“约不到的博物馆”不该是暑假标配

龙之朱

转眼间，暑假已经过半。

翻翻中小学生的暑假作业，很多都有类似“到博物馆游学”这样的要求，然而，学生或家长却在预约时发现，难，太难了！不少热门博物馆一票难求，哪怕你反复刷预约平台也无济于事。而奇怪的是，一些第三方平台却赫然有代抢、代约服务：代抢国博门票票价基本在45元到80元之间，到了周末代抢票价普遍上涨，价格区间上涨到80元到109元。

一边是正常预约却约不上，一边是花点钱找“黄牛”就能搞定，这事确实让人闹心。为了孩子，家长倒也不是心疼那几十块钱，可问题是，参观博物馆免门票由来已久。如今又冒出有偿代抢、代约服务，这着实有点冤，对于政府的权威和公信力来说，也是一种损失。

早在2008年，国家文物局发布了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆（院）全部向社会免费开放；各省级综合博物馆全部向社会免费开放。数据显示，到2021年，全国备案博物馆共6183家，其中5605家博物馆实现免費开放，占比超90%。

10多年来，逛博物馆，已成为老百姓享受公共文化服务的重要选项，亲近文物，亲炙文明，来一次与历史、与传统的交流对话，提升一下生命个体的文化气质。

随着一些博物馆成为顶流打卡地，人满为患，不堪重负，成为一个突出问题。预约制因此应运而生。通过预约控制人数，不仅可以保证观展体验，也是必要的安防措施。只是，当预约演变为花钱预约，显然有些变味了。

尽管花钱可能确实是资源配置的一种办法，但把免费的博物馆人为搞成花钱才能进去的场所，既有悖于当初免费开放的初衷，也不利于全社会文化资本的积累。大家花出的钱并没能回馈文化事业，只是肥了若干“黄牛”，也败坏了社会风气。

这事儿怎么办？一方面，应从技术上阻断恶意抢票。比如，限定同一账号或同一身份证号购票数量；单一用户在单位时间内访问频次超过某个量值时，系统将自动拦截；暂停不正常购票账号的购票资格；采用智能验证码防止黄牛通过外挂软件抢票下单等。

像南京博物院就规定，那些7天内3次、30天内5次取消预约或预约后不进场的账号，将被关进“小黑屋”30天，不准预约，技术公司也会采用封堵虚拟号段和屏蔽频繁访问的IP地址等方式进行反击。

另一方面，对于那些核实的恶劣“黄牛”，也要坚决打击。

当然了，博物馆也不妨进一步优化人力资源安排，改进观展服务，比如在学生的寒暑假延长开放时间，开设学生专场等。以前都是5点闭馆，是不是可以延长一个小时？或者开设夜场等。“约不到的博物馆”，不该是孩子们的暑假标配。

人类设立博物馆，把之前深藏于密室的文物摆在厅堂之中，供人参观，这无疑是一个巨大进步。而如果因为人为的约束，让很多人只能望馆兴叹，显然有悖于公开展览的初衷。