学业咨询中的价值咨询：特征剖析、难点审视与路径建构

孙伟 郑妮婷

［摘 要］培育正确的“学习目的观”是学风建设的核心内容，在学风建设中开展价值咨询是一种重要的实施渠道。学业咨询与价值咨询具有显著的特征，包括专业性与抽象性、理性与非理性、单一性与多样性等。在实际工作中，由于存在理念认知的差异性、制度设定的权责不清、咨询队伍的专业化不够等问题，导致难以实现价值咨询功能。构建价值咨询融入学业咨询的有效路径，需以AGIL功能模型为理论框架，基于现实问题，以需求为导向进行内涵界定、以明确正确的学习目的观为导向进行目标制定和权责设定、以形成内部连贯的育人整体推进资源整合、以保障体系和激励机制推动长效发展的维护运行模式的建立。

［关键词］学风建设；学业咨询；价值咨询；学习目的观；资源整合

［中图分类号］G641 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-5843（2023）04-0034-06

［DOI］10.13980/j.cnki.xdjykx.2023.04.006培育正确的“学习目的观”是学风建设的核心内容，也就是回答“为谁而学”这个根本问题，从学校层面体现的是学校的办学理念、办学目标和育人导向，从学生层面体现的是学习目标和价值导向^［1］。在党的二十大报告中，明确提出要“办好人民满意的教育”，要紧紧围绕“为党育人、为国育才”的立德树人根本任务^［2］。“育人的根本在于立德”^［3］，在学校的人才培养体系中要大力培养学生的家国情怀，加强思想政治教育，大力实施“时代新人铸魂工程”。

回答好新时代大学生“为谁而学”的学习目的问题，需要在学校的学风建设体系中加强思想价值引领。学业指导工作聚焦于解决学生的学业发展问题，承担着知识传授、价值引领、问题疏导、发展指导等重要职责，是促进学生学业发展、推进学校学风建设的重要举措。学业咨询（Academic Consultation）是学业指导的重要举措之一，通过咨询的方式来帮助学生解决学业困难、适应学习环境、明确学习目标，帮助来访者进行高效的学习^［4］。价值咨询（Value Consultation）是思想政治教育方法中的个体咨询方法，是对大学生面临思想困惑时给予有效介入的工作方法^［5］。帮助学生树立正确的学习目的观，需要强化在学业咨询过程中的价值咨询职责，高度重视和发挥价值咨询的功能，引导学生厚植家国情怀。

一、特征剖析：学业咨询与价值咨询的差异性分析价值咨询是学校开展思想政治教育的重要方法，也是心理咨询和哲学咨询的整合^［6］，相比于职业咨询、心理咨询、学业咨询等个体咨询，价值咨询具有更深层次的思想引领作用。如图1所示，从功能范畴来看，价值咨询依托于学业咨询等渠道开展价值澄清、价值引领等，而学业咨询从其功能导向上应该包含价值引领的职能。价值咨询是学业咨询的目标导向，依托于学业咨询渠道开展价值咨询，其旨在帮助学生树立正确的学习目的观。

（一）从咨询特点维度看，具有专业性与抽象性特征

一方面，是学业咨询的“专业性”。学业咨询多涉及专业知识的解答、学术问题的交流或学习方法的指导等内容，往往具有比较强的专业性、科学性，在以往的教育教学、学习指导过程中，我们更多地关注课程知识本身，而忽略学科知识中的“思政”元素。另一方面，是价值咨询的“抽象性”。价值咨询往往是针对一些抽象的问题进行释疑解惑，而这些问题往往不同于学业问题可以有标准性、具体性答案。价值咨询只能结合具体的人和思想的问题，进行有针对性的问题建议，并通过因人施策的指导来达到咨询目的。

学业咨询的“专业性”和价值咨询的“抽象性”之间的不同，形成了学业咨询与价值咨询之间的对立差异性，难以将抽象的思想教育与具体的学习问题解答进行有效融合。

（二）从咨询方式维度看，具有理性与非理性特征

一方面，学业咨询具有“理性”特征。学业咨询是要解决“事”的问题，解决“事”的问题往往可以用理性的方法，比如针对一道具体的课程问题，它可以有公式、有步骤、有技巧，是可以按照一套完整的知识体系来解答的。学业咨询过程中，我们可以有效地运用科学方法、学科理论和学习技巧来解决具体的学业问题。另一方面，价值咨询具有“非理性”特征。价值咨询是要解决“人”的问题，具体是要解决人的思想问题。人的思想问题往往不能用太理性的方式解决，过度强调道理和理论，可能会适得其反，带来负面效应，引起咨询者的反感和排斥，因此只能通过循序渐进、由浅入深、潜移默化的方式开展教育引领、價值咨询，尤其要坚持疏导性原则^［7］。因此，价值咨询作为开展思想政治教育的有效举措，要采用非理性的咨询方式来实现释疑解惑的目标。由于学业咨询的“理性”特征和价值咨询的“非理性”特征的不同，导致了价值咨询的解惑功能难以有效发挥，也导致了学业咨询中融入价值咨询难度的加大。

（三）从咨询内容维度看，具有单一性与多样性特征

一方面，学业咨询的问题类别一般具有“单一性”特点。学生的学业问题往往比较具体、清晰、单一，很容易分析出问题的“症结”所在，因此可以有效地实现“对症下药”。学业问题的类型，主要包括学习动机、学习方法、学习习惯、学习内容等，学业咨询师可以针对学生的学业问题分类进行针对性分析，更容易找到解决思路，从而实现答疑解惑的目标，并且还可以进行跟踪性观测、分析和指导。另一方面，价值咨询的问题类别呈现“多样性”特点^［8］。多元化思潮的冲击、价值类型的多元化发展、信息获取的智能性变化，都对大学生的思想和价值取向产生了很大的冲击，与日俱增的价值困惑与思想疑虑影响着大学生的身心健康^［9］。在物质资源相对充足的今天，精神需求能否得到有效的满足还需给予更多的供给，这也是大学生中心理问题逐渐凸显、心理危机干预难度加大的主要原因^［10］。价值咨询问题的多样性，导致价值咨询工作难以找到有效的“靶向点”、难以实现“一击即中”的咨询效果，因而导致价值咨询的难度较大。

由于学业咨询问题的“单一性”和价值咨询问题的“多样性”特点，两者之间所运用的咨询手段、工作技巧和实施侧重点都存在一定的差异性。

二、难点审视：价值咨询融入学业咨询的现实困境依托学业咨询开展价值咨询，要想充分提升价值咨询的力度和效度，需要从理念层面、制度层面、队伍层面等多个角度进行全方位融入，但从现实的发展状况来看，还存在诸多不足。

（一）理念认知的差异性，赋予价值咨询的力度、效度参差不齐

马克思、恩格斯在《关于费尔巴哈的提纲》等论著中科学地解释了人的实践本質。从人的实践本质来看，思想是行动的先导和动力^［11］。由此可见，理念和价值认同，是激发学业咨询师实施咨询力度的内驱动力，只有赋予充分的理念和价值认同，才能够激发咨询师的工作热情和工作效度。在现实的学业咨询过程中，由于学业咨询师队伍的素质和能力存在一定的差异，其对学业咨询中应该赋予的价值咨询功能存在理念上的认知差异，这是影响价值咨询效度的一个重要因素。

1.存在如何科学把握表象问题呈现，深层根源诱因的问题。根本性解决学生遇到的困惑和问题，需要表里结合、虚实结合，也就是既要关注和解决表层问题的呈现，也要探究和解决内在问题的根源。以学业问题为例，表象问题的呈现往往体现在学习方法、学习课程、学习技巧等具体的学习问题上，而深层的根源诱因往往涉及学生的既往成长经历、突发事件冲击以及价值观、性格、情绪等多元因素的影响，而这些因素往往就关涉到价值和思想层面，需要进行价值咨询来疏导和解决。从目前学校所开展的学业咨询工作来看，更多的是停留在解决学习问题本身较多，而探索学生学业问题的根源性因素、深层次原因等方面的工作相对较少，因此往往出现只解决表层问题，而没有挖掘深层次原因、解决根本性问题的现象。在关系到学生学业问题的根源性因素上，如果没有实施正向的、积极的、有效的价值引领，如果没有帮助学生树立正确的学习目标观，学生就容易陷入目标缺失、动机缺少和动力缺乏的困境，从而容易引发更严重的学业问题，甚至出现心理问题和安全危机问题，咨询效果也就差强人意。因此，学业咨询师对学业咨询中的价值咨询功能是否认同和理解，关系到如何科学把握表象和深层问题来解决学生所出现的各类学业问题。

2.存在如何有效统筹解决个体性问题、群体性现象的问题。个体和群体往往是相互影响、相互交织的，个体的行为表现会影响群体的氛围形成，群体的氛围也会影响个体的价值形成。从个体层面，学生出现的学业问题，有些是因为学习目标缺失导致沉迷网络游戏、有些是因为家庭变故导致意志消沉、有些是因为学习基础较差导致课程学习较难、有些是因为学习方法不够导致学习效率不高等，学业咨询师可以根据学生个体问题的来源进行一对一的解决。从群体层面，由多个学生的学习表现形成的求学、研学之风构成了整体学风，整体学风对个体的影响是潜移默化的，咨询师是否会关注到群体及环境氛围的影响，体现出咨询师是否能深层次地意识到应该把个体咨询融入到学校的学风建设体系中。统筹个体问题和群体现象，将各类问题进行梳理和总结，并转介和呈现给其他部门进行，是一种更有效的工作方法。

3.存在如何有效融合过程咨询、跟踪指导的问题。学生个体的学业问题往往是长期形成的，仅仅通过一次、两次的咨询往往难以根本性地解决问题，因此需要把过程咨询和跟踪指导有效融合起来，加强对学生咨询后的效果评估和持续指导。大部分学校在开展学业咨询工作时只能进行问题的初步梳理，并给出一些建设性意见，难以做到持续关注，没有形成一种长效的跟踪机制和持续的指导机制。价值咨询是对个别谈心谈话法的发展和延伸^［12］，在学业咨询中开展价值咨询，需要遵循心理、职业等理论规律，并融合哲学思辨技巧。为获得更有效的咨询效果，需要进行持续的跟踪关注、复盘思考、评估反馈等，这体现出学业咨询师需要具备较强的理论水平和职业素养，从根源上更体现了咨询师是否能从理念上认同咨询的价值性和重要性。

（二）制度设定的权责不清，实施价值咨询的规范性、专业性不够

由于学业指导工作在国内发展的时间比较短，普及性和规范性不够、专业化和技巧性不强，没有形成完整的、科学的、专业的咨询流程和技巧。以心理咨询为例，它有一套完整、专业的工作流程、实施方法、伦理规范等各方面的规程制度，咨询师可以依规工作。相比于成熟的职业咨询、心理咨询工作，学业咨询作为一种新型的学生发展指导模式，在相关的制度文件、激励机制和流程设计等方面，以及咨询流程、工作技巧、注意事项等内容上，还有待进一步加强研究和实践。

1.存在制度缺少、流程不清的问题。制度和流程是保障一项工作正常运行的基本条件，需要有一套规范的、系统的、科学的制度进行指导。据了解，专门性的学业指导工作文件暂无，只有在教育部出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》、部分省份出台的学业指导工作文件中对学业指导工作进行了初步界定和内容规定，以及由清华大学出版的《中国高校学业指导手册》有更详细的描述，但在工作内容、流程规范、实施要点等方面的专业化指导方案缺少，各学校还处在自由探索和实践的阶段，还需进一步制定、完善和细化^［13］。

2.存在职责不明、边界不清的问题。工作职责和问题边界是学业咨询工作需要解决的重要问题，相比于传统的心理咨询、职业咨询等个体咨询，学业咨询的问题类型有哪些、指导边界在哪里、转介机制如何建立等这些学生的问题分类和根源分析往往需要从多个角度来领会，在学业咨询的过程中往往需要心理咨询、职业咨询等方面力量的介入，应该要建立一套更加科学的转介机制和多维咨询机制。学业咨询师在面对学生的问题进行分析和指导时，并非所有的问题都需要解决。因此，应该建立一个明确的咨询内容和咨询边界范畴，明确学业咨询师的基本职责要求。

3.存在激励不足、发展不畅的问题。要激发学业咨询师在价值咨询中的投入力度，需要建立更加有效的激励机制和个体发展路径体系。除了缺乏制度保障外，是否需要在学业咨询工作中实施价值咨询、是否需要加大价值咨询的权重、是否需要优化价值咨询的举措，这些都需要有明确的、科学的激励机制。由于缺乏强有力的激励机制和明确的个体发展路径，导致在开展学业咨询过程中，学业咨询师实施价值咨询中出现了工作力度不强、投入精力不够等问题，自主性难以提升，不利于学业咨询工作的良性发展。

（三）咨询队伍的专业化不够，开展价值咨询的方法、技巧不足

队伍是實施学业咨询的关键，只有培育出一支数量充足、结构多元、素质优良的专业化学业咨询队伍，才能够保障学业咨询工作发挥实效。根据现有学业咨询队伍的情况来看，在数量层面、结构层面、素质层面，都还存在一定的改进空间。

1.从数量维度考量，缺少队伍融入、资源汇聚。首先，要保障有一支数量充足的学业咨询师队伍。目前的学业咨询工作主体是由学校的学生工作队伍来支撑，其他力量的介入相对较少，尤其是学科专任教师参与学业咨询工作的数量和投入度不够。朋辈导师、校友导师等各类育人力量，也没有充分地加入学业咨询师队伍中，各自所附带的发展资源也没有很好地汇聚在学业咨询体系中。构建基于“专职教师+专任教师+优秀学生+优秀校友”四位一体的学业咨询师队伍，能有效推进学业咨询工作的顺利开展，但是需要把好队伍的素质能力关。

2.从结构维度考量，缺乏系统设计、职能区分。不同的学业咨询师队伍有不同的育人资源和育人优势，需要进行系统设计，结合咨询师的资源差异性进行职能区分，可以更好地发挥各类育人力量的咨询作用。例如，专职咨询师队伍，是否能够避免队伍的“年轻化”所带来的经验不足问题；专任教师咨询师队伍，是否能很好地发挥学术资源、学科资源优势，帮助学生树立正确的学习目的观、养成良好的学习习惯；朋辈咨询师队伍，是否能运用好优秀学生的个性特征、生活习性和学习习惯等；校友咨询师队伍，是否能很好地发挥校友的行业资源优势等。

3.从素质维度考量，缺少培育培训、学习研讨。在数量充足和结构多元的基础上，需要有一个专业化的学业咨询师赋能平台，开展专业化的教育培训、学习研讨和发展支持。从目前现有的学习交流平台来看，国际上有NACADA（全球学业咨询协会）可以为学业咨询者提供学术交流、工作研讨、经验分享的互动平台，国内有北京市高等教育学会学业辅导研究分会等区域性的交流平台，但是没有形成一个全国性的学业咨询工作联盟，缺少定期的交流研讨工作机制，不利于学业咨询队伍的专业化发展和职业能力提升。

三、路径构建：价值咨询有效融入学业咨询的路径探索探索将价值咨询有效融入学业咨询体系中，需要从组织架构、资源匹配和内部治理等多个角度进行研究与实践。尝试以结构功能主义的视角来探索建立一个科学、专业、长效的运行机制，以AGIL功能模型为理论框架，该模型是由美国社会学家塔尔科特·帕森斯提出的，揭示了社会体系如何高效率地维持自身的科学运转与发展平衡^［14］。

AGIL功能模型为价值咨询融入学业咨询提供了一个科学的切入方向。如图2所示，主体从4个角度来进行探索实践，即从适应（Adaptation）的维度明确工作流程和内容、提供合理的资源配置，从目标达成（Goal-attainment）的维度进行明确的目标制定和权责设定，从整合（Integration）的维度建立制度体系、推进资源整合，从模式维持（Latency）的维度建立保障体系和激励机制。

（一）以需求为导向的内涵界定，明确工作流程和内容、提供合理的资源配置

基于AGIL功能模型的基本原理，从适应（Adaptation）的角度，首先应该适应外部环境的变化来建立更加合理、科学的工作模式。当前，我们所面临的社会环境千变万化，多元文化正快速地冲击青年学生的价值体系，同时伴随着互联网的快速发展，智能平台、数字空间正在成为青年成长的重要阵地，传统的工作模式必须随着时代发展进行改造升级，以更加契合时代发展需要、符合青年成长需要的方式进行教育供给。

学业咨询工作不仅仅要聚焦于解决“学习”的表象问题，更应该聚焦于解决根源的价值问题，针对学生进行深层次的价值剖析、教育和引领。一方面，推动咨询内容的规范性建设。在学业咨询中开展价值咨询，需要制定明确的工作流程、工作内容和工作内涵，聚焦于从根源处、从深层次着力，帮助学生明确学习目标、激发学习动力，树立“为谁而学”“为何而学”的正确价值观，明确正确的学习目的观。另一方面，提供合理的资源配置。为保障价值咨询的有效开展，需要加大资源投入和资源保障力度，从队伍资源投入、物理空间支撑、资金资源支持、政策条件保障等方面实施全面支持，确保为解决学生个体的发展问题提供全方位的条件和资源支持。

（二）明确正确的学习目的观导向，进行目标制定和权责设定

在2023年的教育部思想政治工作司的工作要点里，明确提出要组织实施“时代新人铸魂工程”。所谓时代新人，应该是能够适应新时代要求、引领新时代发展的人。这要求个体不但具备扎实过硬的专业素质和技能，还要明确坚定的方向目标、开阔理性的视野格局、超越一己私利的责任担当，以及转知成识、知行合一的实践能力^［15］。培育时代新人首先要培养学生具备远大理想和坚定信仰，因此在学校的学风建设中需要加强学生的学习目的观教育，引导学生建立以“四个服务”为导向的学习目标。

价值咨询是思想教育的重要渠道，是落实立德树人工作的重要体现。在学业咨询工作中加强价值咨询，需要不断丰富价值咨询的内容，加强在咨询过程中的爱国主义教育，明确在学业咨询中开展价值咨询的权责范畴和核心要义。一是价值咨询要融入社会主义核心价值观教育。在开展学业咨询工作的过程中，要把社会主义核心价值观有效融入到咨询过程中，做好思想引领、强化核心价值引领。二是价值咨询要融入中国梦教育。要鼓励学生将个人理想融入大我的中国梦中，鼓励学生树立“学以报国、科学报国”的理念，不断提升学业水平，服务于国家战略需求。三是价值咨询要融入人类命运共同体教育。要鼓励学生树立人类命运共同体意识，培养大局意识、提升国际视野、培育全球胜任力，要主动服务于全球治理。

（三）形成内部连贯的育人整体，以共同体理念建立制度体系、推进资源整合

整合（Integration）是对现有资源、平台、阵地的有效运用。以育人共同体的理念推进资源整合，强化全员育人的理念，推动思政元素融入到各项工作中，形成各育人资源、各育人主体的内部连贯，构建一体化的育人体系；强化学业咨询师的价值引领理念、明确价值引领职责，同时不断完善制度体系、推进资源整合。

1.从制度上进行统筹，实现系统联动、有机融合。一方面，用制度引导实现咨询体系的系统联动，不断完善、细化学业咨询工作的制度体系，为学业咨询的实施提供明确的制度规范、科学的指导规划。通过制度引导来明确学业咨询师的工作职责、工作流程和考核要求，对咨询成效进行有效评估、考核和奖惩，形成一套完整的“预约、咨询、评估、跟踪、反馈、优化”等全流程工作体系，提升价值咨询的工作力度和效度。另一方面，用制度引导实现咨询资源的有机融合，全方位调动各方咨询资源，从咨询队伍上有机融合“教师队伍、专职队伍、思政队伍、朋辈队伍、校友队伍”等多维力量，充分利用各类咨询师的资源优势进行差异化指导。

2.从资源上进行整合，推进资源汇聚、平台共建。一方面，通过资源汇聚实现咨询资源的系统整合，打造实体的咨询空间、建立便捷的预约系统、建立专业的咨询队伍、提供科学的咨询流程等，从多个角度实现各类资源的有机整合，共同服务于学业咨询工作的有效开展。另一方面，通过平台共建实现咨询资源的有效整合，明确要求建设独立、专业、系统的学业指导工作机构，赋予明确的工作职能和工作要求，并明确规范咨询程序和咨询内容。从咨询机构上实现“就业咨询、心理咨询、学业咨询”等各类咨询平台的共建、共享，建立连贯的转介、互动、协同等工作机制。

（四）推动长效发展的维护运行模式，建立保障体系和激励机制

基于AGIL功能模型的基本原理，从模式维持（Latency）的角度，需要维持一个系统的长效发展，需要建立稳定的、系统的、科学的保障和激励机制，激发咨询队伍的发展动力、保持咨询工作的流畅发展。

1.建立完善、专业、系统的组织保障体系。通过建立专业化的组织保障体系，进一步细化学业咨询工作，明确价值咨询的核心要点和规范流程，畅通学业咨询中价值咨询的工作渠道。一是建立区域性联盟机构，探索建立全国性、区域性、省域性等各级各类学业指导机构联盟，注重加强理论研讨、实践交流，定期组织以学业咨询为主题的学术研讨、实践交流，对典型工作模式进行经验推广、理论升华。二是建立独立的校级统筹机构，进一步统筹学校的学业咨询工作，负责做好全校学业咨询工作的政策制定、资源支持、方案实施、评价考核，做好与教务部门、信息部门等管理部门的统筹协调，实现信息联通、资源共享、协同联动。三是建立专业的院系执行机构，在所有院系层面都建立相应的学业指导机构或设置专门的工作人员，畅通“校—院”两级学业咨询工作的交流渠道，确保工作的有效落实。

2.建立科学、分类、长效的队伍激励机制。为进一步优化学业咨询师队伍的组成结构、进一步助力队伍的能力提升，通过搭建平台、创造条件、畅通路径，不断加强对学业咨询师的培训和培育。一是组建专业化的学业咨询队伍。把好选拔选聘关，做好价值观评估，吸引一批优秀的人加入学业咨询队伍中，畅通队伍的发展渠道，保持队伍的稳定性。二是完善队伍培训体系。加强对兼职人员的培训和管理，吸引更多优秀的校友、专任教师和学生作为学业咨询师的有效补充，邀请国内外的行业专家，为他们提供专业化的培训，尤其是如何提升学业咨询中价值引领的工作技巧和方法，提升岗位适应度、专业化水准和咨询工作实效。三是加强理论升华和学术交流。搭建学术交流、经验分享平台，定期召开学术会议、工作推进会、经验分享会、交流培训会等，邀请相关学科专家、实践专家进行理论和实践分享，不断提升专业化的咨询水平。

参考文献：

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（責任编辑：姜佳宏）

The Value Consultation in the Academic Consultation： Characteristic Analysis，Difficulties Review and Path Construction

SUN Wei，ZHENG Niting

（Huazhong University of Science and Technology，Wuhan ，Hubei 430074，China）

Abstract： To cultivate the correct “learning purpose view” is the core content of the learning styleconstruction， and to carry out value consultation in the construction of learning style is an important implementation channel. Academic counseling and value counseling have significant characteristics， including professionalism and abstractness， rationality and irrationality， singleness and diversity. In the actual work， it is difficult to realize the value consulting function because of the differences in concept cognition， the unclear rights and responsibilities set by the system， and the insufficient specialization of the consulting team. To construct effective path for integrating value counseling into academic counseling， it is necessary to take the AGIL functional model as the theoretical framework， base on practical problems， define the connotation with demand as the orientation， formulate goals and set rights and responsibilities with a clear view of learning objectives as the orientation， promote resource integration with internal coherent education as a whole， guarantee the system and incentive mechanism， promote the establishment of long-term development of maintenance and operation mode.

Key words：  study style construction; academic consultation; value consultation;view of learning purposes；resources integration