“互联网+”背景下财经商贸人才新技能及新能力要求调研报告

彭韵芳

随着社会经济的发展，企业对扎实掌握经营管理技术的一线应用型人才的需求愈加强烈。珠三角地区具有与我国其它区域明显不同的发展特色，故职业学校在人才培养模式上要结合本地经济特色，及时做出调整。

一、调研背景

（一）国家重点发展战略的要求

党的十九大报告中第一次论述了“建设现代化经济体系”的要求，报告表示，中国经济目前已经开始从高速增长时期演变为高品质的发展时期，正位于发展方向转变、增长动力转换、经济结构优化的重要时期，建设现代化经济体系成为突破关口的迫切要求，并且是中国发展的主要目标。

近几年私营经济蓬勃发展，社会对财经商贸专业人员的需求越来越多。这些私营企业由于规模小、业务量少、资金薄弱等诸多原因，在聘请财经商贸类人员方面比较青睐于有一技之长、肯吃苦耐劳的职业学校财经商贸类毕业生。同时由于产业结构的调整，伴随网络电商的快速发展，公司对市场营销、电商、物流、财会等专业人才的需求持续旺盛。因此，高素质的财经商贸人才已经成为市场的迫切需求。

（二）行业企业区域社会发展的需要

经济技术的迅速发展，基础设施的持续完善，以及“一带一路”的推进，直接革新了中国的商贸产业。

2021 年 9 月 5 日中共中央、国务院印发的《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》正式发布，明确了横琴开发开放的前进方向。横琴粤澳深度合作区的建立将地区对贸易人才的需求提升到了一个新的高度，电子商务、外贸会计、国际物流、国际市场营销方向人才将成为地方人才需求的最大缺口。

（三）“互联网+”背景下人才需求的变化

随着科技的进步，“云物大智”新技术已深入到生活的方方面面，加快了以信息技术和智能制造为主要特征的新一轮产业革命，引领社会进入了数字化的新时代，催生出新产业、新业态、新模式，给生产模式、人才需求带来巨大变化。

在新技术新经济的背景下，需要给职业教育新赋能，以促进职业教育改革创新，加快转型升级来应对数字化时代对职业教育提出的新使命，形成新时代职业教育的新常态。职业教育必须主动迎接新挑战，改造老专业，建设新专业，改变“旧、散、老”的专业现状，将数字化纳入专业设置、课程体系、评价体系之中，创建“基础宽、模块化、专门化方向”的体系。

数字化时代的职业教育教学改革的要点，就是要坚持育人初心，以服务社会经济、服务学生发展为目标，更新观念，提高职业教育人才培养质量。

二、调研目的

随着企业业务转型，财务管理模式转换，除少数高层精英人才外，更多的是需要掌握扎实经营管理技术的一线应用型人才。

我校按照专业基础相通、技术领域相近、职业岗位相关、教学资源共享的原则把技术领域相近或专业学科基础相近的多个综合实力强、就业率高的重点建设专业作为核心专业，并与相关专业组成一个集合，由此形成以电子商务、跨境电子商务、商务英语、市场营销、会计事务、物流服务与管理、国际货运代理七个专业集合的财经商贸专业群。

近几年来，虽然我校财经商贸专业群发展迅速、培养的人才就业及升学情况达到预期，但我们也应看到人才培养要与时俱进。针对企业人才需求与我校财经商贸专业群人才培养的差异，为做好财经商贸专业群建设和人才技能的培养，促进我校财经商贸类人才培养与企业社会人才需求相衔接，使本专业群的技能和能力训练更能体现我们的培养目标，形成培养特色，满足用人单位的要求，进而提升该专业群在同类学校中的竞争力和知名度，根据学校人才培养方案修订指导性意见，我们特组织开展了此次财经商贸专业群新技能及新能力要求的调研活动。

三、调研方案

（一）调研范围及对象

此次财经商贸专业群人才新技能及新能力调研，对象分三种类型：一是珠三角地区财经商贸类企业的调研，重点调研对象为企业的一线生产技术人员、企业财会人员、企业营销人员、营销主管，以及企业行政助理、用人单位人力资源负责人等；二是财经商贸专业群毕业生调研，每个专业至少调研 20 人以上；三是相关高职院校，特别是对财经商贸类专业的调研。

（二）调研内容

随着职业教育的发展，重技能、重应用已成为培养职业人才必须遵循的基本原则。开展职业技能及能力训练是职业学校人才培养方案的必备内容之一。打造财经商贸类专业学生的核心专业技能及能力，既是专业人才培养的必由之路，也是学生今后从事财经商贸工作的重要保证。所以，调研内容包括财经商贸专业群对应行业的人才需求、岗位对从业人员的知识及能力要求、相应的职业技能资格等。

（三）调研方法

财经商贸专业群人才新技能及新能力调研，调研方法由于调研对象不同而略有区别。具体调研方法见表1所示。

四、调查数据处理与分析

（一）财经专业方面

通过对焱焱瑞和财税服务有限公司、合心集团等相关企业的调研后，我们统计得知，企业财务类相关岗位大致有 18个，包括出纳、资金管理、成本核算、费用核算、薪酬核算、采购与存货核算、销售与利润核算等岗位。从上述 18个岗位来看，我校会计专业学生基本能够担任出纳、资金管理、发票管理等三个岗位。

在实体调研环节中普遍关注的问题是“财务工作者招聘最注重的能力和技能是什么？”我們给出了 9个选项，分别是人际沟通能力、文字表达能力、政策解读能力、计算机操作能力、财务处理能力、财务研究、操作自动化办公设施、组织协调能力，包括焱焱瑞和公司在内的大部分企业管理人员对这 9项能力和技能给予了高度认可，且在招聘中用人单位更注重的是工作能力及态度，进而是综合素质，其后为工作经验、专业知识、学历等（图1）。

另外，在技能证书方面，对于焱焱瑞和公司等在岗的财务人员而言，初级会计资格证（助理会计师）是标配，中级会计资格也占了大半。其它的非专业证书如英语等级证和计算机等级证的比例也不容小视。

（二）电子商务专业方面

在对电子商务岗位划分的基础上，我们对人才能力需求进行了统计。

1 .技术类电商人才能力分析

关于网站开发、美工设计的技能最重要，说明当前网站建设方面的人才最为缺乏，语言开发、代码编程、美术设计成为技术岗人才覆盖最广的基础技能。

2 .商务类电商人才能力分析

按照我国电商研究中心的相关信息，目前电商公司最急需的人才是电商运营人才，占比约为 40%，证明运营人才有较大的市场需求。熟悉平台运营模式、有较强的策划与组织能力，文字撰写、方案策划能力，新闻热点捕捉、创意思维能力最为重要。

3 .综合管理类电商人才能力分析

对综合管理类的电商人才而言，普遍有较多的需求。熟悉平台运营模式、有较强的策划与组织能力，店铺流量、营销等数据分析、市场分析能力是最关键的。

从目前我校电子商务专业学生的技能和认知水平来看，适合该专业学生从事的岗位包括网店运营、客服管理、短视频推广、直播销售等，并要求具备基本的信息处理能力、网络营销能力、网络客户服务能力、网络编辑能力、数据分析能力和网络推广能力。

（三）商贸及物流专业方面

根据我们的调研结果显示，在企业适应商贸及物流服务专业的职业岗位群主要有两大类：第一类是部门管理人员，主要包括行政管理人员（在企业各管理部门从事行政助理、文案处理工作）、人事管理人员（在企业人力资源管理部门从事企业内部员工开发与管理、考核）及营销经理（在销售部门从事业务洽谈、市场开拓、客户管理等工作）；第二大类是技术业务人员，主要是指在企事业单位从事仓储、运输调度、物流业务、报关、关务评估管理、关务咨询等岗位的人员。

用人单位在聘任职校学生时注重学生的技能和专业知识、人文素养、心理素养以及身体健康、文化知识，大湾区的公司对职业院校的商贸工作者有如下需求。

1 .国际商务实践能力

由于我国实行一国两制，港澳区域与大陆区域在法律法规、经济发展中存在很大的差异。因此，职校在商贸人才的培养过程中，需要学生灵活理解不同体系中的贸易冲突，且合理应对。

2 .主动学习能力

在多变复杂的经济环境中，商贸专业工作者需要主动掌握和学习国际贸易惯例、全新的贸易规则以及贸易模式。

3 .创新思维能力

发展的第一动力是创新，商贸工作者需要最快速度地适应市场环境的改变，敏锐地创造机遇和捕获机遇。

4 .跨文化交流能力

粤港澳大湾区想要创建世界级城市群和国际一流的湾区，亟须具有良好跨文化交际能力的建设者，需要拥有敏锐的跨文化观念和意识，精准了解外国和本土的文化知识和语言，掌握跨文化沟通的技能，拥有谈判能力。

五、调研结论及建议

（一）“互联网+”背景下财经商贸人才新技能要求（表2）

（二）职业技能是学生从业之本

公共技能是学生从事财经商贸工作的基本技能，是学生职业技能训练的最基本的要求，被划分为选修和必修两种技能。其中必修技能涵盖了键盘录入、办公软件应用、常用辦公设备应用及维护、商务礼仪等；选修技能有应用文写作、商务活动策划、创业创新等三项。

专业技能是学生从事财经商贸工作的基本技能。会计专业技能有点钞验钞技能、税务技能等。电子商务专业技能有网店及微店开设、电子商务运营、网页设计及网站搭建、商品摄影与图片处理、网络营销策划与推广、网络客服等六项。物流管理专业技能有物流一般管理、物流营销及管理、物流运输管理、物流仓储与配送、物流信息处理与国际货代等五项。

综上，本次调研结果完善了我校财经商贸专业群的人才培养模式，并将继续围绕“培养综合职业能力”和“培养创新创业能力”的双主线，开展职业技能训练来增强学生实践能力和创新能力（图2）。

实践出真知，学生职业技能要主动适应市场需要，学校坚持以学生终身发展为本的教育理念，坚持以文化为基础、专业为主导、学生创新创业和实践能力培养为重点的教学思想，突出时代特征，培养学生从业就业基本能力和终身学习发展的能力。

责任编辑  陈春阳