“宜心宜意”托起职工幸福生活——宜昌市总工会全力推动提升职工生活品质工作

本刊记者_张明蕾 通讯员_罗明魁 张译丹

剧本杀主题单身职工交友联谊活动报名啦；职工食堂大PK，选出你眼中的别人家食堂；“重返8090 梦回旧时光”趣味怀旧运动会吹响集结号；评选宜昌市“十佳书香企业”……几乎每隔一段时间，宜昌市总工会微信公众号“宜昌工人”就会推出一个活动，形式多样，囊括着职工生活的方方面面。

自2021年12月被全总确定为提升职工生活品质首批试点单位以来，宜昌市总工会举全会之力抓，竭全会之能推，围绕职工所盼所想，“宜心宜意”托起职工的幸福生活。

构建“1+14+N”服务体系

为认真落实《中国工运事业和工会工作“十四五”发展规划》目标任务，2021年12月，全总决定开展提升职工生活品质试点工作，要求各省（区、市）总工会以职工需求为导向，探索创新形成一批服务职工创新模式。宜昌市总工会职工服务中心被确定为首批工会帮扶中心赋能增效打造服务职工综合体全总试点单位。

2022年5月，《宜昌市总工会提升职工生活品质试点三年行动计划（2022-2024年）》（以下简称《行动计划》）印发，确定建立“1+14+N”三级服务体系，即1个市级职工综合服务中心、14 个县（市）区总工会赋能中心、N个企业服务职工综合体。“我们的服务体系，就是让每一个层级都能配套一个服务超市，为各地职工提供点单式服务。”宜昌市总工会党组书记、常务副主席冯正宏解释道。

辰颐物语华中秭归电商加工产业园的服务职工综合体由综合办公楼改造而成，三楼如今是标准休息间。下午3点左右，两位货车司机正在屋里安睡。

“园区来往的货车司机很多。长途跑车，到地儿了却没处休息，是大家反应最强烈的问题。”湖北果趣电子商务有限公司联合工会（即产业园的联合工会）主席宋秭良介绍道。2021年休息室建成后，利用率特别高，供不应求。于是，联合工会打算扩建休息室，“我们准备改建三楼走廊尽头约140平方米的房间，具体方案目前正在设计中”。

三层的综合体内囊括的不只有休息室，还包括多媒体会议室、心灵护航加油站、健身房、唱吧、图书室等，服务着全园区22家企业的所有职工。联合工会还在农产品商品化车间里辟出了约30平方米左右的空间，打造了一处儿童游乐园，供带小孩上班的工人们使用。生活上的服务设施和举措的明显增多，让职工们的幸福感得到提升。

在宜昌市总工会的规划中，服务职工综合体被划分为以文化宫为依托的工会本机构试点、以园区为依托的产业园试点和以企业为依托的试点，同步推进。最终将实现项目“点对点”互连、“线上线下”互通，搭建起全面覆盖、分级负责、上下联动、区域协作的立体服务体系。

提供“生活全周期”服务套餐

早上8点，邦康体检中心，55岁的操作工向承全刚量完血压，正看着体检单上的指示去往下一个科室。这是他第一次享受公司提供的体检服务，此前都是由自己孩子购买。“体检免费，项目也比较全，关键是全程都不用自己操心。”向承全很满意。公司提供的免费体检，来自于宜昌市总工会的支持，属于提升职工生活品质中的“医无忧”项目。

辰颐物语华中秭归电商加工产业园车间里的儿童乐园

福久源智慧爱心驿站里，外卖小哥正在扫码领取免费食品

按照规划，“医无忧”项目每年免费为1万名职工开展健康体检，每份体检项目套餐不低于700元，1万个免费指标则按行业和区域进行分配。“去年第一次开展时，足足花了一个月才收集齐信息，还总被质疑是不是骗局。今年收集信息只用了一个星期。”宜昌邦康综合门诊有限公司副总经理唐军勇笑道，今年参检率预计会超过70%，覆盖范围也从职工本人扩展到家属。

为了大力提升职工生活品质，宜昌市总工会提供的是“生活全周期”服务套餐，包括“医、食、学、读、行；帮、游、体、爱、心”等十大服务场景，即食安心，选树“美好职工食堂”；医无忧，送健康体检；学无尽，办“美好小课堂”；自在读，建自助式书吧；易出行，助推低碳出行；帮到底，防止职工返困监测与帮扶；乐出游，“美好生活”疗休养；尚健身，举办职工文体活动；遇见爱，婚恋交友联谊；安心健，开展职工心理健康服务。

在《宜昌市总工会2023年提升职工生活品质试点工作实施方案》中，每一个项目都被细化为多种形式的具体活动，并设定了年内需要达成的目标数字。而无论是十大服务场景，还是具体活动形式，都来源于职工们的“金点子”。

在工作开展前，宜昌市总工会面向全市职工开展了生活需求问卷调研，最终收到了一万余份问题建议，“生活全周期”服务套餐就来自于职工们呼声最高、反映最强烈的十大类问题。“您说我就办，您点我就送，您提我就帮，是我们一以贯之的服务宗旨。”宜昌市总工会党组成员、副主席李敏告诉记者，这些项目，市总将不断探索创新，让职工放心，更让他们动心。

坚持“零距离”服务模式

在客流如织的宜昌市伍家岗区福久源商圈出入口，有一处属于户外劳动者们的“网红打卡点”——福久源智慧爱心驿站。这里24小时营业；智能书柜、智能换电柜、智能储物柜等设备一应俱全；扫描食品柜上的二维码，实名注册后就能免费领取食品，还可同步入会；墙上的电子显示屏滚动播放着招聘信息……“这里要是有打卡机，我肯定是全勤。”外卖小哥李师傅笑着说。

据悉，福久源智慧爱心驿站于去年十一前投入运营，目前已服务一线职工近5万人次，仅今年五一假期就接待户外劳动者和游客超过2000人次。

将阵地前移，坚持“零距离”服务模式，正是宜昌市总工会在提升职工生活品质中的初心和坚持。目前，宜昌市总工会已在全市建起爱心驿站305个，新业态小微阵地153个。

冯正宏表示，市总将坚持以职工多元化需求为工作导向，以试点为牵引，坚持资源下沉，谋项目、补短板、强提升，积极联合各方力量，共同答好提升职工生活品质这份答卷。