走进中学生的情绪世界

向阳

高二的小志和小华是班里的两个学霸，小志乐于帮助成绩不好的同学，经常给他们讲题，善于倾听同学的心事，在他们考试排名退步时会主动给予恰当的安慰，人缘非常好。一次考试，他发挥失常，有些沮丧，后经同学、老师的开导，很快调整好了状态，沉着应对挫折，最终成绩又恢复了往常水平。

小华，虽然学习成绩也很优秀，但并不愿意帮助同学，同学向他请教问题，他会说自己时间宝贵，不能耽误在微不足道的事上。在集体中，小华不参与班级活动，班干部来动员，他会说不要耽误他学习。原本他在班里也有几个朋友，但因为他口无遮拦，开玩笑没有分寸，朋友们也不愿意和他相处了。在一次考试中，小华也发挥失常了，有同学好心安慰他，他却对同学破口大骂。

这是高二的刘老师和我讲的故事。刘老师说，做班主任的这些年，自己总会发现：有的学生像小志一样，热心温暖，做事能考虑他人感受，遇到困难通常能保持稳定的情绪，给人感觉稳重踏实；有的学生则像小华一样，比较关注自己的学习和生活，不考虑他人，会因一点小事情绪失控，把人际关系搞得一团糟。

刘老师疑惑道：“为什么成绩相差不多，在情绪管理方面却天差地别？”

是什么导致了他们处理情绪的方式各不相同？

这与“情绪智力”有关。

情绪智力是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。其中所涉及的“情”是宽泛的，既包括“情绪”，也包括“情感”。

高尔曼在《情绪智力》中提出了情绪智力五因素结构理论，包含认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪、人际关系管理五方面。总体来说，情绪智力不仅是感知、控制和评估自身情绪的能力，更是理解、解释和回应他人情绪的能力。

小志和小华就是处于不同情绪智力水平的两位同学。较高情绪智力水平的小志不仅能够理解自己与他人的情绪，还愿意主动帮助他人，能够乐观面对困难与挫折。小华不能适应性地调节自身情绪，不能感知和调节他人情绪，也不能对自身和他人做出激励行为。

情绪智力对中学生的作用

情绪智力对学生的影响时常被我们忽略，事实上，情绪智力对中学生的学习、生活都有重要作用。

第一是学习效率。高情绪智力的学生能够觉察自己的情绪变化，主动去识别和分析原因，思考应采取何种行动来应对，并根据自己的情绪变化安排不同的学习活动，高效完成学业任务。

第二是人际关系。高情绪智力的学生能够感知他人的情绪变化，理解并接纳他人的情绪变化，不攻击、不责备，并在对方需要时提供情绪价值，进而能在同伴之间获得良好的人际关系。

第三是社会适应。青少年的社会适应包含了自我适应、人际适应、行为适应和环境适应四个领域。高情绪智力的学生，容易理解周围环境，能合理应对各种情况并作出正确的决定。在面临压力和困难时，不会选择消沉被动，而是乐观、积极面对。即使在克服困难的过程中出现了不良情绪，也会积极加以协调和控制，从而减少负面事件对自己造成的影响。

班主任可以做些什么，来提高学生的情绪智力？

我建议刘老师可从以下方面入手。

1培养学生觉察情绪的能力

每周给学生布置一篇《情绪觉察日志》，包含以下五点：

这周发生了什么令你情绪波动的事？当时的情境如何？

你当时的感觉和情绪是什么？如，很生气，很委屈，我感觉……

分析产生这种情绪的原因。

分析情绪背后的想法。如，我的需求是什么？

我有什么计划去实现我的需求？列出一些建设性的方法。

班主任老师在批阅日志时，要关注学生个体差异，提供有针对性的建议。若发现学生有严重的情绪困扰，可向心理老师求助。

2起到积极解决问题的示范作用

在妥善管理情绪方面，班主任要做好榜样。当自身出现负面情绪时，不抱怨、迁怒学生，而是积极解决问题。当学生遇到烦心事时，和他们一起探讨解决问题的办法，将集体的坏情绪化解。

班主任还要尝试引导学生认识到，激起情绪波动的事不一定是坏事，因为这件事或多或少会给我们自身带来一些经验与价值。事件发生后，要平复情绪，进行总结，提取收获，不断增强自己的情绪管理能力。

3引导学生提升处理问题的能力

一件事导致学生产生负面情绪，可能是学生没有能力去解决这个问题，而不是这件事有多严重。比如，一个缺乏社交能力的学生会在参加集体活动时烦躁不安，因为他不能在这个情境当中游刃有余；一个管理能力弱的學生，会在担任班干部时力不从心，产生自卑和挫折感。

学生需提升的能力，包含这三方面：

● 学习能力：帮助学生制订学习计划，注重时间分配、学习内容和学习方式，提高效率；定期组织读书沙龙，提高学生阅读理解和语言表达能力。

● 人际交往能力：为学生提供更多自我展示的机会；多请一些社交能力不足的学生在课堂上回答问题，也是一种途径；布置小组作业，增加学生面对面交流的次数。

● 自助、求助能力：在学生们有潜力去解决的事情上，放开手，有助于他们自我激励，提高自信；同时要告诉学生，每个人都需要一套支持系统，需要通过求助弥补自己缺乏的能力和资源，必要时主动求助，不要担心丢面子。

4帮助学生提升共情力

共情能力，是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。

班主任可以在班会上带领学生玩“假如我是你”小游戏，在同一情境下，学生们两两一组，感受对方的内心，“假如我是他，我会怎么办？”

这种游戏同样适用于班级管理方面。比如，两个学生打架了，花一些时间了解事情原委，并让他们去理解对方的情绪，用言语表达出来：“我感觉你非常生气。”“你感到被误解了。”“你也希望友好地解决矛盾，对吗？”

此外，如果学校能开展丰富的课余活动培养学生合作、共赢、奉献等品质，则更能促进其情绪智力的发展。通过体验与同伴共同完成一项任务，学生能够在实践中走出自我中心，学习到理解别人的需求、为别人付出的重要意义。