班主任家校沟通艺术例谈

文｜梁 泽

班主任的工作对象是人。而人与事、与物，最大的不同就是，人是有感情的。所以班主任无论是对学生，还是对家长，都需要带着感情去做工作，通过精益求精的态度，将冰冷的工作做出暖心的情感来。班主任的情感到位了，与家长的沟通自然也会顺畅无阻。

一、确有需要，定会给予适当的照顾

学生的座位安排是任何一位家长都特别关注的事情。家长们普遍认为，坐在教室前排会得到老师充分的重视，会看得更清楚、听得更明白、学得更好。我对座位安排则是定期调整，让每位同学尽量轮换坐遍教室的每个位置。如遇到学生因为眼睛近视看不清黑板，家长主动联系我的，我会告诉他照顾两个星期，并嘱咐家长尽快带孩子去医院检查治疗。即使是临时调换两周，也不是随意调整，而是把他需要照顾的原因告诉全班同学，问问大家有没有愿意主动帮助他，临时和他调换座位的。一般情况下，孩子们会主动伸出援助之手，这样的困难便会迎刃而解。同时，受照顾的孩子也会感受到班级大家庭的温暖，感受到老师和同学给予他的无私的爱。

记得刚接手一个新班级的第一天，凌晨六点我就接到家长的微信，提出给孩子换座位的要求。他列举了换座位的多种原因：孩子同桌学习不好，怕影响自己的孩子；后边男孩儿调皮，经常踢孩子的凳子，或者给孩子衣服上画笔道；前后桌的同学爱说话，影响孩子正常看书；等等。看到家长的诉求，我没有立即作出答复。上班以后，我认真观察了孩子座位的实际情况，并没有家长所说的那么糟糕。晚上下班回到家，我给家长打电话进行回复，告诉他，我今天第一天接任班主任工作，白天交接工作很忙乱，只能晚上下班后在第一时间给他回复，并恳请家长的谅解。同时，我对班级座位安排的原则和没有帮助孩子调换座位的因由进行了说明：其一，第一天上任调换座位是对前任班主任工作的否定，同时也会让其他家长误认为我们私交很深或有其他“交易”，无形中会有损班主任的良好形象，不利于今后班级工作的开展。其二，我保证，会召开班级例会对班级纪律作严格要求；约请相关同学进行谈话，要求他们约束自己的言行；平时也会对咱家的孩子多加关注。其三，我表示，会充分考虑家长和孩子的意见，如确有需要，在下次座位统一调整时，定会给予适当的照顾。听了我的解释，家长释然放怀，并表达了给我增添了麻烦的歉意，此后也没有再向我提出换座的要求。

作为班主任，面对家长的各种诉求，我们要以积极的态度来对待，要深入课堂、深入实际，了解事情的真实原委和轻重缓急，尽量不要草率作出回应。稳住学生家长的心，回复晚一晚，往后推一推，也不失为解决问题的一剂良方。只要能够让家长感受到班主任公平公正的态度及对其所提问题的重视，让他们在新的人际环境中拥有心理安全感，就容易达成双方的谅解和共识。

二、有困难，老师帮你解决！

皓皓因为腿部受伤曾经休学一年，复学之后来到我的班级。虽说可以复学，但是由于腿脚不便，每天都得妈妈背着来上学。

一个偶然的机会，我在给他单独辅导功课时，发现孩子嘴唇干裂起皮，便问他：“为什么不多喝些水呢？”孩子怯怯地回答：“老师，我怕喝水多了上厕所。”我内心一阵隐痛，责怪自己只关注了孩子的学习却疏忽了孩子的生活。“孩子，水必须要多喝，上厕所在咱们班不是问题。有困难，老师帮你解决！”我自己找来一副拐杖放在皓皓的桌旁，方便他去洗手间。随后，又在班内公开招募能够照顾他上社团课的志愿者，同学们争先恐后地加入服务小分队。有了同学的关心和帮助，皓皓同学高兴地报了他喜欢的社团课，不再为走班到其他的教室上课而发愁。孩子开心地融入到新集体当中，脸上常常挂着笑容，班里的其他同学也因为付出而感受到帮助他人的快乐，班集体越来越团结，孩子们也越来越阳光开朗。

我相信，教育的最大效益是对人心的滋养，没有任何一位家长或学生会辜负了班主任的无私帮助和真心付出。一副拐杖一段暖心史。只要班主任真心急家长之所急，忧家长之所忧，就一定能够和家长有暖心的沟通和交流，更会收获到帮助他人的快乐体验。

三、有我在，您放心！有我呢，您别急！

去年的一个冬日，因为有事我没有去送放学队。一名男生急匆匆地跑过来，告诉我班长和晓毅打起来了。我一听，三步并作两步匆忙下楼。刚站稳脚跟，电话铃就响了，正是和班长打架的晓毅奶奶打来的。“梁老师，我们孩子让班长打了，你说咋闹呀？孩子难受呢！”还未张嘴回话，老人家已经怒气冲冲地站在我跟前了，并大声嚷嚷着：“梁老师，你看看！班长把我孙子打了！孩子说肚疼呢！”我弯腰询问孩子：“有事儿吗？”孩子捂着肚子没说话。根据我的经验，孩子应该没有大的问题，因为事情的发生与班长有关系，定是家长要看看我的态度。我先让老人冷静一下，对她说：“孩子的身体重要，我先带孩子去医院做一个检查。医药费我来垫付，待事情调查清楚，谁的责任谁来出。有我在，您放心！”在这件事的处理上我没有一味地向着受伤的一方，也没有偏袒班长，而是缓一步划分责任，待真相水落石出。

经医生检查确定孩子没事之后，我开始调查事情的经过。班长的妈妈来电告诉我，是晓毅不听从班长的管理，私自离队。班长进行管理时，晓毅拿起教学楼前的塑料锥桶先打了班长，班长情急之下回踹了他。我问晓毅，是真的吗？晓毅低下了头。一直跟在旁边的晓毅的同胞兄弟这时也说了真话：“奶奶，是晓毅先动手打班长的，班长让他站队，他不听，乱跑，班长喊他。是晓毅先动了手……”老人知道了事件原委，无言以对，态度明显缓和了下来。同时又看到我在医院跑前跑后地为孩子忙活，更是羞愧难当，感激不已。

有困难，老师帮你解决！有我在，您放心！有我呢，您别急！班主任一句彰显责任与担当的话语，正是老师与家长良性沟通的暖心剂。作为班主任，平日里说的每一句暖心话语，做的每一个贴心举动，都是在向家长的情感账户中存储情感，深化彼此情谊，增进理解和信任。也唯有这样，班主任才能更多地获得家长的谅解、支持，并赢得威信。