智能电网的营销大数据库平台

辽宁省思极科技服务有限公司 郭 鑫 谷 岩 高升旭

1 引言

随着电力行业逐渐向多样化发展，使得电力企业必须进行相应制度的完善和改革。电力营销是电力用户直接参与的电力服务内容。为了满足大众的需求，应该利用先进技术来改进电力营销系统。因此，建立了一个移动智能终端服务系统，使电力服务更加贴近消费者的需求，同样也提高了电力营销的精准性和目标性。

2 电力营销的概念及特点

电源市场营销是一种以市场为中心的行为和活动，旨在通过推广、产品销售和供应售后服务方式来解决用电消费者的要求。以市场为导向强调以客户为中心，努力为顾客创造安全性保证的电源制造和快速解决的售后服务，以解决消费者的要求，并将水力发电作为一种物品生产进行推销。电源市场营销的目的是解决消费者的需求，但是，与一般商品推销有所不同的是，用电物品推销有着独特的优势，例如其普遍性、无可储存性和计算形式。自从能源出现以来，一直是最常用的能源之一。随着科技的发展，能源已经成为人们生活和企业制造的必需品，电源应用已经普及到每个家庭和企业[1]。电源用户规模巨大，覆盖广泛。然而，由于能量无法大规模储存，因此必须通过建设电网来实现输送配电。能量是一种抽象的能量，不能直接用于实际的用途，因此必须通过电能表来测量，以便确定每个使用者应缴纳的电费。

2.1 智能电网概述

智能电网是一种先进的电力系统，将传感器、计算机、IT 和控制技术结合起来，为用户提供更加便捷的服务。不仅可以满足不同用户的用电需求，而且还可以有效地降低运营成本，提升系统的自我维护能力和可靠性。

2.2 电力营销大数据平台概述

一是电力营销大数字网络平台旨在通过运用最新的技术手段，对业务趋势进行预测，发掘信息中的宝贵信息，为市场营销策略的制定提供支持。其运行需要借助于集成管理、信息发现、信息存储和数据计算技术的支持，以实现最佳的营销效果。随着电力大数字网络平台的不断发展，其独特性也日益凸显。二是电力营销大数字网络平台的建立，为电力企业的经营带来了前所未有的变革和创新，其不仅能够促进企业的发展，而且还能够为社会的进步作出重要贡献。

随着市场营销活动的日益复杂化，各个业务系统之间的数据集成点越来越多，实时数据的需求也越来越大，为了满足这些需求，需要一个系统的数据平台，以便将所有信息进行有效的归档和整合。通过提高QoS 的实施，不仅可以有效地控制、业绩和安全风险，而且还可以大大提高企业有关营销领域的分析和数据挖掘的能力，从而极大地增强营销服务的功能，为供电企业带来巨大的经济和社会价值。

3 智能电网特点

智能电网是一种基于先进信息技术的集成系统，通过高速双向通信和传感器来监测电力供应。这种系统能够提高用电安全性、经济性和效率。在大数据时代，智能电网已成为必要的选择，例如，计算机通信技术和自动化技术已被广泛应用于国家电网。通过整合原有电力技术，智能电网的管理水平得到了显著提高。智慧国家电网与中国传统国家电网比较，拥有更强大的网格体系和科技支持，能够抵御各类外界威胁和威胁。通过将信息、传感技术和自动控制技术紧密联系，能够及时发现和预报问题，并在故障发生时迅速采取措施屏蔽，进而有效防止大面积停电事故的发生。通过建立双向交互服务模式，使用者可以实时获取电力供应的容量、质量、价格等信息，而电力企业也可以收集更多有关用户用电的详细数据，从而实现更多的附加值业务。

智慧国家电网的蓬勃发展是社会经济的必然趋势，而智慧国家电网环境的信息管理网络平台可以有效地促进使用者与国家电网内部的交互，完善需求侧管理，提高电力服务的技术标准。随着全域式和分布式技术的发展，国家电网的综合运用得到了极大的改善，综合电度表的瓦时数和用时电费政策等，可以有效地调节国家电网负载，减小峰谷负载差别，从而大大降低电网建设的成本。

4 大数据驱动的背景下，创新型电力企业营销管理具有重要意义

4.1 大数据

大数据是一种重要的信息处理技术，可以帮助企业更好地理解和分析数据库系统中的信息，从而提升企业的营销管理水平和管控能力。电网的运营、生产和管理数据是其重要组成部分，其涵盖了电厂发电效率、电压质量、售电能力、入网电价以及客户信息等多个方面。

4.2 营销管理创新的价值

随着我国发电公司的发展，大数据分析业务正处于一个探索的阶段。这项高新技术能够应用于发电、变电、配电和用电等多个领域，为中小企业提供更加全面的服务。随着电力信息的日益发展，中小企业对数据信息统计技术的要求也在提高。通过应用大数据系统，电力企业不但能够创新营销管理机制，提高管控效率，还能够深入挖掘不同信息系统之间的关联，从而更好地预测和提升用电营销机制的效果。

5 利用智能电网电力营销大数据平台，实现更加精准的电力营销服务

5.1 信息采集

通过智能电网经营管理信息系统，企业能够收集丰富的经营数据信息，包含客户资料、流程、电费、测量和线损等。利用电能经营大数据分析网络平台，能够将这些数据整合到一个平台上，并与其他运行管理系统，如企业管理、安全生产、PMS、GIS 等相互协作，以及外部数据，如天气数据信息，通过对断电、机械设备事故等的判断数据分析，为电力调度服务中心、生产设备管理部门等提出有效的决策支持，从而更好地满足企业的需求。为了更有效地管理电力营销，提高基层供电所经营及生产班组管理人员的工作效率，降低由于非计划停电而造成的用电经济损失和电气设备安全风险，大数据平台的建立和发展至关重要，其内容收集和数据分析依托于营销业务支撑系统，并且通过全面的职务业务集成运用，能够有效地保障客户的信息准确性。通过CRAM，能够有效地管理客户的停电、评价等，并且根据收集到的内容，明确服务渠道，达到全景显示的共同监督。此外，为了更好地完成数据分析的收集，还需要跨越多个网络平台，从客户、资金回收、资产收集、电量出售、能效服务和质量考核等多个层面开展数据分析，以完成大数据平台的建设。

5.2 用电负荷预测分析

建立一个电力营销大数据平台，其中一项重要的应用就是对电力负荷的预测和分析。由于各地的气候条件和行业的负荷特点各不相同，因此，对财富税的预测显得尤为重要。传统的预测方法往往依赖于过去的财富税数据。通过采用大数据技术，可以更好地预测电气负载，而不再受到天气、温度等因素的影响。通过将气候、地域、基础设施等多维度的信息整合在一起，可以更加精确地进行用电负荷的预测分析，从而提高预测的准确性。

6 电能销售信息网络平台

6.1 管理架构及功能

基于j2ee 标准的软件体系框架，该管理信息平台可以有效地支持智能化电网应用环境，并且具有成熟、先进的构架管理体系，可以将其分为三种层级：管理者需要层、经销商需要层和客户需要层，以满足用户不同的需要。在智能平台中，为企业管理者创造一种独立的维度，由政策支撑、销售管理、销售执行和市场四大部门构成。政策支撑一般是搜集历史数据，并对其加以整理、发掘和深入管理，以提出准确的政策数据，帮助企业管理者制订电力采购计划，提出科学的管理方法，制订节约电能购买成本费用的具体措施；用电企业内部的质量管理与追踪，一般包括销售处理决策和监控，以确保电能供应的有效性和可持续性。监控国家电网消费者行为的工作由其承担，根据采集和追踪流程中的情况，作出正确分析和处理，保证电网公司业务质量和运营速度[2]。发出控制决策消息，适时启动和处理信息工作。与顾客进行沟通和交流，知道各种客户的需求并及时反馈给信息平台，为顾客提供相关的业务支持。营销企业（业主）搭建在客户服务层的基础平台上，为顾客提供优质的咨询服务。智慧化信息管理平台为电力营销业务提供了全方位的管理，包括特殊电力企业的管理、电力故障的实时监控、智能收费的实现以及动态计量的实现。

6.2 硬件框架

智能化信息管理服务平台由多种组件构成，其中最核心的是设备终端。为了提高系统的安全性和可靠性，采用了高性能专用服务器，并配置了不同的CPU、内存和存储设施，以适应不同的运行环境。此外，还构建了一个完善的通信平台，以支持系统的操作管理。根据智慧化平台设计，能够同时使用两台机器和集群结构，并且终端设施是信息平台的核心。为了适应不同客户的数据处理需求进行了调研，并配置了相应的应用终端。进行研究，发现供电企业能够构建千兆骨干网，能够实现各下属单位利用光缆连接形成100M 乃至1000M 的城市供电系统，从而保证主电网群的可靠性连接。由于使用光缆、DDN、ISDN 和ADSL 等接入方式，一些基本供电站能够进行高精度的数据传输。

6.3 数据库服务系统

按照行业研究，Oracle、Sybase、SQLServer等主要数据库系统能够满足中型电力企业和一般用户的管理需求，但是由于性能的限制，其无法满足特殊用户的数据处理需求。经过严格的工业性检测，微软软件产品在微机平台上的应用最为普遍，拥有出色的连续性、兼容、安全、易用性以及性价比等优点，使得其成为公司管理中的首选数据库系统[3]。Oracle 数据库系统在国内企业管理中的应用更加普遍，性价比也更高，因此中小企业应该放心地选择Oracle 数据库系统。

6.4 价格管理体系

伴随大数据信息时代的来临，国家电网现代化水平程度不断提升，为国家电网销售提供了更加便捷的前提条件。当发电企业的电能需求量超过智慧国家电网的发展水平时，能够借助完善的价值贸易网络平台，进行动态信息管理，满足用户智慧国家电网的贸易需要，并且能够借助国家电网信息系统模式，更多地理解顾客的需要，搜集和整合各种电能顾客的需要资讯，利用领先的智能电网技术设备，数据分析和解决各种状况下的供需电资讯，如电能时间、电能计算、资费计算等，从而更多地解决顾客的需要，提升国家电网销售效能，提升企业的竞争力。由于建立现代化信息技术网络平台，电力公司能够实行多种模式下的供用电价格管理，适应客户的需求，同时降低成本，提升中小企业的整体效益。

6.5 电力营销服务创新

在互联网时代，电力企业营销管理咨询服务方式的革新是至关重要的。为此，电力公司网络服务平台应运而生，可以提供客户实时的电能利用情况报告、维修和建议信息管理等咨询服务，从而达到电力公司与客户之间的全面信息沟通，推进电力公司管理工作的智能化，提供科学的咨询服务，从而确保效益和电能的平衡运行。为了提高客户服务水平，应该构建一个互联网客户服务机制，与知名网站合作，收集有关客户在电能销售中的信息，并积极解决客户问题。

7 结语

建立电能销售管理网络平台将为供电公司带来革命性的变革，不仅可以提高营销工作的效率和质量，还能够更好地满足用户的需求，确保用户的安全和满意度。随着智能电网的发展，电力企业利用大数据技术对电力营销信息系统进行管理工作，不仅大大提高了信息安全性，而且还有助于实现稳定、持久、健康地发展。