅游需求,多种旅游形式相结合的旅游线路,不仅能更吸引游客前来,还能增加游客在旅游目的地的消费支出。临沂市很多红色景区位于风景秀丽的区域,游客在参与红色旅游活动的同时,可以亲近绿色回归自然。利用郊野资源开发的乡村旅游丰富多彩,“农家乐”“采摘园”“乡村大会”等形式多样的旅游体验,不仅能拓宽农民致富之路,还能使游客的红色旅游活动更加有趣生动。对临沂自然风光、历史文化、民俗风情等资源进行有效分析和评价,针对游客多元化旅游需求,进行综合性、规模化的旅游线路设计和产品开发,打造一个综合性的红色旅游目的地,游客们在满足精神享受的同时获得全面身心愉悦。

(三)全面提升红色景区从业人员水平

服务水平的高低直接影响到游客的数量与体验感。应尽快建立红色旅游培训基地和管理机构,全方位对从业人员进行统一培训和管理。定期组织各景区旅游从业人员外出学习交流,进而不断提高从业人员对红色革命知识的理解及自身的综合素质。从内容到形式要准确、生动、具体,让游客听懂且乐意去听。景区讲解员除具备应有的讲解能力外,应及时与游客沟通交流,提高游客对革命人物、事迹的深刻认识,设计景区讲解词要规范统一。