组织能力如何推进企业数字化战略更新

康喜凤 史宪睿

摘 要：新形势下，如何通过数字化战略更新来帮助企业进行数字化转型是当前亟须解决的关键问题。本文采用 fsQCA方法，以正在进行数字化转型的制造、零售等行业为例，考察环境响应能力、吸收转化能力、资源整合能力、营销能力和开发能力这五个条件对数字化战略更新的组态效应。本文通过分析发现实现数字化战略更新的路径主要有四种：灵活式更新型、创新式更新型、主动转化更新型和稳定发展更新型。

关键词：数字化战略更新；fsQCA；动态能力；运营能力

本文索引：康喜凤，史宪睿.<变量 2>[J].中国商论，2023（14）：-128.

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2023）07（b）--04

数字经济时代，数字化转型是企业实现和保持竞争优势的重要选择。《中国互联网络发展报告2022》显示，2021年我国数字经济规模增至45.5万亿元，同比增长15.9%。中国“十四五”规划明确将数字经济作为引领产业发展的主要力量。可见，企业数字化转型迫在眉睫，而要进一步实现数字化转型保持企业长期稳定发展的关键是战略的调整与变革。近年来，有学者关注到制造、零售等传统企业转型过程中进行数字化战略更新活动[1]，并提出利用数字技术开展更新活动是企业实现变革的主要方式。

当前，有关数字化战略更新的研究仍处于初始阶段，国内外学者主要围绕战略更新的概念、过程等展开探讨，对于企业组织能力如何推进数字化战略更新的实证研究较为匮乏。基于此，文章运用模糊集定性比较分析方法，整合企业数字化战略更新的理论框架，以探索动态能力与运营能力形成的不同组态对数字化战略更新的影响，从而分析差异化的更新路径，以期丰富企业进行数字化战略更新的研究思路与方法，为数字化转型企业提供借鉴和参考。

1 文献综述与研究框架

1.1 组织能力

组织能力对于企业发展来说是必不可少的组织企业工作的能力。通过文献梳理发现，有关组织能力维度划分的研究有所不同，但大部分研究者的共同观点是将组织能力划分为动态能力和运营能力。有些学者区分了运营能力和动态能力，并认为运营能力可以维持企业运营活动的稳定性，保证企业具有一定的生存能力，而动态能力则可以对运营能力进行改善以适应企业外部环境变化的能力，企业需要同时具备这两种能力，进而保证企业实现产品、结构等的更新[2-3]。

不同学者对动态能力与运营能力各自维度划分的研究有所不同。在动态能力的划分上，早期根据Teece（2007）[4]的研究，从机会感知、机会抓取和机会转化三个维度来对企业的动态能力进行分析。在此基础上，焦豪等（2008）[5]将其划分为环境洞察能力、变革更新能力、技术柔性能力与组织柔性能力四个方面进行动态能力的建构路径探究。近期的研究也是依据早期学者的划分维度进行，基于动态能力理论视角，认为动态能力包括识别能力、吸收能力、应用能力三个方面，探讨动态能力是如何影响企业数字化转型、企业员工创新与企业创新绩效的[6-7]。张振刚等（2021）[8]依据动态能力理论与价值链重构理论，通过对格力电器纵向案例分析将资源配置能力、实时分析与预测能力、创新能力、客制化能力作为测量动态能力的四个维度。

通过文献梳理发现，有关运营能力的研究要少于动态能力的研究数量，但运营能力对于维持企业正常稳定经营来说非常重要，与动态能力两者密不可分、相辅相成。在对运营能力的研究中，部分学者关注的是运营能力与企业绩效之间关系的研究，胡潇婷等（2020）[9]探讨了海外并购对企业绩效的影响，其中运营能力、技术与市场能力强的企业会有较高绩效的表现。除了研究运营能力影响绩效外，朱国军等（2020）[10]以华为、小米为研究对象，将获取学习能力、运用整合能力、管理协同能力作为专利生态运营能力的三个维度，指出通过专利生态运营能力的品牌赋能进而实现品牌国际化。崔淼等（2021）将运营能力划分为数字营销能力与产品开发能力两个维度，在为企业通过运营能力的调整进而实现数字化战略的更新。

1.2 数字化戰略更新

随着大数据时代的到来，数字技术盛行，对于大多数企业来说数字化更新成为重点，因而企业数字化战略更新开始成为研究的热点。关于数字化战略更新的研究是基于战略更新而来，Agarwal 和 Helfat（2009）[11]明确界定了战略更新的概念内涵，并指出战略更新的研究范围可以更广，适用于整个经济层面。自此，战略更新得到越来越多研究者关注。有学者提出战略更新过程实质上是一个自上而下的组织学习过程，认为战略更新就是组织中影响企业长期发展的多方面特征被替换或革新，事实上更新也是变革的一种类型[12]。同时，苏钟海等（2023）[13]将战略更新分为渐进式战略更新与重构式战略更新，认为企业战略更新应该与组织结构变革协同演化。数字化战略更新是指企业顺应时代发展而开展的数字导向的更新活动。崔淼等（2021）通过质性元分析发现企业需要数字化战略更新，同时提出探索式与利用式的战略更新两个划分维度。

1.3 组织能力与数字化战略更新

组织能力是企业在大数据时代下不可或缺的，企业进行数字化战略更新的过程中离不开组织能力的支持。大部分学者认为组织能力包含动态能力和运营能力两个方面，提出动态能力与运营能力能够推进企业实现战略更新，促进企业快速实现资源的整合和配置。在企业进行数字化战略更新时，有学者基于双元创新理论视角提出企业在发展过程中需要同时采取探索式和利用式的战略更新活动。

随着研究深入，焦豪等（2021）[14]通过系统梳理对动态能力研究述评，将其研究阶段划分为理论探索、理论融合及理论深化三个阶段，指出现阶段研究的热点是“数字经济”“大数据技术”“数字化战略”“组织更新”等。基于此，文章借鉴单标安和崔淼的研究，将组织能力分为动态能力与运营能力，采用fsQCA方法探究动态能力与运营能力如何推进企业的数字化战略更新。

综上所述，本文提出如图 1 所示的研究框架。

2 研究方法与设计

2.1 研究方法

本文旨在探索动态能力与运营能力对企业数字化战略更新的作用路径。其中，动态能力从环境响应能力、吸收转化能力、资源整合能力三方面考察，运营能力从营销能力、研发能力两方面考察，分析多个变量对数字化战略更新的组态路径。因此，文章选取fsQCA进行研究，探索组织能力影响企业数字化战略更新的影响路径。

2.2 数据收集

本文研究对象为企业的一般员工、基层管理者及中高层管理者，参照已有研究，选择成立3年以上，为适应外部环境变化正在进行数字化活动的企业，通过发放电子问卷进行数据收集，来源于辽宁、山东等地。问卷均为匿名填写，共发放问卷320份，剔除无效问卷后，共得到275份有效问卷，其回收率为85.93%。

2.3 变量测量

（1）动态能力。本文参考单标安等（2022）和乔鹏程等（2023）的研究，量表包含9个题项，环境响应能力的测量项如：“您所在企业能够利用数字技术迅速应对外部环境变化”等。吸收转化能力的测量项如：“您所在企业愿意学习利用新技术”等。资源整合能力的测量项如：“您所在企业利用数字技术进行资源优化”等。

（2）运营能力。本文参考崔淼等（2021）的研究，量表包含8个题项，营销能力的测量项如：“您所在企业能够利用数字技术探索客户需求”等。研发能力的测量项如：“您所在企业将数字技术应用到新产品开发”等。

（3）数字化战略更新。本文参考焦豪等（2008）的研究，量表包含8个题项，利用式战略更新的测量项如：“您所在企业利用数字技术改进现有产品/服务”等。探索式战略更新的测量项如：“您所在企业对全新产品/服务进行商业化”等。

2.4 信效度检验

根据表1可知，7个变量的KMO检验值（大于0.7）及Bartlett球形检验值（小于0.01），各变量的因子载荷系数大于0.6，Cronbachs α信度系數大于0.7，均符合要求。

2.5 数据校准

本文在数据收集过程中选取Likert-5点量表，采用95%、50% 和 5%分位数法为校准标准，分别是完全隶属（4.5）、交叉点（3.5）及完全不隶属（2.5）。

3 数据分析与实证结果

3.1 必要性和充分性检验

本文通过fsQCA3.0进行条件变量的必要性与充分性分析，得到的结果见表2。从表2可以看出，各项条件变量对结果变量一致性水平均未超过0.9，因此不存在某个条件变量作为数字化战略更新的必要条件。

3.2 组态分析

依据上述必要性与充分性的检验结果可知，不存在数字化战略更新的必要充分条件变量。因此，文章进一步探索影响数字化战略更新所有可能的前因变量组态构型。一般认为，同时结合中间解和简约解进而确定构型中的核心条件，具体结果见表3。可知，企业通过组织能力推进数字化战略更新可能有四种组态路径，总体一致性与覆盖度分别是0.917736、0.748924，符合标准，四种结果分析如下：

组态1：DH·DZ·YX。在该构型中，企业进行数字化战略更新需要具备的核心能力是环境响应能力、资源整合能力及营销能力。组态1表明，在数字时代背景下企业拥有资源整合能力可以实现资源的重组及有效利用，进而增强企业的快速响应能力。在此基础上，加上数字营销能力的支持，对于有企业实现利用式的数字化战略更新来说更加有效。

组态2：DH·YX·YF。在该构型中，企业进行数字化战略更新需要具备的核心能力是环境响应能力、营销能力及开发能力。环境响应能力强调的是要识别出环境变化对企业所产生的影响，有助于企业短期内实现对抗风险并达到动态平衡状态，因此，企业必须具备快速的应变能力来面对环境的不确定性。与此同时，营销能力与开发能力基于环境响应能力的支持，企业通过大数据技术进行产品或服务的研发与更新，并合理利用数字营销能力帮助企业新产品或服务的活动顺利开展，从而实现企业研发式数字化战略更新。

组态3：DH·DX·DZ·YF。在该构型中，企业进行数字化战略更新需要具备的条件是环境响应能力、吸收转化能力、资源整合能力及开发能力。其中核心条件包括：吸收转化能力、资源整合及开发能力，环境响应能力作为边缘条件。这类企业不仅拥有获取、分析、转化外部环境信息及重组与利用企业自身资源的能力，还具有企业的核心开发产品或服务的能力。除此之外，基于快速适应环境变化的响应能力的辅助条件支持，进而引致企业进行探索式数字化战略更新。

组态4：DH·DZ·YX·YF。该构型表明，在环境响应能力、营销能力及开发能力共同作为核心条件的作用下，当企业具有资源整合能力作为边缘条件时，会有助于企业实现数字化战略更新。环境响应能力有助于企业灵活应对外部环境的不确定性，对每个企业来说至关重要；营销能力与开发能力作为企业的运营能力是企业得以长期持续稳定发展的重要能力。在同时具备环境响应能力与运营能力的条件下，又凭借资源整合能力作为辅助对现有资源的调整与分析，进而增强企业的更新能力，使企业有效面对不确定情况并稳定发展。

4 结语

4.1 研究结论

本文基于组织能力视角考察动态能力与运营能力对企业进行数字化战略更新的驱动影响，应用fsQCA方法对不同能力组合的组态效应进行探讨并发现了四条路经。根据不同路径分析归纳为以下四种类型。第一，灵活式更新型，即组态1。环境响应能力的积极影响使企业面对复杂多变的环境时，快速整合利用企业内部资源，灵活借助营销能力维持企业的稳定性，由此实现利用式的战略更新。第二，创新式更新型，即组态2。在快速应对环境不确定性的条件下，企业利用数字技术研发新产品或服务，结合数字营销能力的配合，亦可以实现数字化战略更新。第三，主动转化更新型，即组态3。该组态中，吸收转化、资源整合及开发能力是数字化战略更新的主要影响条件，同时需要环境响应能力的配合。第四，稳定发展更新型，即组态4。这一组态结果表明，环境响应能力及运营能力作为核心要素辅之以资源整合能力是实现数字化战略更新的重要路径。

4.2 实践启示

第一，企业应认识到环境响应、资源重构及营销能力共存对其进行数字化战略更新的重要性。企业需要在日常活动中融入这三种能力，利用现有资源积极应对企业突发状况。第二，企业需要重视环境响应能力能够保障运营能力的稳定实现，从而实现企业数字化战略更新。第三，企业需考虑将吸收转化、资源整合及开发能力融合来促进企业更新，同时企业有积极的环境响应能力识别外部环境情况。第四，企业可以考虑从运营能力方面入手，结合环境响应能力作为重要条件，注重运营能力的影响作用，合理利用数字技术的资源，保证企业顺利进行变革。

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