新时代企业人力资源系统运营效能提升策略研究

■郑 燕 山东省产品质量检验研究院

■张 超 山东省物化探勘查院 山东省地质勘查工程技术研究中心

■王 娟 山东省产品质量检验研究院

企业在当前的运营管理与发展规划工作中，一般依据人力资源管理目标有序开展一系列活动。人力资源管理目标作为企业提高系统运营效能的重要指导，对企业的人力资源工作效率及其配置效率等具有重要影响。具体表现为：企业在提高人力资源系统运营效能的基础上，可以获取更高的人力资源回报率，并逐步增强市场运营环境中的竞争力。人力资源系统运营效能的稳定提升属于一项长期、周期性的规划、管理、运营工作，对于人力资源结构复杂、层次性与结构性多样的企业而言，提高人力资源系统的运营效能对其整体运营效率与管理质量也存在多种影响。对此，企业在后续的市场运营、内部管理与对外发展等工作中，应重视人力资源系统运营效能的有效提升。

一、人力资源度量对人力资源管理系统运营效能的影响研究

1.人力资源度量的相关概述

人力资源度量一般面向人力资源系统的运营阶段，这一阶段涉及的人力资源效能三要素、企业战略指标与组织目标效率指标、效益指标、企业员工核心能力培养的质量指标等，共同构成人力资源度量。人力资源管理人员的指标度量能力与评估能力等，都影响企业人力资源管理体系的有效运行。企业在新时代的人力资源系统运营效能的提升工作中，也应做好人力资源管理人员的度量能力培训，用以正确评估企业人力资源管理策略的制定，提升当前企业人力资源管理工作的开展水平。

2.人力资源配置效率与企业组织运行效率相互影响

企业发展运营的情况较为多样，随着市场环境与整体行业环境的变化，企业在发展运营上制定的内部管理方案以及对外发展规划等内容，也具有多方面差异。其中，人力资源配置的效率高低，影响企业人力资源组织目标的实现效率与质量。若人力资源配置的效率高，则企业在后续的组织运营工作中也可进一步提升组织效率。良好的组织效率有利于企业在运营管理工作中迅速发现经营问题，促使企业精简部门结构与规范员工的业务活动。人力资源配置效率对企业运营与管理具有多方面影响，企业在追求员工工作合格率、工作任务完成率、到岗率与工作任务总体完成率的过程中，还应进一步提高人力资源配置的整体效率。

3.人力资源度量影响企业核心竞争力

人力资源度量的综合性、高效性与针对性，影响企业人力资源开发与后续管理工作的开展质量。此外，企业的业务运作模型与人力资源开发类型等，其先进性与针对性也会影响企业在市场环境中的核心竞争力。随着新时代行业发展环境和企业运营环境的发展，企业在提升人力资源系统运营效能的过程中，应进一步提高人力资源度量水平，完善员工能力素质评估体系、任职资格认证体系、职工福利待遇等体系内容，由此通过逐层完善、依次优化等方式，进一步提升企业的人力资源系统运营效能。

4.客观评价有利于提升企业人力资源效能

人力资源系统的运营效能水平，一般需要结合人力资源的效能情况进行综合评估。通常，人力资源效能的评估依据，可以根据人力资源的财务效益、非财务效益、人力成本回报率、专业人才流失率以及员工满意度、人均利润等进行综合选取。根据企业发展的实际情况，人力资源系统运行中存在的不足，需要结合综合性的人力资源效能评估，为企业内部管理与发展规划等制定科学、完善与有效的管理对策，用以保障企业的可持续经营与精益管理质量。若企业的人力资源配置效率不高于平均水平，或者长期处在平均水平之下，则企业有可能在运营过程中存在非财务性效益问题。企业的非财务性问题没有被及时发现与解决，则会进一步加大企业财务效益上的问题。为保障企业的运营质量与效率，企业管理人员应重视非财务性效益问题的诊断以及人力资源配置效率的提高，做好影响因素分析工作时，也应提高人力资源的开发力度，使企业员工的整体素质水平可以适应企业发展战略计划。此外，人力资源效能的客观性与标准性等，需要企业重视员工的职业化能力以及企业人力资本的连续增值能力，为企业的市场竞争力提供全面支持。

二、企业提高人力资源效能水平的路径研究

1.完善人力资源管理体系

企业自建立初期、中期发展与后续拓展，一般都涉及人事管理、人力资源管理与人力资本管理。企业在工商部门注册完成后，需要对人力资源管理工作的具体内容进行制定和落实。如人事认定、员工工资划分、员工档案整理与员工福利保障等。企业在逐步发展壮大的过程中，应进一步完善人力资源管理体系的工作内容，使各部门之间的人员配置与岗位职责等，可以依靠明确的绩效管理制度，细化企业的人力资源管理工作。人力资源作为企业稳定运营的重要保障，同时也作为核心资源项目，企业经营管理人员应重视人力资源管理工作的体系化建设与精细化管理等，在后续的管理工作中，也应进一步提升企业人力资源管理项目保障措施，如职工福利待遇保障措施、企业文化保障与职工培训保障等，促使企业人力资源管理体系可以进一步细化以及资源质量上的优化。

2.结合企业需求选择人力资源类型

企业人力资源系统的功能性与组成结构具有多样性，一般包含基本型人力资源管理体系、标准型人力资源管理体系与技术型人力资源管理体系。首先，在基本型人力资源管理体系中，涉及职业管理系统、绩效考核系统与薪酬管理系统。职业管理系统一般面向岗位设置、岗位人员招聘与设置；薪酬管理系统一般面向不同工作岗位的基本工资、奖金等相关福利待遇，也包含为员工办理社会保险等功能；绩效考核系统一般面向不同岗位的工作绩效、工作绩效考核，用以评估不同岗位工作人员的工作质量以及对公司的贡献度等，并为后续的薪酬管理系统提供评定依据。一般情况下，粗放式管理的企业内部主要采取薪酬管理系统的人力资源运营与管理模式，常见于规模不大、工作岗位与工作人员数量有限的企业。

其次，在标准型人力资源管理体系中，企业的职业管理系统、绩效考核系统与薪酬管理系统可以实现整合，并同时引入任职资格管理系统与培训管理系统两大模块，用以分层次管理企业不同岗位的人才资源。如，为员工制定科学性、合理性与有效性的职业发展规划、组建高素质水平的企业员工队伍以及制定企业员工的培训课程与内容项目等，用以提升企业人力资源结构的时代性与综合素养水平。国内中小企业一般采用标准型人力资源管理体系，一方面因为该种人力资源管理体系具有构建成本低的特点；另一方面符合中小企业内部人力资源管理结构的规模。

最后，技术型人力资源管理体系一般具有复杂程度高、功能模块完善等特点。在这一人力资源管理下，企业可以分别设置激励机制、牵引机制、竞争机制、监督与制约机制。并且在人力资源的功能模块上，企业也可设置职位管理系统、绩效管理系统、薪酬管理系统、人力资源规划系统、培训管理系统、潜能评价系统与任职资格管理系统等，使企业在全面的功能模块中，打造综合型的人力资源管理体系。该种人力资源管理体系在国内的大型企业中较为常见，因该类型企业的经营规模较大，并且对精细化管理的质量要求也较高，技术型人力资源管理体系更适用于该类型企业实际运营。

3.提高人力资源系统运营水平

企业内部的每一位员工都具有一定潜能，当员工在企业内部具有良好的认同感、归属感与成就感时，其潜能所能创造的价值对于企业发展具有不同层面的影响。人力资源在管理学中被视为企业运营的“血液”，企业若想实现良好的内部管理与发展质量，应重视人力资源管理工作以及人力资源系统运营的效能提升。企业在选择人力资源管理体系及其后续管理工作的实施过程中，都应从企业类型、内部结构与发展规划等实际情况出发，确保人力资源管理系统可以高效运营，提升企业的运营效率与质量。人力资源部门也应积极与企业各级经营管理者沟通，使其可以充分了解人力资源系统的各个构成项目与性能。

三、企业人力资源系统运营效能提升策略研究

1.人力资源业务罗盘与系统模块相互性研究

人力资源组织的首要工作目标为：更高效的人力资源配置。企业管理人员在人力资源人员规划与组织规划的工作中，一般会受到企业组织架构、业务流程与责任划分等因素影响。企业应该先进行人力资源规划工作，还是先设置部门岗位与组织架构，在较长一段时间内都存在较大争议。结合哲学与管理学层面的视角，企业的核心人员与高素质人才若可以满足企业高效发展的需求，则设置岗位部门与组织架构的工作项目应放在人力资源规划工作之前；若企业成立初期或者中期运营发展中，核心人员与高素质人才难以满足企业经营业务和运营管理的需求，则需要将人力资源规划工作先于岗位部门与组织架构工作进行落实，以此满足企业业务正常运营的基本需求。企业的人力资源工作人员，应结合业务罗盘中的各项数据指标判断企业的管理需求和发展需求，处理好人力资源规划、岗位部门与组织架构之间的各项需求，为企业制定针对性、有效性与合理性的人力资源发展规划。

其次，人力资源配置效益作为企业市场竞争力的重要组成部分，为保障企业的可持续经营，人力资源的发展战略也应综合考虑非财务目标与财务目标，用以科学制定薪酬管理系统与绩效考核系统。这两项系统的配置质量以及能够产生效益的情况，一般随着企业运营发展水平变化。人力资源管理人员应充分整合人力资源财务效益罗盘与非财务效益罗盘，综合评估罗盘反映的质保数据情况与趋势，全面评估企业人力资源薪酬管理系统与绩效考核模块的运行情况。若在评估过程中发现两大模块的运行质量与效率不佳，则需要第一时间重新审核与调整薪酬管理制度与绩效考核制度。

最后，企业的人力资源开发质量与企业的可持续经营目标、职工的职业发展规划实现情况等存在多种影响。人力资源开发质量罗盘的指标数据也包含员工的职业素养与专业能力等信息。企业在人力资源系统的业务模块运行过程中，应基于人力资源开发质量，全面评估企业战略发展目标的要求，做好人力资源规划模型与员工职业素养模型，为企业制定明确、科学、合理的任职标准。在后续的人力资源管理工作中，企业也应针对员工职业素养与专业能力等制定培训、教育项目，有目的、有针对性对企业人力资源实施优化措施。人力资源业务罗盘包含多种与开发质量相关的关键指标内容，如任职资格、认证和各类与员工适岗率等。企业的人力资源管理人员，应综合评估上述数据，为企业的人力资源配置、战略计划实施等提供运营效能上的保障。

2.提高各类人力资源管理工具使用水平

企业人力资源管理人员需要依靠自身的专业素养与信息化能力，使人力资源管理工作可以借助多种管理工具提升精确性、实施效率与质量。企业人力资源发展战略与系统架构涉及多个模块内容，对企业人力资源管理人员的工作要求较高。为保障企业人力资源发展战略与人力资源管理活动可以高效、稳定运行，促使企业的预期发展规划可以得到落实，企业内部负责人力资源管理工作的人员需结合新时代的技术发展特点，提高人力系统操作的整体效率和质量。人力资源管理系统与工具的信息化、智能化特点，可以对企业人力资源管理工作中存在的突发情况和紧急事件，提前做好应急方案和处理方案。在新时代的社会发展背景下，企业人力资源管理工具一般涉及以下几种特点：

第一，企业薪酬管理系统中的管理工具可以整合企业营业收入、员工薪酬总额比例、员工薪酬市场标准、员工固定工资和浮动工资之间的比例关系等数据项目。通过多种薪酬数据的采集、归纳与模型构建，可以为企业的员工薪酬管理工作和员工福利制度保障工作等，提供针对性与有效性指标；第二，在新时代社会发展背景下，企业在人力资源的管理工具中可以通过绩效管理系统进行人力资源周期性考核。该部分的考核功能包含绩效评分标准、绩效总体目标与部门绩效评分转换等。在多种考核功能的支持下，企业可以在制定考核标准的基础上，综合性评估企业的人力资源管理质量；第三，企业人力资源管理工具除了包含考核功能与绩效评估功能以外，在新时代的发展背景下，国内多数企业还在培训管理系统中，引入培训课程、员工学分管理与培训课时管理等功能，为企业的职业发展规划提供全面帮助。人力资源管理工具中引入培训功能，一方面有利于企业落实相应的人力资源管理工作，另一方面有利于企业综合评估企业员工的成长情况。第四，企业人力资源管理工具中，还包含任职资格管理功能，涉及企业内部不同职业岗位信息及其任职资格信息。企业依据该项人力资源管理工具，可以结合员工的任职资格等级评比表、任职资格申报与绩效考核计分表等，综合评估企业内部岗位的运行效率和质量。第五，潜能评价系统也属于企业人力资源管理系统的重要组成部分，该项功能可以帮助企业整合职业信息、岗位信息、业务信息下的员工素质模型，用以评估企业员工的职业素养与专业水平。新时代背景下，企业的市场运营环境和行业竞争环境等都发生较大变动，对企业的内部管理质量与效率提出了更高要求。人力资源系统运营效能所涉及的管理内容较多，企业应从新时代视角上进一步优化企业人力资源管理工作，在提高人力资源管理工具使用适量、管理效率的基础上，为企业的可持续经营与内部管理工作等提供有力支持。

四、结语

综上，新时代背景下的市场环境对企业的整体运营质量和管理效率等，都提出了全新要求。人力资源作为企业运营和发展的重要资源项目，企业在当前的人力资源系统运营效能的提升工作中，也应深入人力资源的优化配置，探究人力资源系统运营效能提升的科学措施、有力手段。