莫让网络成老人就医“绊脚石”

顾仁

近日看到一则报道：一位高龄老太太推着突发疾病的老伴到某医院就诊，但是医院要求网络挂号，不搞临床挂号。老太太又推着丈夫来到医生诊室，可诊室也要扫码排队才能就诊，不接收既没有挂号又不扫码的病人。老太太不会用智能手机，急得坐在地上嚎啕大哭，后在医院领导的协调下，才解决了就诊问题。

听了这件事，笔者很心痛。为什么现代网络的运用，却成了老人就医的“绊脚石”？

应该说，网络的发展和运用，促进了经济发展、民生幸福，是我国迈进现代化社会的一个重要特征。就以广泛运用的网络挂号而言，给很多病人就医减少了程序，带来了实在的方便。

但是，我们的社会里，并不是每个人都能熟练运用网络，特别是老年人。他们年龄大，用网难度大，有人至今还在用“老年机”。不少即便用智能手机的老人，也只会打电话、发微信，其他一窍不通。因此，在推广网络运用时，要考虑到老年人这个特殊群体。

老年人就医更普遍，是网络挂号情境下的弱势群体。他们可能突发疾病，可能子女一时不在身边，可能急需救治。这时要他们网络挂号，就给他们出了难题。人民医院，应该“民有所难，我有所办”，不给患者添困难。因此，医院全部使用网络挂号的现象，必须改革，比如可以为超过一定年龄的老年患者设立特殊就医通道，不让他们因网络挂号受阻。

用仁心和科技共建医院，就会既强化医院的现代化建设，又让不同的患者群体都享受到便捷的医疗服务。这，不仅是老年人所盼，也是广大群众所盼。

（本栏编輯 于 洋）