焦点解决技术在中小学班主任网络培训中的实践运用

林 洁,韦献华

(1.柳州城市职业学院,广西柳州,545036;2.柳州市教育科学研究所,广西柳州,545001)

一、引言

《中小学心理健康教育指导纲要(2012年修订)》(以下简称《指导纲要》)指出,中小学生正处在身心发展的重要时期,随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化,特别是面对社会竞争的压力,他们在学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业等方面,会遇到各种各样的心理困扰或问题。[1]在中小学开展心理健康教育,是促进学生身心健康成长的需要,是全面推进素质教育的必然要求。班主任是组织实施心理健康教育的重要成员,班主任的教育观念、知识经验、心理素质等都会影响其实施心理健康教育的效果。[2]然而,班主任未能调整好自己的身份、“抓两头轻中间”、理论研究与实际工作脱节等,仍是班主任实施心理健康教育时出现的问题。[3]《指导纲要》指出,要大力开展心理健康教育教师培训,在中小学校长、班主任和其他学科教师等各类培训中增加心理健康教育的内容,切实提高专、兼职心理健康教育教师的基本理论、专业知识和操作技能水平。[1]

由于教师不能长时间离岗等工学矛盾方面的问题,在网络信息技术的推动下,现代信息技术的飞速发展为教师网络培训提供了低成本的路径,网络信息技术与教师培训的结合在教育信息化发展中成为政府、教育系统共同关注的新模式。然而,包括班主任网络培训在内的教师网络培训存在参训教师缺乏自主发展意识、参训内容缺乏实际效用、参训方式缺乏互动交流、参训结果缺乏质量保证等问题。[4]网络培训忽略参训教师的实际需求,教师参加网络培训的目的不明确、集中网络培训的学习资源单一、网络培训的有效性低等问题[5],影响着教师网络培训质量。如何在降低成本的同时保证网络培训的质量,是教师网络培训需要着重考虑的问题。

焦点解决技术是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术。[6]将其运用于提升班主任心理健康教育成效的专题网络培训,不仅能切实提高班主任心理健康教育的基本理论、专业知识和操作技能水平,还能使班主任学会心理调适,增强应对能力,有效提高其心理健康水平。本文以柳州市2020年“区培计划”市级统筹项目中小学班主任培训班(以下简称柳州市中小学班主任培训班)的心理健康教育专题培训项目为例,探讨焦点解决技术在提高班主任培训成效方面的运用,探索大规模、长时间、高参与度的在岗线上培训的有效途径。

二、内涵及意义

(一)焦点解决技术的内涵

焦点解决技术是一种让个案用尽可能短的时间在生活中建立改变的方法[7],基本理念有:事出并非定有因;问题症状同样具有正向功能;合作与沟通是解决问题的关键;不当的解决方法是造成问题的根本;个案是自身问题的专家;从正向的意义出发;骨牌效应;凡事都有例外,有例外就能解决。[8]与传统的以问题为导向的心理治疗法不同,焦点解决技术是以解决为导向,以寻找解决问题的方法为核心,视个案为自身的专家,看重个案的成功经验、有用之处、力量与资源,聚焦于改变何以发生及其可能性、如何以小改变带动大变化,探讨个案的目标、资源、例外、正向经验与未来远景。[5]运用典型代表问句,让个案感受到自己的潜质和力量,引导个案确认自己的愿景与目标、了解如何能维持已经拥有的一切,进而学习评量自己的行为策略,建构出具体、正向、行动化、情境化的小步骤,追踪并强化后续改变,从而平稳地朝目标一步步前进。总之,焦点解决技术是一种建构解决方法和路径的治疗方法,主要包含两个部分:一是在个案的主观架构中,发展出正向描述的、小的、具体的、设定良好的正向目标;二是以例外为根基,发展出多元的解决策略。

(二)对班主任网络培训的意义

从提高学生心理健康教育实效性的目的出发,明确的工作动机、稳定的情绪和坚定的意志等心理素质修养,是班主任开展心理健康教育工作时应该重视的问题。运用焦点解决技术是以正向的、朝向未来和目标的积极态度、寻求个案的成功经验,引导个案从小步的改变做起,使个案困扰逐渐减轻。焦点解决技术一改以往心理咨询回溯过去、探究原因的做法,强调实践性和可操作性,这使其在学校教师咨询训练、学校气氛营造等方面得到大量运用。焦点解决技术认为,个案自身蕴含解决问题的资源和优势,个案有能力自己解决问题;强调个案的主动角色,反对所谓的真理灌输和专家的唯一指导;强调个案的优点而非缺点。[7]因此,将焦点解决技术运用于教师网络培训:一方面可以充分体现参训教师的主体性,提高他们的学习积极性和可持续性;另一方面可以充分关注参训教师的需求,突出培训课程内容的针对性。此外,培训管理与指导的双层次结构化,还能极大提高网络培训成效。

三、实践运用

(一)培训方案设计

人经由自我的创造与环境的互动建构出真实的主体经验。[7]为转变参训教师“要我学”的理念,提高课程黏度和参训教师的学习积极性,基于焦点解决技术的基本理念和流程,本次培训在形式和内容方面做了改革创新,以结构化的内容和管理监控培训的进度、提高培训的成效。内容设计方面,培训开始前,先收集班主任在实际工作中遇到的心理行为问题,根据实际问题设计系列培训任务,探索解决问题的方法和途径;聚焦班主任心理健康教育工作的实际问题,设计核心任务,着重解决班主任自我心理防护与心理调适问题、师生关系问题、学生心理辅导问题等。如表1所示,本次培训以“线下培训+线上网络平台培训+线上网络微课学习”的方式展开,线下安排了两个专题,后转为以线上网络平台授课、线上网络微课学习两个内容为主的网络培训。

表1 培训形式与内容设计

本次参训教师共1000人,为柳州市下辖县小学、初中、高中阶段的班主任。本次培训时长共计22天,线下集中面授1天,线上网络研修21天。针对参训规模大、培训时间长这一情况,本次培训在管理方面也紧扣焦点解决技术团体辅导模式,将参训教师分成20个班级,每个班级50名学员,安排2名专业心理教师全程陪伴,按“加强教师自我心理建设→掌握学生心理健康发展的方法与技能→心理辅导技术运用”的内在逻辑,引导参训教师完成线上网络平台培训和21天的微课学习。

(二)培训活动实施

焦点解决技术强调,应引导个案看到小改变的存在,看重小改变的价值,促进小改变的发生与持续;强调从正向的角度拟定目标,从个案的优点而非缺点着手。[7]基于此,本次培训安排了“打卡‘小确幸’,聚焦积极视角”“学习心知识,聚焦能力提升”“案例说焦点,聚焦实践应用”“焦点式督导,聚焦自我效能”等互相嵌套环节,让参训教师从学习焦点解决到运用焦点解决再到体验焦点解决,真正将焦点解决技术理念贯穿本次培训始终。

1.打卡“小确幸”,聚焦主体的积极视角

焦点解决技术尊重与发展正向人性观,对此,本次培训聚焦参训教师的主体积极视角,组织参训教师通过每天完成“小确幸”打卡任务,以接龙的形式分享在钉钉班群里,引导参训教师将其中一件能够让自己感到微微温暖和小小欢喜的小事记录下来,发现周边的正向资源和自己的优势。例如,A教师分享的“小确幸”是“学生给我的一句问候”,B教师分享的“小确幸”是“吃到了好吃的米粉”,C教师分享的“小确幸”是“收到了双十一的包裹”,等等。通过回顾自己每日的工作和生活,参训教师发现生活中的“小确幸”是一种享受,也是一种幸福的能力。“小确幸”打卡一方面让参训教师感受幸福温馨、学会表达幸福,另一方面让他们彼此传递正能量、共享幸福。这种幸福传递的方式,不仅强化了参训教师觉察幸福的能力,让他们有乐观面对工作和生活的动力,而且提高了他们参与培训的积极性和重构职业的幸福感,帮助学员愉快地完成长达21天的线上培训。

2.学习心知识,聚焦能力提升

围绕班主任心理健康教育问题解决和能力提升,为加强班主任对心理健康教育的理论和方法学习,本次培训设计了如表2所示的培训任务群,每个核心任务下设计具体的任务和课程,将学习任务细化落地。在课程设计中,从关照班主任自身的心理健康入手,到帮助班主任了解学生的心理特点,再到解决问题工具的掌握,三个任务不断深化、层层推进,逐渐提升班主任心理健康教育工作的可持续性、科学性和有效性。层层推进的培训任务,50名专业心理教师的沉浸式陪伴,搭建了理论方法学习与实际问题解决之间的桥梁,激发了教师的学习积极性,提高了培训成果转化成效。

表2 线上网络平台培训任务群

3.案例说焦点,聚焦实践应用

焦点解决技术过程简洁、目标明确,基于此,本培训根据核心学习任务,聚焦实践应用,将核心任务进一步具体化,设计了如表3所示的具备操作性、执行性的系列微课,搭建了核心任务与教师实践应用的桥梁。“案例说焦点”系列微课从焦点解决的代表性问句的使用场景、询问技巧、注意事项等内容着手,进行了具体示范,为班主任工作提供了新视角和新思路。参训教师每次只需花5—8分钟的时间便能学到其中的要点及精华,高效实用。参训教师学以致用,一方面在理念上确信学生拥有解决问题的能力,另一方面运用焦点解决技术使学生对未来充满信心与期待。在与学生的谈话过程中有意识地引导学生将注意力集中于寻找问题例外、成功经验以及如何面对未来的挑战,学会运用正向的、积极的语言鼓励学生想象问题解决后的美好生活及探索解决问题的方法。

表3 “案例说焦点”系列微课学习日程表

4.焦点式督导,聚焦自我效能

本次培训采取“聚焦—分散—统筹”的管理模式,按照核心任务,分班进行焦点式督导和专家答疑。焦点式督导环节,由每班配有的2名指导教师负责,主要对核心任务学习和微课学习进行督导,引导参训教师聚焦问题研究和问题解决开展互动交流,从感性的具体问题分享上升到理性的深入思考、实际分析。专家答疑环节,每周安排至少2个小时的答疑时间,对参训教师遇到的班级管理、学生教育或家校沟通的难题进行解析和指导。总之,通过微课指导、专家答疑、实践交流,让参训教师更深刻地领悟课程内容,更清晰地找准应用通道,逐步养成开展积极心理建设的习惯,熟悉心理辅导的方法,更好地开展班主任工作。

四、成效反馈

本次培训运用焦点解决技术设计培训方案、开展培训活动与管理,从班主任的心理健康,到学生的心理特点,再到心理咨询实际工具的掌握和运用,层层推进,确保培训成果落地落实。此次培训总体满意度的比例达95.60%,课程满意度的比例达96.80%,解决实际问题2365个,培训成效卓著。

此外,焦点解决技术不仅为班主任心理健康教育工作提供了新视角和新思路,也使教师的思维方式产生巨大的转变,将这一技术迁移运用于其他方面。例如,某参训教师表示:“我开始把更多的注意力放在那些美好的事物上,感觉自己的心态也有了积极的变化。我开始动员家人,一起寻找每天的小幸福,提升我们的幸福感。”

五、结语

柳州市中小学班主任培训项目突破了传统网络培训以听网课、看视频等单向学习为主的模式,采用焦点技术构建系列基于真实教学情境、有效结合教学实践和需求的培训课程。聚焦积极视角,打卡“小确幸”提升了课程的黏度,确保长时间网络培训的参与性、积极性;聚焦实践,学以致用,采用“案例说焦点”的方式,在解决实际问题的过程中实现培训效能的最大化;聚焦参训教师自我效能提升,采取焦点式督导,拓展培训课程的服务面与影响面。既充分关注到了参训教师的主体性,又充分体现了培训内容的针对性以及培训管理与指导的层次性,探索出网络培训的有效模式和可操作路径。