沟通无极限

周建

亲爱的同学，你需要朋友吗？

今天的话题，就从一个有意思的心理学实验聊起。

难以忍受的“隔绝”

在心理课上，我曾经问过同学们这样一个假设：如果让你单独待在一个房间里，这个房间有桌、有椅以及基本生活所需要的设施，但是没有窗户。没有电视与你做伴，也没有书籍、杂志或报纸，当然更没有手机、电脑。条件是每天给你400 美元，你愿意进行这种实验吗？如果愿意，你能在这样的房间里待多久？

话题一抛，同学们反响热烈。不愿意参与实验的同学表示不为利益所动，直言：“给我再多的钱，我也不想进行这种实验。”愿意参与实验的同学则信心满满：“老师，你说过呀，孤独是一种高级的情感，所以我会在里面尽情享受独处的时光。”甚至有同学夸下海口，表示可以在里面待上很久，赚上一大笔钱，出来后正好作为创业基金。我笑了，没评价，只是将实验结果和盘托出。

这是美国心理學家沙赫特为了了解人们与他人交往的需要所设计的一项实验，有5 个男生自愿参与。结果，他们中有一个人只在房间里待了20 分钟，就已经无法控制自己要离开的愿望。有3 个人待了两天，其中一个人事后说他已变得心神不宁，并且不愿意再次进行这种实验。最后一个人在隔离状态中待了8 天，他出来时承认自己越来越神经质……

同学们终于明白了，这是一个让人难以忍受的隔绝实验。实验结果告诉我们：人是一种群体动物，不可能脱离人类群体而独自生活。人际沟通是人的一种基本需要，我们都需要朋友。

心理咨询室的故事

因为沟通问题前来找我咨询的同学不在少数，现在我们将视线转向咨询室，看看那里正在发生的一幕：

小荷伤心地冲进心理咨询室，脸上挂着泪痕，原来她的好朋友不理她了。怎么回事呢？小荷有一个好朋友叫敏敏， 前两天课间休息，敏敏一个人趴在桌子上发呆，看上去心情很不好。小荷不知道发生了什么，好心地上前去安慰：“敏敏，你不开心啊，和我说说呗。”“我爸爸妈妈这两天总是吵架……”敏敏低声嘟囔。“这有什么啊！哎，别难过，现在离婚家庭这么多，又不是你一家！”“你怎么这样说话！什么离婚，他们只是吵架！”敏敏竟然头也不回地跑了。小荷都来不及和敏敏解释，心情沮丧地站在那里，越想越生气。

同学们，在生活中，你们遇到过因为沟通不畅引发的烦恼吗？什么是沟通？我们应该怎样和别人沟通呢？

什么是沟通

沟通的字面意思指挖沟使两水相通，后来泛指使两方相连，也指疏通彼此的意见。我们谈的沟通，是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求达成思想一致和感情通畅。

我们生活中的大部分时间是与他人共度的，都在和他人发生着各种各样的联系。沟通是我们与他人发生联系的途径，是发生在我们与他人之间的信息交流，我们通过沟通与他人交流思想、情感以及期待。这些交流可能是有意的或无意的，可能是简单的或复杂的，也可能是积极的或消极的。

沟通能够帮助我们达到很多目的，而其中最主要的一个目的，就是澄清事实、避免误解。心理学研究发现，在日常生活中，有70% 的错误是由于沟通不畅造成的！可见，学习并完善自己的沟通技能，对我们每个人而言都是非常重要的。

如何有效沟通

如果你有兴趣，可以和同学们玩一个叫“人体拷贝”的游戏，综艺节目中也有类似的玩法。你们可以事先准备一些成语，5～6 位同学为一个游戏单元。游戏时，第一位同学随机抽出一个成语，用身体动作模仿成语描述的意思，通过这种方式向下一位同学传递信息。第二位同学接收到信息后，改用语言，向身后的同学轻声耳语传递信息。第三位同学再做身体动作，第四位再轻声耳语，依次反复。最后一人大声说出成语，和第一位同学进行核实。

我们的生活中是不是也常常会出现误传和误解的例子呢？游戏给我们带来怎样的思考和启示呢？

参与沟通，要有两方当事人——信息的传送方和信息的接收方。沟通中，我们既要准确表达自己的意图， 又要正确理解他人的意图！准确表达是要说清楚，正确理解是要听明白，说和听的技巧在人际沟通中十分重要。

人际沟通从来都不是一厢情愿的， 它是一个互动的过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通，不断反馈、调整沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快、人际关系融洽。

简便的沟通训练方法

带着刚刚学会的沟通技巧，同学们可以实践一个简便可行的沟通训练方法。

这个沟通训练叫作“一分钟交谈”。每次交谈一分钟，两次交换角色，共需3分钟。我们具体需要怎么做呢？

第一步：选搭档

选择你的同桌作为你的搭档，不管你们之前的关系怎样，在这个活动中，请积极投入，尝试与对方来一次真诚沟通。要知道，有时候我们无法选择生活中的沟通对象，面对你喜欢或是不喜欢的人，都要积极去沟通。

第二步：分配角色

你和你的搭档要分别扮演说的人和听的人。

第三步：交谈

介绍最近读过的一本书或遇到的一件事，说一分钟的时间。说的一方要尽可能地表述清楚，听的一方要向对方显示出认真倾听的态度。

第四步：第一次交换角色

一分钟后，两人交换角色，刚才听的同学来说，向搭档重复听到的内容；之前说的同学来听，而且要积极地倾听。

第五步：再次交换角色

一分钟后，再次交换角色，听的同学再来说，把你认为对方理解不对的地方纠正过来。在此期间，搭档仍然需要认真倾听。

第六步：讨论

结束后，两人进行讨论，讨论话题如下：你对自己的表达满意吗？你的搭档是否在认真听你讲？你是根据什么线索判断他或她在认真听你讲或没有认真听你讲的？你的感受怎么样？多次的训练和复盘总结后，可以帮助我们有效提高沟通技巧。

通过这个训练，我们可以意识到：在沟通中，我们要时刻注意和沟通对象保持互动，双向沟通比单向沟通更有效；同时，我们要学会倾听，避免误解。

回头再来看心理咨询室的故事，你会给小荷什么样的建议呢？沟通无极限，愿每一位同学都能成为生活中的沟通高手，用你的真诚和智慧来收获沟通之美。

（特约编辑：孙晓明）