师生团队技术服务能力提升的实践路径

摘  要：大数据背景下，会计专业的工作内容以及对人才的技能要求已经发生了重大变化，对会计岗位能力提出了新要求。将企业会计技术服务的新需求与专业师生团队技术服务能力培养过程相结合，实施“专业能力短板赋能——团队技术服务中的螺旋式赋能——团队能力反馈赋能”路径，以提升专业师生团队技术服务能力。

关键词：大数据与会计专业；师生团队；技术服务能力

中图分类号：G715     文献标识码：A    文章编号：2096-3769（2023）03-013-06

收稿日期：2023-05-06

作者简介：吕嬴（1984），女，天津市人，经济管理学院讲师，研究方向为会计学。

此文为天津市高等职业技术教育研究会2021年度课题“大数据与会计专业师生团队技术服务能力提升路径研究”（课题编号：2021-3124）的阶段性成果。

一、大数据背景下会计行业发展趋势

对接产业发展和职业教育新要求，会计行业出现了四方面的变化：一是新经济的变化。即随着数字经济的发展到2025年中国将会普及财务共享中心。二是新技术的变化。大数据、人工智能、移动互联网、云计算、物联网、区块链技术的发展和运用，把财务数据、业务数据、企业内部系统全部实现了实时化、智能化、数据化、社会化和全员化。三是新业态变化，职业岗位群新增财务共享、财务外包、财务平台；新场景的变化，即大数据+影响财务活动的典型场景，以业务数据和财务数据作为出发点，使用大数据等相关技术，通过全量数据分析，形成大数据财务报告，以洞察变化、预见未来和指导实践。可见，将师生技术服务团队职业能力提升方向对接新经济、新技术、新业态、新场景的变化，是提升师生团队技术服务能力路径的首要步骤。

二、大数据背景下会计岗位的变化和岗位能力新要求

大数据时代，需要会计人员逐步参与到企业各项业务的执行过程中，其中参与度最高的是全年预算制定、执行过程管控和企业经营规划。可见，会计职业变革趋势要求会计要引领业务，要走在业务前面去做预测、计划与预算。会计职能正在由过去的记账、算账、报账等低端服务向风险规避与精细化管理等高端服务转型。因此，会计岗位群的变化也成为必然，并逐步形成以初级会计、智能化会计和数据化会计为核心的会计岗位群，因此每类岗位对会计人员的能力均提出了新要求。

（一）初级会计岗位能力新要求

初级会计包括传统的出纳岗和会计岗。该类岗位要求会计人员除了具备资金收付业务处理能力、会计核算能力、税务计算申报缴纳能力外，还必须具备熟练操作财务软件的能力。

（二）智能化会计岗位能力新要求

智能化会计包括共享财务岗和智能财务岗。？共享财务岗要求会计人员具备共享业务处理能力的同时能够协助完成业务流程设计。智能财务岗位则对会计人员的能力提出了更高的要求，不但需要具备梳理财务对于信息系统的需求以及与软件开发部门或团队沟通的能力，还要求能够运用智能化信息工具进行可视化分析并编制相关报告的能力。

（三）数据化会计岗位能力新要求

数据化会计包括财务管理岗和数据分析岗。财务管理岗要求会计人员除了能够对企业经营活动进行财务分析、编制预算并跟踪执行外，在基于财务维度对筹资、投资项目进行评价方面提出了更高要求。而数据分析岗从数据处理技术的角度，对会计人员提出了更高的要求，要求其具备数据采集和收集的能力，并能够根据业务需求进行数据清洗、归类和建模。

通过对上述岗位会计人员能力新要求的分析看出，大数据背景下要求会计从业人员要懂业务、精技术、善分析、控风险，这也是专业师生团队技术服务能力提升的方向。

三、大数据背景下企业会计技术服务的需求方向

尽管会计职业变革趋势已经明确，但对于中小微企业来说，具备上述能力的会计人才稀少。为快速有效地解决管理中的问题，很多企业希望有专业团队为其提供相关技术服务，如表1所示，具体包括：

（一）企业财务部门的技术服务需求

企业财务部门的技术服务需求集中在初级会计和智能化会计业务上。初级会计相关的项目，技术服务难度小，为常规性工作，单个企业技术支持需求量小且项目运行周期短。智能化会计相关的项目技术服务难度大，为非常规性工作，项目运行周期长。

（二）会计信息系统支持单位的技术服务需求

会计信息系统支持单位以会计信息系统为平台，为服务对象/企业提供开票服务和管理、税务管理、数据分析与监管等全方位的服务。此类单位的技术服务需求方向主要为数据化会计业务，即基于会计信息系统进行数据收集和处理、数据建模和可视化呈现，为其服务对象提供财务分析报告和财务管理方案，同时进行会计信息系统的专业化销售和提供财税课程服务，这也是该类企业技术服务的需求方向。

（三）财务咨询/管理服务公司的技术服务需求

财务咨询/管理服务公司为不同类型的企业提供财税相关法律政策咨询、内部审计、流程再造、税务筹划、上市筹备等服务，技术服务需求方向主要为智能化会计业务，完成上述服务的前端工作，如常规性政策解答、业务流程梳理、财务数据可视化呈现等。

四、大数据与会计专业师生团队技术服务能力的提升路径

基于专业师生技术服务团队技术服务能力提升实践的经验，探索并总结了大数据与会计专业师生团队技术服务能力提升的路径，即“专业能力短板赋能——团队技术服务中的螺旋式赋能——团队能力反馈赋能”，如图1所示。

（一）专业能力短板赋能

在对专业能力短板赋能前，结合企业技术服务的需求和特点，首先设计技术服务专业师生团队的结构和运行模式。一方面要有利于项目运行，另一方面要有利于专业师生团队成员技术服务能力的持续提升，如“学习型+项目型”的团队结构（如图2所示），以“项目型”团队运行技术服务项目为主，各项目间依照“学习型”团队的运行模式进行项目交流、项目方案调整研讨、项目案例提炼等，为专业师生团队技术服务能力的螺旋式提升提供条件。在确定团队结构和团队运行模式的基础上，进一步明确专业师生团队的整体功能和能力短板，在承接技術服务项目前完成全体师生团队的第一轮能力提升。

（二）技术服务中的螺旋式赋能

针对不同类型的技术服务项目组建“学习型+项目型”的专业师生技术服务团队。结合技术服务项目的特点开展项目运行。在项目运行过程中，充分发挥“学习型+项目型”团队结构的优势，通过“项目型”团队队员的交流、总结和项目方案提炼过程，实现技术服务能力的再提升，使本轮师生团队能力呈螺旋式提升。

（三）团队能力反馈赋能

专业师生团队经过专业能力短板赋能和技术服务中的螺旋式赋能后，必须将团队能力进行反馈，这是团队能力提升的关键环节。通过团队能力的释放和反馈进一步提升专业师生团队技术服务能力，进而实现专业师生技术服务团队的稳定性和技术服务项目的持续性。反馈对象为课堂教学对象和新技术服务项目的服务对象。面向课堂教学对象的反馈以专业师生技术服务团队参与实践教学为主，反馈路径包括将技术服务项目案例应用于实践教学，技术服务团队学生成员参与专业课程实践指导，并以项目准负责人的身份培育准成员。而面向新技术服务项目服务对象的反馈，主要通过优化项目团队组合，将有效方案与新项目对接，提升新项目的运行效率。

五、大数据与会计专业师生技术服务团队技术服务能力提升的实践策略

（一）组建“学习型+项目型”结构的专业师生技术服务团队

结合不同类型企业的技术服务需求，组建相应的“项目型”团队，各团队间定期以“学习型”团队进行项目交流。每个“学习型”团队至少包括3个“项目型”团队。“项目型”团队至少有1名教师参与，学生人数以项目需求为准。“学习型+项目型”结构使团队成员循环于从“做中学”到“学中做”的螺旋式成长模式中，为专业师生团队技术服务能力的持续提升奠定基础。

（二）提升专业师生技术服务团队的能力

1.明确“学习型+项目型”团队的整体功能

在技术服务项目运行过程中，“项目型”团队的合作模式是，教师负责具体项目任务的对接协调、团队管理，技术服务过程中的难题破解和对学生技术服务任务的指导等；学生则在与团队成员充分沟通协作的基础上，重点完成具体技术服务项目的实施操作。而各项目回归“学习型”团队后，教师的主要任务变为基于对技术服务项目的总结，提炼教学实操项目，开展教学改革；学生的主要任务为提炼不同类型技术服务项目的重要环节，分析团队知识和技能存在的短板，分享并明确下一步能力提升的方向。

2.提升专业师生技术服务团队的能力

结合大数据背景下企业会计技术服务的新需求和专业师生技术服务团队的整体功能，应明确承接技术服务项目前团队成员技术服务能力提升的方向。首先是管理能力的提升。教师管理能力的提升侧重于管理沟通和团队激励，学生则侧重于沟通协调。管理能力提升的路径以團队成员参与管理类讲座为主，讲座以技术服务项目典型管理场景为出发点，重点讲解管理沟通、团队激励和沟通协调中常见的问题和管理方法。其次是专业能力的提升。企业实践和教学实践是教师专业能力提升的突破口，而学生则更需要通过理论和实训、线上和线下的学习掌握专业技能。专业能力提升的路径主要是通过对专业课程的改造而实现的，例如将“会计基础”课程改造为融合涵盖了财务会计原理、管理会计原理和大数据会计应用原理的“大数据会计基础”课程，将“企业财务分析”课程改造为涵盖财务分析方法和数据可视化技术的“大数据财务分析”课程，将“企业财务会计”课程改造为以业务流程为基础的“业务财务会计”课程，将“会计信息系统应用”改造为以企业业财一体化典型工作任务为实训内容的“数智化会计信息系统”课程。最后是工具操作和创造性运用能力，包括EXCEL、财务机器人、Python、PowerBI等。工具操作能力的提升路径通过人才培养方案的调整来实现，在课程体系中增设了“Python基础”“RPA财务机器人应用”等工具类课程。

（三）承接企业技术服务项目

1.承接小微企业技术服务项目

（1）小微企业技术服务项目特点。面向小微企业的技术服务，以对接其财务部门的初级会计技术服务项目和智能财务技术服务项目为主。此类技术服务需求集中于小微企业，需求量大。目前多数小微企业解决该类服务需求的方式是由代理记账公司或财务咨询公司代为运行，将记账、会计核算、纳税申报等工作交于第三方完成，但未能从根本上解决小微企业人才缺口问题。同时，第三方企业尽管提供了业财数据共享和智能财务分析的服务，但是对于业务体量不高的小微企业来说，从第三方处获得服务的成本较高，而培养能够长期留用且具有初级会计能力和智能财务能力的自有人才更具效益性和长远性。因此，此类技术服务的成果并非直接为小微企业提供相关服务，而是将为其培养适用人才、填补人才缺口作为技术服务目标。（2）小微企业技术服务项目运行过程。首先，校企合作开发“财税系列课程”，课程内容包括全面预算管理、企业日常会计核算的规范性处理、会计基础实操、企业建账技巧、企业办税实务、财务数据处理和分析等，全面对接小微企业技术服务需求。课程面向全体大数据与会计专业的学生，线上线下同步开设，线上夯实理论基础，线下开展实务操作。其次，通过考核选拔优秀学生，组建不超过20人的“小微企业技术服务”项目班，承接小微企业初级会计技术服务项目和智能财务技术服务项目，先解决企业相关的业务问题以保证其正常运行。项目班仍然采取“学习型+项目型”结构，在其运行机制下，实现螺旋式能力提升。最后，就业阶段，项目班学生与服务企业可双向选择，在实现学生专业对口就业的同时，解决服务企业人才缺口问题。

2.承接会计信息系统支持单位的技术服务项目

（1）会计信息系统支持单位技术服务项目的特点。面向会计信息系统支持单位的技术服务，是以数据采集和处理项目、会计信息系统的专业化销售项目、财税课程培训服务项目为主。会计信息系统支持单位的客户范围广，涉及全行业且不限企业规模。从会计信息系统支持单位自身的技术服务需求来说，对其核心业务“会计信息系统的专业化销售”的需求更为迫切，该项目服务周期较长，需要技术服务团队能够在熟悉会计信息系统的基础上，快速梳理并分析专业化销售对象的业务流程问题，并借助信息系统功能给销售对象提出解决方案。会计信息系统的专业化销售项目离不开配套的财税课程的开发和培训，因此开发财税课程培训服务项目也是满足会计信息系统支持单位技术服务需求的重要方向。因此结合会计信息系统的功能进行课程开发，辅助专业化销售及客户维护，是专业技术服务师生团队的工作重点。凭借会计信息系统平台，会计信息系统支持单位具备全行业即时动态数据的优势，其针对客户的行业动态信息衍生服务，需要具备数据采集、清洗、建模和分析能力的专业团队提供数据采集和处理的技术服务。（2）会计信息系统支持单位技术服务项目的运行过程。基于前述分析，会计信息系统支持单位的技术服务需求均在其同一业务链条下产生。因此，只需组建一支会计信息系统支持单位的项目团队，但由于技术服务项目的任务基数较大，团队规模不低于15人，且前述的三类技术服务项目由团队成员协同完成。首先，专业技术服务师生团队中的教师应与会计信息系统支持单位沟通，确认业务链条中的具体技术服务项目，包括一个服务周期内每项技术服务的任务基数，以便明确专业技术服务师生团队中的学生成员数量。其次，选拔“会计信息系统支持单位技术服务”项目团队的学生成员。学生团队成员入选条件与此类技术服务项目相关课程的综合成绩排名相关，如应选拔“数智化会计信息系统”“纳税实务”“成本核算与管理”“Python基础”“企业财务管理”等课程成绩靠前的学生。确定入选名单后，组织名单内有意向的学生进行面试，面试需进行专业化销售话术模拟和数据分析案例展示，从业务实操角度进行第二轮筛选，最终确定学生团队成员。最后，技术服务师生团队开展项目运行。依照“会计信息系统的专业化销售——财税课程培训服务——系统数据采集和处理”的业务流程，团队成员共同协作，参与整个业务流程。以每项业务流程的开始和完结作为“学习型”团队交流的时机，进行专业化销售方案优化、财税课程开发内容和数据处理工具使用等方面的交流。

3.承接财务咨询/管理服务公司技术服务项目

（1）财务咨询/管理服务公司技术服务项目的特点。面向财务咨询/管理服务公司的技术服务，是以政策咨询技术服务项目、业务流程梳理技术服务项目、财务数据可视化呈现技术服务项目为主，为财务咨询/管理服务公司的客户提供上述服务。财务咨询/管理服务公司的客户多为中小型企业，利用现行政策进行合法合规的税务筹划、股权架构调整也是这类企业管理者非常关注的问题，从长远发展角度他们更希望在加强企业内部控制管理的同时，通过即时的数据处理分析和大数据财务分析了解企业经营现状，并开展分析、预测和控制工作，以此来避免企业短期行为，兼顾长期发展能力的提升。可见，此类技术服务的难度和复杂程度相对较高，需要参与技术服务项目的团队成员从知识角度熟悉最新的政策法律法规，掌握大数据处理和财务分析方法，从能力角度具备政策敏感度和洞察分析能力，从素质角度具备场景思维、数据思维和工具思维。（2）财务咨询/管理服务公司技术服务项目的运行过程。首先，专业技术服务师生团队中的教师与财务咨询/管理服务公司沟通调研，明确技术服务的项目和数量，以及技术服务的周期和具体需求，形成初步技术服务方案。其次，选拔“财务咨询/管理服務公司技术服务”项目团队的学生成员。“财务咨询/管理服务公司技术服务”项目团队相当于一支“学习型”团队，每一支技术服务项目团队相当于一支“项目型”团队，每一支“项目型”团队学生成员的选拔应经过四个步骤：第一步，宣布项目团队入选条件，确定入选名单。入选条件主要关联与此类技术服务项目相关课程的综合成绩排名，包括“纳税实务”“审计基础与实务”“大数据财务分析”“Python基础”“管理会计”“企业财务管理”等课程。第二步，团队教师通过平台发布技术服务项目招标公告，公告内容包括具体项目名称、服务对象需求、项目周期、初步技术服务方案等。第三步，入选名单中的学生对招标公告中的技术服务项目进行“投标”，标书中要有完整的技术服务解决方案。同时，鼓励投标的学生自行组建团队，以项目团队形式进行投标。第四步，由财务咨询/管理服务公司人员、服务对象公司人员和团队教师组成评标小组，共同参与标书选拔，确定每一个项目团队的学生成员。最后，教师与项目团队学生成员汇合，开展项目运行。项目运行过程中，团队教师主要承担外部沟通、项目关键环节监控、项目成果审核、团队成员激励等任务，团队中的学生主要解决项目运行过程中的团队分工、任务协调、内部沟通等问题。

（四）专业师生技术服务团队能力反馈

1.将专业师生技术服务团队能力反馈于课堂教学对象

技术服务过程中各项目小组在“学习型+项目型”团队的运行模式下，将项目案例进行总结提炼，形成最贴合现实场景的实操项目，如大数据财务分析实操项目、大数据收集和处理实操项目、纳税实务实操项目、数智化会计信息系统实操项目等。专业师生技术服务团队直接指导实操项目的运作，通过指导培育潜在的技术服务团队成员。

2.将专业师生技术服务团队能力反馈于新技术服务项目的服务对象

通过“小微企业技术服务”项目班运行方案的优化，为更多小微企业培养适用型人才。“会计信息系统支持单位技术服务”项目团队是基于整个业务链条，设计业务衔接更为流畅的服务方案和财税培训体系，为对接下一个服务项目或新的会计信息系统支持单位做好充足准备。“财务咨询/管理服务公司技术服务”项目团队是基于此类项目的难度和团队成员的选拔机制，在优化技术服务方案的同时，优化团队组合，对接新的技术服务项目，实现技术服务项目的持续性。

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Practical Path to Improve the Technical Service Ability of Teacher and Student Team

——Take Big Data and Accounting as an Example

LV Ying

（Tianjin Transportation Technical College， Tianjin 300110， China）

Abstract： Under the context of big data， great changes have taken place in terms of the work content of the accounting major and skill requirements for talents， which bring new requirements for accounting post ability. In order to improve the technical service ability of professional teachers and students teams， the new demand of enterprise accounting technical service can be combined with the training process of technical service ability of professional teachers and students team， and the path of "weakness empowerment of professional ability-spiral empowerment in team technical service-feedback empowerment of team ability" can be implemented.

Key words： Big Data and Accounting Major； Teacher & Student Team； Technical Service Capability