看见彼此“巧”沟通

顾 婵

家校交流，发现亲子矛盾

接手新班，在对班级学生有了一定的了解后，我开始了有针对性的家访。小轩是我走访的第一个学生，事先联系时，小轩妈妈就表现出了非常强烈的倾诉欲望。果然，我一落座，小轩妈妈便开始了各种数落，数落孩子、数落爱人，言语间充满了焦虑。我从小轩妈妈的倾诉中了解到这样的情况：小学时的小轩乖巧听话，可是进入初中后迷上了手机游戏，不但不听妈妈的话，还经常跟妈妈顶撞；小轩爸爸之前在部队工作，转业后又经常出差，与儿子和妻子的交流比较少，几乎没有参与孩子的教育。交流之初，这个家庭里三个人的状态是：妈妈滔滔不绝，爸爸沉默寡言，孩子的脸红一阵白一阵，但不做任何辩解。

我耐心听完妈妈的抱怨，对小轩说：“第一次见面，妈妈就对老师毫无隐瞒、开诚布公，说明妈妈把老师当成自己人了，那老师也把你当自己人，你愿意听听老师的建议吗？”看话语权终于从妈妈那里到了我这里，小轩终于舒了口气，连连对我点头。“高一是个全新的开始，经过这段时间的观察，老师看得出来你非常努力，其他老师也经常表扬你。但手机的使用确实是你当下需要面对的主要问题，如果你想未来走得更远，首先就要学会自律，妈妈的担心并不是没有道理的。”我直接进入主题地说。我这次家访就是要解决学生无节制玩手机的问题，面对家长对孩子毫不留情面的数落，我一开始是有所顾虑的，因为害怕会进一步激发亲子冲突。不过看到学生全过程的隐忍，以及对我的期待，我决定还是直接挑明。果然，小轩妈妈一听我提到“手机”立刻就又产生了表达的欲望，我及时用眼神和语言制止了她。我说：“小轩妈妈，其实小轩已经意识到了自己的问题，我这次来就是希望我们一起想办法。在这个信息化时代，与电子产品完全隔断是不可能的，我们要做的是科学、合理、有节制地使用。我想，小轩应该是认同我的吧？因为我们班已经有了电子产品使用的约定，这次我们就把班级的约定延伸到家庭，请爸爸妈妈帮忙监督，好吗?”说完，我一脸期待地看向小轩。小轩还没说话，妈妈又接过去说：“不能，不能哦，只要手机给他就没完没了，不给还偷偷玩呢。”妈妈的话还没说完，我感觉小轩已经非常不耐烦了，连忙说：“小轩妈妈，我相信小轩，我希望你也相信他，或者说你暂时先相信他，好不好？我相信小轩是会遵守班级约定的。小轩爸爸，你觉得呢？你愿意相信孩子并帮忙在家里监督他吗？”小轩爸爸很显然是赞同我的观点的，当即表示要积极配合。一对多的局面下，小轩妈妈也不能再坚持了。于是，我们一起约定了在家使用手机的时间和相关规则，小轩表示一定会遵守。离开时，我悄悄叮嘱小轩妈妈，对孩子除了严格要求还要宽容鼓励。

家访后一周，我接到小轩妈妈发来的短信：“感谢老师，孩子现在一回家就做作业，一句都没有提要手机……初三下学期的一些让我们头疼的毛病好像突然就消失了。”我回复道：“优秀是一种习惯，希望他持之以恒。我们一起携手，少批评，多鼓励！”

三方会谈，化解亲子危机

学期过半，一天晚上小轩妈妈突然给我打来电话，在她愤怒的诉说中，我知道了她生气的原因：小轩这次测试成绩不理想，可他回家放下书包后就开始玩手机。虽然今天是约定好的放松时间，但是妈妈觉得小轩这样的表现就是对学习的不上心，于是对小轩大发雷霆；结果小轩没有反驳妈妈，而是脱掉外衣在房间吹冷气，妈妈再唠叨，他就跑去冲凉水澡；妈妈一气之下就把他的手机摔了，小轩也终于爆发了，对着妈妈大喊，让妈妈滚出去……听完这些，我很是无奈，不过还是耐心对双方进行了安抚，并请小轩妈妈第二天到学校来一趟。

第二天放学后，我叫住了准备回家的小轩。我告诉他，我请来了他的妈妈，因为我想三方交流一下，帮他解决当下的困惑。小轩有些抗拒，不过没有直接拒绝我的要求。我们三个人一落座，面对气冲冲的妈妈，小轩立马说起了妈妈的强势和专制：“每次都是前几名、前几名，总是喜欢比来比去，谁家孩子又考了区里第几名，我的成绩让你在单位同事面前丢脸……天天听你这么念叨，我就特别烦。我就看手机、玩游戏，就不听你的。”

小轩妈妈也开始大倒苦水：“平时你爸忙，大小事情都是我管，没有功劳还有苦劳呢！管你学习不是为你好吗？不让你玩手机不是为你好吗？等将来考不上大学你不埋怨我吗？我管错了吗？”

小轩回道：“你说的都有道理，你永远都是对的。难道我自己就不想好吗？但我就是讨厌你这样咄咄逼人！”

母子二人就这样互不相让地对峙着，我没有劝解，因为我觉得有些情绪是要宣泄的，有些话也确实是需要表达出来的。小轩以前都是一味隐忍，所以用伤害自己来应对妈妈，今天他终于把心里的憋屈给释放了出来，看得出来小轩妈妈也被强烈震撼到了。最后，妈妈败下阵来，不再说话，眼里满是疑惑与慌张。此时的小轩似乎也于心不忍，低头不语。

等大家都冷静下来，我与母子二人分别进行了单独交流。我提醒小轩要爱惜自己，要尊重妈妈；我跟小轩妈妈谈青春期孩子的心理特点，谈家长的角色和心态转变，谈如何更好地对孩子进行关心和引导。最后，小轩说，手机摔了就摔了，正好给自己一个专心学习的理由。母子俩相互约定：今后不向对方乱发脾气，有话好好说；不拿自己的身体开玩笑，对自己负责，多体谅对方。

青春期的孩子有自己的想法和个性，有自己的梦想和规划，或许不成熟甚至可笑，但他们需要被理解和被尊重。高中阶段的亲子矛盾，大多是因为父母把孩子当孩子，而孩子已经把自己当做大人，他们普遍觉得家长不理解他们，所以难免对立起来。不少家长和孩子的沟通是单向的，作为班主任，要在充分了解学生和家长心理需求的前提下做好协调工作。

帮助指导，家校协同育人

危机过后，小轩妈妈在教育上不再一意孤行，遇到没有把握的问题会主动向我咨询。例如，小轩偶尔还会要求玩手机，小轩妈妈不知道该不该给，我回复：“可以和他重新约定使用的时间和频率，如果临时起意的不要同意，如果不按约定的要扣减使用的时间。在手机使用问题上，家长要有耐心，原则底线问题不能妥协。”小轩喜欢在每周五放学后单独向我“汇报思想”。小轩妈妈说：“孩子每次跟您交流过回来状态就不一样，特别积极上进。”她也会忍不住问：“其实我很想知道他找您都谈什么了？”我回复：“是这个年龄段的孩子都会有的问题，学习上的困惑、人际交往的压力、不能理解的社会现象，还有偶尔浮躁无处安放的内心！”小轩妈妈问：“那您都用什么办法呢？”我回复：“耐心听他说，从过来人的角度，谈谈我的想法，给一些建议，关键要真诚平等。”小轩妈妈说：“您不仅是我儿子的老师，也是我的老师啊！”