文/供图 冯霜晴
暑假已至,出远门“遛娃”想必已被许多家庭提上重点日程。带孩子旅行显然不是件简单的事儿,光是坐飞机这一环节对家长们而言就是个不小的挑战。为此,不少航空公司针对“遛娃一族”推出了许多贴心服务,助力“宝爸宝妈”们在万米高空更轻松带娃,让亲子旅行更加舒适、温馨。
在动辄数小时的航程面前,成年人也难免感到些许枯燥和无聊。一些航空公司为“小飞侠”们特意准备了儿童玩具包和专属机上娱乐影音频道,让他们快乐、充实地度过飞行时光。
在前往世界各地的长途航线和部分中短途航线上,卡塔尔航空会为小朋友们提供毛绒玩具、活动包和趣味餐盒,为小乘客们开启欢乐满满的旅程。寓教于乐的儿童活动套装包括蜡笔、贴纸、拼图及有趣的图画书,让孩子们在旅途中可以愉快玩耍并享受阅读的乐趣。如乘客携带婴儿旅行,卡塔尔航空将提供毛绒的小玩具和眼罩,以便宝宝安然入睡。
近日,阿提哈德航空与阿布扎比华纳兄弟主题公园合作,为各年龄段的小朋友量身定制了别具特色的机上礼包。航空公司会为两岁以下的宝宝提供超级柔软的毛毯,毯子上绘有兔八哥、达菲鸭、傻大猫和翠迪鸟等经典卡通形象,毛毯还可以带回家;活动类书籍、蜡笔和记忆游戏适合3~8岁的小朋友,可以让他们的小手和大脑保持忙碌,充实地度过飞行时光;9~13岁的儿童将获得一个史酷比背包,并配有神秘博物馆棋盘游戏和护照夹。在史酷比和兔巴哥等可爱卡通角色的陪伴下,亲子出行将变得更加轻松愉快。
对小朋友们而言,好看的动画片是旅途中必不可少的。为迎接暑运假期,海南航空更新了一系列备受小朋友喜爱的动画片,如《海底总动员》《1/2的魔法》等,让他们在旅途中尽情享受欢乐时光。除此之外,海南航空还特别推出了全新的“萌宠集结”专区,小乘客们可以和家人一起观赏多部温馨治愈的“萌宠”题材影片,让长途旅行不再枯燥。
玩是儿童的天性。益智小游戏可以让孩子们在玩耍的同时获得思维的锻炼,还有助于增强其动手能力。如果搭乘新加坡航空,通过手机连接机上网络,小乘客们就可体验“迷宫挑战”“连连看”“记忆连线”等多款有趣的游戏,涵盖益智类、记忆类、解谜类等多种类型。
随着越来越多的小乘客走进机舱,各大航空公司也纷纷在儿童餐食上大显身手。健康营养只是门槛,从专属餐盒、餐具,到摆出各种可爱造型的食物,力求更适合孩子的用餐习惯、口味偏好以及成长需求。
婴幼儿的食物品种相对单一,一般而言,航空公司提供的婴儿餐大多是各式蔬果泥和肉泥。面向不满2岁的小乘客,全日空用汤羹、菜泥、乳制品、糕点和水果搭配出了一份丰盛可口的儿童套餐。不同年龄段的孩子咀嚼能力及对营养的要求各异,面向2~5岁的儿童,全日空提供的餐食种类则更为丰富,如有寿司、鱼饼、饭团、乳蛋饼、糖果芝士和果蔬果冻等,颜色鲜艳、卖相可爱。
造型可爱的餐具,往往更能吸引小朋友的注意力,还能促进他们的食欲。考虑到小乘客的口型和使用习惯,一些航空公司推出了具有更合适弧度的餐勺和更能保障安全的特制餐具。法国航空的飞机餐向来声名在外,他们提供的儿童餐不仅采用有机食材,更符合孩子的口味,还使用了方便的趣味餐具装盛。著名设计师欧金尼·库勒为法国航空的儿童乘客设计了一套趣味铝塑餐具,其中的刀叉可组装为飞机造型,不仅能辅助孩子更好进食,还能吸引孩子的注意力,让家长更省心。荷兰航空大蓝卡通形象则出现在彩色的儿童餐餐盒上,每个餐盒中都会有吉祥物Bluey,以及儿童飞行员冒险游戏或“儿童飞行员证书”,2岁及2岁之前的婴幼儿还可免费获得一个 Bluey 围嘴儿。
深圳航空针对儿童乘客推出了多项服务,尤其是餐食设计颇有亮点。如在视觉上,餐食摆盘选择西兰花、圣女果等色彩鲜艳的食材,圆鼓鼓的猪猪包等蒸点童趣十足;在口感上,特别注意食物的大小以及质地松软程度,确保餐食方便低龄儿童咀嚼、吞咽;在食物种类上,每种套餐均包含水果、糕点、热餐和饮料,确保营养均衡。
常旅客计划是航空公司向乘客推出的会员航空里程累积奖励计划,能用里程兑换免费机票或升舱服务。随着亲子旅游市场的不断发展,不少国内航空公司都推出了针对小朋友的常旅客计划。目前,中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空、四川航空等都可以给儿童票积累里程,儿童满2周岁就可以注册这些航空公司的会员。
航空公司的儿童常旅客计划,往往还附带一些儿童会员的专属权益,甚至可以让家长跟着“沾光”。例如南方航空的“小明珠”会员可在国内部分机场优先值机、优先登机,还能带上两位同行成人。东方航空在寄送“东方小飞人”会员卡的同时还会附赠一本“飞行护照”。小朋友可以在“飞行护照”上保存登机牌,认真记录下飞行旅程的点点滴滴,客舱乘务员也会为“护照”盖上卡通飞机印章。若空中飞行时间超过2小时,还可以请机长在“护照”上签字作为纪念,为“小飞人”的飞行旅程增添美好回忆。
全家上阵的旅行,免不了要带上大包小包,新手爸妈往往还要携带婴儿车出行。目前,大部分航空公司都允许家长将便携式可折叠婴儿车带上飞机。出于安全考虑,航空公司虽然一般不允许乘客在客舱内打开和使用婴儿车,但大都会提供婴儿摇篮服务。例如,阿提哈德航空的睡篮专为婴幼儿而设计,空乘人员在确认婴儿在睡篮中舒适且安全后,会把睡篮固定在家长的座位上。
针对追求高性价比和舒适空间的家庭来说,新西兰航空的明星产品“空中沙发”可谓理想之选。“空中沙发”由经济舱中同一排的三个座位组合而成,并设有额外脚踏,可以升起一半用作脚凳,或是完全升起形成一个平坦的沙发,给长时间飞行的儿童创造了宽敞的玩乐和休息空间。同时,新西兰航空在2018年创新性地采用了特殊设计的安全带,可以更好保障飞行时沙发上的婴儿平躺安睡。
如今,越来越多的孩子小小年纪就已独自乘坐飞机出行,相应的乘机服务也渐成标配。这项服务面向没有成年人陪伴出行的5周岁以上12周岁以下儿童。随着“无陪服务”日臻成熟,一些航空公司也为独自远行的小乘客们量身打造了一些好玩又有趣的旅途项目。
例如,海南航空的地面工作人员会在符合条件的小乘客胸前挂上“小小旅行家文件袋”,为托运行李栓挂上“优先行李”标识牌,航班到达后可优先提取行李。在有专用特殊旅客休息室的机场,还会安排小朋友在休息室候机,并安排其优先登机。飞行过程中,乘务员将对他们格外关注,例如提醒他们注意餐食和饮料的温度,以防意外烫伤。
值得一提的是,海南航空还提供“一路童行”可视化服务,地面工作人员会拍摄并上传小乘客在候机、休息室娱乐以及登机飞行、下机等环节的照片,家长可通过手机随时了解孩子的动态,查看孩子独立乘机出行的可爱瞬间。目前这项服务已在海口、太原、西安、天津、北京、大连、重庆、绵阳8个机场点对点互飞航线开展,未来还将开通至更多航线。