基于大数据技术的医院员工360 业绩档案系统建设

钱雪华 陈坚辉 施文正/温州医科大学附属第一医院

1 引言

大数据是一种信息技术手段，实现对信息的采集、储存、管理和分析等。将大数据技术引入到人事档案信息化管理是顺应时代发展的需求，不但能够拓展档案的服务功能，还能提升档案数据的管理效果[1]。本文阐述了在大数据背景下，分析医院人事档案管理的现状和存在问题，结合医院人事部门的需求，整合、分析现有数据资源，构建医院员工360业绩档案系统。该系统互通八个维度数据模块、涵盖业绩项目54个，全面满足医院决策层、科室、个人业绩数据的需求，并在实践中初见成效。

2 大数据视角下医院人事档案管理存在的问题

2.1 数据共享性差

在大数据的时代背景下，人事档案信息与医疗等大数据共享意识逐步取代传统人事档案管理思维。随着医院人事部门业务流程的拓展，对数据的需求维度发生了变化，从保存管理型向数据互联互通发展。作者以所在医院实际业务流程为例，医院员工晋升所需要的业绩数据，除了人事部门提供的基本档案如学历、职称、任职情况、个人荣誉信息外，医疗业绩、科研业绩、教学业绩等数据需要分别独立从相关业务部门获取并给予证明，汇总后再提交给人事管理部门作为佐证材料，获取数据过程不仅繁琐、同时也增加各部门统计工作量，统计口径一致性难以得到保证。因此，实现信息资源自由互通共享，推动人事档案管理系统发展迫在眉睫。

2.2 信息利用率低

运用大数据技术建设人事档案管理系统主要目的之一就是为了提高医院处理档案信息的工作效率，医院把提升信息化人事档案综合利用率作为主要目标。人事档案信息处于“沉睡状态”“应申请而查”“利用率低”，这也是很多单位人事档案管理的通用性问题。医院要发挥大数据技术优势，将信息检索快、信息更新及时等优势转化成档案利用率的提高。此外，在医院人事档案信息的提取过程中必须高度重视信息的安全性，还要确保所提取的信息内容适配准确无误[2]。

2.3 数字化智能化程度不高

2022年3月15日，国家卫生健康委医政医管局在官网发布《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》。该标准的发布，将为医疗机构科学、规范开展智慧医院建设提供指导，提升医院管理精细化、智能化水平。国家标准中提到管理部门“能够通过系统获取在岗人员的临床工作、科研成果、教育情况等信息，并整合、分析和评估现有人力资源情况”。在此背景下，亟须对传统人事档案管理进行优化和改革，以数字化、智能化管理方式推动人事档案事业高质量发展[3]。当前，医院现有的人事管理系统，只支持人事档案部门内部管理和使用，各层级部门未能实现信息共享、智能分析和预警，无法进一步提高沟通效率。

3 借助大数据技术推进医院员工360业绩档案管理的积极作用

由于医院信息数据庞大及复杂，通常情况下传统软件无法进行数据处理和运用，需要通过云计算、数据清洗和挖掘、分布式数据库等先进的大数据技术手段来实现。大数据技术的运用，体现多方面的优势：首先，大数据计算提高数据处理效率，增加人类认知盈余；其次，大数据通过全局的数据让人类了解事物背后的真相；最后，大数据提供了同事物的连接，客观了解人类行为，帮助人们建立数据思维概念[4]。随着科技的不断发展，大数据技术在医疗领域中的应用已经显现其良好的应用效果。

大数据的应用推进了医院人事档案管理的现代化进程，改变了医院人事档案管理模式与路径，并且在各个方面发挥出积极作用。首先，大数据基于数据中心建设，数据中心对各类信息数据抽取、清洗、异构数据整合发挥了重大作用，对数据进行治理和校验，解决数据脏、乱、差问题，有利于保证档案数据的真实性与完整性。其次，大数据对医院员工360业绩档案管理的积极作用，体现在各种信息的收集上，通过利用大数据技术、云计算技术等使人事资源的收集更加精准、快速，能够将相应的档案信息进行有效的整合，为员工既节省了工作时间，又能够提高工作效率。最后，将大数据技术利用在人事档案资源的规范化建设中，还可以根据档案使用人员的实际需求，实现快速检索、调阅，提高档案管理的服务效率。将大数据技术应用到医院员工360业绩档案管理中，使各个环节更流畅、精确。

4 医院员工360业绩档案系统构建

4.1 基于大数据技术架构

基于大数据技术的医院员工360业绩档案系统建设主要分为数据层建设和应用层建设，其中数据层包含八大核心业务模块，应用层为360业绩档案系统平台和其他应用体系（如图1所示）。除了PC端应用外，移动端应用将统一集成在医院官方微信公众号中，所有数据统一取自于医院的业务系统，且所有数据的使用及安全管理需统一在医院的监管下开展。

图1 基于大数据技术架构图

4.2 建立多维度数据的医院员工360业绩系统设计

系统设置八个维度数据模块：人事基础信息为主线，整合医疗业绩、教学业绩、科研业绩、护理业绩、任职情况、个人荣誉、其他（年度考核等）的数据。其中①人事基础信息模块主要记录员工的学习经历、工作经历、社会关系等；②医疗业绩模块主要记录员工在医院的医疗活动产生等信息，包括门诊量、手术量、出院人次、医疗质量等；③教学业绩模块主要记录教学过程相关数据，包括继续教育、研究生类教学、毕业后教育等担任教学信息；④科研业绩模块主要记录论文、课题、专利等科研相关成果的工作量相关指标；⑤护理业绩模块主要记录临床护理工作量、质控护士及责任护士、教学秘书等工作量统计；⑥任职情况模块主要记录杂志编委、学术任职、派驻支援等信息；⑦个人荣誉模块主要记录教学荣誉、个人荣誉、人才工程、比赛及获奖类信息；⑧其他业绩模块主要记录年度考核、廉政情况、因公出国（境）等信息。

以上所有数据由EMR、HIS、PACS、LIS等业务系统，采用智能化的数据采集处理工具，将分散在不同业务系统、异构数据源中的临床数据，经抽取、清洗、转换及元素化后集中存入数据中心。医院员工360业绩档案系统所需数据再从数据中心提取。数据实现实时更新、动态获取，清晰可见。

4.3 系统环境

本系统采用BS架构软件，具有良好的跨平台兼容性，支持跟各类业务系统进行集成，支持各种操作系统，支持主流 Web 应用服务器。前台 HTML 展现，无须安装任何插件。后台数据是通过微服务提供的API 接口获取，整个微服务则是基于JAVA语言编写业务逻辑代码。基于 ORCLE 数据库，具有可移植性好、使用方便、功能强的特点，使用Linux操作系统容器部署，前台应用支持主流浏览器；每台虚拟服务器包含两个CPU 8核以上，硬盘500 G，内存 32G，可实现多台 PC 服务器同时运作。

5 应用成效

医院员工360业绩系统建设依托大数据中心、运用大数据技术手段，历经半年多时间的需求分析、原型设计、系统开发，已上线试运行5个月。该系统实现了将医院各职能部门原有的一个个信息化孤岛中的数据得以有效串联和整合[5]。改变原有的数据松散、应用效率低等人力资源管理模式的问题，实现数据准确性、时效性和共享性，提升医院人力资源科学化、信息化、规范化管理水平。该系统投入运行以来，职工的满意度得到提升，真正体现了业绩档案管理在医院发展中的价值，结合了医疗改革的需要和医院实际发展情况，落实好“以人为本”的人事档案管理理念，提高档案人员的工作积极性，满足医院的发展需要。接下来，本课题组将以用户的实际需求出发，结合医院档案管理的机制，逐步完善后续系统升级迭代，在了解“以人为本”的内涵后，积极做好对应问题的改进工作，促进医院信息系统的可持续发展。