彭润：一线就是青春起跑线

刘荣海 杨龄威

从加油员、油站经理到县公司负责人，彭润在平凡的岗位上勤恳耕耘。

从走出大学校门到入职中国石化，从加油员到加油站经理，从油站经理到县公司负责人，他扎根一线8年，把基层一线当作青春起跑线，在平凡的岗位上不忘初心、踏实奉献、勤恳耕耘。一路走来，凭着拼劲儿和韧劲儿，他成为了贵州黔西南石油公司不可多得的青年骨干，用坚守与付出书写着青春答卷。

他就是中石化贵州黔西南望谟县公司经理助理彭润，一名共产党员，一名“准95后”石化青年，也是众多黔西南石化人中平凡的一员。

朴实担当，做业务营销内行人

作为一名基层管理者，彭润每天在干好岗位工作之余会抽出时间到加油站走走转转。通过深入加油现场，他了解顾客需求，充分发挥自己的热情，设身处地与顾客交谈，真正将实用和实惠传递给客户。

“加油站现场营销其实没有捷径可走，最重要的就是要开口，能够做到开口就已经成功了一半，其次要充分熟悉活动内容，根据活动内容以及顾客需求向顾客推荐适合的商品。”谈到油站现场营销，彭润滔滔不绝地说道。

“在顾客进店的时候，就要用心观察，看他比较留意哪个区域，然后快速对客户进行分类，这是成功推介的关键。”彭润告诉大家。从顾客感兴趣的点切入介绍，顾客就不会对营销人员的推介产生排斥的情绪，也可以让营销人员在短时间内更清楚地为顾客介绍好产品。

为更好地帮助带动一线员工，彭润结合日常自身成功销售案例，总结出了“懂产品、懂政策、腿要勤、嘴要甜、脸皮厚、找切入、看反应、多问问”的24字营销口诀，并毫无保留地传授给员工。

“这段时间，我成长进步了不少，非常感谢彭经理的指导和帮助。”前段时间，刚入职的员工王业珍不善言谈，开口营销时总是放不开。彭润便主动邀请她一起向客户推介商品。慢慢地，王业珍从一次次的切身体验中不断总结出了经验，放下了思想包袱。现在，她已能大胆向客户推介商品了。

一枝独放不是春，百花齐放春满园。彭润认为，互帮互助，团队作战才更容易赢得顾客信赖。在他的带领下，望谟县公司在2022年“易享节”营销活动中考核排名全州第一，是全州唯一正增长的县公司；保险销售业务完成率131.6%，排名全州第一；2023年一季度电商考核指标，连续3个月排名全州第一；2023年宣传工作，排名全州第二；2023年一季度零售竞赛比武现场检查，全州排名第二。

创新管理，做提质增效引路人

彭润既是一个勤奋工作、认真负责的人，也是一个热爱学习、喜欢钻研的人。在日常工作和生活中，他总是抽出时间主动学习，加强知识储备，不断汲取新知识、新技术和新理念。

祥乐加油站地处县城中心，销量以汽油为主，加之摩托车特别多，员工日均提枪次数1500次，最高时达1700余次。卸油频次也高，车辆排队等加油成了该站一大特色。

彭润意识到，客户进站排队加油是把“双刃剑”，车多销量多是好事，但等候时间长会给客户造成不好的消费体验。“怎么才能既不影响正常经营，又让大家合理休息呢？”彭润左思右想，便带领站长认真琢磨优化排班，推行站内员工错峰上下班的办法。站长和班长在高峰期代班加油，确保高峰期人员充足，车少的时间点交错休息。同时，改进工资二次分配，推行班组合作、个人贡献相结合的考核办法，鼓励班组成员将“销售提量”与“服务稳客”紧密配合。“加一看二照顾三”的服务，得到了客户的理解与支持。因为祥乐站服务细致到位，连续多个月服务优质无差评。不仅加油、卸油、便利店销售一点没受影响，而且保证了员工的休息时间，大家的精神头儿越来越足。

“近期，销售公司和省公司视频抽查咱们加油站卸油时，发现甲醇检测时间不足2分钟，大家看能不能这样做……”在加油站卸油作业现场，彭润正带领大伙展开又一次深刻大讨论。通过开展讨论和上网咨询，彭润及时为每座加油站配置了2分钟“沙漏计时器”，在确保卸油作业安全的同时，让员工准确掌握了甲醇检测和稳油时间，为卸油作业的规范性提供了保障。

到任望谟县公司以来，彭润采取废物利用、旧物翻新、太阳能灯箱改造等措施，帮助员工把想法变做法、让“点子”变“金子”，有效降低了公司经营的管理成本。2023年以来，望谟县公司客户评价、视频纠偏、综合督查等多项管理指标均已摆脱靠后局面，县公司一季度绩效考核排名市公司第二名。

热心帮扶，做职工群众贴心人

彭润始终怀揣热心、耐心、细心的态度，认真工作、谦和待人，并尽最大能力为他人排忧解难，疏通影响队伍稳定的堵点和难点，真正把职工群众的“急难愁盼清单”变成“幸福账单”。

春节期间，他会主动采购食材，为站内员工备好一日三餐，送上新春暖心慰问红包；遇到员工生日时，他便买来生日蛋糕，为员工送上暖心祝福；炎炎夏日和寒冷冬日里，他为当班值守的员工配发防晒冰丝袖套、保暖衣等物品，夏送清凉、冬送温暖。几盘简单的家常菜，几句暖心的话，几批暖心的物资，彭润对员工们的关心和照顾，赢得了油站一线员工的一致好評。

“作为一名县公司负责人，我就要在加油站面临困难、员工最需要我的时候站出来，与站同在、与员工同在！”彭润说得朴实、做得踏实，简单实在的话语扛起的是坚定的信念与青年的担当。入职8年来，彭润先后荣获销售公司“季度优秀服务标兵（站长）”、全省系统“优秀共青团员”“优秀共产党员”“优秀加油站站长”等表彰。

责任编辑：齐铁健