周梦真
自2022年11月在社交平台发布上门做饭的帖子后,00后小伙榛仔已经接到上百份订单。近来,上门代厨在互联网平台走红,一群忙碌的年轻人吃腻了外卖和预制菜,厨艺不精的他们希望下班回家能吃上热气腾腾的家常菜。需求有了,不少会做饭、灵活就业的年轻人也瞄准商机,挤进上门代厨新赛道。21岁的广州男孩榛仔就是其中一员。
最大竞争力是给客人带来情感价值
“上门代厨这份工作,我刚从事两个多月。2022年11月,我在社交软件上发布了第一篇帖子,想到会有人下单,但没想到会有这么多。”榛仔说,“我最开始的定价是88元4个菜,当时是一个尝鲜价,现在已经涨到198元了,当然这只是加工费,食材需要顾客自己购买或者由我代买。”
他作为科班出身的专业厨师,有6年的专业技术学习经历,也有职业资格证书,还在很多酒店做过厨师长、餐饮总监,因此,在菜品的口味方面他是有技术壁垒的,除了简单的家常菜,西餐、日料、粤菜、蛋糕等复杂的菜品甜品都可以做。“还有一样东西是我最大的市场竞争力,我能给客人带来情感价值,陪他们聊天,让小朋友对做饭产生兴趣,我觉得这点也很重要。”榛仔说。
过年7天假期,他犧牲了陪伴家人的时间和自己的休息时间,获得了过万元的收入,当然是很辛苦的。
是什么样的契机让他接触到这个行业?
榛仔坦言,他原本在一家餐饮公司做运营总监,2022年11月,疫情期间公司开始裁员,他就离开了。“后面和朋友聊起来,他们说反正你去哪儿做饭都是做,试试上门做饭嘛。”他说,“我想了想,我本身就喜欢美食,喜欢挑战和有新鲜感的事情,能去不同的厨房做不同的菜,认识不同的人,这件事情很有趣,对我来说是有吸引力的。”
把顾客当成朋友,跟他们分享美食
“这两个多月里,顾客对我还是挺满意的,我的账号也是从去年11月的0粉丝到现在有将近1万粉丝了,平时的私信和评论也比较多。我把顾客当成朋友,抱着跟朋友分享美食的心态与顾客交流。”榛仔说。上门代厨是服务性工作,顾客的评价是最重要的。
和客人的有趣故事,也让他感动。曾经有个女顾客,一个人在广州工作,她的厨房里什么都没有,后来她在社交平台上刷到榛仔,问他做菜需要什么工具。“一开始我觉得她是咨询的,没想到后来她把工具一一买齐了,过来找我下单。她的餐具、刀、砧板、锅碗瓢勺,甚至餐桌都是新买的。那天她点了四道菜,其中一道是糖醋排骨,她尝了以后跟我说了一句话,我感觉比任何称赞都好,她说‘你做的糖醋排骨有我奶奶的味道’。我现在回想起来还是很感动的。”榛仔说,这对他是个至高评价。
目前,一些家政平台、酒店等都会提供上门代厨服务,榛仔和他们有哪些不同?“我的口号就是——我不是家政,我只是希望跟更多人分享美食。如果按照时薪来算,其他职业肯定比上门做饭赚得多,但我热爱做饭,上门做饭的同时我也能认识很多朋友,我喜欢跟我爱的人分享美食、快乐和温暖,这个爱不仅是爱情或亲情,是一种广义的爱,希望每个人吃得幸福,在美食中获得快乐。”
暂时不考虑组建团队,保持初心做好每一餐
当然,上门代厨以来,也有顾客对他的工作不太理解。“因为广州每个小区的垃圾分类情况不同,如果是我比较了解的情况下,顺手扔个垃圾只是举手之劳,我觉得完全没问题。有一次,在我不了解的情况下,顾客用很不尊重的语气质问我‘把垃圾放在那里干吗?’让我觉得有些委屈和难过。我做这份工作的初衷就是分享,我希望让更多人感受到食物的美好,也在这个过程中交到更多朋友。”榛仔说。
面对未来,榛仔的思考很成熟、全面,“我暂时不考虑组建团队,扩展业务,我想专注于做这件事,保持初心,做好每一餐,给更多人带来美食和愉悦”。他认为,组建专业团队是件挺难的事。首先,很多专业厨师不愿意上门做菜,上门代厨都不会带自己的调味品,而顾客家中的调味品往往没有那么齐全,很多厨师对菜品的味道有严格要求,类似调味品缺失、厨房环境、餐具的不同都会影响到菜品口味。其次,招募更多人就意味着更难把控和管理,怎么保证菜品质量,保障顾客、厨师的安全和隐私,风险大,管理难度很高。最后,除了人身安全,食品安全也是非常重要的一件事情,一般去顾客家中做饭都会要求顾客自己准备食材和调味品,需要保证他们吃得安心。