集团ＯＡ 办公系统测试方案的设计与实现

摘 要：文章介绍了某集团办公自动化（OA）系统在全面测试阶段的测试方案的设计和实现，着重测试系统的业务逻辑、接口功能的正确性，以确保系统上线运行的稳定性和可靠性。

关键词：（OA）系统;测试环境;兼容性;功能测试;业务逻辑测试;数据确认性测试

中图法分类号：F270文献标识码：A

１ 测试方案概述

办公自动化（ＯＡ）系统在大型公司的应用，简化了公司业务流程，推动了无纸化办公的发展。本测试方案针对某公司的（ＯＡ）系统用户级别的系统验证性测试而设计。在（ＯＡ）系统的全面测试阶段，系统功能复杂且种类繁多，需要召集更多的人员参与到系统测试中，此方案规范各人员按照固定的测试方法进行全面系统测试。

本方案设计目的：测试ＯＡ 计算机端和移动端的功能正确性及业务逻辑正确性；测试ＯＡ 与其他系统接口功能正确性。

２ 测试环境

２．１ 服务器环境及部署方案

（１）硬件环境：虚机６ 配置（应用服务器）ＣＰＵ ＝１６Ｃ、内存＝ ６４ ＧＢ、硬盘＝ ６００ ＧＢ（Ｌｉｎｕｘ）；虚机７ 配置（文件预览服务器）ＣＰＵ＝ ８Ｃ、内存＝ １６ ＧＢ、ＳＳＤ＝ １０００ ＧＢ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）。

（２） 软件环境： Ｗｉｎｄｏｗｓ ｓｅｒｖｅｒ ２０１２Ｒ２； ＬｉｎｕｘＣｅｎｔＯＳ ８。

２．２ 用户端环境

（１）计算机环境：操作系统Ｗｉｎｄｏｗｓ ７／８／１０，ＭａｃＯＳ等；ＩＥ 系列浏览器（ＩＥ８＋）、谷歌浏览器、３６０ 浏览器、Ｓａｆａｒｉ浏览器等；办公软件Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅ，ＷＰＳ 等。

（２）移动端环境：Ａｎｄｒｏｉｄ 手机／ 平板電脑如华为、小米、ＯＰＰＯ、ＶＩＶＯ 等（Ａｎｄｒｏｉｄ ６＋）；ｉＰｈｏｎｅ／ ｉＰａｄ（ｉＯＳ９＋）。

２．３ 测试方法

软件测试方法分自动化测试、手工测试２ 种。手工测试是最原始的测试方法，帮助发现软件系统的缺陷，新开发的应用程序上线前必须进行手工测试。手工测试需要更大的工作量，但对于检查自动化的可行性是必需的。本次功能测试主要采用手动测试方法，对软件产品进行黑盒测试［１］ 。

３ 测试方案设计

３．１ 兼容性测试

主要关注使用者的“操作系统＋浏览器”与集团ＯＡ 系统的兼容性，以及不同品牌“手机＋操作系统”与移动ＡＰＰ 的兼容性。

（１）计算机端兼容性测试：界面显示、排版等各类ＵＩ 测试；测试登录、流程、公文、图书、邮件、通讯录等各功能正常使用。

（２）移动端兼容性测试：界面显示、排版等各类ＵＩ 测试；测试各功能的正常使用（登录、审批文件、会议、邮件、个人办公、通讯录、信息、消息等）；移动端的安装、卸载、升级及正常运行。

（３）第三方插件兼容性测试（计算机端和移动端）：在线编辑功能；在线预览功能。

３．２ 功能测试

３．２．１ 计算机端系统功能

（１）登录／ 退出功能：用户登录、用户退出正常。

（２）首页：页面列表／ 图标展示；信息框内刷新／ 更多／ 标红等。

（３）信息：在“新建信息”页面，发布信息／ 保存至草稿；在“草稿箱”进行查看／ 修改／ 删除草稿；在“所有信息”页面查看信息；在“首页”页面对应栏查看新发布信息的正确性。

（４）邮件：创建邮件并发送至系统内部用户处；“收件箱”接收系统内部用户发送的所有邮件；“未读邮件”显示接收系统内部用户发送的未读邮件；“草稿箱”新建邮件，执行保存操作，查看存放草稿；“发件箱”查看已发送邮件；“废件箱”查看已删除的收件或发件信息，并进行彻底删除操作。

（５）图书管理：查看“我的书架”页面，进行在线阅读、写书评、移出书架操作以及查看最近阅读信息等；查看“所有书籍”页面，进行在线阅读、写书评、加入书架、书籍查询等操作以及查看书籍热榜等信息；图书管理的增删查改以及上架等功能、分类设置的增删改查等功能、评论管理的评论查询、屏蔽、恢复等功能。

（ ６）通讯录：查看“单位联系人”，将单位联系人导出，加入群组并转入我的联系人，进行收藏、查询等操作；查看“我的联系人”，进行增删改查以及新增分类等操作；查看“设置”，对通讯录浏览范围进行增删改查等操作。

（７）个人办公：在“个人设置”中对个人信息、修改密码、我的群组等进行操作。

（８）消息：在消息列表查看消息类型，点击对应类型并查看待办详情，并进行办理、查询等操作。

（９）审批事项：在“发起流程”页面点击流程名称并发起审批事项；在草稿箱中查看并编辑已保存的流程草稿；查看待批事项列表，点击标题并查看文件详情；查看正文、附件等文件；对待批事项进行退回、发送、内发等操作；在“办理查阅”页面查看对应流程下所有办理文件；在各列表页的查询条件栏输入条件检查查询功能。

（１０）公文管理：查看发文流程列表，流程列表中显示有权限发起的发文流程；点击流程名称发起流程，发起流程功能正常；在草稿箱中查看并编辑已保存的流程草稿；查看待批公文列表，点击标题查看文件详情；查看正文、附件等文件；对待批公文进行退回、发送、外发、内发、转办等操作；在待转收文页面对接收到的公文进行转收文操作，在已转收文页面可对已转收文进行查看、删除、再次转收文等操作；在“办理查阅”页面查看对应流程下所有办理文件以及公司的所有收发文文件；在各列表页的查询条件栏输入条件检查查询功能。

（１１）日程管理：在我的日程和领导日程维护页面可对个人、领导的日程进行增、删、改、查等操作；并可在设置页面设置领导日程的可查人员范围；在各列表页的查询条件栏输入条件检查查询功能。

（１２）系统管理：管理员可对系统用户、组织、菜单、用户权限、群组等进行增、删、改、差等操作；在各列表页的查询条件栏输入条件检查查询功能。

３．２．２ 移动端系统功能测试

（１）移动端的下载／ 安装／ 升级／ 卸载功能：扫描二维码／ 在应用平台下载移动端安装包；安装已下载的安装包；升级移动端（手动／ 自动升级）；卸载移动端。

（２）注册／ 登录／ 退出功能：根据产品设计图验证用户注册功能；根据产品设计图验证用户登录功能；验证用户退出功能。

（３）ＯＡ 首页?功能导航：ＯＡ 用户登录，进入“首页”，查看“常用导航”，点击各导航标签，常用导航显示正常，点击后跳转到正确页面；点击“查看全部”，进入“功能导航”，页面包含常用导航和全部导航；点击“设置”，对功能导航进行设置。

（４）信息：点击“最新公告”，对公告进行查询和查看（标题、时间、信息详情等）等操作；点击“新建信息”，编辑内容，保存退出／ 保存草稿；点击“草稿箱”，对草稿箱的信息进行查看、编辑发布、删除、查询等操作；点击“我的发布”，对自己发布的信息进行查看、编辑、删除、查询等操作；在“消息”页面查看“公告”。

（５）邮件：创建邮件并发送至系统内部用户处；“收件箱”接收系统内部用户发送的所有邮件；“未读邮件”显示接收系统内部用户发送的未读邮件；“草稿箱”新建邮件，执行保存操作，查看存放草稿；“发件箱”查看已发送的邮件；“废件箱”查看已删除的收件或信息，并进行彻底删除操作。

（６）通讯录：查看“单位联系人”，按账号权限能看到对应的组织和人员显示，选择人员，加入一个或多个群组；查看“我的群组”，查看每个群组中的联系人信息，移除联系人；查看联系人的名片信息，或撥打电话；点击个人名片的编辑按钮，对个人信息进行编辑保存。

（７）发起流程：查看发起流程列表，列表中显示由权限发起的流程；在搜索条件栏输入条件搜索；点击流程名称发起流程。

（８）流程草稿箱：发起流程时，在表单填写信息后，点击保存，查看草稿箱列表中的数据，流程信息成功，正常保存至草稿箱；在搜索条件栏输入条件搜索；点击标题，查看填写的信息，信息显示正确。

（９）待办文件：查看待办文件列表，正常显示接收到的待办文件；在搜索条件栏输入条件搜索及筛选；点击标题或审批流程；查看待办文件详情页面；查看正文、附件等文件，可在线预览正文等文件；对待办文件进行退回、发送、内发等操作；办理过程跟踪，可查看所有的办理过程，且信息显示正确。

（１０）待阅文件：查看待阅文件列表，正常显示接收到的待阅文件；在搜索条件栏输入条件搜索及筛选；点击标题，阅件；选择多个文件，点击批量办理；查看待阅文件详情页面；查看正文、附件等文件，在线预览正文等文件；办理过程跟踪，查看所有的办理过程，信息显示正确。

（１１）已办文件：查看已办文件列表，正常显示已办的文件，办理状态显示正确；在搜索条件栏输入条件搜索及筛选；点击标题，查看已办文件详情页面；查看正文、附件等文件，可在线预览正文、附件等文件；办理过程跟踪，查看所有的办理过程，信息显示正确。

（１２）已阅文件：查看已阅文件列表，列表正常显示已阅的文件；在搜索条件栏输入条件搜索及筛选；点击标题，查看已阅文件详情页面；查看正文、附件等文件，可在线预览正文、附件等文件；办理过程跟踪。

（１３）我的文件：查看我的文件列表，正常显示我发起的文件；在搜索条件栏输入条件搜索及筛选；点击标题，查看我的文件详情页面，可正常查看详情，信息显示正确；查看正文、附件等文件，可在线预览正文、附件等文件；办理过程跟踪。

（１４）个人设置：在“我的”页面，点击头像图标，查看个人信息；在“意见反馈”页面提交反馈留言；点击“密码修改”修改个人账户密码；点击“手机号码”可查看并修改手机号码。

３．２．３ 第三方插件功能

（１）在线编辑（ＰＣ／ 移动端）：在发文流程中发起流程时起草正文，进入正文编辑页面；编辑正文，编辑功能正常。

（２）在线预览（ＰＣ／ 移动端）：在信息详情页面查看附件内容，能正常查看内容；图书管理页面，能正常查看图书在线阅读；在发文或收文流程中，查看已起草的正文，能正常查看内容。

３．２．４ 接口功能

主要测试与其他系统的对接是否正确，如对接合同管理系统。

（１）查看ＯＡ 系统“首页”＞“合同待办待阅”列表信息。在ＯＡ 待办事项中可以看到合同系统所有的待办、待阅事项，且内容一致。

（２）点击合同列表中的待办、待阅事项。系统自动跳转到对应的合同系统，如配置了单点登录，则直接跳转到合同详情页；如未配置，则跳转到合同系统登录页面。登录之后跳转到合同详情页面，用户可直接进行办理。

（３）在合同系统中新建待办待阅合同或处理待办待阅合同，确保合同待办、待阅事项推送到ＯＡ 系统中。合同待办待阅事项更新正确。

３．３ 业务逻辑测试

３．３．１ 发文流程测试

以公司收发文流程为例：

（１）用户新建流程后，发送至部门负责人处进行审核；（

（２）部门审批填写意见后，发送至秘书核稿，同时使用加签／ 转办功能；

（３）秘书核稿后，发送至部门会签；

（４）部门会签填写意见，办理完毕后自动发送至秘书核稿；

（５）秘书核稿编号后，发送至办公室领导审批；

（６）办公室领导审批时，使用编辑公文功能，修改后填写意见并发送至秘书呈送；

（７）秘书呈送发送至公司领导；

（８）公司领导查阅时可使用添加常用语功能并填写意见，审核完毕自动返回秘书呈送；

（９）秘书呈送发送至缮印；

（１０）秘书在缮印环节，检查公文后发送至拟稿人校对；（

（１１）拟稿人校对后，填写意见并发送至缮印；

（１２）秘书在缮印环节核对后发送至分发；

（１３）秘书在分发环节使用分发功能后，发送至归档处理；

（１４）档案员查阅是否收到分发文件后，再次打开公文，将公文发送至完成环节，流程结束。

３．３．２ 收文流程测试

（１）用户收文拟办后，发送至领导进行收文审核；?_寛鐇（２）领导收文审核并查看附件，填写意见后发送至秘书分办；

（３）秘书分办选择主办部门与协办部门后，发送至主办部门与协办部门；

（４）协办部门办理完毕后，自动返回主办部门；

（５）主办部门在办理过程中使用退回功能，退回至秘书分办；

（６）秘书分办再次选择主办部门，发送意见至主办部门；

（７）主办部门办理完毕，填写意见后发送至分发传阅办理；

（８）秘书添加分发部门与人员后，发送至办公室领导检查；

（９）办公室领导检查分发情况并填写意见后，自动返回到分发传阅办理；

（１０）秘书再次将公文发送至领导批示；

（１１）领导检查，填写意见后自动返回至分发传阅办理；（

（１２）秘书最后将文发送至归档处理；

（１３）档案员将公文发送至完成环节，流程结束。

３．４ 数据确认性测试

３．４．１ 发文流程新旧ＯＡ 系统数据测试

（１）在新旧ＯＡ 系统分别新建发文流程，确保每个流程节点中填写的数据都一致；

（２）在流程完成对比，新旧ＯＡ 系统所有节点数据一致。

３．４．２ 收文流程新舊ＯＡ 系统数据测试

（１）在新旧ＯＡ 系统分别新建发收文流程，确保每个流程节点中填写的数据都一致；

（２）在流程完成对比，新旧ＯＡ 系统所有节点数据一致。

４ 结束语

集团ＯＡ 办公系统上线以来，运行稳定，系统测试方案的实践检验效果良好。测试人员对现有测试流程体系进行补充和完善，以充分体现测试价值。从研发阶段开始避免常识性的设计错误和逻辑错误，以提高集团ＯＡ 系统的软件质量。目前ＯＡ 办公系统已稳定运行，充分证明了本测试方案的可靠性、完备性和实践性。

参考文献：

［１］ 陈健，史扬．ＯＡ 办公系统在企业信息化管理中的应用研究［Ｊ］．安徽科技，２０２２（１０）：４９?５１．

作者简介：

甘雪玲（１９９２—），本科，研究方向：软件测试、质量控制。