大数据时代高职院校图书馆的数字化建设与网络服务探析

刘爱菊

【摘  要】 如何做好“图书馆+媒体平台+读者”的图书馆数字化建设工作，如何做好网上服务，成为大数据时代高职院校图书馆数字化工作的实质。目前，我国高职院校图书馆的信息化建设程度虽有差异，但已普遍展开，基本实现了从纸质图书到电子书的转变，并产生了大量的文献和电子文档。但是，从这一初步的基础建设和数字化图书馆的发展现状来看，需要更好地发挥媒介的作用，使其更好地服务于读者。对此，文章将对大数据时代高职院校图书馆的数字化建设与网络服务进行讨论，仅供参考。

【关键词】 大数据时代;高职院校图书馆;数字化;网络服务

随着信息技术和高职院校图书馆的发展，数字图书馆在理论和技术上都取得了巨大的进展。在知识经济的背景下，信息技术对知识的生产、加工、传播和应用等方面的影响，正在以前所未有的速度和深度进行着，即数字图书馆的工作重心正逐步转向知识传递和知识创新，其工作方向也从信息管理转向了知识管理，这就要求图书馆的工作人员也要朝着知识化的方向发展。目前，关于“数字图书馆”的概念、“数字图书馆”的基本内涵、“数字图书馆”的实现机制，已有不少学者提出了自己的看法，这从根本上推动了高职院校图书馆的数字化建设。

一、高职院校数字化图书馆的发展现状

高职院校的文献信息资源与其他重点大学相比，仍处于较弱的地位，尤其是在馆藏和管理上，远远落后于普通大学。当前，高职院校图书馆的主要问题有：一是文献情报资源的总量不足，服务质量不高。目前，各高职院校纷纷开设了校本课程，制订了特色的培养计划。以文献资源为主的图书馆，既要满足实际教学的需要，又要对专业课程的研究起到辅助作用。在图书馆的建设上，要以社会需要和专业建设需要为主导，大多数文献要具有较强的专业性和职业性，才能发挥校本课程的育人作用。然而，有部分高职院校的文献情报资源不足，缺乏职业性和实用性较强的文献，不能为培养高素质、专业型的社会人才提供有力的文献支持;二是融资难，融资渠道受限。在教育不断深化改革的背景下，高等职业技术教育正朝着“以人为本”的方向发展，但受人力、财力等因素的制约，图书馆能搜集到的各种文献比较有限。对教师而言，图书馆在教学和科研方面，更是缺少较高水平的参考书;三是管理理念落后，发展受到阻碍。我国高职院校的图书馆在缺乏发展资金的前提下，由于体制、服务观念等因素，在一定程度上还存在着管理水平落后、人才素质较低等问题，这对其自身建设和可持续发展造成了不利影响。

二、建立数字化图书馆的具体措施

（一）从图书馆的角度建设

从当前各个高职院校图书馆的数字化现状来看，它们在应用技术和设备方面都已经取得了一定的成果，其中最重要的一点是已经完成了各种图书文献的版本转换，比如从纸质版到电子版的生成转换等。在经过了最初的改造后，这些图书馆也可以通过图书馆的管理系统，完成基础的书籍信息查询、传输和下载。但具体而言，每个学校之间具有一定的差异性，在数字化图书馆的发展和建设体制上有所不同，有的学校在前期已完成了整体的数字化建设，而有的学校在微信、校园网等部分领域，进行了部分转化和应用。从总体情况来看，大部分学校已实现了图书信息的查询、借阅、传输、下载和电子书的使用，学生和教师可以通过计算机、手机终端等设备浏览、下载和传输书籍。在构建方式上，师生可以根据图书馆的特定服务内容直接购买相关的数字化资源，图书馆需要配备必要的硬件设备和功能软件，以提供便捷的数字化服务，这一点容易实现，但需要大量的资金支持。而要对纸质文献进行转换，往往需要采用手工的方式，例如用扫描器或其他方式进行输入，从而为数字图书馆的建立奠定基础。

（二）从媒介平台的角度建设

高职院校图书馆在固定设备查询系统上的应用较多，在硬件上，师生可以利用计算机、手机等各种不同的设备进行查询。学校要按照技术部门制订的管理方案，在图书馆中完成查询—借阅—电子屏浏览—电子文件下载—文件传送等一系列操作，以推动学校图书馆的数字化建设朝着全方位的方向发展，为其将来的公共化奠定坚实的基础。

在实际运作中，图书馆可以通过建立完善的系统，并配置相关的服务设备，以满足读者查询、借阅、浏览、下载和传输的需求。在此基础上，要进一步完善学校的电子图书馆或网络图书馆，使其成为一种全面的数字化图书馆，并向广大读者提供“注册”“登录”和“阅览”等服务，利用学校图书馆信息资源的优势，为今后学校社会公益事业的发展奠定基础。

图书馆在与媒体平台的对接上，一是通过校园网与学生的电脑进行全方位的连接，以注册、登录的形式，为读者提供各项服务;二是通过微信、QQ和E-mail等社会化工具，为读者提供及时、简洁的信息服务;三是购买或开发适合图书馆的软件，使读者可以通过手机、平板等移动终端方便地从该软件中获取所需的各种资料。

（三）从读者的角度建设

高職院校图书馆的各项业务活动都是以学生和教师为中心进行的，因此图书馆要把学生和教师的需要融入整个网络的建设中。当前，学校图书馆的读者主体是师生，因此在读者定位的层次上，图书馆有必要进行局部和全局的战略布局，并对未来的发展进行规划。从当前的发展来看，高职图书馆首先应该从读者的角度出发，全方位地调查读者对网络资源的利用情况、当前高职院校数字图书馆的读者需求。只有对读者的基本阅读需求、文献检索频率、热门专业、自主选择的阅读方向等方面进行了深入的研究，才能最大限度地发挥出“图书馆+媒体平台+读者”的优势，缩短服务的起点和终点，提高高职院校数字图书馆的建设和管理效率，为读者提供最有效的全程式服务。

（四）从网络安全的角度建设

在讨论数字图书馆的安全性时，应从其系统、网络等方面进行讨论。设备安全是指数字图书馆系统的计算机、存储设备、网络设备、通信设备和安全设备等，不受人为或自然因素的影响。操作安全是指在进行系统操作时，主动防范软件错误，降低由于错误操作造成的系统不稳定。网络的安全主要体现在服务器间的协作、数据的交互和传递，以达到预防信息泄漏、抵御黑客的目的。数字图书馆为了避免停电造成的数据损失，可以增设UPS;利用虚拟网技术，将各层次的安全区划分为不同的层次;基于虚拟网的网络结构，建立多重防火墙，发挥在馆内、教学和校园三种不同网络中的多重防火墙的作用。网络安全建设能有效地保护数字图书馆的信息不受攻击，保证了数字图书馆的信息安全。数字图书馆利用信息安全监控系统，能够尽早地检测到信息安全问题，并制订出一个基于日志数据的安全管理方案。

三、数字化高职院校图书馆服务创新方法

（一）服务模式创新方法

1. 创新流通服务

流通服务就是在充分发挥文献资源优势的前提下，为读者提供高质量、高效率的专业化服务。在信息时代，图书馆工作人员除了要做好文献管理工作外，还必须熟练地运用计算机。在网络环境下，图书馆的“藏阅借”“数字链”的发展，改变了图书馆与读者之间的关系，在此过程中，图书馆的工作人员应发挥以下功能：帮助读者找到所需的文献;负责图书馆资料系统的管理和维护;优化图书馆的软件功能等。

2. 创新服务模式

以纸本文献为主的传统“重藏轻用”模式，使图书馆与读者保持着一种相对封闭的借还关系，导致图书馆工作人员对图书情报的价值、读者的满意程度等认识不足，与数字环境下图书馆的服务存在着很大的差距。这不仅影响了图书馆的服务质量，还不能满足数字环境下读者的需要。在数字化图书馆的环境中，图书馆必须改变服务观念，实现“被动”与“主动”的统一：

一是主动服务。“主动性”是指向读者提供针对性、可持续的服务。图书馆工作人员与读者之间，既要建立一种“借书”型的服务关系，又要为读者提供适时、积极、有针对性、高质量、动态、有计划和步骤的服务。因此作为图书馆读者服务工作深化和改革的实践者，要发挥自己的主动性，适时地发现读者的潜在需求，并针对性地对服务进行调整，以满足数字化环境下的读者需要。在数字时代，如何做好图书馆的工作，培养好自己的职业道德，充分发挥自己的社会价值，是摆在图书馆工作人员面前的一个重大课题。

二是被动服务。“为读者寻好书，为好书寻读者”是传统服务的根本要求，但随着数字技术的发展，被动服务又增添了更多的信息要素，这给图书馆的服务带来了新的要求。因此图书馆的所有工作都必须以满足读者的需要为中心，为读者提供高质量的图书，尽可能地了解、满足读者的需要，用各种途径把读者需要的文献送到他们面前。数字时代的到来，给人们的生活带来了极大的方便。在网络化的条件下，学校图书馆应尽可能快速地满足读者的需要，并以最大化的服务质量为目标，将资料进行数字化，使资料的搜集、整理与利用更加便利，让读者更好地使用图书馆的信息资源、获取更多的信息。例如图书馆或学校的各种平台可以面向讀者开展形式多样的图书推荐活动，利用邮件、问卷调查等多种渠道收集更多的信息。这既可以使读者获得优质的文献、获得丰富的知识，又有利于提高图书馆的服务质量。目前，世界上有许多中外文网站都建立了网上数据库、网上字典等，将这些数字资源推荐给更多的读者，是每个图书馆工作人员必须做的事情，但在适当的时候，工作人员也要考虑纸质文献资源的数量，并适时地调整数字资源与纸质资源的配置方案，使两者协调发展，发挥相互促进、相互补充的作用，从而使资源的使用效益最大化，解决读者需要的多样化问题。

（二）转变服务观念

一是数字化背景下的学习服务。大数据时代，科技的飞速发展改变了人们获取信息的途径。虽然互联网是人们获得信息的重要途径，但高校师生大多还是从馆藏的电子资源中获取文献信息资源。为了更好地满足读者的不同需要，高职院校图书馆应充分发挥网络与资源数字化的优势，积极扩大服务范围，提高服务层次。例如通过引进VPN远程访问、突破IP地址访问限制等创新服务方式，以达到更好地为读者服务的目的。在数字时代，馆际的协作是不可避免的，随着时间的推移，如何让网络环境更便利，是图书馆在进行服务变革时要考虑的问题。

二是交互信息服务。高职院校图书馆运用多媒体等现代技术，以直观性和交互性为特征，制作出多媒体课件，向读者展开生动、形象的教育指引，这不但能为读者提供图书馆的资料及其利用情况，而且能让读者在一个虚拟的环境中进行交互式的学习。由于交互式的多媒体教学能够取代传统的借阅资料、参观图书馆等工作，因此交互式的信息服务变得越来越重要，已经成为数字时代图书馆为读者提供的一种特殊服务。

（三）提高综合服务质量

一是重视服务质量。图书馆的工作人员要构建“以人为本”的运营模式和服务理念，以满足不同读者的实际需求，因此必须了解“中图法”，采用五分法，设立五大部类，不断提高图书馆的服务质量;二是提升服务能力。在新的数字时代，图书馆的工作人员应该对自己的素质有一个清晰的认知，关注变革给图书馆工作带来的新变化，将变革视为机遇，在变革中注重创新和发展;三是提升技术水准。科学技术的进步，使人们的生活发生了翻天覆地的变化。对图书馆的工作人员而言，在当前高职院校图书馆改革的关键时刻，在信息化技术全面应用的数字时代，要不断地提升自身的综合素质，掌握利用信息技术实现互联网信息检索的方法，做好图书馆与读者之间的信息中介;四是引进专业人才。高职院校要在图书馆管理、文献、计算机和网络等学科的专业建设基础上，培养一批优秀的人才，为学校图书馆注入新鲜的血液，解决高职院校图书馆人才短缺、人才流失的问题。

四、结语

总之，高职院校图书馆的建设与服务工作非常复杂，很难兼顾到各个方面。由于科技手段的进步，社会对高职图书馆的数字建设与网络服务提出了新的要求。因此图书馆的工作人员全面考虑师生的各种需求，从多个角度进行分析，有针对性地进行策划，结合高校图书馆未来的发展趋势，对高职图书馆发展进行全面的评价，将高校图书馆建设得更好。

参考文献：

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