关于加强医院宣传队伍建设的几点思考

朱韵熙

［摘 要］宣传队伍是医院宣传工作的主体，加强宣传队伍建设对提高医院社会知名度以及宣传效率有着十分重要的作用。尤其是在新时代发展背景下，医疗服务体系不断深化改革，宣传人才以及宣传队伍建设是医院宣传工作的基础。面对医院发展的重要战略机遇，医院要建设一支高效专业的宣传队伍，建立完善的宣传制度，提高职工参与宣传工作的主动性与积极性，从而加强医院宣传队伍建设。本文将阐述加强医院宣传队伍建设的重要性，并对在加强医院宣传队伍建设过程中存在的问题进行分析，提出有效的途径解决问题，促进医院良性持续发展。

［关键词］医院；宣传队伍；建设；医疗

［中图分类号］R197文献标志码：A

医院是我国医疗服务体系的支撑，是医疗行业快速有序发展的根本保障。通过进一步深化卫生体制改革和实施国家战略，目前很多医院已经在卫生体制和药品供应领域取得了重大进展。要想更加全面地满足日益增长的卫生服务需求，促进医院的高质量发展已成为现阶段最为核心的研究内容。《关于推动公立医院高质量发展的意见》印发后，医院不再局限于扩张规模，而是在此基础之上提高工作的质量和效率，实行精细化管理，更加重视人才、技术等各种因素，为群众提供更为优质的服务，为医疗体系的不断完善提供有力支撑，更为高效地应对风险以及突发事件。特别是在人才管理方面，医疗行业本质上是一个高技术、高风险的行业，这直接决定了医疗劳动力是一支技术密集型队伍。在深化卫生服务体系改革的基础上，医疗卫生的服务水平、技术水平等也得到了明显提高，现阶段医疗事业迈向新的发展阶段，内部竞争日益激烈。医院不仅需要提高整体竞争力，还需要树立形象，强化品牌，不断加强宣传，重视培养宣传队伍的优秀人才。

1 医院宣传队伍建设的重要性

1.1 有利于增强宣传主动性

医院的宣传工作多由宣传中心主管负责，由党委书记亲自管理医院的宣传工作。宣传部门要做好与媒体之间的协调任务，负责接待来访媒体，借助媒体的宣传力量提高医院的品牌影响力，推广医院先进的医疗技术，为医院树立良好的口碑形象，确保医院获得社会效益和经济效益。在新时代背景下，人们对健康的认识逐渐加强，对生活质量的要求也越来越高，媒体与医院的互动愈发频繁，增强了医院宣传工作的主动性。

1.2 有利于强化宣传队伍与媒体之间的沟通

医院开展对外宣传工作，要与不同的媒体就各种问题、各种需求进行沟通交流，具体的采访过程中还需要涉及较为专业的内容。因此，在与媒体的前期、中期与后期联络过程中，许多媒体往往倾向与医院专家沟通，以便及时获得所需的信息，如有关疾病的资料等。从宏观角度出发，宣传队伍的建设也反映了媒体的愿望。缩短媒体与专家、与医院之间的距离，有利于促使宣传工作成效的进一步提升。与此同时，宣传采访内容常常围绕医院为患者提供的暖心服务、科普相关的专业知识等，与医院宣传部门的专职工作人员相比，科室宣传队伍更加熟悉专家的专业特色，因此在与媒体接触的过程中更容易承担起与专家之间交流的桥梁。

1.3 有利于进一步强化队伍建设

医院是人们最重要的治病就医的场所，“人”是健康宣传的对象与主體。团队合作是医院宣传队伍建设的重要前提。要想建立专业且优秀的宣传队伍，必须注重内部的明确分工以及组织结构的优化，而合格的宣传队伍在具体工作中展现出的团队精神和特征非常重要。医院的性质决定了宣传团队的建设必须植根于不同的专业领域，形成有针对性和计划性的工作重点，配合行政手段，履行医院职责，树立正确的思想认知并采取科学的方式开展医院宣传工作。建设宣传团队，能进一步强化人力资源的合理配置和物质设施的建设，规范制度体系，逐渐积累医疗人才，做好人才管理，能更好地推进宣传工作质量的提升［1］。

2 医院宣传队伍建设存在的问题

2.1 医院对宣传队伍建设重视不足

加强医院宣传有助于医院树立良好的形象，扩大医院的影响力，推动医院的建设和发展。医疗机构的宣传工作很长时间都借助传统媒介进行传播，但是随着新媒体的快速发展，出现了更多宣传传播形式，医院宣传模式也在同步进行调整。但是从整体而言，部分医院和医院工作者对宣传工作以及宣传队伍的重视程度依旧不足，认为医院的工作就只是治病救人，医生只要有过硬的技术就能确保医院良好发展，认为宣传工作对医院发展并没有助推作用，因此也不需要建立相关的宣传队伍，这种固化观念严重影响了医院宣传队伍的建设工作。实际情况是医院缺少相关宣传，医院开展的创新技术和项目以及专业的医护人员就不能被广大群众得知，患者治病就医的流通率就会降低，影响医院发展。

2.2 宣传队伍缺乏宣传敏感性和专业技能

医院宣传大都由医院工作人员兼任，没有系统学习新闻宣传经验，对新闻稿件等的基本技能流程不熟悉，对新闻类型的区分模糊，极易混淆新闻稿件中必备的新闻五要素。部分医院宣传员由于缺乏新闻敏感性，对新闻的洞察力不足，不能及时捕捉新闻题材；还有一些宣传员凭借个人经验进行“科研论文”写作宣传，影响新闻内容的可看性；部分医院宣传人员工作技能欠缺，不能灵活使用新媒体设备，不能对医院宣传稿件进行优化完善，无法清晰地表达医院新闻宣传内容，无法及时更新医院消息，导致广大群众不能找到新闻宣传的重点，大大影响宣传效果。

2.3 宣传队伍建设力量配备不完善

一般情况下，医院宣传队伍主要是由各科室推荐或自荐人员组成，虽然其在医学领域有较强的专业技能，但是在新闻稿件的撰写、短视频拍摄剪辑等方面的技能不足，在新闻报道方面缺乏优势。加之医院在宣传队伍建设方面配备力量较弱，缺少专业的宣传人才，导致撰写或拍摄的宣传内容语言表达不符合宣传的重点内容，明显缺少实践经验，影响宣传队伍发展建设。

2.4 宣传队伍缺乏健全的机构设置

医院宣传队伍是医院宣传工作的重要组成部分，机构设置直接影响医院宣传工作的质量和效果。但由于医院对宣传工作的认识和重视程度不够，导致对宣传队伍的机构设置也缺乏足够的关注。医院宣传队伍通常人员过少，也导致医院没有设计出适合自身情况的宣传架构，以致宣传队伍的职能分配不明确，工作效率低下，难以发挥宣传队伍的优势。

2.5 宣传队伍策划运营经验不够丰富

过去，医院宣传队伍主要是通过电视、报纸等传统媒体进行宣传，随着互联网时代的快速发展，新媒体成为一个十分有力的宣传平台，有着独特的优势，但从医院使用新媒体的情况来看，大部分医院都相继开通了微信公众号等新媒体服务平台，将医院的宣传信息从网站转到微信公众平台上，还有利用短视频进行宣传，但仍缺乏策划和运营的经验，沿用常规思路，宣传策略缺乏创新，难以引起患者关注。当前，大部分医院的宣传人员不善于利用数据分析工具来了解患者需求和市场动态，无法精准定位推广对象，无法精准制定宣传策略，从而影响宣传效果［2］。

2.6 宣传队伍兼职人员多，流动性强

随着医疗体系的深化改革，大部分医院从认识编制向控制管理方向转变，对高层次的医学人员来说，其对于编制不再执着，更看重高薪酬及高平台。这种现象导致部分公立医院人才流失风险加大，连锁反应导致医院宣传队伍人员不够稳定，影响医院宣传队伍的建立。此外，医院内部宣传人员调整变化快，工作内容多變且要求更高，也会导致宣传队伍人员组成不稳定，使得宣传工作的连续性不强，宣传工作的组织协调也变得更加困难，宣传效果难以得到保障。

3 加强医院宣传队伍建设的有效途径

3.1 优化内部结构，提高医院对宣传人员的重视程度

随着互联网的飞速发展，新媒体逐渐成为目前开展宣传工作的主流媒体平台。医院要充分认识到新媒体传播的速度以及传播范围的广泛性，积极宣传新的理念，打破传统的框架，使用多元化的宣传媒介，不断优化内部结构，提高医院相关人员的重视程度，从而构建广大群众适应的宣传模式及宣传话术体系，实现互动宣传，强化有关人员的传播意识，了解网络宣传的方法与途径，创新传播方式，优化传播策略，提高医院宣传效率，确保宣传工作效果良好。

3.2 持续加强新媒体宣传，筛选优质宣传内容，提高宣传质量

在新时代背景下，医院要加大新媒体宣传力度，才能保证在众多医院中具有较强的核心竞争力。医院宣传工作人员要时刻进行宣传工作跟踪和反馈，筛选优化内容，有效组织传播，对舆情进行总结反馈，赢得广大群众的支持与理解，从而妥善处理好医院的新闻事件，维护好医院形象。

3.3 加大宣传人才培训力度，配备专业的设备，推动宣传人才队伍建设

医院宣传队伍建设过程中对宣传人员的培训是十分有必要的，宣传人员的能力和水平提升的主要途径及方式就是参与宣传培训，这对医院宣传队伍的建设也有着十分重要的作用，因此医院要加大宣传人才的培训力度，配备专业的设备，才能有效推动宣传人才队伍建设［3］。首先，医院要制订科学合理的培训计划及方案，根据医院内部具体情况确定培训课程以及实践内容等；其次，对培训的内容进行科学选择，结合新媒体时代的特点以及宣传工作的要求，促进参与培训的人员能够熟练运用新媒体相关技术知识，使宣传人员掌握现代化媒体宣传方式以及医院发展动态，对医院进行更好的宣传；最后，选择合适的培训方法，如集中培训、线上培训、进修等方式，增强宣传人员的参与积极性，帮助宣传人员快速地掌握培训内容，提高综合能力素养，做好宣传队伍保障工作，推进宣传队伍建设。

3.4 强化监督管理机制，确保宣传部门的独立性

医院要做好宣传队伍的监督管理工作，加强队伍管理，确保宣传部门独立。首先，优化宣传队伍的结构，设置合理的层级，进行合理分工，确保宣传队伍中的每位队员都能够充分发挥作用；其次，加强对宣传队伍的薪资及工作人员的需求的管理，激发宣传人员的工作积极性，使其更好地投入工作，从而促进宣传工作的有效开展；最后，要保证宣传部门的独立性，保证宣传部门能够独立运营医院的宣传管理工作，在新媒体时代提高医院服务质量的同时提高医院的竞争力。

3.5 将宣传效果纳入学科绩效考核，推动宣传工作良性循环

建立一套严格的奖惩机制，将宣传工作效果纳入最终的绩效考核，从而起到鼓励作用，促使工作人员能够全身心投入宣传工作，提高医院宣传工作的效率。可以通过年终奖励、宣传稿费、评优评先、优先提供学习等措施提高宣传员工的工作积极性，从而形成一种良性的、相互促进的循环［4］。

3.6 建立多元化的宣传模式，提升医院品牌形象

在新媒体快速发展的时代背景下，医院需要将传统的宣传模式与新媒体宣传优势结合起来，建立一个多元化的宣传平台提升医院品牌，帮助医院树立良好的口碑。协调好医院与电视台、报社等传统主流媒体的关系，开展宣传专栏，增强医院宣传信息的权威性；根据新媒体社会影响力较大的特点全方位开展宣传工作，扩大医院的影响力；同时，医院要发挥自身优势，通过各种活动如社区帮扶、健康讲座等开展对外宣传活动，与患者进行面对面诊疗，拉近与患者之间的关系，形成良好的宣传氛围。医院内部可以通过微信公众号、微信群等形式保持医院宣传工作的参与度，整合利用各种媒体资源，扩大医院影响力。

3.7 开展相关活动，引导和鼓励宣传员参与医院文化传播

和谐、优秀的医院文化可以营造积极的氛围，增强员工归属感和满足感，从而转变员工工作态度，提高员工工作的积极性和忠诚度，能极大地促进工作人员职业发展。医院要引导和鼓励宣传员参与医院文化传播工作，积极利用各种平台宣传医院的职业精神及文化氛围，加强对员工的日常关怀，增强医院整体凝聚力［5］。此外，通讯人员要积极配合医院宣传部门人员做好宣传活动，主动参与相关的专项策划活动，从而有效开展医院的宣传工作，扩大医院文化传播的影响力。

4 结语

医院宣传工作是医院的基础工作之一，加强医院宣传能有效提高医院对外的形象以及医院影响力。宣传员作为医院宣传的主要动力，自身的专业能力水平以及综合素养对宣传工作开展有着十分重要的影响。但从目前医院宣传工作开展情况来看，医院宣传工作队伍的建设仍然存在一些问题，如专业宣传人员的配备不够、无法针对性地提高医院宣传队伍的效率等。针对以上问题，医院要高度重视，增强人员宣传策划意识，加强管理培训，推动医院宣传工作的可持续发展。

参考文献

［1］洪燕萍. 加强公立医院人才队伍建设的几点思考［J］. 现代商贸工业，2022，43（7）：84-85.

［2］蒋玉波. 新媒体时代医院宣传队伍建设面临的挑战及应对策略［J］. 办公室业务，2021（17）：49-50.

［3］董琳，肖雄，陈明雁等. 高质量发展背景下医院宣传工作路径探析［J］. 现代医院，2022，22（12）：1846-1848，1853.

［4］付晓琳，张杰，杨蕾. 医院宣传队伍建设的重要性及对策研究［J］. 办公室业务，2019（12）：56.

［5］崔珏. 新媒体时代医院宣传队伍建设策略探究［J］. 办公室业务，2020（17）：55-56.