蹚出联系群众新路子

无锡市滨湖区人大常委会在开展“132、找代表”联系服务群众活动中，发现参与群众中以老年人居多，群众覆盖面不广、参与度不高。如何拓展群众参与的广度和深度，提升服务群众的质量和水平？滨湖区人大常委会通过多方探索、不断创新，逐步找到了“直播+”“公益+”“职能+”等联系服务居民群众的新路子、新方法，保障了人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

如何打破群众参与活动的时空局限？雪浪街道工委尝试联系服务群众“云直播”，获得居民点赞。

“有了这个鹅卵石健身步道，我们在小区散步方便多了。”“以前飞线充电情况特别严重，现在有了智能充电桩，既方便又安全，可太好了！”……这是雪浪街道直播间评论区的动态。在社区人大代表联络站，人大代表摇身成为“主播”，与群众开展线上线下互联互动。

在线下，代表和居民们可以现场查看上期“132、找代表”活动中居民群众的问题推进情况；在线上，“上班族”“宅家族”等人群可以加入直播间，跟随摄像镜头直观查看、发表评论、提出建议。代表们可以线上和线下与居民群众开展互动，有效提升了群众参与代表活动的覆盖面和参与度。

◎马山街道开展“马上办”活动。

以往联系服务居民群众的场所，多是在固定的会议室或者社区联络站，但并不是每位居民都喜欢在这样的场合反映诉求、提出建议。如何为居民群众提供一个更加宽松、方便的交流环境？蠡湖街道工委依托“公益市集”，走出了一条联系服务居民群众的新路。

“现在磨刀、修拉链的地方很难找的，还是我们的人大代表和社区想得周到，今天这个活动真是便利又贴心。”在蠡湖街道中南社区“132、找代表”联系服务群众日的现场，居民王阿姨拿着刚刚修理好的衣服很是开心。通过提供健康义诊、爱心义剪、便民磨刀、按摩推拿、修鞋修拉链等便民服务项目，更多的居民被吸引走进联络站，提升了人大代表联系服务群众的知晓度。“在公益服务现场，人大代表和群众‘打’成一片，和你唠唠他们的想法和建议，群众的所思所想不就明白了嘛。”组织公益服务的市人大代表孙银龙说。

为了切实做到“急群众之所急”，马山街道工委立足“马上办”，邀请相关职能部门参与代表活动，准确“把脉”，现场“开方”。

“栖云苑小区缺少公厕，有没有新建的计划”“乐山新村部分楼栋居民停车难，小区电瓶车多充电桩太少”……参加马山街道“132、找代表”活动的乐山社区的居民群众讲述着身边的烦心事、期盼事。与以往不同，部分街道职能部门被邀请到现场，一同倾听居民心声。“整治背街小巷、翻修新建公厕、修理行道树，都有施工流程，我们会及时到现场踏勘，制订计划，争取早日办理到位。”面对居民的提问，街道相关职能部门现场回复，得到了居民群众一致好评。

下一步，区人大常委会将在拓展联系群众的广度深度、创新服务群众方式方法上继续探索，让群众纽带连得更紧，民盼民愿落得更快，不断总结提炼“直播+”“公益+”“职能+”的做法和经验，为无锡“全过程人民民主实践创新年活动”提供滨湖实践。